Vaig parlar amb Dmitry Dumik, director general de Chatfuel, una startup de chatbot de Califòrnia i resident a YCombinator. Aquesta és la sisena d'una sèrie d'entrevistes a mestres del seu ofici sobre l'enfocament del producte, la psicologia del comportament i l'emprenedoria tecnològica.
T'explicaré una història. T'he reconegut in absentia a través d'un amic comú de San Francisco com una persona que té remixes força bones a Soundcloud. Vaig escoltar les mescles i després vaig pensar: "Aquest noi no és dolent". Per tant, vull preguntar a tothom per què mescles a Soundcloud?
Aquesta és la manera més ràpida d'entendre si ets una persona o no. Per exemple, coneixeu una noia a Tinder. Li envies una mescla, tal, ja ho saps, que toca les cordes de l'ànima, et fa fer descobriments, submergir-te en tu mateix... I ella calla. Aneu i feu lliscar cap a la dreta.
Construir comunitats
Ara estem parlant al teu lloc, a la "Good House" d'Andrey Doronichev, un alt directiu de Google. Digues-me, com ha quedat aquesta casa-comuna?
Ens vam reunir fa un parell d'anys amb Doronichev i la seva dona Tanya, i Andrey va proposar aquesta idea. La van conduir d'anada i tornada, van decidir fer un pas cap al desconegut, tal salt de fe.
El principal motiu pel qual van invertir-hi: el principal predictor d'una vida feliç és la presència de connexions socials significatives i profundes. De fet, va resultar fer una família 2.0: una llar-comunitat de persones que estan unides per valors culturals comuns. Això és el més important, tota la resta es basa en això.
En aquesta casa, hi havia una sensació màgica de família a la qual vols donar, en la qual estan encantats de donar-te suport. Arribes a casa, truques a la porta del costat i comparteixes alguna cosa, o truques a algun lloc. O potser només et queixes de la vida.
Aquesta minimització de la fricció és molt important a la vida, no es pot comparar en format amb viatges conjunts a algun lloc a la ciutat o a la natura. Les sortides són una mena d'esdeveniments organitzats. A casa veus que tothom és real, aprens alguna cosa nova sobre tu a través dels altres. I et quedes amb una sensació de plenitud.
Encara no he entrevistat els convidats mentre estan fent ioga.
(Fa "gos cap avall") Benvingut. A la família 2.0, això passa.
Per què és important reunir la teva gent al teu voltant?
Aquesta és una manifestació d'un dels meus valors principals: la llibertat absoluta. Passar temps amb les persones que estimes és la màxima manifestació d'aquest valor.
Fa set anys que tens una vida i una comunitat, tant a San Francisco com a Moscou. Com ho combines?
Cada any passo mig any a San Francisco, i uns mesos a Moscou. Lucky: Tinc dues cases. Quan vola de Moscou a San Francisco, sento que trobaré a faltar Moscou. I també en sentit contrari.
Ara el món està tan distribuït que el concepte de la casa ha canviat. La llar no és un punt geogràfic. La llar és el lloc on estàs envoltat de les persones que estimes.
Què aconsellaríeu fer en termes de comunitat a les persones que acaben de marxar de la seva terra natal a l'estranger?
Vaig trigar dos anys a poder trucar a San Francisco casa meva. Durant aquest temps, va aparèixer un cercle de persones importants per a mi. En general, hi ha tres idees.
Primer, trobaria predictors per trobar la meva gent en funció dels seus valors. Hi ha molta gent pública: podeu llegir algú a Facebook i després intentar trobar una reunió amb aquesta persona.
En segon lloc, podeu caminar pels llocs on es reuneix la gent: conferències, trobades. Per a això, hi ha Eventbrite als Estats Units, Timepad a Rússia. Per exemple, faig "clic" amb gent conscient i reflexiva. Ioga o una classe magistral sobre psicologia del comportament és on puc conèixer aquestes persones. Allà, normalment la gent anava d'alguna manera, arribava a algun moment. En un lloc nou, sovint només vaig al ioga, i després vaig a gent que m'agrada per algun motiu.
