VimpelCom (marca Beeline) va anunciar el llançament d'una plataforma especialitzada B2S (Business To Service), centrada en diversos serveis d'Internet.
La nova solució ajudarà les empreses web a organitzar una comunicació eficaç amb els clients. Un conjunt d'API permetrà als desenvolupadors crear serveis de veu i aplicacions mòbils per a empreses sense costos d'infraestructura de capital, cosa que permetrà a les empreses estalviar fins a diversos milions de dòlars.
La plataforma ofereix la possibilitat d'utilitzar diferents escenaris de comunicació de veu. Per exemple, el sistema permet connectar un client amb el mateix responsable de l'empresa, que veu el contingut de les converses anteriors i coneix bé el tema de la conversa.
A més, la plataforma pot connectar directament venedors i compradors sense revelar els números de telèfon dels altres, cosa que augmentarà el nivell de seguretat digital dels clients.
Les empreses ja tenen accés a serveis com ara la gestió de l'encaminament de les trucades entrants, l'enregistrament de converses (amb consentiment), l'anàlisi de l'API, la iniciació de trucades i la síntesi de la veu pròpia.
S'espera que la nova plataforma sigui d'interès per a diverses empreses que operen a través d'Internet. Aquests podrien ser serveis financers, botigues web, taulers d'anuncis, serveis de reserves en línia, etc.
"La plataforma creada és un nou avenç tecnològic en les comunicacions de línia fixa, que permet l'ús de serveis clàssics a l'espai digital", afirma Beeline.
Font: 3dnews.ru