Al llarg d'un any i mig en suport DIRECTUM, vaig resoldre més d'un miler de sol·licituds, incloses les relacionades amb la configuració del sistema i el treball amb el codi de l'aplicació. "I què?" - sorgeix una pregunta lògica. I el fet que sóc un estudiant del departament d'economia, que fa dos anys no entenia per què es necessitava la part del servidor en l'arquitectura d'aplicacions mòbils, i que la interfície del lloc al navegador és en realitat un marcatge html. I us explicaré com vaig entrar en una empresa informàtica sense tenir experiència ni habilitats en aquest camp.

Per on vaig començar

Hola, em dic Oleg, sóc enginyer de suport de DIRECTUM. La nostra empresa desenvolupa, promou, dóna suport... en general, proporciona tot el cicle de vida dels sistemes de gestió documental electrònica i productes relacionats.

Sospito que pensaves que estava molt lluny del món informàtic. I és cert. Estava tan lluny com em permetia la meva educació. A l'escola vaig estudiar informàtica: teoria bàsica, programació en Pascal ABC, etc. A la universitat vaig estudiar l'assignatura de sistemes d'informació: de nou teoria i una mica de programació a Delphi. En resum, només coneixia els fonaments bàsics de la teoria, que poques vegades són útils a la pràctica.

Després del primer i segon cursos, un parell de nois i jo vam defensar una pràctica on vam desenvolupar aplicacions mòbils. Més precisament, una persona les va escriure, i jo i un altre noi vam fer la resta. Per exemple, vam calcular el cost del lloguer dels servidors per als quals no estava clar (en aquell moment).

Al meu tercer any, el camp de les TIC era força interessant per a mi. Ja he intentat dominar el llenguatge C#. S'ha instal·lat l'entorn de desenvolupament i s'ha resolt el problema de la construcció de triangles a partir de símbols de triangles (▲). Aquests problemes es troben en alguns programes universitaris. Un company de classe, el mateix que va escriure les nostres aplicacions mòbils, va reaccionar al meu desenvolupament una cosa així:

Tot i així, m'agradava programar, encara que no sempre m'hi fos bé. Vaig sentir el plaer de submergir-me en un àmbit en constant desenvolupament i que t'envolta per tot arreu. Va ser aleshores quan vaig saber que hi ha moltes bones empreses de TI a Udmurtia. Alguns d'ells es consideren líders en els seus camps.

Dispositiu per a la pràctica

Em van informar de la vacant a DIRECTUM a la tardor del meu tercer any. Un professor de la universitat va dir que l'empresa necessitava aprenents. I tot i que les pràctiques universitàries s'havien de fer a l'estiu, vaig decidir que les faria a la tardor. A l'estiu, esperava descansar tres mesos. Alerta de spoiler: he estat treballant per segon estiu consecutiu.

Inicialment, vaig enviar el meu currículum per fer pràctiques, és clar, per diversió. No tenia ni idea del que podia donar a una empresa de TI quan pràcticament no coneixia els fonaments bàsics en aquesta àrea. La directora de recursos humans, Lena, em va escriure a VK. Va dir que havia rebut el meu currículum i em va trucar per a una entrevista. I de nou, només per diversió, vaig estar d'acord.

Vaig pensar que em preguntarien sobre els meus coneixements de llenguatges de programació i coses com aquestes. Però a l'entrevista van preguntar una cosa completament diferent. Per exemple, les puntuacions dels exàmens estatals unificats i la participació a les Olimpíades d'assignatures durant el temps escolar. Vaig dir que sovint guanyava rondes regionals, i vaig arribar al nivell republicà diverses vegades en matemàtiques i economia. Després van descobrir els meus coneixements sobre els fonaments bàsics de la programació. Per exemple, van preguntar com funciona classificació de bombolles. Com va resultar més tard, sabia d'ella. A la universitat vam escriure classificació a Delfos, però no recordava que es deia així.