En tercer lloc, en un lloc completament desconegut, busco llocs per fer festa amb una alta probabilitat de conèixer gent lliure com jo. Per exemple, una cosa semblant a Burning Man. Quan estava a Rio, vaig anar a diferents discoteques, però al final vaig arribar a una mena de festa "Burner". Hi havia gent senzilla i oberta, m'agradava molt allà. A Los Angeles, va ser el mateix: a la festa del Burning Man em vaig fer amistat amb gent maca. Aquests són predictors per a mi que la gent compartirà els meus valors.
Què és per a tu Burning Man?
Una utopia on es pot viure una setmana de l'any. Aquest és un lloc on un conjunt de valors es declaren radicalment, a més, de manera que la gent els segueix. Valors sobre la llibertat d'expressar-se, la llibertat de ser un mateix, la llibertat d'aprendre, la llibertat de ser un nen, de jugar, de jugar, d'admirar.
Coneixes aquesta sensació, quan ets un nen i per primera vegada veus un elefant, et dius: “A la merda, elefant!”. El mateix amb Burning Man. Una sensació de delit infantil, que poden percebre els adults. T'alimentes d'això, tornes al món ordinari i penses què pots fer per transferir aquests valors a la realitat.
Carrera tecnològica
Recordo una dotzena de vegades quan vas fer broma davant meu sobre la teva ciutat natal de Taganrog, on vas viure fins als 20 anys. El trobes a faltar?
El valor principal són les persones. Si ho trobo a faltar és per algunes associacions amb la gent. La meva família és a Taganrog. Però ara fa mal anar-hi. Allà tot s'esfondra, el patrimoni històric no es conserva, no millora. La ciutat s'està reduint. Fa mal mirar.
Als 25 anys, vas tenir una bona carrera a Procter & Gamble a Moscou, molts diners, un cotxe, tot. Fins i tot les perspectives de liderar el departament europeu d'informàtica a Ginebra. Però ho vas deixar tot i et vas fer emprenedor. Per què? Cansat de tractar amb el detergent de roba?
Encara no faig servir detergent en pols!
De fet, per dos motius. Primer, no vaig trobar prou significat en el que vaig fer. No vaig veure com les meves accions afecten el món. Segon: poder envoltar-me de la gent que tria. Construeix la teva comunitat al voltant dels teus valors. Les corporacions són grans estructures, ja tenen els seus propis valors, amb els quals és difícil fer alguna cosa.
La història era així. Quan treballava a P&G, vam crear una startup benèfica: una plataforma on podríeu guanyar diners amb les vostres accions i enviar-los a orfenats. Llavors em vaig adonar per primera vegada que hi pot haver gent a l'equip que no pensi en els diners, que s'estigui cremant amb la idea, que no cal empènyer, és a dir, aplicar tot l'arsenal de la gestió clàssica. Motivació autoactiva. La gent està en flames, t'alimentes d'això, i no a l'inrevés.
En algun moment, vam anar a orfenats i vam fer aquests mateixos regals per l'any nou. Encara recordo aquella sensació: les meves accions van portar a resultats, i fins i tot què! Va ser com un despertar.
Et vas traslladar als Estats Units i vas passar la selecció tant a 500 Startups com a YCombinator. Tanmateix, el projecte Mint, que va tenir èxit a Rússia, no va anar als Estats Units. Expliqueu-nos com vau elaborar i què va passar al final?
Mint es va construir sobre la base de VKontakte, on hi havia moltes oportunitats per als desenvolupadors a través de l'API. Als estats, l'API de Facebook ha estat molt limitada des de les històries de jocs socials com Zynga. El producte no va entrar, no hi havia oportunitats, van patir durant molt de temps. Pivot, va buscar opcions, va agafar diferents xarxes socials: Reddit, Tumblr. Van patir durant 6 mesos.
