La setmana passada vam completar una gran etapa de treball i vam llançar la versió final de 3CX V16 Update 3. Conté noves tecnologies de seguretat, un mòdul d'integració amb HubSpot CRM i altres novetats interessants. Parlem de tot en ordre.
Tecnologies de seguretat
A l'actualització 3, ens vam centrar en un suport més complet per al protocol TLS en diversos mòduls del sistema.
- Nivell de protocol TLS: el nou paràmetre SSL/SecureSIP transport i algorismes de xifratge" a la secció "Configuració" → "Seguretat" estableix la compatibilitat del servidor PBX amb TLS v1.2. A l'actualització 3, aquesta opció està activada per defecte i desactiva la compatibilitat amb TLS v1.0. Desactiveu aquesta opció si teniu problemes per connectar dispositius SIP heretats.
- Connectar troncals SIP mitjançant TLS és una nova opció als paràmetres troncals: "Protocol de transport" - TLS (Seguretat de la capa de transport). Per connectar un tronc encriptat mitjançant TLS, activeu-lo i carregueu el certificat de seguretat (.pem) de l'operador SIP a la central. Sovint també és necessari habilitar el suport del protocol SRTP al tronc. Després d'això, funcionarà un canal de comunicació xifrat entre la central i el proveïdor.
Giny actualitzat per al lloc web de 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 ve amb una nova versió . Afegeix opcions addicionals, com ara establir enllaços a comptes de Facebook i Twitter. A més, ara podeu generar automàticament el codi del widget per col·locar-lo al vostre lloc (si el vostre lloc no s'executa al CMS de WordPress).
Com podeu veure, ja no cal que creeu manualment el codi HTML del widget. Es genera a la secció "Configuració" → "Integració amb el lloc web / WordPress". Els paràmetres del widget es discuteixen amb més detall a .
Integració amb HubSpot CRM
L'actualització 3 va introduir la integració amb un altre sistema CRM conegut: HubSpot CRM. Igual que per a altres CRM, la integració admet les funcions següents:
- Feu clic per trucar: truqueu directament des de la interfície CRM mitjançant .
- Obertura d'una targeta de contacte: una targeta de contacte o de contacte al CRM s'obre quan hi ha una trucada entrant.
- Registre d'interaccions: totes les converses amb el client es registren a l'historial d'interaccions de CRM.
- Si no es detecta el número de la persona que truca, el sistema pot crear un contacte nou al CRM.
.
Experiència d'usuari millorada
- Inicialització del servidor web PBX: quan actualitzeu el certificat SSL del servidor web PBX (si el vostre FQDN del servidor és emès per 3CX), el servidor nginx no es reinicia com abans. La central només baixa i inicialitza el nou certificat. És important que les trucades actives no s'interrompin.
- Reconnexió automàtica: a l'aplicació mòbil 3CX per a Android, la reconnexió ha aparegut quan es perd la connexió, per exemple, quan l'usuari canvia de Wi-Fi a una xarxa 3G/4G. La tornada a connectar només funcionarà si teniu instal·lada la darrera versió de l'aplicació 3CX per a Android (vegeu més avall).
- Notificacions PUSH per als estats: ara podeu habilitar o desactivar les notificacions PUSH per a cada estat d'usuari. A més de la pròpia aplicació, les notificacions es poden configurar per a l'usuari a la interfície de gestió del 3CX.
Noves funcions del client web
- Títols de conversa de grup: ara podeu especificar un títol de conversa de grup i es mostrarà a tots els participants del xat al client web, a les aplicacions d'Android i iOS.
- Arrossegueu els fitxers adjunts al xat: ara podeu arrossegar els tipus de fitxers compatibles a la finestra de xat i s'enviaran a altres participants.
- Configuració automàtica dels telèfons intel·ligents: ha aparegut un codi QR personal a la interfície del client web per configurar ràpidament les aplicacions mòbils 3CX.
Paràmetres de tronc SIP addicionals
- Proxy SIP de còpia de seguretat: la nova opció "Proxy de còpia de seguretat" us permet afegir un servidor SIP de còpia de seguretat, si aquesta funció la proporciona el proveïdor de VoIP. Això simplifica la configuració de troncals SIP tolerants a errors, cosa que us permet fer sense connectar un tronc de còpia de seguretat addicional.
