Da li želite da radite u timu koji rešava kreativne i nestandardne probleme, gde su zaposleni ljubazni, nasmejani i kreativni, gde su zadovoljni svojim radom, gde nastoje da budu efikasni i uspešni, gde je duh pravog tima vlada, koja se i sama neprestano razvija?
Naravno da.
Bavimo se menadžmentom, organizacijom rada i pitanjima ljudskih resursa. Naša specijalizacija su timovi i kompanije koje kreiraju intelektualne proizvode. A naši klijenti žele raditi upravo u takvim timovima, stvarati takve timove i upravljati upravo takvim kompanijama.
I zato što takve kompanije imaju veću operativnu efikasnost, profit po zaposlenom i veće šanse za pobjedu u konkurenciji. Takve kompanije se nazivaju i tirkiznim.
I tu počinjemo.
Često počinjemo s pitanjima o upravljanju radnim okruženjem.
Koncept je jednostavan: postoje faktori koji ometaju rad – moraju se postepeno izravnati, postoje faktori koji doprinose radu – moraju se uključiti i postepeno aktivirati.
Ključna riječ je postepeno. Korak po korak. Sistemski.
Detalji ispod reza.
Naravno, znamo za kanban, dashboarde, KPI, upravljanje projektima i SCRUM.
Ali postoje osnovni faktori koji će nas brže, lakše i jeftinije približiti ljubaznosti, kreativnosti i efikasnosti tima i kompanije.
Naravno, bez otkazivanja SCRUM-a.
Dakle, pitanja o upravljanju radnim okruženjem.
Prvo pitanje. Šta je sa mikroklimom?
Ne, ne u timu. Šta je sa fizičkim i hemijskim karakteristikama vazduha u kancelariji?
Problem je što je u dobrim i vrlo dobrim kancelarijama u Moskvi obično toplo, suvo i malo kiseonika. Zašto? To je kulturna navika ili tipične postavke HVAC sistema, ili klimatski uslovi u kojima je grijanje ili klimatizacija uključeni 9 mjeseci u godini.
Pogledajmo izbliza. Temperatura vazduha.
Normalna, stimulirajuća aktivna moždana aktivnost, temperatura - do +21C.
Uobičajena kancelarijska temperatura je iznad +23C - idealno za spavanje, ali ne i za posao.
Za poređenje: u uredima u Šangaju, Singapuru, UAE itd. Po našim standardima je prilično hladno - manje od +20C.
Relativna vlažnost.
Tipična kancelarijska vlažnost, posebno kada je klima uređaj ili grejanje uključeni, je manja od 50%.
Normalno za zdravu osobu: 50-70%.
Zašto je to važno? Sa smanjenom vlažnošću u respiratornom traktu mijenja se reologija sluzi (isušuje se), smanjuje se lokalni imunitet i, posljedično, povećava osjetljivost na respiratorne infekcije.
Jedan ovlaživač zraka u kancelariji štedi najmanje jednu radnu sedmicu provedenu u borbi protiv ARVI (u smislu godinu dana).
O ugljičnom dioksidu. Kako se koncentracija ugljičnog dioksida povećava, ljudski centralni nervni sistem postepeno je depresivan i čini se da zaspi. Zašto ga ima toliko u kancelarijama? Jer ventilacija i klimatizacija su dvije različite stvari. A prvi često ne radi.
Drugo pitanje. Voda.
Ravnoteža vode i soli je veoma značajan faktor u funkcionisanju mozga i celog organizma. 80% IV infuzija koje se stavljaju u bolnice širom svijeta su fiziološki rastvori u vodi. I pomaže.
Većina kancelarija ima vodu za piće, mada ne uvek.
Ali postoje nijanse. Psihološki i kulturni.
Zamislite: hladnjak je u susjednoj kancelariji, pet metara dalje.
Ovo je problem? Da.
Ljudi koji sjede u blizini hladnjaka vodu smatraju "svojom", zbog genetski uvjetovane navike da svoj izvor štite od stranaca. Stoga je hodanje na pet metara stresno i za žednog, a za „čuvare“ dodatni razlog za agresiju. I tako počinje sukob između odjela, genetski uvjetovan.
Kulturna nijansa. U Rusiji nije uobičajeno piti vodu. Osoba koja pije vodu izaziva veliko interesovanje: nešto nije u redu s njim. Pijenje čaja i kafe je normalno. Nema vode.
Međutim, kafa i čaj imaju jasan diuretički učinak – odnosno efikasno uklanjaju vodu iz tijela. Kao rezultat: što više kafe bez vode, to lošije funkcionira mozak. Iako američke i evropske navike nošenja vode sa sobom ne samo na fitnes, već i na sastanke postepeno se hvataju.
Zaključak: voda treba biti slobodno dostupna svima i bez „čuvara“.
Pitanje tri. Gdje možete jesti?
Tema je očigledna koliko i loše riješena.
Ne želim ulaziti u specifičnosti zdrave prehrane, ali stvari s kojima se većina stručnjaka slaže su:
- morate jesti malo i često;
- slatkiši nisu osnova zdrave prehrane;
- razmišljanje je proces koji troši energiju.