I després una càlida nit d'estiu, Pavel Durov va anunciar els chatbots a Telegram. Em vaig adonar: aquí està, una nova plataforma. Quan van aparèixer els llocs web, jo encara era petit, quan van passar les aplicacions mòbils, estúpid. I aquí: aquí hi ha els robots de xat, i aquí estic jo: jove, guapo, i al mateix temps me'n puc adonar. Va saltar a aquesta història amb l'equip. Va dormir 4 hores. Primer vam fer una botiga, després una plataforma per crear bots i després una graella publicitària. Quan es van presentar a Y Combinator, vam tenir 5 milions d'usuaris en 11 mesos.
Qui et va recolzar més durant aquesta turbulència?
Sobretot: Andrey Doronichev, director de Google i inversor àngel. Quan el meu projecte Mint va començar a funcionar al mercat rus, vaig voler arrossegar-lo aquí, a San Francisco. I aquí tot és difícil. I aquí em trobo amb una persona que escolta el meu to i immediatament dóna diverses desenes de milers de dòlars en inversions d'àngel. Encara que aquí als Estats Units, en general, no hi havia res de res.
Aquesta és una història de la sèrie "Maldita, com que un tipus així creia en tu, no es pot equivocar". Amb aquesta energia, vaig anar a 500 Startups, i quan ja estava borratxo de chatbots, vaig anar a Y Combinator el 2015.
Recomaneu Y Combinator a les startups?
Sí. Però mirant enrere la meva experiència, vull dir que vaig sobreestimar l'impacte dels acceleradors en l'èxit empresarial. Algú està patint, diuen, no ens han agafat, què dimonis. Però per a una startup, aquest és un joc tan llarg que no depèn gaire d'un accelerador de tres mesos. Tantes startups després de la cervesa YC!
És important tenir un tret que aquí als Estats anomenen gran, és a dir, perseverança. T'enganxen, caus de cara a la merda, t'aixequen i segueixes endavant. La capacitat de sentir la necessitat del món, les persones i el mercat, una comunicació d'alta qualitat: aquestes qualitats són molt més importants. YC no donarà res que no es pogués obtenir sense aquestes qualitats. I el més important: YC no donarà aquestes qualitats.
Com diuen, el got guanya. Bé, mira: la teva empresa Chatfuel, un creador de bots de Facebook, està creixent ràpidament d'any en any. Al mateix temps, la indústria dels chatbots, després del pic de bombo, està vivint un període de decepció natural. Com passar aquest període?
Ja sabeu, segons les últimes dades, ja heu passat per aquest període. Ja estem en l'etapa de la “majoria primerenca”, hi ha un creixement ràpid.
És difícil superar aquesta etapa. Després que Facebook obrís l'API de chatbot, teníem 147 competidors. Ningú sabia què passaria: volatilitat, tothom intenta escoltar els gurus, mirant la boca dels inversors de risc. Tothom es mirava constantment, copiant funcions. Però tots aquests són senyals de segon ordre. I el més important, és un senyal dels clients. Hem de dirigir la nostra atenció allà. Vam aconseguir no inflar l'equip, vam intentar fer-ho tot molt econòmicament. Molts competidors simplement no tenien prou pista per córrer.
Necessites diners per a un projecte i un executiu de Google va invertir en tu. Va plantejar la sèrie A a Chatfuel i no ho va fer amb algú, sinó amb Greylock Partners i Yandex. Vaig decidir organitzar un concurs de gestió de productes i els millors experts formaven part del jurat. La sensació que estàs buscant un "topchik" en tot. Per a què?
Així més divertit. Tinc un amic, em va fer l'avaluació Hogan... A jutjar pel meu perfil, sóc un autèntic hedonista.
Però, de fet, es tracta del mateix valor: de les persones. Em plau molt la comunicació, l'entreteniment i el treball amb gent interessant. Vaig començar per això. És interessant per a mi donar la imatge dels meus pensaments a una escala perquè les persones a qui respon puguin afegir o objectar. Les persones que estan a la mateixa longitud d'ona amb mi van rebre un senyal, la nostra probabilitat de trobar-nos ha augmentat. I, per descomptat, anunciaré al canal: 300 rubles per publicació no seran superfluos!
