La setmana passada vam llançar 3CX v16 Update 3 i . El softphone està dissenyat per funcionar només amb 3CX v16 Update 3 i superior. Molts usuaris tenen preguntes addicionals sobre el funcionament de l'aplicació. En aquest article els respondrem i també us explicarem amb més detall les noves característiques de l'aplicació.
Només funciona amb 3CX v16
En iniciar l'aplicació, alguns usuaris veuen un missatge que indica que el programa només funciona amb 3CX V16. Evidentment, estem parlant de la versió del servidor. Podeu resoldre el problema actualitzant el servidor PBX a . Però si ara no podeu actualitzar a la v16, instal·leu la versió anterior . Això us permetrà continuar utilitzant 3CX fins que l'administrador del sistema actualitzi el servidor. Tingueu en compte que aquesta aplicació no és compatible ni actualitzada per 3CX i no és compatible amb Android 10.
Correu de veu
Els usuaris es queixen de la manera com es reprodueixen els missatges de veu a la nova aplicació. En el proper llançament tenim previst tornar al mètode de reproducció anterior, que us permet escoltar un missatge de veu sense marcar el número de bústia de veu del sistema.
Accés a la llibreta d'adreces
Actualment, l'aplicació requereix accés a la llista de contactes del dispositiu per combinar la llibreta d'adreces corporativa 3CX, els contactes personals de 3CX (extensió) de l'usuari i la llibreta d'adreces del dispositiu. Per tant, ara cada vegada que accediu a la llibreta d'adreces de l'aplicació, se us demana que accediu als contactes del dispositiu, fins i tot si l'usuari no ho va permetre en el passat. Tanmateix, tingueu en compte que l'aplicació mai transfereix contactes del vostre dispositiu al sistema 3CX.
Però alguns usuaris encara no volen barrejar contactes personals del seu telèfon i contactes de treball descarregats de 3CX. En la propera versió, impedirem per defecte l'accés de les aplicacions a la llibreta d'adreces del dispositiu. Si l'usuari, per contra, vol fusionar contactes, obrirà l'accés a ells de manera independent a la configuració de permisos de l'aplicació 3CX.
Visualització grupal
La pantalla de presència ja no mostra grups organitzatius d'usuaris. Això es fa per alleujar la càrrega de la interfície, ja que els mateixos usuaris es poden mostrar en diferents grups (al cap i a la fi, un usuari pot ser membre de diversos grups alhora). Tenim previst mantenir aquest canvi.
Recepció de notificacions PUSH
S'ha eliminat l'opció "Surt - Ignora PUSH" que hi havia a l'aplicació antiga. En canvi, han aparegut maneres més còmodes de gestionar les notificacions PUSH en diferents estats.
Podeu especificar si voleu rebre o no notificacions PUSH en un estat concret. A continuació es mostra com es fa per a l'estat "No molestar". N'hi ha prou amb configurar la recepció de PUSH per a cada estat.
L'administrador de la central també pot configurar l'usuari per rebre PUSH a la interfície de gestió del 3CX, i les operacions d'edició de grup estan disponibles.
Recordem que si l'usuari té un horari de treball fix, és millor configurar el canvi d'estat automàtic. L'horari (hores de treball) el defineix l'administrador de la central. Podeu utilitzar l'horari de treball general de l'organització, o podeu utilitzar els horaris de treball individuals d'un usuari determinat. Llegeix més sobre això a .
Mode silenciós
El mode silenciós de l'aplicació es pot activar independentment de l'estat si voleu rebre notificacions sobre trucades i missatges sense crear soroll innecessari. El mode s'activa prement llargament la icona 3CX a l'escriptori d'Android.
Notificacions a Android 10
A Android 10, una trucada entrant apareix com a notificació a la pantalla desbloquejada. S'implementa amb el mateix estil que altres notificacions a Android 10. Compara les notificacions a Android 9 i Android 10.
Alguns usuaris d'Android 10 informen que es pot escoltar la trucada, però la notificació de trucada no apareix. En aquest cas, es recomana desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació. En el proper llançament farem millores per mostrar les notificacions de manera fiable.
Carrega automàtica a l'inici del dispositiu
En diferents dispositius, malauradament, l'aplicació 3CX es comporta de manera diferent, depenent de com es va reiniciar Android, de manera manual o anormal (per exemple, quan es va congelar). Hem provat diversos dispositius i hem trobat que l'aplicació s'inicia correctament després de reiniciar el telèfon.
telèfon
SO
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Joc Moto Z
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 - MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (pot haver-hi un retard en el primer llançament)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 - EMUI 9.1.0
Google Pixel (2/3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 - MIUI 10.3
Per cert, en molts casos l'aplicació no s'inicia automàticament si l'usuari l'ha aturada per la força.
Canvia o desactiva els comptes SIP
La nova aplicació ha canviat la interfície per gestionar (canviar, desactivar) els comptes SIP. Al menú superior esquerre:
- Feu clic a la icona del vostre perfil (1)
- Manteniu premut el vostre compte actual per seleccionar una acció: Desactivar, Editar o Suprimir
- Feu clic a un altre compte per canviar-hi (2)
- Feu clic a "Afegeix un compte" i escanegeu el codi QR (des del correu electrònic o del client web 3CX) per afegir un nou compte SIP a l'aplicació.
Les notificacions PUSH no arriben a 3CX per a Android
Després d'actualitzar 3CX a la versió v16 Update 3 i actualitzar l'aplicació d'Android, alguns usuaris van deixar de rebre notificacions PUSH sobre trucades als seus telèfons. Hem observat aquest problema a les instal·lacions de 3CX que utilitzen el seu propi compte per al compte PUSH.
En aquest cas, es recomana canviar a un compte 3CX integrat. Per fer-ho, només cal que feu clic a la línia "Compte d'usuari", després elimineu els vostres paràmetres PUSH de la interfície 3CX, feu clic a D'acord i reinicieu el servidor.
Després d'això, comproveu els canvis a la configuració de la notificació PUSH a la interfície.
Ara hauríeu de tornar a configurar automàticament les aplicacions 3CX per als usuaris que tinguin problemes per rebre PUSH.
Per tant, esperem que aquests aclariments i recomanacions us siguin útils per a vosaltres i els vostres usuaris!
Font: www.habr.com