Mnogi korisnici Firefoxa širom svijeta izgubili su svoj uobičajeni set ekstenzija zbog iznenadnog isključivanja. Događaj se dogodio nakon 0 sati UTC (koordinirano univerzalno vrijeme) 4. maja - greška je nastala zbog isteka certifikata koji se koristi za generiranje digitalnih potpisa. U teoriji, certifikat je trebao biti ažuriran prije tjedan dana, ali se to iz nekog razloga nije dogodilo.
Isti problem se dogodio prije skoro tri godine, a sada u razgovoru za Engadget, vođa proizvoda Kev Needham je rekao: „Žao nam je što trenutno imamo problem u kojem postojeće i nove ekstenzije ne rade ili se ne instaliraju u Firefoxu. Znamo u čemu je problem i naporno radimo na vraćanju ove funkcionalnosti u Firefox što je prije moguće. Nastavit ćemo pružati ažuriranja putem naših Twitter feedova. Izdržite nas dok riješimo problem."
Trenutno postoji barem jedno rješenje, ali se može koristiti samo kada se koristi verzija Firefoxa za programere ili rane verzije Nightly-a. Ako pogledate u odjeljak "about:config" i postavite parametar xpinstall.signatures.required na False, tada će ekstenzije ponovo početi raditi.
Ako koristite drugu verziju Firefoxa, postoji način da privremeno riješite problem, ali će korisnik to morati ponavljati svaki put kada se otvori preglednik. Pruža način za otklanjanje grešaka ekstenzija i ručno učitavanje .xpi datoteka za svaku od njih.