Najgluplja stvar na svetu je varati. Daje neuobičajeno jake emocije, s jedne strane, as druge, može u potpunosti okasliti, devastirati, lišiti prijatelja, pa čak i omiljenog posla.
Ispričaću ti par priča. Ne pretvaram se da sam istina u najvišoj vlasti, naravno.
Varanje sa kolegama
Govorim o stvarnim promjenama, a ne o uvođenju tehnika, prelasku na novi CRM ili task manager. Prave su kada ljudi počnu da rade drugačije, a rezultati njihovih aktivnosti se radikalno poboljšaju.
Promjene brzo troše „bankovni račun“ odnosa, kako sa podređenima, tako i sa paralelnim, i sa nadređenima. To je jednostavna matematika: ako ste uspjeli akumulirati odnos odnosa, onda ga potrošite prije prekoračenja, a ako niste uspjeli, onda radite na kredit. I kredit ima limit.
Na primjer, jedan tip je htio promijeniti rad tima programera. Tačno je znao šta treba učiniti i ranije je pokazao da je njegov plan uspio (na drugom uzorku). Pa, to je. uzmite gotovu kutiju i koristite je. Ishod za tim je jednostavan: više rezultata uz isti trud i više novca u džepu.
Stanje zaduženja je trajalo dvije sedmice, a zatim je počeo kreditni rad. Radili smo po predloženoj šemi pola mjeseca i dobili smo primjetan napredak. Ali potreba da se radi po tuđoj shemi bila je napeta i postepeno ju je nadjačala. Drugu polovinu mjeseca radili smo na kreditu odnosa, poput italijanskog štrajka - čini se da radimo kako kažete, ali što dalje idemo, duže spuštamo rukave.
Rezultat: uništena veza, sa jasno pozitivnim rezultatom već u prvih mjesec dana. Pa, naravno, izbacili su “promjenjivača” i vratili se na prethodnu šemu i prethodne rezultate.
Promjena kod vlasnika
Ista priča i sa direktnim korisnikom, tj. korisnik promjena. Bio je jedan momak koji je po nalogu vlasnika počeo da pravi promene u kancelariji. Počelo je divno – dobio sam potpuni carte blanche i gotovo neograničena sredstva. Pitao sam se koliko je halva. I vrlo brzo je pao.
Pa, glupo je profit počeo rasti, iako se posao obavljao ne direktno sa svojim komponentama, već s pratećim procesima. Ali oni su, kako se ispostavilo, toliko snažno i brzo uticali na profit da se bukvalno zavrtjelo u glavi od uspjeha. Od vlasnika.
Tip je shvatio da sve radi kako treba, i samo je morao da ne bude glup i da nastavi. I vlasnik je upao u zamku "pa to je to, sad će sam gaziti". I on je počeo da iznosi svoje predloge.
Na samom početku je ćutao, zauzimajući poziciju „uradite bar nešto, ne znam više šta da radim“. I kada sam video i delimično shvatio proces promene, odjednom, niotkuda, setio sam se onoga što sam pročitao u knjigama.
U početku je nježno, kao samo sugerisanje, hajde da razgovaramo o tome i o tome. Pa, tip je raspravio o tome, objasnio zašto to ne biste trebali raditi. Ali što je dalje išlo, vlasnik je sve više počeo vjerovati da njegove ideje nešto vrijede i da ih također treba iskoristiti.
Došlo je do tačke da je tip rekao: ne, nudiš sranje, vlasnike. Zadužili ste me za uvođenje promjena, pa ih ja radim. Šta mislite šta je vlasnik odgovorio? Nešto poput "Daću ti kurac odmah." Minut kasnije izvinio se, naravno, ali bilo je prekasno – već je škljocnulo.
Tip je ispao tvrdoglav i nastavio se držati svoje linije. Samo je prestao da objašnjava šta radi. I otprilike mjesec dana kasnije je otpušten sa ovog posla. A onda je bilo zabavno.
Uklonili su ga sa rukovođenja cijelim projektom promjene, ali ga nisu izbacili iz tima ovog projekta. Za vođu je postavljena druga osoba, sa direktno suprotnim pogledima na život. Naš tip je smislio šta da radi i uradio je to. Ali novi vođa je samo znao kako da radi stvari.