- Treball millorat amb DNS: els paràmetres "Detecció automàtica", "Protocol de transport" i "Mode IP" us permeten adaptar-vos automàticament als diferents requisits dels operadors de VoIP rebent informació de la zona DNS.
- Consolidació de la configuració de ponts i troncals 3CX: per simplificar la interfície de gestió, els botons de configuració de ponts, troncs SIP i passarel·les VoIP es troben ara en una secció.
Suport per a nous models de telèfon IP
Hem afegit suport (plantilles de configuració automàtica del firmware) per als nous telèfons IP:
- Intelbres (aparells per a habitacions d'hotel).
- fanvil .
- Yealink .
Nova aplicació 3CX per a Android
Juntament amb 3CX v16 Update 3, vam llançar la nova aplicació 3CX per a Android. Ja està optimitzat per a Android 10 (també s'admeten Android 7 Nougat, Android 8 Oreo i Android 9 Pie) i està dissenyat per funcionar amb 3CX v16 Update 3 i superior. Aquesta aplicació substitueix el client d'Android actual.
L'aplicació té una nova interfície que proporciona una alta velocitat i una funcionalitat ampliable. S'han afegit funcions avançades com les notificacions PUSH basades en l'estat de l'usuari, la prioritat de les trucades GSM sobre les trucades de VoIP i el xifratge predeterminat de les converses.
Un nou enfocament del disseny de la interfície d'aplicacions garanteix la compatibilitat amb les últimes versions d'Android, sense complicar el disseny. La interfície s'ha ampliat, la pantalla de control de trucades conté més funcions i la configuració de l'estat es fa més fàcil.
Com s'ha esmentat anteriorment, l'aplicació torna a connectar automàticament la conversa telefònica quan es perd la connexió, per exemple, quan es canvia entre la Wi-Fi d'oficina i una xarxa 4G pública. Succeeix sense problemes: no notareu res ni escoltareu una breu pausa.
3CX per a Android integra un nou túnel que va aparèixer al servidor 3CX v16. Proporciona xifratge del trànsit de veu de l'aplicació al servidor. Durant una conversa, un cadenat groc a la pantalla indica que la conversa està xifrada.
La configuració del vostre estat actual (Disponible, Absent, etc.) ara es fa amb un sol clic. Podeu especificar si voleu rebre notificacions PUSH. Per exemple, podeu configurar el vostre estat com a Disponible per enviar trucades només al vostre telèfon d'escriptori i no a la vostra aplicació mòbil.
Enumerem breument altres petites però importants millores d'aquesta versió:
- Nou menú de xat: podeu transferir el xat a vosaltres mateixos o amagar-lo de la interfície.
- Càrrega accelerada de l'historial de converses i contactes.
- Tots els fitxers adjunts transferits s'emmagatzemen a la carpeta "3CXPhone3CX" del dispositiu.
- Cerqueu un contacte pel nom de l'empresa.
- Les trucades GSM sempre tenen prioritat sobre les trucades VoIP.
- Hi ha una manera ràpida de silenciar el timbre quan hi ha una trucada entrant.
Si utilitzeu una versió anterior de 3CX, es recomana actualitzar a la v16: és més segura i té moltes funcions noves. L'actualització s'ofereix de manera gratuïta si ho teniu . Si no teniu previst actualitzar 3CX, .
Si utilitzeu una versió anterior d'Android (abans d'Android 7 Nougat) o no teniu previst migrar des de 3CX v15.5, feu servir . Tingueu en compte que l'aplicació heretada es proporciona "tal com està" i ja no és compatible amb 3CX.
Instal·lació d'actualitzacions
A la interfície de gestió del 3CX, aneu a la secció "Actualitzacions", seleccioneu "Actualització v16 3" i feu clic a "Descarrega seleccionada" o instal·leu la distribució:
- Windows: .
- Linux: – A la pantalla "Canal d'actualització 3CX", seleccioneu "Estable".
- La nova aplicació per a Android 3CX ja està disponible a .
Font: www.habr.com