Sembla que ara demanen almenys 500 rubles: mira, no vengis massa barat. La pregunta és aquesta: ningú aconsegueix guanyar tot el temps de la vida. Com desenvolupar la teva filosofia de derrotes i victòries?
Aquest és l'engany més fort que es necessita una filosofia així. És important desenvolupar una alta filosofia. Si us sentiu bé pel camí, no importa quin sigui el resultat, el resultat serà net positiu. El sistema educatiu modern amb les seves mètriques mata l'essència: l'alegria del procés d'aprenentatge i treball.
Mirant-te, un té la sensació que vius la teva vida tan ràpid com el Barrichello condueix el seu cotxe. Què t'impedeix cremar-te i posar-te a terra quan sents que has anat massa ràpid?
Em mou el desig i l'interès, què passarà després. Mai he pogut respondre la pregunta: "On et veus d'aquí a 5 anys?" Fa un any, no sabia que tot seria així. Ara miro com ho he organitzat tot, i és genial. És com un producte per dissenyar la teva vida: pràctiques de mindfulness, hangouts, boxa, etc. Ara tot sembla perfecte. Simplement espai. Però tot té encara més profunditat. Hi ha un interès constant i la sensació que pots esbrinar com pot ser d'una altra manera.
Si parlem de com no cremar-se... Hi ha diversos nivells, com a la piràmide de Maslow. La base són les meves pràctiques, la meva estructura. Allà on vola o vola, puc activar aquesta estructura: surf, kundalini ioga, ioga regular, meditació. Després hi ha el nivell mitjà: són accions tàctiques, coherència vertical. Les accions a curt termini s'han d'alinear amb els objectius a llarg termini. De vegades observeu que tàcticament feu coses que devasten. Comences un diari d'activitats, escriu cada vespre: vull fer això, per què? El tercer nivell és la direcció en què em moc. És com un far, com l'estrella polar.
Emprenedoria
Qui és un emprenedor? Descriu el retrat psicològic general.
Em sembla que es tracta d'una persona amb una desviació de la psique i una major tolerància al dolor. Pot suportar el dolor i fer alguna cosa al respecte.
Els empresaris tecnològics són estrelles del rock modern...
Yeeeee!
… Però recentment, sovint han aparegut articles sobre com de difícil és ser emprenedor en realitat. Recentment, científics de la UCSF que trets emprenedors com l'obertura a coses noves, la creativitat i la implicació emocional es correlacionen amb la bipolaritat, la depressió, el TDAH. Què pots dir d'això?
S'adapta a la meva definició. Això és lògic. Aquí ets un emprenedor. En algun moment, et despertes i penses: hem de salvar aquest planeta. Per tant, és urgent organitzar la vida a Mart. Al mateix temps, creus que pots fer-ho. Una persona normal en la seva ment no es permetria pensar en una cosa així. Però ets emprenedor, de seguida inicies una activitat tempestuosa, organitzes la gent, fas un embolic. I després et despertes en algun moment i entens: “Caram, què he fet. Què dimonis és Mart?! Però és massa tard per fer-ho.
L'article al qual Ella és molt veraç.
Quins van ser els 3 punts més baixos de la teva carrera emprenedora? I què has fet per sortir dels forats?
-
Quan vaig venir de la universitat per treballar a P&G, hi va haver un moment. Vinc a conèixer el cap de línia amb dècades d'experiència. Li dic: “Hola, sóc la Dima. Implementarem un sistema informàtic per millorar el rendiment del vostre pipeline". Em mira i em diu: "Noi, vés a $%#". Va ser un moment important per aprendre a treballar amb les objeccions.
