Fundat el 2013, el major fabricant rus de telèfons intel·ligents BQ va poder ocupar una posició forta al mercat rus en pocs anys. Entre els seus socis hi ha les xarxes federals més grans, com ara M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW, etc. Els dispositius BQ es poden comprar tant en botigues minoristes fora de línia com en línia. En un esforç per millorar el nivell d'atenció al client, BQ ha llançat un nou servei de garantia electrònica per a tots els nous models de telèfons intel·ligents, així com tauletes.
"La qualitat del servei per als propietaris de dispositius BQ és una de les prioritats de la nostra empresa", diu Timofey Melikhov, director tècnic de BQ (a la foto següent). — Seguim atentament les tendències del mercat i oferim als nostres consumidors només les millors i les tecnologies més actuals, esforçant-nos per fer-los la vida més fàcil, més còmode i còmode. És per això que vam decidir introduir una garantia electrònica en tots els nostres dispositius nous”.
Això és molt convenient, ja que el procediment de registre és senzill, i permet fer-ho sense omplir cap formulari o formulari. No cal signar cap acord amb l'empresa: el servei de garantia electrònica s'inicia automàticament tan bon punt l'usuari activa el gadget acabat de comprar.
Un altre avantatge és que quan el propietari d'un dispositiu mòbil BQ es posi en contacte amb el centre de servei per rebre un servei de garantia gratuït en cas d'avaria del dispositiu, no haurà de presentar la targeta de garantia ni el rebut de compra que confirmi el fet de la compra i el dret a utilitzar el servei. “Ara, quan contacteu amb els centres de servei autoritzats de BQ, no cal que confirmeu el vostre dret al servei de garantia proporcionant documents en paper. A més, ara pots utilitzar els serveis de qualsevol centre de servei autoritzat de BQ, independentment de la ciutat on et trobis, si no tens una targeta de garantia. És increïblement senzill, còmode i realment estalvia temps", va assenyalar Melikhov.
L'empresa segueix de prop les noves tendències del mercat i aquest pas ho confirma una vegada més. L'usuari ja no s'ha de preocupar que la targeta de garantia es perdi en algun lloc i, en qualsevol cas, pot reparar fàcilment un telèfon intel·ligent trencat de forma gratuïta si cal.
La llista de nous models coberts pel nou servei és .
Quins avantatges té el nou servei BQ?
En primer lloc, és senzill i convenient a causa de la negativa a utilitzar la documentació en paper. Per connectar-se al servei, no calen contractes i, per tant, no hi ha problemes associats als suports de paper. Ara l'usuari no té cap motiu per preocupar-se que la targeta de garantia es perdi o es faci malbé accidentalment, i això servirà de base perquè el centre de servei es negui a oferir a l'usuari serveis de reparació en garantia. En una paraula, la garantia electrònica de BQ farà més fàcil i còmode el procés d'exercici dels drets dels consumidors.
En segon lloc, la velocitat de connexió al servei. El servei de garantia electrònica s'inicia a l'instant, immediatament després que l'usuari hagi activat el dispositiu mòbil, i no després de completar el tràmit d'emissió de la targeta de garantia.
En tercer lloc, no hi ha connexió per a la prestació del servei al lloc on es va comprar el dispositiu. L'usuari podrà realitzar reparacions gratuïtes sota el servei de garantia en qualsevol lloc que li convingui. No hi ha connexió amb el lloc de compra, per la qual cosa l'usuari pot contactar amb qualsevol centre de servei, de qualsevol regió, i se li proporcionarà un servei de reparació en garantia.
El període de garantia electrònica dels dispositius BQ és d'1 any. Immediatament després d'activar un telèfon intel·ligent o tauleta, el seu IMEI (International Mobile Equipment Identifier) entra a la base de dades de l'empresa BQ, començant el compte enrere del període anterior.
BQ és un dels cinc fabricants de telèfons intel·ligents més grans de Rússia pel que fa a vendes. El seu assortiment inclou telèfons intel·ligents d'alta gamma amb alta funcionalitat a un preu assequible, així com telèfons mòbils econòmics i tauletes còmodes.
Sobre els drets de publicitat
Font: 3dnews.ru