Kompanija TMT Consulting je proučavala rusko tržište za uslugu „Besplatan poziv“: potražnja za odgovarajućim uslugama u našoj zemlji raste.
Riječ je o brojevima 8-800, pozivi na koje su besplatni za pretplatnike. Korisnici usluge besplatnih poziva u pravilu su velike kompanije koje posluju na saveznom nivou. Ali interesovanje za ove usluge raste iu segmentu malih i srednjih preduzeća.
Dakle, izvještava se da je u 2019. obim tržišta usluge „Besplatni poziv“ u Rusiji dostigao 8,5 milijardi rubalja. To je 4,1% više u odnosu na rezultat 2018. godine, kada su troškovi iznosili 8,2 milijarde rubalja.
Lider po prihodima je Rostelecom sa 34% tržišta. Slijede MTT (23%), VimpelCom (13%), MegaFon (12%) i MTS (10%).
Treba napomenuti da Rostelecom takođe ima najveću brojnu bazu - 41% ukupnog broja kapaciteta dodeljenog operaterima u kodu 8-800.
„Nastavak popularnosti usluge objašnjava se činjenicom da upotreba federalnog višekanalnog broja 8800 ne samo da povećava broj i trajanje poziva klijenata, već i stvara imidž renomirane organizacije kojoj se može vjerovati“, kaže TMT Consulting.
Napominje se i da je početkom 2020. godine, zbog pandemije, došlo do privremenog povećanja prometa od 8-800: to je zbog velikog broja poziva centrima putničkih i avio kompanija, medicinskim ustanovama, konsultativnim centrima. , medicinske laboratorije, usluge dostave hrane i lijekova, banke i dr.
izvor: 3dnews.ru