La productivitat i l'eficàcia personal són fonamentals per a l'èxit de qualsevol empresa, però especialment per a les startups. Gràcies a un gran arsenal d'eines i biblioteques, és més fàcil actualitzar i optimitzar el vostre flux de treball per a un creixement ràpid.
I tot i que hi ha moltes notícies sobre startups de nova creació, es diu poc sobre els motius reals del tancament.
Les estadístiques mundials sobre els motius del tancament d'empreses són així:
Però cadascun d'aquests errors té un significat diferent per als diferents mercats. A més dels errors evidents d'inici, n'hi ha alguns de poc atractius però molt importants. I avui m'agradaria escriure sobre ells. Durant els últims sis anys, he assessorat més de 40 startups i escriuré sobre tres errors que es van repetir en cadascuna d'elles.
Error 1: mala comunicació dins de l'equip
Aquest error sovint es produeix a causa d'una manca de comunicació amb el propietari de la startup, però de vegades sorgeixen desacords entre diversos departaments. Un equip eficaç és el component més important de l'èxit d'una startup.
Segons un estudi realitzat per Holmes, la pèrdua total de beneficis a les empreses a causa de la mala comunicació va ser de 37 milions de dòlars. A més, més de 400 corporacions dels Estats Units i la Gran Bretanya van enquestar els empleats i van concloure que els problemes de comunicació redueixen la productivitat i costen a l'empresa una mitjana de 62,4 milions de dòlars en pèrdues anuals.
Quan només hi ha entre dues i quatre persones en una startup, tota la comunicació es fa per veu: tothom entén el seu paper, àrea de responsabilitat i fa la seva feina. Però tan bon punt arriben nous empleats, s'obliden tots els acords verbals i la comunicació per correu electrònic i Skype deixa de ser efectiva.
Què fer?
Quan l'equip s'amplia i entren nous empleats que no coneixen tots els aspectes del producte, es fa necessari estructurar la comunicació. Aquestes són algunes de les aplicacions més populars per a les comunicacions internes de l'equip:
1. Slack. Un missatger especialment dissenyat per a la gestió de projectes en grup. Et permet crear canals temàtics, integrar serveis de tercers i comunicar-te amb el teu equip molt més ràpidament.
2. Asana — Aplicació mòbil i web per a la gestió de projectes en petits equips. Cada equip pot crear un espai de treball convenient per a si mateix, que inclou molts projectes. El projecte, al seu torn, pot incloure moltes tasques. Els usuaris que tenen accés a una tasca poden afegir-hi, adjuntar fitxers i rebre notificacions sobre el seu estat. Asana s'integra perfectament amb Slack: en el primer és convenient establir tasques, en el segon en pots parlar ràpidament.
3. telegram — un servei de missatgeria ràpida. Tot i que aquest missatger no és el més popular als països de la CEI, és ideal per a la comunicació informal i per posar-se d'acord ràpidament en els detalls d'un projecte. Podeu crear diversos grups temàtics per discutir projectes.
Si necessites controlar no només la comunicació interna, sinó també la comunicació amb els clients i el treball del departament de vendes, no pots prescindir de CRM. Idealment, els CRM us permeten crear un únic espai per a la comunicació amb els clients i transferir totes les comunicacions des de missatgeria instantània.
La majoria de les startups es comuniquen amb els clients a Gmail, de manera que el Cloud CRM amb la integració de Gmail és la solució òptima per a les startups.
En què més ajuda el CRM?
- Sincronitzar la informació entre departaments;
- Reduir els costos dels empleats per al treball habitual
- Automatitzar els enviaments i seguiments massius
- Gestioneu les vendes de manera eficaç
- Accés complet a les dades dels clients: historial de compres, motiu de la seva última trucada, etc. des de qualsevol dispositiu a qualsevol lloc del món.
- Informes per a cada departament
- Estadístiques completes de les activitats de la startup;
- Transfereix la comunicació amb els clients des del correu, Calendar, Google Drive i Hangouts en una interfície i desfer-te de desenes de pestanyes.
- No perdis pistes
A continuació parlaré breument dels CRM per a Gmail amb els quals hem treballat, amb una advertència als criteris que són importants per a nosaltres: una interfície clara sense incorporació, un preu baix i un servei de suport adequat.
