Hola a tots els residents de Khabrovsk! Vull compartir una història sobre un problema dolorós, perquè no sé on més queixar-me.
Fa uns sis mesos vaig començar a canviar de tècnica, cansat de la vida de la poma. Em va semblar, i encara ara ho sembla, que els nois de l'empresa de Cupertino van començar a frenar el desenvolupament de la tecnologia. Tots hem sentit parlar de la notícia escandalosa, no la repetiré.
Vaig començar a vendre equips sense pietat i a comprar-ne de nous; canviar a una nova infraestructura va resultar ser car i difícil. Començant pels rellotges i els auriculars, el procés de transició finalment va arribar al portàtil... Realment no volia separar-me del MacBook Pro habitual... Al final, finalment em vaig decidir.
La història va començar amb el fet que el primer ordinador portàtil (no HP, no hi tenien res a veure) tenia un enlluernament evident de la pantalla i un micròfon repugnant. També hi va haver un altre munt de problemes que clarament estaven sota garantia. És bo que hem aconseguit separar-nos amb una nota positiva i tornar l'ordinador portàtil al venedor. La primera vegada que vaig sortir fàcil.
Després d'un temps, vaig comprar un portàtil HP Omen 15-Dh0004u i em vaig convertir en el seu orgullós propietari. La cosa no és barata (~ 2400 $) Vaig anar a casa i vaig imaginar com instal·laria la meva distribució preferida de Linux i oblidaria per sempre tots aquests problemes i patiments que vaig haver d'experimentar amb la meva primera compra sense èxit.
La instal·lació va començar amb un missatge desagradable immediatament després de seleccionar l'opció de descàrrega
De vegades el text del missatge canvia:
Bé, en general es va comportar una mica inestable:
Per descomptat, vaig pensar que el problema era jo i vaig començar a llegir els fòrums.
Després d'intentar instal·lar ~ 5 distribucions diferents, utilitzant totes les receptes possibles, em vaig adonar que el missatge semblava indicar que ACPI contenia un problema clar. A més, després de les últimes actualitzacions de la BIOS, el text del missatge mostrava el mateix error
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
en l'askubuntu força popular. Malauradament, no va ajudar.
En primer lloc, em vaig posar en contacte amb el departament de garanties, començant a explicar el problema que no podia instal·lar Linux. L'especialista va interrompre i va dir: ja no m'interessa escoltar, només admetem Windows. Podeu posar-vos en contacte amb l'assistència tècnica d'HP, però aquest és un número mort. L'optimisme no va augmentar...
Volia informar del problema al suport tècnic d'HP. Bé, a més, aquest assistent de suport (HP support assistant) es va oferir amablement a respondre totes les preguntes que van sorgir.
És una llàstima que no hagi desat cap captura de pantalla de la nostra correspondència. Em van dir que potser amb les properes actualitzacions de la BIOS el problema es resoldrà per si mateix. No som oficialment compatibles amb Linux. Gràcies adéu!
Encara hi ha una oportunitat, aquesta és . I aquesta va ser la darrera gota que em va impulsar a escriure aquest article. Només han bloquejat el meu missatge sense cap motiu
sense ni tan sols deixar una oportunitat per a una pista de la comunitat.
Vull creure que HP realment es preocupa per l'assistència al client, però aquesta fe està minvant.
Espero consells savis i consells sobre com resoldre aquests problemes. Potser algú va tenir alguna cosa semblant?
Només els usuaris registrats poden participar en l'enquesta. si us plau.
És necessari suportar sistemes semblants a Unix als ordinadors portàtils moderns?
-
Sí
-
No
Han votat 367 usuaris. 38 usuaris es van abstenir.
Font: www.habr.com