Okupili su se i pitali tipa: reci mi šta treba da se uradi. A on im je rekao: vi mi to recite, ja ću to učiniti. Ili ga vrati. Pa, od riječi do riječi, tip je dao otkaz, a projekat promjene je bio pokriven bakrenim lavorom.
Rezultat: ne samo smanjenje, već i povlačenje promjena, značajan pad performansi kompanije, narušeni odnosi, gubitak vjere u promjene.
Promijenite se do kraja
Ali i čuda se dešavaju. Kada implementator promjene radi sam i ide do kraja. Jedan poznanik je na ovaj način reformisao uslugu snabdevanja, obuhvatala je skladište i kupce.
U početku je podlegao iluziji da su svi oko njega prijatelji i istomišljenici i da će mu pomoći na svaki mogući način, idejama, činjenicama i rukama. Ali, na njegovu sreću, brzo je shvatio da se mora promijeniti sam.
Generalno, pljunuo je i rekao: Sve ću sam. Mislim, rekao je vlasniku. Zbunio se, kažu, hajde reci šta ćeš, konkretno, plan, povelja, događaji, resursi itd. Ali on se tvrdoglavo opirao i to je to: na svoju ruku ili nikako.
Vlasnik je razmislio o tome tokom vikenda i odlučio: u redu, nema veze. Pa, dao mi je carte blanche. I nisam se popeo.
Pa, tip je sve uradio sam. Proces je rekonfigurisan, automatizovan, promenjen sistem motivacije, praćen, podržan itd. Odnos sa svim uključenim kolegama, uključujući i vlasnika, otišao je u negativu. Vjerovatno nije dostigao kreditni limit svog odnosa sa vlasnikom, zbog čega je proces promjena završen.
A onda se dogodilo čudo. Pa, prije svega, sam projekat je uspješno implementiran. I drugo, oni koji su ga mrzeli naglo su promijenili stav - počeli su ga gotovo nositi na rukama. Pa, zašto - momak ih je spasio od vječnih grešaka zbog kojih su navikli grabljati, a plate su im porasle i, općenito, postali su heroji. Jednostavno zato što drugi servisi i dalje imaju problema, a ovi su nestali.
Sve u svemu, ispada da ako izdržite izuzetno nizak nivo odnosa tokom procesa promene, onda na kraju ovaj nivo može porasti mnogo više od prvobitnog. Istina, ako promjene donesu dobre rezultate.
Varajte sa prijateljima
Ali ovo je najgluplja ideja, jer ubija prijateljstvo ako ga jedan želi, a drugi ne. Promjene u tom smislu su poput testa, poput putovanja u planine koje je predložio Vysotsky sa prijateljem.
Ako je „bio tmuran i ljut, ali je hodao“, nivo veze je privremeno opao, ali osoba se prema tome ponaša adekvatno i razumije šta je NEOPHODNO. I on ode.
A ako ste „odmah mlohali i pali dole“, ili „posrnuli i počeli da vrištite“, onda je ravnoteža odnosa u početku bila veoma niska, ili su išli previše strmo uzbrdo.
Postojala su dva momka koje sam poznavao koji su pokušavali pokrenuti IT posao. Obojica su se složila da je potrebno izvršiti promjene. Da ne kažem da su ozbiljni - dramatično proširiti liniju proizvoda, promijeniti pristup klijentima, optimizirati projektne aktivnosti. Suštinu i svrhu promjena su i jedni i drugi shvatili i prihvatili.
Ali, nažalost, promjena nije samo suština i cilj, već i rad. Promjene se moraju izvršiti kao i svaki drugi rad. Ne samo da sanjate o odlasku u planine, već i da puzite, padate, smrzavate se, gladujete i osjećate nedostatak kisika.
Pa, činilo se da je jedan bio strpljiv, ali drugi je „skliznuo i krenuo nizbrdo“. Pa, čini se, nije važno - možete jednostavno vratiti promjene i čekati povoljniji trenutak. Ali veza je već bila narušena, a posao je počivao na njima. Pa, posao je gotov.