Hi havia pocs CRM d'aquest tipus, més precisament, només dos.
NetHunt — un CRM complet dins de Gmail per automatitzar les rutines i controlar les vendes des de l'aplicació fins a la transacció. Inclou un conjunt de funcions per gestionar clients potencials, desenvolupar relacions amb els clients, supervisar les vendes i tancar ofertes.
Atès que l'historial de comunicació amb els clients s'emmagatzema al núvol, no es perd quan un dels venedors marxa i està disponible .
Avantatges: interfície nativa, funcionalitat màxima ampliada (en alguns CRM cal pagar per separat per funcions addicionals com ara enviaments massius), integració amb G-Suite i preu. Per a moltes startups, el preu és fonamental: una startup amb 4-5 persones no es podrà permetre un CRM per més de 150 dòlars al mes (el preu de NetHunt per usuari/mes és de només 10 dòlars). Un avantatge a part és un gestor personal i un bon suport.
Dels inconvenients: no hi ha integració directa amb els serveis de correu SMS i el disseny de la versió mòbil no és del tot amigable.
La segona és una startup estònia Pipedrive, que és diferent perquè tenen la possibilitat de rebre trucades telefòniques i una aplicació fàcil d'utilitzar. Tanmateix, el seu preu per a la funcionalitat avançada és de 49 dòlars per persona al mes, cosa que no és apte per a tothom.
Error 2: Deificació del creador
L'error més comú que fa que el 90% de les startups fracassin són els seus fundadors. Després d'haver rebut la primera ronda d'inversió, molts d'ells perceben aquesta etapa com la seva millor hora personal. Un infern especial són els anomenats "líders carismàtics" que, mentre lloen la seva posada en marxa i donen entrevistes, descuiden completament la millora tècnica de la seva creació. Estan preparats per córrer amb publicacions a The Verge o TechCrunch durant anys, mentre que la seva posada en marxa, tristament, s'atura a causa de la inèrcia de la seva antiga glòria. Sovint els trobareu a les conferències amb casos inspiradors sobre com obtenir diners d'un inversor i equipar una oficina de disseny, però no diran ni una paraula sobre el que passa al quiròfan.
La incapacitat de repensar críticament la idea inicial d'una startup és la perdició de molts empresaris. Sovint, els propietaris de startups recorren a mi per confirmar la correcció de les seves idees en lloc d'una experiència real. Passen per alt l'anàlisi del mercat, els comentaris dels usuaris i les opinions dels empleats.
Els propietaris de startups perceben els fracassos i errors constants en cada etapa de llançament d'un producte al mercat o comercialització com un repte personal i s'esforcen per demostrar que la seva idea definitivament funcionarà. I la resta simplement no entenen res.
Es tracta de startups on la part del lleó dels diners es gasta en màrqueting i relacions públiques. La taxa de rebot després d'una prova gratuïta és prohibitivament alta i G2Crowd i altres plataformes estan plenes de desenes de males ressenyes d'usuaris. Els empleats d'aquesta startup són escollits per ser exclusivament lleials: si fins i tot un d'ells qüestiona la idea del Gran Creador, ràpidament s'acomiada d'ell.
La llista de startups amb un líder carismàtic està encapçalada per Theranos, una empresa de proves de sang acusada ara de frau i d'enganyar els usuaris. A finals del 2016, els inversors el valoraven en 9 milions de dòlars, més que la valoració de les 20 primeres startups de Silicon Valley juntes. Un parell d'anys després, l'engany es va revelar i el món sencer es va assabentar que la idea en què la creadora Elizabeth Holmes creia tant no es podia realitzar.
Què fer?
Perquè la imatge externa coincideixi amb els processos interns d'una startup, cal un bon equip. Si sou una startup en fase inicial sense finançament extern, no podreu atraure un bon especialista amb un equip amable i galetes a l'oficina.
Hi ha diverses maneres de formar un gran equip sense implicar amics i familiars:
1. Oferir una participació en una startup: La pràctica habitual de donar opcions o accions en una empresa. Llegiu més sobre la distribució de capital a les startups . Com que és gairebé impossible concloure un acord d'opció en una startup registrada a Rússia sense crear una empresa offshore, consulteu els punts següents.
