Pots respondre immediatament a la pregunta, quants sistemes informàtics tens a la teva empresa? Fins fa poc, tampoc vam poder. Per tant, ara us explicarem el nostre enfocament per construir una llista unificada dels sistemes informàtics de l'empresa, que era necessària per resoldre els problemes següents:
- Un únic diccionari per a tota l'empresa. Una comprensió precisa per a empreses i TI de quins sistemes té l'empresa.
- Llista de persones responsables. A més d'obtenir un llistat de sistemes informàtics, calia entendre qui era el responsable de cada sistema, tant en l'àmbit informàtic com en l'àmbit empresarial.
- Classificació dels sistemes informàtics. Pel que fa a l'arquitectura informàtica, calia classificar els sistemes informàtics existents per fase de desenvolupament, per tecnologies utilitzades, etc.
- Càlcul de costos dels sistemes informàtics. En primer lloc, heu d'entendre què són els sistemes informàtics i, a continuació, trobar un algorisme per assignar costos. De seguida diré que hem aconseguit molt en aquest punt, però més sobre això en un altre article.
Contestem immediatament la pregunta del títol: quants sistemes informàtics té l'empresa? Al llarg d'un any, vam intentar fer una llista, i va resultar que hi havia 116 sistemes informàtics reconeguts (és a dir, dels quals vam poder trobar responsables en informàtica i clients entre les empreses).
Si això és molt o poc, es podrà jutjar després d'una descripció detallada del que es considera un sistema informàtic al nostre país.
pas 1
En primer lloc, es va demanar a tots els departaments de la Direcció d'Informàtica les llistes dels sistemes informàtics que suporten. A continuació, vam començar a reunir totes aquestes llistes i a crear noms i codificacions unificades. En una primera etapa, vam decidir dividir els sistemes informàtics en tres grups:
- Serveis externs.
- Sistemes d'informació.
- Serveis d'infraestructures. Aquesta és la categoria més interessant. En el procés de compilació d'una llista de sistemes informàtics, es van trobar productes de programari que només s'utilitzen per la infraestructura (per exemple, Active Directory (AD)), així com productes de programari que s'instal·len a les màquines locals dels usuaris. Tots aquests programes es van dividir en serveis d'infraestructura.
Fem una ullada més de prop a cada grup.
Serveis externs
Els serveis externs són sistemes informàtics que no utilitzen la nostra infraestructura de servidors. Una empresa tercera és responsable del seu treball. Es tracta, en la seva majoria, de serveis al núvol i API externes d'altres empreses (per exemple, serveis de fiscalització de pagaments i xecs). El terme és discutible, però no podríem trobar-ne un de millor. Hem registrat tots els casos límit en "sistemes d'informació".
Sistemes d'informació
Els sistemes d'informació són instal·lacions de productes de programari que utilitza una empresa. En aquest cas, només es van considerar els paquets de programari que estan instal·lats als servidors i que proporcionen interacció per a molts usuaris. No es van tenir en compte els programes locals instal·lats als ordinadors dels empleats.
Hi havia alguns punts subtils:
- Per a moltes tasques, s'utilitza l'arquitectura de microserveis. Els microserveis es creen en una plataforma comuna. Vam pensar durant molt de temps a separar cada servei o grups de serveis en sistemes separats. Com a resultat, van identificar tota la plataforma com un sistema i l'han anomenat MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Molts sistemes informàtics utilitzen una arquitectura complexa de clients, servidors, bases de dades, equilibradors, etc. Vam decidir combinar tot això en un sol sistema informàtic, sense separar parts tècniques com equilibradores, TOMCAT i molt més.
- Els sistemes informàtics tècnics, com ara AD, sistemes de monitorització, es van assignar a un grup separat de "serveis d'infraestructura".
Serveis d'infraestructures
Això inclou els sistemes que s'utilitzen per operar la infraestructura de TI. Per exemple:
- Accés a recursos d'Internet.
- Servei d'arxiu de dades.
- Servei de còpia de seguretat.
- Telefonia.
- Videoconferència.
- Missatgers.
