Les centrals IP en caixa també es coneixen com a centrals IP locals. Normalment, les centrals centrals en caixa es col·loquen al lloc, a una sala de servidors o a una caixa de centraleta. Les dades dels telèfons IP arriben al servidor IP PBX mitjançant LAN. Les trucades es poden fer a través d'un operador telefònic o en forma de VoIP mitjançant un tronc SIP. Les passarel·les es poden utilitzar per connectar el sistema a xarxes telefòniques tradicionals.
Els costos per als proveïdors i fabricants de VoIP es redueixen gràcies a PBX en caixa de codi obert com Asterisk. Això permet als usuaris accedir a la tecnologia més recent i les últimes funcions a un cost molt més baix que en el passat.
Aquí hi ha tres històries sobre la creació de xarxes telefòniques basades en una centralita de caixa a partir de l'experiència d'organitzacions molt diferents: una empresa de fabricació, un banc i una universitat.
Els sistemes VoIP sempre han competit amb solucions basades en PBX tradicionals i, per tant, es caracteritzen per una àmplia gamma de funcions. Avantatges d'una central en caixa:
- Funcionalitat rica: la gamma de capacitats és més àmplia que la de les centrals centrals tradicionals i les capacitats en si són més elevades.
- SIP: amb la integració de tronc SIP, teniu accés a paquets de trucades gratuïts i paquets de trucades IP, reduint els costos en comparació amb l'ús de línies telefòniques tradicionals.
- Propietat: tindreu un sistema tangible que és el vostre.
- No hi ha cap punt d'error: s'utilitzen diverses línies tradicionals i SIP per encaminar les trucades. Així, la fallada d'una de les línies no afectarà el rendiment de la xarxa.
- Comunicacions unificades: els PBX en caixa són capaços de gestionar més que només trucades telefòniques. Les seves capacitats inclouen missatgeria instantània, conferències de veu i missatgeria de vídeo.
Exemple 1. Fitesa Alemanya
Fitesa és un fabricant de materials no teixits utilitzats amb finalitats higièniques, mèdiques i industrials. Fitesa té deu divisions ubicades a vuit països i té la seu als EUA. Fitesa Germany es va fundar l'any 1969 a Peine, Baixa Saxònia.
Tasca
Fitesa no estava satisfeta amb el sistema telefònic existent: requeria molta inversió, era inflexible i no complia els requisits tècnics i funcionals.
L'empresa volia trobar una solució moderna, flexible i escalable per donar servei a 30 mil m2 d'oficina, magatzem i espai de producció. Aquesta solució havia de permetre l'autoadministració del sistema, canvis de configuració i suport remot dels telèfons IP. Es necessitava un sistema que es pogués integrar fàcilment en un entorn VMWare existent i proporcionar cobertura mòbil a totes les àrees disponibles. El sistema també havia de suportar la integració amb Outlook i un esquema d'assignació de números únics, en què es podia contactar amb qualsevol empleat amb el mateix número d'extensió, independentment de la ubicació. Es va donar gran importància a la intuïtivitat del sistema i a les capacitats de configuració i administració automàtica. Finalment, els costos havien de mantenir-se en nivells acceptables.
decisió
Fitesa s'ha mostrat satisfet amb el seu proveïdor existent: Bel Net, de Braunschweig, es va encarregar no només de la integració d'un modern sistema telefònic, sinó també de tots els treballs d'instal·lació elèctrica necessaris.
Bel Net va analitzar si és possible cobrir totes les instal·lacions de l'empresa amb una xarxa DECT. A partir del servidor UCware, es va crear una IP-PBX flexible i d'alt rendiment amb mòduls d'expansió per a la xarxa mòbil i Outlook. Es van instal·lar telèfons DECT de Panasonic i 40 telèfons IP a les oficines i la zona de producció i Snom 720.
Per evitar la interrupció dels processos de treball, el sistema telefònic existent va continuar funcionant durant les proves. La solució final es va llançar al gener després de l'horari comercial. Es va celebrar un seminari de dues hores per familiaritzar 40 usuaris clau amb la nova central i telèfons. I ells, al seu torn, van transmetre els coneixements adquirits als seus companys.
Avantatges
La nova IP-PBX no només va reduir el cost d'operació, sinó que també va flexibilitzar i escalar el sistema de telefonia, ja que es pot gestionar sense la intervenció d'especialistes externs. Fitesa utilitza un sistema de hot desking: una vegada que un empleat s'inicia la sessió a qualsevol telèfon, es pot trucar a la seva extensió, independentment de si està assegut al seu escriptori o es mou per les instal·lacions. Els telèfons Snom es poden gestionar mitjançant una interfície web i es poden configurar de forma remota mitjançant la funció de subministrament automàtic.
Exemple 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr és un banc bancari remot amb oficines a Dortmund i Düsseldorf i una sucursal a Essen. El patrimoni del banc per a l'exercici 2008 va ascendir a uns 3 milions d'euros. Dos-cents vint empleats del banc van donar suport a 185 mil clients a Alemanya, principalment per telèfon.