2. Llibertat i responsabilitat: per a un bon especialista, la implicació i el grau de llibertat solen ser més importants que els diners (però no per molt de temps). Un empleat que se sent part d'un projecte genial i pot triar l'estratègia i la tàctica per assolir un objectiu a la seva discreció és capaç d'accelerar el creixement d'una startup per 3 vegades. Doneu-li accés a analítiques, proporcioneu regularment comentaris detallats i compartiu plans a llarg termini. Aquest empleat entén les capacitats de la startup, pot avaluar clarament els terminis i veure els colls d'ampolla del producte abans que els usuaris els vegin.
3. Pren els talents joves: La majoria dels estudiants amb talent passen desapercebuts pels empresaris durant molt de temps. Busqueu desenvolupadors júniors i control de qualitat en hackathons, entre graduats de cursos i en fòrums especialitzats. Molts cursos de formació impliquen projectes reals dels quals el grup aprèn. Presenta la teva startup i vigila els estudiants amb talent.
4. Ofereix l'oportunitat de desenvolupar-se fora del teu perfil: És fantàstic que un empleat pugui aprendre els detalls de la feina de l'empresa i millorar no només en la seva pròpia àrea, sinó també en àrees relacionades. La startup ofereix un camp ideal per al desenvolupament integral, dóna suport i cultiva la iniciativa dels empleats.
5. Formar els empleats: El desenvolupament dels empleats és una inversió ideal en el futur d'una startup. Encara que sis mesos després un d'ells va a una gran corporació per un sou de mercat. Negocieu descomptes en conferències especialitzades, assessoreu els empleats i compreu accés a cursos en línia.
I el principal consell és admetre que fins i tot un geni com tu pot estar equivocat. I llavors els comentaris dels empleats es percebran com a possibles punts de creixement, i no com a soroll buit.
Error 3: Fer un producte sense vigilar el mercat
En el 42% dels casos, les startups van fracassar perquè van resoldre problemes que no existien. Fins i tot amb un equip de somni, un líder brillant i un màrqueting fantàstic, pot resultar que ningú estigui interessat en el vostre producte. Què va fallar en el procés?
Treehouse Logic, una aplicació de personalització, va descriure el motiu del fracàs de la seva startup d'aquesta manera: "No vam resoldre un problema del mercat global. Si resolguéssim problemes prou grans, podríem arribar »
L'equip creu fins a l'últim que el mercat està esperant el seu producte i no entén per què els inversors d'AngelList no hi inverteixen immediatament. Les startups trien àrees d'activitat que són interessants per a elles mateixes i no per als inversors. Així, creen productes i serveis per a empreses, desenvolupen serveis amb altes tecnologies i desenvolupen tecnologies en educació i IoT. Els inversors de risc estan interessats en fintech, serveis logístics, mercats, comerç minorista i tecnologies per a la indústria alimentària.
Què fer?
Cada idea d'inici passa aproximadament el mateix cicle abans de la seva implementació. En cada etapa, és important parar atenció als matisos:
Etapa 1. Redacció d'un pla d'empresa. Molta gent pensa que aquesta etapa és per als febles i passen directament a la tercera etapa. Gairebé la meitat de les startups fallides no van rebre el finançament adequat. Tingueu en compte que arribar al punt d'equilibri pot trigar més del que penseu. Una font de finançament de seguretat i despeses raonables són el que distingeix les startups pròsperes.
Etapa 2. Avaluació de la demanda del mercat. Investigueu el vostre sector i feu un seguiment de les últimes tendències. És important calcular quin d'ells es mantindrà durant molt de temps: compareu les estadístiques i el creixement de la indústria. Investiga competidors directes i indirectes: el seu posicionament, quota de mercat, desenvolupament. Qui va sortir del mercat i per què?
Etapa 3. Coneix el teu públic objectiu. Entrevistes, enquestes en grups temàtics. Pregunta als fòrums, als grups de Facebook, als amics i coneguts. Aquesta investigació triga fins a 2 mesos, però cap startup que conec es va quedar sense informació després de llegir tots els resultats de la investigació. Té sentit crear i provar diferents hipòtesis en una petita part del públic fidel.
Si sou una startup jove que ha passat per totes les etapes en el camí cap a un creixement estable o està a punt de llançar el vostre projecte, compartiu els vostres errors als comentaris.
Grans inversions i creixement per a tothom!
Font: www.habr.com