Khabrovians, comparteixo la meva investigació. Al març buscàvem el millor operador de gestió documental electrònica. Bé, com millor. Hem escollit aquell el servei del qual és més adequat per a la nostra empresa. Al llarg d'una setmana hem hagut d'estudiar els 7 més famosos, els hem comparat segons paràmetres: des de les possibilitats d'integració amb 1C fins a la qualitat del suport tècnic. Però primer és el primer...
Com va començar tot
Per evitar problemes amb la llei, vam decidir utilitzar el servei per a la gestió de documents electrònics d'importància legal. Quan vam aprofundir en el tema per primera vegada, vam descobrir que hauríem de triar entre més de 30 opcions. Almenys això és el que vaig trobar a Internet. No volia tractar amb tothom en detall i no tenia gaire temps. Per tant, vam saber de les nostres contraparts què utilitzen. Això va ajudar a reduir el nombre de candidats als 7 primers.
Així doncs, vam mirar els serveis:
Si necessiteu la història de les empreses de desenvolupament, remeneu els llocs (enllaços a ). Spoiler: és similar per a tothom: van començar com a serveis per presentar informes fiscals, després van començar a oferir serveis per a l'intercanvi de documents electrònics entre les contraparts. Excepcions: Sphere Courier i E-COM, que inicialment treballaven com a proveïdors d'EDI, Synerdocs, van sorgir d'un sistema intern de gestió de documents. I, finalment, hi ha una diferència important entre els productes de Taxcom i Kaluga.Astral: s'incorporen a la solució d'1C.
Comparat segons els paràmetres següents:
1. Tarifes mínimes
Vam començar a recollir dades sobre serveis a partir del cost dels serveis. I aquí us deixo dues notícies. Bé: absolutament tot el trànsit entrant de tots els operadors és gratuït, només se us demanarà que pagueu per documents sortints. La mala notícia és que és molt difícil esbrinar els preus que apareixen als llocs web. I tot perquè les tarifes i els principis de pagament de tots els serveis s'estructuren de manera diferent.
Permeteu-me assenyalar de seguida que només es van considerar les tarifes mínimes. No tenim gaires contraparts, el volum de flux de documents no és molt gran i no volíem gastar molts diners al principi.
Contorn.Diadoc
Tarifa mínima de 900 rubles. inclou 100 documents. Permet intercanviar documents només amb contraparts l'operador de gestió de documents electrònics de les quals és SKB Kontur. En aquest cas, el client pot adquirir el pla tarifari "Mínim" no més d'un cop l'any.
Taxcom/1C: EDF
Hi ha dues opcions d'operació, de les quals depèn el pagament dels serveis de l'operador. Si utilitzeu la solució 1C-EDO, el preu el fixa el franquiciat 1C a la vostra ciutat. No vam poder comunicar-nos per telèfon en una setmana. La segona opció és treballar directament, sense connexió a 1C. En aquest cas, segons entenem, el paquet mínim per a un any costarà 1800 rubles. i incloure 150 missatges de sortida (cadascun conté un paquet de documents que inclou 1 factura).
VLSI
Paquet mínim - 500 rubles. per any, límit: 50 paquets per trimestre. El paquet pot incloure qualsevol tipus de document i en qualsevol quantitat, però cadascun no ha de contenir més d'1 factura. Cobran una tarifa per connectar-se al servei: 500 rubles.
Synerdocs
Les tarifes comencen a partir de 2050 rubles. per a 300 documents. Calculat per a un any.
Kaluga.En línia/1C: EDF
La tarifa mínima serà de 1200 rubles. per a 300 missatges sortints a l'any. Tot el que hi ha a dalt és de 10 rubles. per peça Un missatge (paquet, conjunt) pot incloure 1 factura i 2 documents que l'acompanyen.
Esfera Courier
Per connectar-vos al servei, si no sou de venda al detall, haureu de pagar per separat: a partir de 300 rubles (250 + IVA). A una taxa mínima de 300 rubles. (250 + IVA) rebràs 50 sortints. Els documents que superen la tarifa es paguen més: 7 rubles. per peça Les tarifes són vàlides durant un mes.
E-COM
La tarifa mínima és de 4000 rubles. Inclou 500 documents de sortida al mes.
Pel que fa a 1 document de la tarifa mínima que vam rebre:
2. Disponibilitat d'accés de demostració
No és possible veure com és el treball del servei des de dins en tots els casos. En alguns llocs el servei s'indica clarament (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), però en d'altres vam haver de provar: Sfera.Courier - sol·licitat mitjançant xat en línia, a E-COM l'inici de sessió/contrasenya de la versió de prova es va proporcionar després una conversa telefònica. No s'ha pogut provar Kaluga.Online/1C: EDO i Taxcom/1C: EDO.
