ProHoster > Firma > Politika privatnosti
Politika privatnosti

Politika privatnosti

Politika privatnosti

Pravi Politika privatnosti (u daljem tekstu "Politika") opisuje postupak prikupljanja, korištenja, pohranjivanja i zaštite ličnih podataka korisnika web stranice prohoster.info (u daljem tekstu "Stranica"), kao i klijenata usluga koje pruža kompanija IT WEB DOO (Reg. br. 2088463, Registrovana adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, PO Box 4342, Britanska Djevičanska ostrva), koji posluje pod zaštitnim znakom ProHoster (Adresa poslovanja: Tulpenstraat 6, Meppel, Holandija) (u daljnjem tekstu „Kompanija“, „Mi“).

Važno je da se: Korištenjem Stranice i usluga Kompanije, slažete se s uvjetima ove Politike.

1. Opšte odredbe

1.1. ProHoster poštuje prava korisnika na privatnost i obavezuje se da će štititi lične podatke u skladu sa:

  • Opća uredba EU o zaštiti podataka (BDP-a);
  • primjenjivo nacionalno zakonodavstvo;
  • principi zakonitosti, transparentnosti i minimizacije podataka.

1.2. Ova politika se primjenjuje na sve lične podatke koje primamo:

  • putem web stranice;
  • putem klijentskog panela;
  • prilikom naručivanja usluga;
  • prilikom kontaktiranja podrške;
  • prilikom korištenja usluga naplate i tehničkih usluga.

2. Koje podatke prikupljamo?

Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

2.1. Lični podaci

  • ime i prezime;
  • Adresa e-pošte
  • telefonski broj;
  • država i grad prebivališta;
  • podatke o računu klijenta.

2.2. Tehnički podaci

  • Informacije o vašem pregledniku, uređaju i operativnom sistemu.
  • Datoteke kolačić.
  • Serverski logovi (datum i vrijeme pristupa).

2.3. Podaci o plaćanju i naplati

  • informacije o plaćanjima i transakcijama;
  • historija narudžbi i usluga;
  • identifikatori platnih sistema.

⚠️ ProHoster ne pohranjuje potpune podatke o bankovnoj kartici. Plaćanja se obrađuju putem trećih strana koje pružaju usluge plaćanja.

2.4. Podaci o podršci

  • zahtjevi sistemu za prodaju karata;
  • prepiska sa podrškom;
  • tehničke informacije koje je korisnik pružio za rješavanje problema.

2.5. Obrada podataka tokom korištenja ProHoster VPN (Politika bez zapisivanja podataka)

Prilikom pružanja VPN usluga, kompanija IT WEB DOO strogo se pridržava politike zabrane evidentiranja:

  • Mi ne snimamo niti pohranjujemo historija pregledanja, preneseni ili primljeni promet, dodjele DNS zahtjeva i IP adrese dodijeljene korisniku tokom VPN sesije.
  • Mi Ne hranim. vremenske oznake sesije povezivanja (Timestamp) i izvorna IP adresa klijenta.
  • Sva obrada mrežnog prometa odvija se u memoriji s slučajnim pristupom (RAM) čvorova bez pisanja na fizičke uređaje za pohranu.
  • Prikupljanje ličnih podataka (e-mail, detalji plaćanja) vrši se isključivo radi registracije računa i naplate u skladu sa stavom 2.1 ove Politike.

3. Svrhe obrade podataka

Prikupljeni podaci se koriste za osiguranje stabilnog rada usluga:

  • obezbjeđivanje i administracija usluge hostinga;
  • kreiranje i upravljanje klijentskim računom;
  • obrada plaćanja i fakturisanje;
  • tehnička podrška i održavanje;
  • osiguranje sigurnosti i sprječavanje prevare;
  • ispunjavanje zakonskih obaveza;
  • poboljšanje kvalitete usluge i korisničkog iskustva;
  • obavještavanje o važnim promjenama i obavještenjima.

Naša web stranica koristi kolači i slične tehnologije za ispravan rad i poboljšanu funkcionalnost.

4.1. Vrste kolačića

Možemo koristiti:

  • osnovni kolačići — neophodno za rad web stranice i klijentskog područja;
  • funkcionalni kolačići — sačuvajte korisnička podešavanja;
  • analitički kolačići — pomoći u analizi korištenja web stranice (anonimno).

4.2. Upravljanje kolačićima

Korisnik može ograničiti ili onemogućiti kolači u postavkama vašeg preglednika. Međutim, ovo može utjecati na pravilno funkcioniranje web stranice.

Kako bismo osigurali pravilno funkcioniranje naše web stranice, koristimo usluge trećih strana koje mogu postavljati kolačiće na vaš uređaj. Ove usluge uključuju:
● Google (Analitika, Upravitelj oznaka)
● Meta (Facebook piksel)
● LinkedIn (Oznaka uvida)
Ove datoteke kolačić pomozite nam da pratimo performanse i poboljšamo ciljanje korisnika.

Detaljnije informacije o datotekama kolači može se pročitati na: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Prijenos podataka trećim licima

Firma ne prodaje Lični podaci trećim stranama. Prenos je moguć samo u sljedećim slučajevima:

  1. Platni sistemi — za obavljanje transakcija.
  2. Za tehničke partnere — isključivo radi osiguranja rada hostinga.
  3. Vladinim agencijama - u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Sve treće strane su obavezne da poštuju zahtjeve povjerljivosti i zaštite podataka.

6. Pohranjivanje i zaštita podataka

6.1 Koristimo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere, uključujući:

  • enkripcija;
  • kontrola pristupa;
  • sigurnosni nadzor;
  • ograničavanje pristupa podacima.

6.2. Periodi čuvanja podataka:

  • detalji računa — za period važenja računa;
  • podaci o naplati — u skladu sa zahtjevima zakona;
  • tehnički zapisnici - ograničeni period neophodan za sigurnost.

7. Prava korisnika

Imate puno pravo da:

  • zatražiti pristup svojim podacima ili njihovo brisanje;
  • opozove saglasnost za obradu;
  • ispraviti netačnosti u ličnim podacima.

Da biste ostvarili ova prava, molimo vas da kontaktirate našu podrška.

8. Odgovornost korisnika

Obavezujete se da pružite tačne informacije i da održavate sigurnost lozinki za svoj račun.

9. Izmena u Politiku poverljivosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike. Trenutna verzija je uvijek dostupna na web stranici. ProHoster.

10. Kontakt informacije

Za pitanja u vezi s obradom ličnih podataka, molimo kontaktirajte:

Website: https://prohoster.info
Lični račun: https://billing.prohoster.info
Электронная почта: support@prohoster.info

Marka: ProHoster
Adresa poslovanja: Tulpenstraat 6, Meppel, Holandija
Pravno lice: IT WEB DOO
Matični broj: 2088463
Registrovana adresa: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, PO Box 4342, Britanska Djevičanska ostrva