Els esdeveniments que tenen lloc al món a causa del coronavirus destaquen molt clarament les àrees problemàtiques de la societat, l'economia i la tecnologia.
No es tracta de pànic: és inevitable i tornarà a passar amb el proper problema global, sinó de les conseqüències: els hospitals estan amuntegats, les botigues estan buides, la gent està asseguda a casa... rentant-se les mans,
i contínuament "aprovisionar" Internet... però això, com es veu, no és suficient durant els dies difícils d'autoaïllament.
Què ja ha passat?
L'hora més concorreguda (BHH) per als proveïdors ha passat a les hores diürnes, ja que tothom va començar a veure sèries de televisió o a baixar-les. El fet d'un fort augment de la càrrega ja ha estat confirmat pel CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, destacant que el nombre de trucades a través de WhatsApp i Messenger s'ha duplicat recentment. I el director tècnic de l'operador britànic Vodafone Scott Petty va dir que l'hora punta de trànsit a Internet s'estenia des del migdia fins a les 9 de la nit.
Els proveïdors van sentir un augment del trànsit, els serveis van sentir un augment de la càrrega, els usuaris van sentir problemes amb Internet. I tot això provoca queixes dels usuaris: Internet és lenta, els vídeos no es carreguen, els jocs es retarden.
La solució òbvia per als serveis era reduir temporalment la qualitat: Netflix i Youtube van ser els primers a fer-ho el 19 de març. Aquesta decisió va ser conscient. Les plataformes de streaming i les empreses de telecomunicacions tenen la "responsabilitat compartida de prendre mesures per garantir el bon funcionament d'Internet", va dir el comissari europeu per al Mercat Interior, Thierry Breton. Segons ell, els usuaris també haurien d'adoptar un enfocament responsable del consum de dades.
“Per vèncer el coronavirus COVID19, ens quedem a casa. El treball remot i els serveis de streaming ajuden molt amb això, però és possible que la infraestructura no aguanti", va escriure Breton a Twitter. "Per garantir l'accés a Internet per a tothom, passem a la definició estàndard on l'alta definició no és necessària". Va afegir que ja havia parlat de la situació actual amb el CEO de Netflix, Reed Hastings.
Com va començar tot ...
Itàlia.
El 23 de febrer, les autoritats locals van tancar moltes botigues a 10 pobles de Llombardia i van demanar als residents que s'abstinguessin de qualsevol moviment. Però encara no hi havia pànic i la gent va continuar vivint una vida normal. El 25 de febrer, el governador regional, Attilio Fontana, va dir al parlament regional que el coronavirus era "poc més que una grip normal". Després d'això, es van relaxar les restriccions establertes anteriorment. Però l'1 de març es va haver de reprendre la quarantena perquè... ha augmentat el nombre de persones infectades.
I què veiem?
Al gràfic: l'1 de març, l'hora d'inici del vídeo (primer emmagatzematge en memòria intermèdia) va augmentar.
La primera memòria intermèdia és el temps que l'usuari espera des que prem el botó Reproduir fins que apareix el primer fotograma.
Itàlia. Gràfic de creixement del primer temps d'amortització del 12.02 al 23.03.
Nombre de mesures 239 Font -
Aleshores ja va començar el pànic i la gent va començar a passar més temps a casa i, per tant, va suposar una càrrega més gran als proveïdors i, com a resultat, van començar els problemes amb la visualització de vídeos.
El proper salt serà el 10 de març. Només coincideix amb el dia de la introducció de la quarantena a tota Itàlia. Fins i tot llavors era obvi que hi havia problemes amb el rendiment de les xarxes dels operadors. Però la decisió sobre la necessitat de reduir la qualitat per part dels serveis més grans es va prendre només després de 9 dies.
La situació és la mateixa a Corea del Sud: escoles i llars d'infants estan tancades des del 27 de febrer i, com a conseqüència, les xarxes estan sobrecarregades. Aquí hi va haver un lleuger retard: encara hi havia prou capacitat fins al 28 de febrer.