3. Suport tècnic
Horari d'obertura indicat a la web:
Només per curiositat, vam trucar als números de suport indicats a les 19.00 hora de Moscou. Van arribar a Kontur.Diadoc, encara que no molt ràpidament. A Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - cap problema, a E-COM - silenci, però va passar una cosa interessant amb VLSI - van arribar al soci regional de l'empresa (ningú va contestar el telèfon en aquell moment). També van reclutar la nit de dissabte a diumenge els que reclamen servei 24 hores. Resultat: només hem arribat a Taxcom/7C: EDF.
Què més hem aconseguit saber sobre el suport tècnic:
Contorn.Diadoc
El diagnòstic i la configuració del lloc de treball es realitza mitjançant el Contour.Plugin. Altres configuracions amb la connexió d'un especialista es paguen per separat: a partir de 2600 rubles. a la una en punt.
Taxcom/1C: EDF
Hi ha un assistent en línia al lloc. Podeu seleccionar l'hora de la trucada (segons la càrrega de treball dels enginyers de suport).
VLSI
Hi ha programari per a la connexió remota d'un especialista en VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
S'utilitza la utilitat per configurar el lloc de treball (Helper). La configuració inicial és gratuïta.
Kaluga.En línia/1C: EDF
El lloc de treball el configura el soci. La sortida o la connexió remota es paguen per separat.
Esfera Courier
Hi ha un únic instal·lador de programari que permet instal·lar i configurar la utilitat necessària per treballar amb signatures electròniques i els serveis de missatgeria i informes. Hi ha 3 tarifes per al suport tècnic. Un és gratuït, la resta són per diners addicionals. Encara que per a ells el termini per resoldre els problemes s'afirma que és més curt.
E-COM
Un dels avantatges: s'assigna un gerent independent a l'empresa de forma gratuïta (li donen un número de telèfon mòbil).
4. Integració
En primer lloc, era important per a nosaltres si hi havia integració amb 1C. Va resultar que tothom en té. Però en gairebé tots els casos es paga.
Cost mínim d'integració amb 1C per any:
Contorn.Diadoc
El cost de la integració amb 1C és de 11 rubles per any. Configuració amb configuracions estàndard - més 800, amb configuracions no estàndard - a partir de 2300 Tot el que va més enllà de l'abast de la solució d'integració bàsica es paga addicionalment.
Taxcom/1C: EDF
Integrat al mòdul 1C-EDO. Podeu intercanviar documents amb contraparts si teniu una subscripció a 1C: ITS. El preu el fixa 1C: de 17 a 000 rubles. a l'any.
VLSI
Per treballar, heu de tenir una tarifa de 6000 rubles. a l'any. Qualsevol modificació es paga per separat.
Synerdocs
S'ofereix gratuïtament amb paquets tarifaris a partir de 1000 documents.
Kaluga.En línia/1C: EDF
Tot és com a Taxcom.
Esfera Courier
Pagat - a partir de 6 rubles. a l'any.
E-COM
Pagat: a partir de 12 per any.
I una mica més sobre la integració:
5. Solució mòbil
Sembla que aquesta no és la característica més popular entre els serveis d'intercanvi de documents electrònics. Només hem descobert que hi ha una aplicació per a iOS i Android a Kontur.Diadoc. Plus Synerdocs ofereix solucions mòbils Viber i SMS per signar documents, i VLSI per notificar nous documents. No hi ha informació per a altres serveis.
6. Intercanvi en itinerància
Finalment, us explicaré el més interessant. Igual que en les comunicacions mòbils, en la gestió de documents electrònics hi ha dificultats amb la interacció dels abonats en itinerància. Però no estem parlant de serveis fora de l'àrea de servei. En el cas del flux documental, el roaming implica la possibilitat d'intercanviar documents entre clients de diferents operadors.
Repeteixo, hi ha més de 30 serveis a Rússia i no tots tenen una connexió d'itinerància configurada entre ells. Podeu veure amb qui ja el té l'operador EDF .
D'una banda, gairebé tots els operadors estan connectats a centres de roaming, plataformes que proporcionen un intercanvi segur de factures entre clients de diferents serveis. D'altra banda, la disposició dels mateixos operadors per configurar el roaming és diferent per a cadascú. A jutjar per l'experiència dels nostres socis, el procés es retarda en el cas de Kontur.Diadoc i Taxcom/1C: EDF, més ràpid - VLSI i Synerdocs. No hi ha ressenyes per a altres operadors.
I una mica de mi mateix
Un paràgraf per a qui llegeix fins al final. No us diré quin servei vam triar al final. Permeteu-me dir que la investigació no va ser útil: una gran contrapart ens va obligar a connectar-nos al seu servei d'intercanvi. Ningú de l'empresa esperava un final així per a aquesta història.
Fonts:
Font: www.habr.com