-
Trasllat als Estats Units. Tot va sortir malament. Mercat desconegut, país desconegut. Ràpidament es va fer evident que, en comparació amb els nord-americans, els russos no saben vendre gens. Però d'alguna manera podria haver pensat als 26 anys que podria arribar al lloc més competitiu del món i tenir èxit. En algun moment, les coses anaven tan malament que vaig haver de demanar diners prestats a un amic per poder pagar els sous als empleats.
-
Canvi de motivació. Quan la motivació de la competició i el desig de demostrar alguna cosa a algú van desaparèixer. Per exemple, per demostrar que un noi de Taganrog pot competir amb nois de Stanford... Aquesta motivació ha canviat a interna, basada en els meus propis valors.
Sovint repeteixes la frase "demència i coratge". Quines qualitats necessiten els emprenedors?
Aquestes són les meves qualitats inherents a mi. Em van portar als moments més interessants de la meva vida. Però em costa recomanar-los a ningú. Alguna cosa dins meu no pot recomanar-los completament per al desenvolupament a tots els subscriptors. (Riu).
Per ser sincer, diré això: qualsevol acció és millor que la inacció. Com que aprens de l'acció i de la inacció deixes que les coses vagin segons l'escenari predeterminat, comences a sentir impotència interior. No pots tenir el control de la vida, és clar, però aleshores ni tan sols estàs en control de prendre les teves pròpies decisions. I això és una escombraria molt tòxica, que destrueix a llarg termini. He vist moltes persones amb paràlisi d'anàlisi. Aquí és quan ho analitzeu tot, trobeu 200 raons per les quals alguna cosa no funcionarà, en lloc de fer i rebre comentaris d'aquest món.
Les 3 coses principals que cal saber per escalar alguna cosa?
En primer lloc, una comprensió fonamental de com les persones prenen decisions. Estem governats per les emocions, la racionalitat és només un advocat de les nostres emocions. Les persones són irracionals per naturalesa.
En segon lloc, trieu la infraestructura de núvol adequada.
En tercer lloc, una mica de sort.
Si actualment triessis entre una carrera directiva en una gran empresa i el teu propi projecte, quines coses li aconsellaries que sospesés?
Jo aconsellaria reduir el bucle de retroalimentació, és a dir, aquells sistemes de la vida que donen feedback sobre les vostres accions.
Escola, universitat: aquests són sistemes fig, són "organitzacions ambre" que no estan optimitzades per rebre comentaris. La informació allà està obsoleta per defecte.
Els comentaris genials són anar a intentar vendre alguna cosa, crear un negoci, fer alguna cosa en una petita startup. Quan vegis les teves accions i els seus resultats, rebràs saviesa de vida més ràpidament i et coneixeràs millor.
El valor més alt és conèixer-se a un mateix i no viure segons els ideals dels altres. O et coneixes a tu mateix i controles la teva vida, o algú altre la controla. És molt possible que això condueixi a una persona a una corporació, però serà una elecció conscient sense diferents "i si".
Equip i cultura
Vius a San Francisco, mentre que la majoria del teu equip és a Moscou. Què feu perquè l'empresa funcioni sense problemes?
Un dels nostres valors a Chatfuel és l'obertura. No tenim una jerarquia clarament definida. Implementem una sèrie de principis de les organitzacions turquesa. Màxima obertura. Qualsevol persona de l'empresa sap quant guanyem cada dia. No tenim una divisió dura: els tècnics poden fer alguna cosa que està en mans de vendes. Aquest és el fonament motivació autoinduïda. La gent no només fa el que diu, el que és important per a elles, sinó que pren la iniciativa, pren i assumeix la responsabilitat.
Doneu uniformes negres a la gent quan va a treballar?
Intentem arribar alt. Fins i tot es van fer dessuadores perquè passessin el control facial d'un pretensiós club de Moscou. I, tanmateix, aquest és el nostre pla B: com a últim recurs, vendrem mercaderies. (Riu).
Què cal saber per contractar els millors empleats?
Quina relació tenen amb els seus pares? (Riu).
Quines són les coses més importants per construir una cultura en una empresa?