Corea del Sud. Gràfic de creixement del primer temps d'amortització del 12.02 al 23.03.
Nombre de mesures 119 Font -
Aquests gràfics es poden veure per a qualsevol país afectat dins del producte .
El que ens espera a continuació
Internet ajuda a mantenir la gent aïllada, els ajuda a fer front a l'estrès mirant els seus programes de televisió preferits, pel·lícules o simplement vídeos divertits amb gats, especialment en aquests moments. La importància és òbvia per a tothom: les estacions de metro, les botigues i els teatres estan tancats i es recomana als proveïdors que no desconnectin els usuaris encara que no hi hagi diners al compte.
La decisió dels serveis globals de reduir la qualitat és absolutament correcta. Tots els proveïdors de contingut amb aquestes capacitats tecnològiques haurien de fer-ho, fins i tot abans que apareguin els primers signes d'apagada d'Internet i les conseqüències econòmiques.
L'augment del trànsit suposa costos addicionals per als operadors, que en última instància recauran sobre l'abonat mitjà. A més, no es pot negar que sorgeixen problemes per a altres tipus de trànsit. Aquí podeu donar exemples infinits, des de transaccions interbancaries fins a videoconferències d'empleats en qualsevol àmbit enviat a treballar des de casa. Tot això afecta l'economia d'una manera o una altra, i els retards en els jocs fan malbé els nervis de la gent normal.
A Rússia tot acaba de començar. Apareixen prohibicions, cada cop hi ha més organitzacions que passen al treball remot. I què veiem?
Gràfic de trànsit del punt d'intercanvi MSK-IX d'abril de 2019 a març de 2020. Font -
Una tendència a l'alça òbvia en el gràfic de trànsit del punt d'intercanvi MSK-IX. Sí, fins ara això no afecta la qualitat d'Internet, però tot avança cap a això.
El més important és prendre les decisions correctes quan s'arribi als límits de l'amplada dels canals de l'operador. La majoria dels països es troben ara en aquest punt. Hi ha pànic, Internet encara funciona, però des de l'experiència d'Itàlia, la Xina i Corea del Sud, és obvi que un descens és inevitable.
Què es pot fer?
Per tal de prendre decisions oportunes sobre la conveniència d'introduir restriccions de qualitat per a determinades regions, els serveis poden utilitzar el producte . No cal baixar la qualitat per a absolutament tothom. La xarxa CDN i l'heterogeneïtat de les xarxes d'operadors permet reduir la velocitat només on és realment necessari.
Per prendre decisions tan centralitzades, l'empresa ofereix el producte Leap, que us permet avaluar i identificar oportunament els problemes amb el lliurament de vídeo per país, regió, operador, ASN, CDN.
producte gratuït per als serveis. I aquesta no és una acció puntual amb motiu de la pandèmia. Fa 7 anys que ajudem a millorar la qualitat d'Internet, no només en problemes globals.
ofereix l'oportunitat no només de centrar-se en el nombre de queixes al suport tècnic, sinó de veure immediatament els problemes dels usuaris finals i respondre ràpidament a la situació.
Per què necessites això?
A més de la solidaritat general amb els proveïdors d'Internet per garantir l'estabilitat de les xarxes amb una càrrega augmentada, aquestes mesures ajudaran a mantenir l'alta qualitat del vostre servei, de la qual depèn la satisfacció de l'usuari, i un usuari satisfet significa els vostres diners.
Per exemple, recentment hem ajudat a augmentar els beneficis del servei de streaming internacional Tango (detalls a l'article ).
Podeu recopilar mètriques que us permetin fer un seguiment de la qualitat del servei i predir el nivell de satisfacció dels usuaris, així com augmentar els beneficis del servei malgrat les restriccions a Internet. .
Estarem encantats de respondre les vostres preguntes. Estar sa!)
Font: www.habr.com