El fenomen XY: com evitar els problemes "equivocats".
Alguna vegada has pensat quantes hores, mesos i fins i tot vides s'han perdut per resoldre els problemes "equivocats"? Un dia, algunes persones van començar a queixar-se que havien d'esperar insuportablement l'ascensor. Altres persones estaven preocupades per aquestes calúmnies i van dedicar molt de temps, esforços i diners a intentar millorar el funcionament dels ascensors i reduir els temps d'espera. Però […]