La setmana passada vam llançar 3CX v16 i el giny de comunicació 3CX Live Chat & Talk que pot funcionar amb qualsevol lloc web, no només amb el CMS de WordPress.
3CX v16 permet als clients connectar-se ràpidament amb la vostra empresa, oferint tecnologies de processament de trucades potents i eficients: un centre de trucades amb habilitats de distribució de trucades per agent, un servei web per supervisar la qualitat del servei (SLA) i una gestió millorada dels registres de trucades.
A més del centre de contacte, el nou 3CX ha millorat el rendiment, noves tecnologies de seguretat, eines d'administració millorades, xat, videoconferència i integració amb Office 365. Aquest és el primer sistema de comunicació del sector que funciona amb èxit al Raspberry Pi.
Giny de comunicació de xat i conversa en directe 3CX
El nou giny de comunicació 3CX Live Chat & Talk permet a un visitant del lloc iniciar un xat, trucada o videotrucada al vostre equip de vendes amb un sol clic. Aquesta és la forma de comunicació més senzilla, "directa" i totalment gratuïta, que, a més, és convenientment "realitzada" pels vostres empleats. La singularitat de l'enfocament 3CX és que el xat es pot transferir a una trucada de veu en qualsevol moment, sense una trucada telefònica separada, quan el client pot arribar a una persona completament diferent. La teva empresa aconsegueix nous clients fidels i els empleats no necessiten dominar algun "xat per al lloc" de tercers que requereix, a més, un pagament mensual.
El giny 3CX Live Chat & Talk ve com un complement de WordPress i com un conjunt d'scripts per a qualsevol CMS. Podeu organitzar el giny en el disseny del lloc o d'acord amb les expectatives dels vostres visitants. Per exemple, podeu configurar el vostre propi missatge de benvinguda, els noms dels gestors que responen preguntes, permetre o denegar videotrucades, etc.
La instal·lació del widget és molt senzilla i consta de 3 passos:
- Establiu els paràmetres del giny a la interfície de gestió del 3CX per configurar un canal de comunicació entre la central i el lloc.
- fitxers de widgets i configureu les opcions i els colors perquè coincideixin amb el disseny del vostre lloc web.
- Copieu el CSS al contingut HTML del lloc.
. Per als llocs CMS, WordPress és més fàcil d'utilitzar .
Centre de trucades integrat actualitzat
3CX v16 inclou un mòdul de centre de trucades completament redissenyat, que s'inclou :
- Distribució de les trucades entrants en funció de les qualificacions de l'operador.
- Integració de l'API REST del costat del servidor amb els sistemes CRM més populars, inclosos , , , fixant la trucada a la targeta del client.
- Integració de bases de dades de l'API REST .
- Supervisió de la qualitat del servei (SLA) en una finestra independent del tauler de l'operador.
- Informes de rendiment de l'agent actualitzats.
- Gestió de la gravació de trucades millorada:
Servidor de xat corporatiu i telèfon mòbil WebRTC
3CX v16 us permet comunicar-vos eficaçment amb comunicacions empresarials modernes:
- El telèfon programat del navegador basat en la tecnologia WebRTC us permet fer trucades directament des dels navegadors Chrome i Firefox. També pot controlar el vostre telèfon IP d'escriptori o softphone mòbil 3CX, ampliant la seva funcionalitat.
- Integració total amb , inclosa la sincronització de contactes i estats d'usuari. La integració funciona al costat del servidor PBX. S'admeten totes les subscripcions d'Office 365.
- Xat corporatiu millorat: transferència d'imatges, fitxers i emojis afegits.
- El suport per a marcadors (marcadors) d'alguns CRM, en particular Salesforce, us permet trucar directament des de la interfície del sistema CRM.
Novetats a la videoconferència 3CX WebMeeting
El servei gratuït de conferències web de WebMeeting a 3CX v16 també ofereix diverses funcions noves que tant els usuaris com els administradors apreciaran:
- Trucada de veu des d'un telèfon normal a una conferència web.
- Qualitat de vídeo millorada amb un canvi dinàmic d'amplada de banda.
- Xarxa internacional de servidors de videoconferència basada en la infraestructura d'Amazon i Google per a una gran estabilitat del servei.
- Comparteix la pantalla del teu PC a la conferència sense instal·lar complements addicionals.
- Suport per a les suites de videoconferències Logitech Conference Room populars i assequibles.
Recordeu que el principal avantatge de 3CX WebMeeting és que les videoconferències i els seminaris web són totalment gratuïts i sense aprendre un sistema de conferències en línia de tercers.
Noves funcions per als administradors de PBX
3CX v16 ofereix una sèrie de noves funcions interessants per a integradors i administradors de sistemes. Tots ells estan orientats a reduir el "mal de cap", és a dir. costos laborals reduïts per al diagnòstic i el manteniment rutinari.
- - gestió i monitorització de múltiples servidors PBX 3CX des d'un únic portal d'administració.
- Sincronització d'extensions 3CX i usuaris d'Office 365 - gestió dels usuaris de PBX des d'un únic punt.
- Seguretat avançada:
- Instal·lant 3CX activat per a sistemes amb fins a 8 trucades simultànies.
- Reducció important dels requisits de CPU i memòria per a la instal·lació en servidors VPS barats.
- Estadístiques del protocol RTCP per al seguiment de la qualitat de VoIP.
- Còpia d'un usuari: creació d'una nova extensió 3CX basada en una d'existent.
Llicència de prova 3CX Pro, llicència gratuïta de 8 OB i un 40% de reducció de preu
A la nova llista de preus 3CX v16 Edicions estàndard per un 40% i fins a un 20% per a les edicions PRO i Enterprise! També s'han afegit llicències anuals intermèdies, que us permeten començar de manera petita i ampliar a mesura que el vostre negoci creixi.
L'edició gratuïta de 3CX s'ha ampliat a 8 trucades simultànies i romandrà gratuïta per sempre! Tingueu en compte que obteniu una versió totalment funcional de 3CX Pro que funcionarà durant 40 dies. Després passarà a 3CX Standard i romandrà gratuït.
- 3CX Edició estàndard per a 8 trucades simultànies - gratuït per sempre
- Mides addicionals de llicència: 24, 48, 96 i 192 OB
- Ampliació de la llicència: pagueu només la diferència de cost, sense condicions addicionals
- L'edició estàndard de 3CX exclou les cues de trucades, l'enregistrament de trucades, els informes de trucades, els troncs entre estacions i la integració de CRM / Office 365.
Plans de desenvolupament v16
En un vídeo de presentació, el responsable de 3CX va parlar dels plans més propers per al desenvolupament del sistema. Algunes de les funcions apareixeran a l'Actualització v16 1 d'aquí a un mes, algunes més a prop de l'estiu. Tingueu en compte que els plans poden canviar, així que només cal que tingueu en compte.
- Integració avançada amb bases de dades SQL.
- Millora del xat corporatiu: arxiu, traducció, intercepció de missatges
- nou .
- Nou 3CX SBC que permet controlar telèfons remots des de la interfície 3CX.
- Gestió de DNS millorada per a la compatibilitat amb operadors SIP.
- Configuració simplificada d'un clúster de failover de PBX.
- API REST per fer trucades sortints mitjançant 3CX.
- Tauler interactiu i personalitzable del centre de trucades.
Instal·lant 3CX v16
- Al núvol - i utilitzar el servei per executar una PBX gratuïta al vostre compte de núvol de Google
- Al servidor local:
Veure en la nova versió. Pots compartir la teva opinió sobre el sistema a !
Presentació en anglès.
Font: www.habr.com