Tasca
A causa dels avantatges financers de VoIP, es va decidir substituir el sistema RDSI, que ja no complia els requisits tècnics, per un sistema de telecomunicacions basat en Asterisk, i transferir tots els serveis bancaris a VoIP. Van decidir mantenir la connexió fixa en forma de RDSI. Llavors van començar a buscar telèfons adequats. Els criteris de selecció eren clars: el dispositiu ha de mantenir la funcionalitat d'un telèfon comercial normal, alhora que ofereix una major flexibilitat, una alta qualitat de veu i facilitat de configuració. Els requisits addicionals són seguretat i facilitat d'ús.
El punt clau del PSD Bank Rhein-Ruhr va ser completar el projecte en un període de temps curt. Per garantir que l'actualització del sistema no afectés el treball diari, tots els telèfons de Dortmund, Düsseldorf i Essen s'havien d'instal·lar en un cap de setmana, dilluns al matí.
decisió
Després d'una àmplia planificació i preparació, el banc va confiar la implementació del nou sistema telefònic a LocaNet, amb seu a Dortmund. És un proveïdor de solucions de comunicacions IP de codi obert, especialitzat en la instal·lació i suport de xarxes segures, aplicacions en línia i solucions de seguretat i comunicacions. PSD Bank Rhein-Ruhr va decidir implementar un sistema Asterisk amb passarel·les de mitjans RDSI perquè les trucades entrants i sortints passessin per RDSI al mateix temps que els empleats es parlaven entre ells mitjançant VoIP.
Després de realitzar una licitació i estudiar propostes, el banc es va instal·lar en el Snom 370, un telèfon professional professional que utilitza el protocol SIP obert. Snom 370 ofereix un alt nivell de seguretat i una àmplia gamma de funcions. Un altre punt de venda de l'Snom 370 és la seva excel·lent compatibilitat amb els sistemes telefònics basats en Asterisk, així com el funcionament intuïtiu gràcies als menús XML que es poden personalitzar lliurement.
Avantatges
Els empleats del PSD Bank Rhein-Ruhr van dominar ràpidament les noves màquines: només alguns d'ells necessitaven assessorament sobre un o dos temes. L'actualització del sistema va reduir significativament la càrrega de treball del departament d'informàtica i va augmentar la seva mobilitat. Una altra cosa bona és que hem aconseguit mantenir-nos dins del pressupost assignat.
Exemple 3: Universitat de Würzburg
La Universitat Juli i Maximilià de Würzburg es va fundar el 1402 i és una de les més antigues d'Alemanya. La universitat ha produït molts científics famosos, inclosos 14 premis Nobel. Avui la Universitat de Würzburg reuneix 10 facultats, 400 professors i 28 mil estudiants.
Tasca
Com moltes agències governamentals, la universitat va operar un sistema ISDN de Siemens durant molts anys, que amb el pas del temps ja no va poder fer front a la càrrega. L'any 2005, quan va expirar el contracte de servei, va quedar clar que calia trobar una nova solució. Calia substituir el sistema, idealment d'una manera rendible i escalable. Interessats per les últimes novetats en el món de les telecomunicacions, els líders universitaris van decidir canviar a VoIP. Helmut Selina, un matemàtic del centre d'informàtica de la universitat, va assumir la feina juntament amb el seu equip de sis persones. Van haver de convertir tot el sistema telefònic, que cobria 65 edificis i 3500 números, a VoIP.
La universitat s'ha fixat diversos objectius clau:
- número de telèfon personal de cada empleat;
- números de telèfon separats per a cada departament;
- números de telèfon dels locals: passadissos, vestíbuls, ascensors i auditoris;
- un número de telèfon independent per a cada estudiant del campus;
- Màximes oportunitats de creixement amb mínimes restriccions.
Va ser necessari connectar en xarxa més de 3500 telèfons amb múltiples identificacions, instal·lats en 65 edificis. La universitat va anunciar una licitació per al subministrament de telèfons VoIP.
decisió
Per estar segurs, vam decidir utilitzar RDSI i VoIP en paral·lel durant el període de prova, de manera que possibles mal funcionaments i dificultats no afectessin el treball. Els telèfons Snom 370 es van instal·lar gradualment als llocs de treball, a més dels antics. Els primers 500 empleats van començar a treballar amb els nous dispositius el setembre de 2008.
Avantatges
Els nous telèfons Snom van ser ben rebuts per l'equip. Juntament amb Asterisk, van proporcionar a tots els usuaris funcions que abans eren molt intensives en mà d'obra i només disponibles per a un cercle reduït d'empleats. Aquestes característiques, juntament amb una excel·lent qualitat de veu, van fer que el professorat i el personal es varen acostumar ràpidament a utilitzar els nous dispositius. En la majoria dels casos, els telèfons no requerien molta configuració i ràpidament es van convertir en un element bàsic per als usuaris. El Snom 370 també va funcionar bé en condicions més difícils. Per exemple, alguns aparells havien de funcionar en edificis connectats per túnels. En un altre cas, un segment de la xarxa utilitzava WLAN i els empleats es van sorprendre molt que els telèfons funcionessin sense problemes. Com a resultat, es va decidir augmentar el nombre de dispositius a 4500.
Font: www.habr.com