-
Comprèn-te a tu mateix. Perquè no pots falsificar la cultura. La cultura no és el que es declara al cartell, sinó el que fas.
-
Sigues honest amb tu mateix. Comprèn les coses que tens. I el que no ho és. Aquí no hi ha miracles: has de començar per tu mateix. Perquè si parles d'obertura, i ningú pot venir a tu i enviar tres cartes, això ja no forma part de la cultura. La gent percep les mentides. No obtindreu cap cultura i us comprometreu.
Quins són els tres principals negocis de queviures de la Vall ara mateix?
Em nego a respondre aquesta pregunta! Després d'haver viscut el cicle del bombo, m'adono que la meva opció conscient és no seguir les tendències del bombo. El negoci amb més èxit és aquell en què la direcció i la missió de l'empresa ressonen amb tu i gaudeixes del que fas.
Canvi de comportament i enfocament del producte
Com sabeu, canviar els hàbits és difícil. Tanmateix, alguns ho aconsegueixen. Vas treballar molt en aquesta àrea, vas anar a vipasanna més d'una vegada, vas experimentar amb dietes, esports i pràctiques espirituals. Què ha de saber un adult per canviar?
Bhagavad-gita. Pot ser infantil, amb imatges. (Riu).
-
Llegeix sobre psicologia conductual per entendre com prenem decisions. Prenem el 90% de les decisions automàticament. Daniel Kahneman va escriure sobre això al seu llibre Thinking fast and slow.
-
Aprendre patrons de canvi de comportament. Amb una estructura específica, planta. Per exemple, hi ha un model de BJ Fogg de Stanford, que explica com els desencadenants, les oportunitats i la motivació estan interconnectats.
-
Comença amb una motivació positiva. Trobeu sentit, profunditat, altereu-vos de l'activitat. Centra't en el sentiment positiu, dóna't aquest feedback positiu. Perquè el cervell torni a aprendre a poc a poc.
Les 3 millors habilitats que voldries tenir els teus fills?
-
Assumeix la responsabilitat de la teva vida.
-
Fes el que vulguis.
-
Col · locar-se.
Biohacking: és bo o no?
Tinc un bon amic que va formular els cinc principis de Matskevitx. Endevina quin és el seu nom.
Una pregunta molt difícil. Continua.
Cinc principis:
-
Tenir connexions emocionals profundes;
-
Somni;
-
Menjar saludable,
-
Sexe amb un ésser estimat
-
Activitat física.
Si t'expandeixes, aleshores la psique i el cos es van formar durant desenes de milers d'anys. Canviar alguna cosa amb una tauleta és com ficar-se en un microcircuit amb un tornavís. Però aquests cinc principis, que han estat provats per milers d'anys d'evolució, crec en ells.
Mindfulness
La teva habitació sembla que som a Bali. Coincidència?
Només som conscients d'un petit percentatge de la informació llegida de tots els òrgans de percepció. I, per tant, és important per a mi disposar l'espai de manera que emeti com vull sentir-me. Aquí, a casa, vull relaxar-me i carregar piles.
Recentment, sovint s'han escoltat dues opinions oposades sobre les pràctiques de meditació i mindfulness. Un és que aquest és el camí cap a la calma i l'alliberament de l'ansietat, el segon és que tot això porta a neurosis i no portarà al bé. Què en penses d'això?
Em sembla que totes les coses relacionades amb la consciència porten al mateix lloc: a entendre's a tu mateix, a comprendre el teu lloc a l'Univers. Aquest lloc és agradable, tranquil i harmoniós. Però per arribar-hi, cal passar per molts estats diferents, passar per aquestes coses i mirar en aquests racons de tu mateix, on és espantós, dolorós i poc desitjable mirar-hi.
Però és com a la matriu: has menjat una pastilla i no hi ha camí enrere. Sí, hi haurà embotit pel camí, però això forma part d'aquest camí. Això es ven com un conjunt. I, al final, sempre és interessant veure què passa.
Font: www.habr.com