En general, em vaig quedar amb una sensació contradictòria de l'entrevista. Semblava que compartia els seus èxits, però semblava que fracassava en els seus coneixements bàsics (no podia recordar ni explicar què vam estudiar a Delphi a la universitat). Els bàsics, em va semblar, eren més importants a l'entrevista. Vaig dir a la Lena les meves impressions després d'acabar. Ella em va calmar i em va donar l'esperança que tornaria aquí.

Tres dies després, la Lena es va oferir a fer pràctiques al servei de suport. En resposta, vaig fer una pregunta que era bastant lògica per a mi: "hauré d'aprendre alguna cosa des que m'he equivocat?" Però no calia aprendre res.

Pràctica a l'empresa

Durant un mes sencer em vaig preguntar per què em van acceptar a la pràctica, i què faria entre la gent abstrusa que escriu codi durant tot el dia (què més fan en aquestes empreses de TI?). Mai em vaig formar cap expectativa personal per a la pràctica perquè simplement no m'ho podia imaginar.
Quan vaig arribar, va resultar que tot era força clar i interessant. Per a la pràctica, es van preparar tasques factibles per a un estudiant d'economia. Em van assignar un mentor que supervisava la resolució de dues tasques que em van assignar.

1. Vaig participar en l'administració de continguts al lloc web de la comunitat DIRECTUM: aquest és un fòrum d'empresa amb fils temàtics (preguntes, articles, idees, etc.). Allà vaig moderar un fil amb preguntes.
2. A més, em vaig familiaritzar amb el sistema DIRECTUM. Això es va fer en dues etapes: primer, calia instal·lar-lo en una màquina virtual, i després passar per la llista de control de rendiment i assegurar-se que s'havien realitzat les operacions principals.

Vaig intentar dur a terme les tasques de moderació del lloc i de conèixer el sistema a consciència: vaig fer moltes preguntes al meu mentor (de vegades em semblava massa) i vaig estar atent a cada detall del procés. Volia assegurar-me que ho estava fent tot bé. 80 hores de pràctica després, vaig completar els dos problemes segons calia.

El mentor va escriure una ressenya del meu treball i el gerent el va analitzar. En major mesura, no és el fet de completar la tasca el que s'avalua. Els components d'aquest procés són molt més importants: la motivació d'una persona per resoldre els problemes assignats, l'enfocament per resoldre'ls, la mentalitat de l'estudiant, la interacció amb els companys i la manera de trobar respostes a preguntes complexes. Després de sospesar tots aquests aspectes, el gerent em va fer una oferta de feina. A partir del mes vinent vaig aconseguir feina.

Treballar en una empresa

Vaig decidir cobrir la meva ignorància dels fonaments bàsics. L'any nou em vaig entrenar tant a la feina com a casa. A la feina, es tractava de cursos de formació interna i certificació de la categoria. A casa vaig estudiar Python i administració de MS SQL. Vaig intentar corregir tots els meus punts febles: llegir codi, administrar Windows i MS SQL i, per descomptat, administrar el sistema DIRECTUM. Em vaig demostrar a mi mateix que podia treballar en l'àmbit informàtic i vaig treballar dur per superar-lo síndrome de l'impostor.

Al mateix temps, vaig resoldre diverses peticions dels clients. A mesura que anava creixent els meus coneixements, les trucades es feien cada cop més difícils. Fa un any, eren sol·licituds senzilles per realitzar operacions estàndard: generar una clau per al sistema, concedir accés al lloc de suport, etc. I ara, cada cop més sovint, es tracta de diverses incidències en el sistema de clients/socis, amb les quals els seus administradors i desenvolupadors ens posen en contacte. De vegades, per resoldre'ls, cal entendre de manera independent el codi de l'aplicació i canviar-lo per adaptar-lo a les característiques del client.

En general, aquesta és una bona opció per submergir-se en el camp: resoldre peticions. Primer heu d'entendre com respondre la pregunta del client. Aleshores, heu d'estar 100% segur que la vostra resposta és correcta. Els clients/socis no us entendran si no us enteneu a vosaltres mateixos.

Al mateix temps que treballava, encara em quedaven 1.5 anys d'estudis de grau per fer. Vaig triar el tema del meu diploma al final del meu tercer any, quan em vaig interessar pel desenvolupament de la intel·ligència artificial a la nostra empresa. El vaig formular com un desenvolupament empresarial basat en la intel·ligència artificial. La vinculació amb les TIC i l'economia va matar dos ocells d'un tret.