- Servei de Directori Active Directory.
- Servei de correu electrònic.
- Antivirus.
Classifiquem tots els programes que s'instal·len a les màquines locals dels usuaris com a "Workplace".
La discussió sobre el conjunt de serveis encara no ha acabat.
Resultat del primer pas
Després d'elaborar totes les llistes rebudes dels departaments, vam rebre una llista general dels sistemes informàtics de l'empresa.
La llista era d'un sol nivell, és a dir. no teníem subsistemes. Aquesta complicació de la llista es va ajornar per al futur. En total hem aconseguit:
- 152 sistemes d'informació i serveis externs.
- 25 serveis d'infraestructures.
Un gran avantatge d'aquest directori és que, a més de la llista de sistemes informàtics, van acordar una llista d'empleats responsables per a cadascun d'ells.
pas 2
La llista tenia una sèrie de deficiències:
- Va resultar ser d'un sol nivell i no del tot equilibrat. Per exemple, el sistema de botiga estava representat a la llista per 8 mòduls o sistemes separats, i el lloc web estava representat per un sistema.
- La pregunta continuava sent, teníem una llista completa de sistemes informàtics?
- Com mantenir la llista actualitzada?
Transició d'una llista d'un sol nivell a una llista de dos nivells
La millora principal que es va fer en la segona etapa va ser la transició a una llista de dos nivells. S'han introduït dos conceptes:
- sistema informàtic.
- Mòdul del sistema informàtic.
La primera categoria inclou no només instal·lacions individuals, sinó sistemes connectats lògicament. Per exemple, anteriorment el sistema d'informes web (SAP BO), l'ETL i l'emmagatzematge estaven enumerats com a sistemes informàtics separats, però ara els hem combinat en un sol sistema amb 10 mòduls.
Després d'aquestes transformacions, van quedar 115 sistemes informàtics al catàleg.
Cerca de sistemes informàtics no comptables
Solucionem el problema de trobar sistemes informàtics no comptables assignant costos als sistemes informàtics. Aquells. L'empresa va crear un sistema per distribuir tots els pagaments del departament als sistemes informàtics (més sobre això al següent article). Ara revisem la llista de pagaments informàtics mensualment i els assignem als sistemes informàtics. Al principi, es van descobrir una sèrie de sistemes de pagament que no estaven inclosos al registre.
El següent pas és la introducció d'una plataforma d'arquitectura de TI unificada (EA Tool) per a la planificació del desenvolupament.
Classificació dels sistemes informàtics
A més d'elaborar una llista de sistemes informàtics i identificar els empleats responsables, vam començar a classificar els sistemes informàtics.
El primer atribut de classificació que vam introduir és l'etapa del cicle de vida. És així com ha sorgit una llista única de sistemes que s'estan implantant actualment i que es preveuen desmantellar.
A més, vam començar a fer un seguiment del cicle de vida dels proveïdors dels sistemes informàtics. No és cap secret que els productes de programari tenen versions diferents i els proveïdors només admeten algunes d'elles. Després d'analitzar la llista de sistemes informàtics, es van identificar aquells les versions dels quals ja no són compatibles amb el fabricant. Ara hi ha una gran discussió sobre què fer amb aquests programes.
Ús de la llista de sistemes informàtics
Per a què fem servir aquesta llista:
- A l'arquitectura informàtica, quan dibuixem el panorama de la solució, utilitzem noms comuns per als sistemes informàtics.
- En el sistema de distribució de pagaments entre sistemes informàtics. Així veiem els costos totals per a ells.
- Estem reconstruint l'ITSM per tal de mantenir en cada incident informació sobre en quin sistema informàtic s'ha detectat la incidència i en quin s'ha resolt.
Llista
Atès que la llista de sistemes informàtics és informació confidencial, és impossible presentar-la aquí completa; mostrarem una visualització.
A la imatge:
- Els mòduls del sistema informàtic s'indiquen en verd.
- Departaments DIT en altres colors.
- Els sistemes informàtics estan vinculats als gestors responsables.
Font: www.habr.com