Aquest és un article de divendres sobre l'aplicació de les tècniques empresarials modernes a la vida quotidiana. Si us plau, preneu-ho amb humor.
El desenvolupament del client ens va arribar com una tècnica per identificar les necessitats dels clients potencials a l'hora de crear nous productes. Tanmateix, els seus principis es poden aplicar a molts problemes personals. A més, CustDev pot formar part de la filosofia de vida d'una persona moderna.
L'aplicació de la filosofia Cust Dev ajuda a millorar les relacions entre les persones. Com a principi de vida podria semblar així:
Si voleu obtenir un bon resultat i una actitud agraïda cap a vosaltres mateixos, primer descobriu què vol la gent i feu-ho, i no allò que us sembla correcte personalment.
L'algorisme per aplicar aquest principi és senzill.
- Intenta preparar i investigar amb antelació.
- Recordeu les declaracions i les accions de les persones per a les quals fareu alguna cosa sobre un tema determinat.
- Penseu en preguntes clarificadores.
- Feu preguntes clarificadores d'hora i gradualment, sense cridar l'atenció.
- Si voleu dur a terme investigacions de manera discreta i sense despertar sospites, introduïu orgànicament les vostres preguntes en altres converses i discussions.
- Eviteu les enquestes públiques, ja que en públic sovint la gent no expressa les seves pròpies opinions, sinó que tendeix a afavorir les opinions autoritzades dels altres.
Com es pot aplicar? Exemples.
Exemple 1: comprar un regal per a un ésser estimat o un company.
Tots ens enfrontem de tant en tant al problema de què regalar als éssers estimats davant d'una gran varietat d'opcions. Volem que el regal sigui personal, memorable i commovedor. En altres paraules, com vulgui el destinatari.
Prepareu-vos amb antelació: fixeu-vos en què mira el destinatari a les botigues, de què parla sovint i quins articles són de gran interès en la discussió.
El desenvolupament del client és eficaç quan s'utilitza per explorar experiències passades. Si alguna vegada apareix el tema dels regals a la vostra comunicació, val la pena preguntar-vos: quin regal us va agradar/recordeu més de la vostra vida? I per què?
Pregunteu als amics comuns què interessa a la persona que necessita comprar un regal sorpresa.
Si decideixes preguntar directament què donar-te, corres el risc de sentir acusacions de desatenció o fins i tot de cobdícia. Per tant, és millor explorar el tema en secret.
Exemple núm. 2: Millora de l'oficina.
Molt sovint, en l'entorn de recursos humans, apareix el tema de la millora de l'oficina: què més es podria fer per fer que els vostres estimats empleats treballin més còmodes. Amb l'ajuda de la filosofia de desenvolupament del client, el problema es resol de manera senzilla.
Escolteu quins tipus de formats de relaxació discuteixen els empleats amb una tassa de te o cafè.
Què inspira els teus empleats? Estan parlant dels interiors de les oficines d'empreses famoses? Envieu-los fotos de les oficines d'empreses famoses al xat i escolteu el que en tenen a dir.
Podeu fer directament la pregunta: "Què milloraríeu personalment a la nostra oficina i com?" Cal preguntar-ho personalment de manera individual. Podeu organitzar una enquesta mitjançant Google Forms, però ha de ser anònima i s'ha de demanar a cada empleat que la completi personalment. Això és important perquè els empleats sospitosos poden sospitar immediatament que alguna cosa no va bé, pensar que s'està avaluant d'aquesta manera, que aviat es poden produir acomiadaments o algú es veurà privat d'una bonificació.
Font: www.habr.com