Com he dit, va ser en aquest moment DIRECTUM Ario es va implantar al servei de suport. Ario és una solució basada en algorismes d'intel·ligència artificial que classifica documents en diversos aspectes, n'extreu la capa de text i fets i fa moltes altres coses interessants.

El gerent em va encarregar d'establir normes per extreure fets de les cartes d'apel·lació. Per fer-ho, vaig fer cursos de formació interna per configurar aquestes normes. I com a resultat, les regles que vaig desenvolupar estan a punt de ser implementades al servei de suport. Això ajudarà el departament a automatitzar l'ompliment del camp "Descripció" a les targetes de sol·licitud. Avui en dia, els enginyers de suport llegeixen la carta sencera del client i després omplen la "Descripció" a mà. Després de la implementació, veuran immediatament el text d'error en aquest camp, que s'extreurà automàticament de les cartes en funció de les regles escrites. Vaig utilitzar aquest desenvolupament per a la meva tesi universitària i el vaig defensar amb excel·lents notes.

Així que van passar 1,5 anys, la síndrome de l'impostor va desaparèixer i ja vaig entrar a un màster en un camp relacionat amb la intel·ligència artificial. A la feina, recentment em vaig certificar per a una altra categoria. Vull continuar el meu creixement professional en l'àmbit informàtic.

Pirates de la vida

Ara puc escriure les meves observacions personals sobre la qüestió de com entrar en una empresa informàtica sense les competències suficients:

1. Busqueu empreses a la vostra ciutat, regió, país. Decidiu on voleu anar i quina posició.
2. Mireu les vacants de l'empresa. Esbrineu si hi ha una plaça oberta al departament on sol·liciteu les pràctiques. Lifehack: Les empreses de TI sempre estan reclutant persones, encara que no escriguin sobre això al seu lloc web. El mercat està creixent contínuament -> necessites ampliar la teva empresa i reforçar la seva posició.
3. Trobeu contactes de RRHH. Intenta-ho! En qualsevol cas es comunicaran amb tu, encara que siguis un estudiant d'economia que entén poc d'informàtica.
4. Recordeu que podeu començar amb la pràctica: les expectatives d'aquests candidats seran inferiors a les dels empleats. Durant les pràctiques tindreu temps per conèixer l'empresa. Al mateix temps, mostreu-vos i obteniu suport per a una major cooperació.
5. Llegeix com comportar-te durant una entrevista, sigues més intel·ligent que jo en aquest sentit. Investiga l'empresa, sigues tu mateix, respon les preguntes amb honestedat. Els directius i els gestors de recursos humans estimen aquests nois. Hi ha moltes guies interessants sobre aquest tema, una, per exemple, escrit per Lena.
6. Si ets contractat per una empresa, posa't a prova, fes preguntes, intenta entendre-ho tot a fons per poder fer les teves tasques el millor possible.
7. No oblideu que l'àmbit de les TIC és força ampli i en constant canvi. Serà més ràpid posar-se al dia amb els conceptes bàsics si ho practiqueu a casa. En absolut Sempre has de reservar temps per a l'autoestudi - no importa si sou un estudiant o un desenvolupador experimentat.

Resultats de

Durant el temps que vaig treballar a DIRECTUM, em vaig adonar que en l'àmbit informàtic, els frikis que estan aïllats només en la seva feina, com en els estereotips sobre programadors, no funcionen. No he vist mai res com això. Aquí hi ha nois alegres i simpàtics que estan disposats a ajudar i donar suport als nouvinguts.

A la meva feina hi ha tasques força avorrides, però molt més sovint soluciono problemes interessants. Sovint trobo nous reptes per a mi i prenc la iniciativa per afrontar-los. No és difícil endevinar com vaig acabar a Habr amb aquest article. Això és el que m'agrada de la meva feina: puc influir si estic interessat a treballar aquí o no. Jo mateix en sóc responsable.

Font: www.habr.com