Valve fa dos anys sistema de revisió dels usuaris, així com l'impacte d'aquestes ressenyes en les valoracions dels jocs. Això es va fer, en particular, per resoldre problemes amb l'"atac" a la qualificació. El terme "atac" fa referència a la publicació d'un gran nombre de crítiques negatives per tal de reduir la qualificació del joc.
Segons els desenvolupadors, els canvis haurien de donar a cada jugador l'oportunitat de parlar sobre un joc concret i la seva compra. Això conduirà finalment a una puntuació que pot dir als compradors si els agradarà el joc o no.
Des de la introducció dels canvis, Valve, segons els representants de l'empresa, ha intentat escoltar tant les opinions dels jugadors com els comentaris dels desenvolupadors. Tant els primers com els segons són conscients dels beneficis o perjudicis que poden causar les revisions negatives, i en algunes situacions encara s'utilitza aquesta eina.
Valve ha estat desenvolupant eines d'anàlisi que us permeten supervisar les revisions. Després de rebre i estudiar les dades i les opinions dels usuaris, Valve va arribar a la conclusió que estaven preparats per a nous canvis.
El principal canvi és la introducció d'un sistema de seguiment de les revisions "fora de tema" per tal d'excloure'ls de la qualificació general. Aquests comentaris es consideren aquells els arguments dels quals "no influeixen de cap manera en el desig de comprar aquest producte". Bé, com que no hi ha arguments "correctes", les ressenyes d'aquest tipus no es tindran en compte a la qualificació.
Per exemple, les revisions que d'alguna manera estan relacionades amb DRM ja no es tindran en compte. D'altra banda, s'indicarà el motiu de la retroalimentació negativa. Això és : “En sentit estricte, no formen part del joc, tot i que molesten alguns jugadors, així que vam decidir que aquestes queixes eren fora de tema. Segons la nostra opinió, la majoria dels usuaris de Steam no estan interessats en aquestes preguntes, de manera que la valoració de la revisió del joc serà més precisa sense elles. A més, creiem que els jugadors interessats en DRM sovint estan disposats a revisar acuradament el joc abans de comprar-lo, per la qual cosa vam decidir deixar disponibles públicament fins i tot comentaris d'atacs fora de tema. D'ells descobrireu si el motiu de les crítiques negatives és important per a vosaltres.
L'empresa entén que els jugadors poden estar interessats en un ventall relativament ampli de qüestions, i hi haurà una línia molt il·lusòria entre les ressenyes "sobre el tema" i "fora del tema". Per tal d'entendre on és bo i on és dolent, l'empresa va introduir un sistema de seguiment de les crítiques negatives. Reconeix qualsevol tipus d'activitat inusual a les revisions de tots els jocs de Steam en temps real. Al mateix temps, el sistema "no intenta esbrinar el motiu" de l'aparició d'una situació inusual.
Un cop identificada aquesta activitat, els empleats de Valve reben una notificació i comencen a investigar el problema. Segons els desenvolupadors, el sistema ja s'ha provat en acció comprovant tot l'historial de ressenyes de Steam. El resultat és que es van descobrir moltes raons per les quals passava alguna cosa inusual. A més, no hi va haver tants atacs amb ressenyes "fora de tema".
Quan l'equip de moderació determina que l'activitat detectada pel sistema de monitorització està associada a aquest atac, es comença a treballar per neutralitzar l'impacte de la "bomba de revisió". Així, s'anota el període de temps de l'atac. Les ressenyes durant aquest temps no es tenen en compte a l'hora de calcular la qualificació del joc. Bé, ningú esborra les ressenyes per si mateix, segueixen sent inviolables.
Si ho desitja, l'usuari sempre pot rebutjar el nou sistema. Hi ha una opció a la configuració de la botiga que, com abans, té en compte totes les ressenyes a l'hora de compilar una puntuació del joc.
Un dels exemples més sorprenents d'un "atac de revisió" és després de la sortida de Metro Exodus de Steam a favor de la col·locació exclusiva a Epic Games Store. El període de pràctiques és vàlid fins al febrer de 2020. Els creadors del joc probablement tenien motius seriosos per fer-ho, però els jugadors no els van entendre. Van començar a deixar no només crítiques negatives, sinó que també no els agraden els tràilers a YouTube, així com queixes i queixes sempre que fos possible.
El gràfic anterior mostra clarament que després d'un cert punt el nombre de valoracions negatives va augmentar molt bruscament. Aquest moment marca la sortida de la tercera part de Metro de Steam. I si abans de les revisions "molt positives" hi havia una majoria aclaparadora, més del 80%, després que es van tornar moltes vegades menys, les crítiques negatives van començar a prevaler.
Font: www.habr.com