Tipično moskovsko “rešenje” izgleda ovako: 15 minuta udaljen je kafić/kantina/restoran u kojem se održava poslovni ručak i redovi. U kancelariji se nalaze "kolačići" i slatkiši i ono što su zaposleni poneli sa sobom. Ali ne možete da jedete na svom radnom mestu, a nemate gde da doručkujete i večerate.
Uporedimo "standardno rješenje" sa gore navedenim tačkama. Ne bije.
Googleovo istraživanje je jasno: pristup zdravoj hrani unutar 150 stopa od radnog mjesta značajno povećava zadovoljstvo i produktivnost zaposlenih.
Dodajmo iz ruskog iskustva: naručivanje hrane za par stotina rubalja po zaposlenom dnevno (bez uzimanja u obzir korporativnih popusta) daje sat i po povećanje njihovog aktivnog rada zaposlenih.
Know-How. U jednoj ruskoj IT kompaniji doručak je prestao da se služi tačno u 9:50, a večera je počela tačno u sedam. Očigledno je kako je to uticalo na disciplinu.
Četvrto pitanje. Vidiš li sunce?
Primer: Skolkovo, Tehnopark.
Primjer i standard uredskog i inovativnog dizajna.
Međutim, polovina kancelarija ima prozore prema natkrivenom atrijumu.
I četvrt godine pola radnika u tehnoparku ne vidi sunce ujutro (još nije izašlo), uveče (već je zašlo) i danju (ako ne puše ).
Zašto je to važno? Nedostatak sunca znači nedostatak melatonina. Najbrže manifestacije: smanjena aktivnost, samopoštovanje, raspoloženje i razvoj disforije.
Zaključak: zatvoreni balkoni, verande i krovovi ometaju produktivnost. Ali hodanje u vrijeme ručka ga zapravo povećava.
Usput, možeš li hodati?
U kancelariji, duž hodnika, duž ulice? Da li je u redu ustati tokom sastanaka?
Ovo nisu pitanja samo o fizičkoj spremi.
“Kinestetička” područja mozga, ista ona odgovorna za kretanje, odgovorna su za uvide, uvide, intuiciju i kreativnost.
Grubo rečeno: u pokretu je „hvatanje ideje“ mnogo lakše, kao i „uklanjanje“ viška hormona stresa.
Da li je moguće pomjeriti radnu površinu?
Promijeniti mjesto bez odobrenja uprave?
Sjediti negdje drugo osim za stolom?
Ovdje je na djelu sljedeći fenomen: promjena gledišta na kancelarijski prostor često mijenja tačku gledišta na temu razmišljanja. A pogled na horizont je bolji od pogleda na zid: gledanje u zid rijetko dovodi do globalnih misli.
Da li je moguće sjediti bez ikoga iza sebe?
Neko iza vaših leđa povećava anksioznost i približava sagorevanje.
I od ovoga nema spasa - opet, genetski je određeno.
Da li je zaista važno vidjeti monitor zaposlenog ako ima mobilni telefon?
Ovdje dolazimo do koncepta "personifikacija radnog mjesta".
Personalizirano radno mjesto (ili kancelarija), ukrašeno igračkama, amajlijama, knjigama, posterima i tri monitora, znak je uključenosti i razvoja ravnoteže između poslovnog i privatnog života. Ali čisti i uredni stolovi su suprotnost.
Spomenimo u jednom redu o buka.
Evo standarda: . Morate pogledati tabelu 2.
Zadnje pitanje. Možeš li spavati na poslu?
I dalje zvuči provokativno. Ali ne uvek i ne svuda više.
Na ovu temu bit će poseban članak na temelju našeg posebnog istraživanja.
Tako evo 7 glavnih faktora, definisanje radnog okruženja:
1. Vazduh.
2. Voda.
3. Hrana.
4. Ned.
5. Mobilnost.
6. Personifikacija poslova.
7. Nivo buke.
Rješavanje ovih jednostavnih i „svakodnevnih“ problema često je dovoljno da se poveća dobra volja, odzivnost, razvije „timski duh“ i dobra osnova za početak implementacije nečeg divnog, na primjer PRINCE2.
Upravljanje radnim okruženjem kao sistemski proces.
Koncept je jednostavan: postoje faktori koji ometaju rad – moraju se postepeno izravnati, postoje faktori koji doprinose radu – moraju se uključiti i postepeno aktivirati.
I postoji skoro univerzalan i sistemski mehanizam:
- redovne (najmanje tromjesečne) ankete osoblja;
- odabir (barem jedne) stvari koja će poboljšati život zaposlenih;
- implementacija rješenja;
- poboljšanje implementiranog rješenja.
O ekonomiji troškova. Rješavanje bilo kojeg od opisanih problema dovodi do povećanja produktivnosti rada i povrata, koji su višestruko veći od troškova implementacije. Sve su to izuzetno atraktivni projekti sa aspekta ulaganja.
A tržišni i industrijski lideri su to u potpunosti dokazali.
izvor: www.habr.com