Dakle, posla nema, prijateljstvo se pretvorilo u pasivno neprijateljstvo i međusobna optuživanja.
Vojska "ubijeđenih"
Većina muškaraca koji pokušavaju napraviti promjene ne mogu podnijeti pad u vezama. Ne mogu da žive u državi u kojoj su „svi počeli da se ponašaju gore prema meni“.
Pad u vezi zamagljuje svrhu promjene i koristi koje se predviđaju ili čak obećavaju - na primjer, povećanje prihoda ili položaja. Mi smo društvena bića. Zahvaljujući zadanom sistemu mozga, koji naglo povećava prioritet trenutnih veza nad udaljenim ciljevima.
Ali trik je drugačiji. Oni koji su započeli promjene i odustali vide kontradikciju koja ih proganja: vratila sam vezu na dobar nivo, i sada mi je super, ali sam odustala od promjena, pa nisam sjajna. Još uvijek morate odlučiti da li ste sjajni ili ne.
Kažu da se u ovom trenutku uključuje svijest - ona je odgovorna za otklanjanje kontradikcija, jer ne želi da živi sa njima. I tu je izbor jednostavan - ili priznajte da ste ovisni o vezama, i da ste dobra osoba samo kada se prema vama ponašaju dobro, ili samu ideju promjene nazovite zlom.
Tako se popunjava vojska onih koji su "ubijeđeni" - onih koji su "shvatili" da su promjene glupost. U ovoj vojsci je uobičajeno da se dosta šali na račun “efikasnih” menadžera, kova, novobogataša, infocigana, političara, ulizica itd. – svi koji su direktno ili indirektno povezani sa temom promjene.
Kao rezultat toga, takva "ubijeđena" osoba se gotovo nikada ne vraća na ideju pokretanja promjena. Jednostavno zato što se boji da ponovo doživi poteškoće gubitka veze i doživi kontradikciju.
Varanje sa strancima
Najpraktičnija opcija koju sam vidio je započeti promjene kada veza ili još nije formirana ili je već oštećena (uključujući i namjerno). Jednostavno, kada nema šta da se izgubi.
Jedina stvar je da morate imati kredit povjerenja od nekog donosioca odluka. I zapamtite da ovaj kredit vrlo brzo nestaje.
Tada se primjenjuje jednostavna matematika: promjene bi trebale donijeti rezultate brže nego što se stanje na računu odnosa smanjuje. Najlakša opcija je započeti s promjenama koje su male u vremenu, ali vidljive u rezultatima. Uradite mali projekat koji će brzo pokazati rezultate.
To je kao investicija sa kratkim periodom povrata. Poklanjate cijeli ostatak veze, sjedite "bez novca", ali vrlo brzo sve vraćate s kamatama. Kao rezultat toga, saldo je veći od prvobitnog, a limit prekoračenja je povećan - donosilac odluke već zna da možete, a sljedeći put će izdržati duže.
Sada možete početi praviti veće promjene. Ali ipak vrijedi zapamtiti da bi oni trebali donijeti rezultate u doglednoj budućnosti. Kao i o stopi propadanja veza.
Samo treba da shvatite: suština promena je jasna malom broju ljudi. Rezultati su jasni. Gubici i poteškoće u procesu su razumljivi. Šta radite tamo i zašto to tačno nije jasno.
Iako nema rezultata, svi vide samo poteškoće i probleme koje stvarate. Također nema posebne svrhe objašnjavati svoje postupke - može ispasti kao u priči s vlasnikom. Pa, u principu, motivaciju za vaše postupke mogu razumjeti samo oni koji direktno rade s vama, koji razumiju trenutne i globalne ciljeve. Bol, ukratko.
Dakle, princip je jednostavan. Zaboravljamo na odnose sa svima, uključujući i one koji donose odluke, na kratko. Ne gubimo vrijeme obnavljajući ove odnose dok promjene ne donesu rezultate. Sve svoje napore koncentrišemo na uspješnu implementaciju promjena.
Što se brže dobije rezultat, makar srednji, ali razumljiv donosiocu odluka i drugima, to će se brže ostvariti povrat ulaganja sa kamatama. Ili barem povrat novca.
izvor: www.habr.com