Apple ha decidit canviar el seu enfocament a la reparació del teclat als models MacBook i MacBook Pro. Ara, es triguen aproximadament 24 hores des del moment en què el rep el departament de servei per solucionar un mal funcionament del teclat d'aquests ordinadors portàtils.
Així ho demostra una nota enviada als empleats d'Apple Stores, que un corresponsal del recurs MacRumors va poder revisar.
Segons el document, Apple ha reestructurat el seu procés de reparació per permetre-li solucionar problemes relacionats amb el teclat a la botiga en lloc d'enviar el dispositiu a un centre de reparació de tercers.
La nota, titulada "Com donar suport als clients de Mac amb les reparacions del teclat a la botiga", també aconsella als tècnics de Genius Bar que prioritzin les reparacions del proper dia laborable.
Després de rebre nombroses queixes dels propietaris de portàtils durant diversos anys sobre problemes amb el teclat papallona, així com tres demandes, Apple va llançar un programa de servei per reparar lliurement els teclats MacBook i MacBook Pro que estaven fora de garantia.
La companyia també es va disculpar amb el "poc nombre d'usuaris" que van experimentar problemes de teclat als models de portàtils del 2018.
Ara que el temps de reparació s'ha reduït de 3 a 5 dies laborables a 24 hores, la innovació hauria d'ajudar els clients d'Apple desanimats a resoldre els problemes del teclat MacBook i MacBook Pro el més aviat possible.
Font: 3dnews.ru