Salutacions! Benvinguts a l'onzena i última lliçó del curs. . Encès Hem analitzat els punts principals relacionats amb l'administració de dispositius. Ara, per completar el curs, vull presentar-vos l'esquema de llicències de producte и - normalment aquests esquemes plantegen moltes preguntes.
Com és habitual, la lliçó es presentarà en dues versions: en format de text i també en format de lliçó de vídeo, que es troba a la part inferior de l'article.
Comencem amb una variació de suport tècnic. En terminologia de Fortinet, el suport tècnic s'anomena FortiCare. Hi ha tres opcions de suport tècnic:
8x5 és una de les opcions de suport tècnic estàndard. En comprar aquest tipus d'assistència tècnica, s'accedeix al portal d'assistència tècnica, des d'on podeu descarregar imatges per a actualitzacions, així com programari addicional. És possible deixar les entrades: sol·licituds per resoldre problemes tècnics. Però en aquest cas, el temps de resposta a la vostra sol·licitud depèn no només d'un determinat SLA, sinó també de l'horari de treball dels enginyers (i, en conseqüència, de la zona horària). Val la pena assenyalar que Fortinet s'està allunyant gradualment d'aquesta tipus de suport tècnic.
La segona opció és 24x7: la segona opció estàndard de suport tècnic. Té els mateixos paràmetres que el 8x5, però amb algunes diferències: el SLA ja no depèn de les hores de treball dels enginyers i de les diferències de zones horàries. També és possible comprar un programa de reemplaçament d'equips estès, però en parlarem més endavant.
I la tercera opció - Advanced Services Engineering o ASE - també implica suport 24/7, però amb un SLA especial i reduït. En el cas de l'ASE, el processament de bitllets és realitzat per un equip especialitzat d'enginyers. Aquest tipus d'assistència tècnica actualment només està disponible per als dispositius FortiGate.
Ara passem per les subscripcions. Hi ha moltes subscripcions individuals disponibles, així com paquets que contenen diverses subscripcions. El paquet també inclou suport tècnic. Podeu veure una llista de les subscripcions existents per a FortiGate a la figura següent.
Totes les subscripcions anteriors es poden incloure als paquets següents:
Protecció 360, protecció empresarial, protecció UTM, protecció avançada contra amenaces. En aquesta etapa, és important recordar que el paquet 360 Protection sempre inclou suport tècnic del tipus ASE, el paquet Enterprise sempre inclou suport 24/7, per al paquet UTM actualment hi ha dues variacions: un paquet amb suport tècnic inclòs 8/5 i amb suport tècnic inclòs 24/7.
I l'últim paquet - Advanced Threat Protection - sempre inclou suport 24/7.
El suport tècnic també inclou la substitució de l'equip en garantia. Però els tipus de suport 24x7 i ASE admeten la compra de Premium RMA, que redueix el temps de substitució del maquinari i ofereix avantatges addicionals. Hi ha 4 tipus de RMA Premium:
- Lliurament al dia següent: l'equip de recanvi es lliurarà l'endemà després que es confirmi una incidència amb l'equip actual.
- 4 hores de lliurament de peces in situ: l'equip de recanvi es lliurarà per missatgeria dins de les 4 hores posteriors a la confirmació de l'incident.
- Enginyer in situ de 4 hores: l'equip de recanvi es lliurarà per missatgeria dins de les 4 hores posteriors a la confirmació de l'incident. Un enginyer també estarà disponible per ajudar amb la substitució de l'equip.
- RMA segur: aquest servei està pensat per a clients amb requisits estrictes de protecció de dades dins del seu entorn físic. En primer lloc, us permet esborrar dades sensibles amb una ordre específica sense anul·lar la garantia. En segon lloc, permet evitar la devolució d'equips defectuosos i, per tant, protegir les dades dins de l'entorn físic.
Però tot això és "en paper"; en realitat, tot depèn de moltes circumstàncies, per exemple, la ubicació geogràfica. Per això, a l'hora de comprar, t'aconsello que consultis amb la teva parella i aclareixis possibles detalls.
Hem analitzat, peça per peça, totes les propostes de Fortinet relacionades específicament amb FortiGate. Ara toca posar-ho tot junt. Comencem amb els paquets de subscripció. La imatge següent mostra les subscripcions individuals que he enumerat anteriorment. Això mostra quins paquets inclou cada subscripció. A més, no us oblideu del suport tècnic adequat per a cada paquet. Amb aquestes dades, podeu triar un paquet de subscripció que s'adapti a les vostres necessitats.
Aquí arribem gairebé al més important. Quines opcions de compra hi ha? Hi ha diverses opcions per triar:
- Un únic article en forma de dispositiu físic i un paquet de subscripció específic (també podeu triar la durada del paquet: 1 any, 3 anys, 5 anys)
- Article individual com a dispositiu físic, així com un article individual com a paquet de subscripció (també podeu triar la durada del paquet)
- Una línia de comanda com a dispositiu físic i subscripcions específiques com a línies de comanda. En aquest cas, el tipus de suport tècnic també s'ha de seleccionar per separat; també es presentarà com a element separat
Per a màquines virtuals hi ha dues opcions:
- Una línia de comanda independent per a una llicència de màquina virtual i un paquet de subscripció independent amb suport tècnic associat
- Element separat per a la llicència de màquina virtual, subscripcions necessàries per separat i suport tècnic separat.
Els serveis de RMA premium no s'inclouen en cap paquet i es compren com a subscripció independent.
El règim de llicències és el següent. És a dir, FortiGate no limita legalment el nombre d'usuaris (tant usuaris habituals com VPN), ni el nombre de connexions, ni res. Aquí tot depèn només del rendiment del propi dispositiu.
El cost de renovació o cost de propietat anual es determina de la següent manera:
Aquest és el cost del paquet seleccionat o el cost de subscripcions separades i suport tècnic separat. Aquest cost no inclou res més.
Amb FortiAnalyzer, les coses són una mica més senzilles. Si compreu un dispositiu físic, compreu el mateix dispositiu, així com assistència tècnica per separat, una subscripció a l'indicador de servei de compromís i serveis RMA. En aquest cas, el cost anual de propietat es considerarà la quantitat de serveis adquirits anualment, marcat en verd a la figura.
Passa més o menys el mateix amb una màquina virtual. Compreu una llicència per a una màquina virtual bàsica i, si cal, compreu extensions de paràmetres per a aquesta màquina virtual. La resta de serveis són similars als serveis proporcionats al dispositiu físic. El cost anual de propietat es calcula de la mateixa manera que per a un dispositiu físic: els serveis inclosos també estan marcats en verd a la diapositiva.
Com vaig prometre, també adjunto una lliçó en vídeo sobre aquest tema. És adequat per a aquells que estan més a prop del format de vídeo, ja que conté exactament la informació que es va presentar anteriorment.
En el futur, es poden publicar nous articles, lliçons o cursos sobre aquest o altres temes. Per no perdre'ls, segueix les novetats als següents canals:
També podeu deixar suggeriments per a noves lliçons o cursos sobre temes de Fortinet utilitzant .
Font: www.habr.com