Fa dos anys, per primera vegada, vam decidir reunir gairebé una cinquantena dels nostres desenvolupadors i productes remots i presentar-nos mútuament en un ambient agradable i relaxat. Així que va passar un hackathon prop de Txékhov a la regió de Moscou, va ser genial, a tothom li va agradar i tothom en volia més. I vam continuar reunint els nostres desenvolupadors remots "en directe", però vam canviar el format: ara no es tracta d'un hackathon general, sinó de visites individuals d'equip. Aquest article tracta sobre per què hem canviat a un nou format, com està organitzat i quins resultats hem obtingut.
Per què viatges en equip?
Des de l'equip de desenvolupament gairebé es va triplicar i la idea de moure tots junts ja no semblava atractiva. Causes:
- La logística és cada cop més complicada. Trobar un lloc per a un centenar i mig de persones i demanar un xàrter no és tan dolent; és molt més difícil triar un lloc i una hora per a un viatge general que s'adapti a tothom. En aquest cas, en qualsevol cas, probablement algú caurà clau.
- S'ha perdut el punt principal de l'esdeveniment, la creació d'equips. Una multitud tan gran inevitablement es dividirà en grups, però aquests grups no es formen segons el principi de comandament. La nostra experiència en esdeveniments corporatius demostra que persones amb les mateixes funcions solen passar l'estona entre elles, però d'equips diferents: analistes amb analistes, QA amb QA, es coneixen bé i discuteixen els seus temes professionals. I hem de presentar i fer amistat amb els nois de cada equip.
- Com a resultat, tot es converteix en una festa corporativa i una divertida festa per beure, i aquest és un tipus d'esdeveniment completament diferent, i el celebrem per separat.
En adonar-nos d'això, vam desenvolupar un format per a viatges anuals (de vegades més sovint) en equip. Cada viatge té un objectiu específic, formulat de manera conscient i prèviament utilitzant la tècnica SMART (específic, mesurable, assolible, reforçat i limitat en el temps). Aquesta és una oportunitat per canviar l'entorn, treballar al costat d'un company que abans només veies a Hangouts i augmentar l'eficiència laboral, cosa que afectarà les mètriques importants per al producte.
Formats de sortida
Hackathon Una història motivadora que et fa sentir com si formes part d'un gran projecte. L'equip posa en pausa totes les activitats actuals, es divideix en grups reduïts, prova diverses hipòtesis sovint boges, discuteix els resultats i proposa alguna cosa completament nova. L'equip de Vimbox va fer aquest viatge l'any passat; es va inventar una nova interfície per a una videotrucada entre un estudiant i un professor: Real Talk, que ara s'ha convertit en la interfície principal per als usuaris de la plataforma.
Sincronització Reunir persones molt diferents, normalment desenvolupadors i empreses, per entendre millor els desitjos i les oportunitats. Un exemple típic és la sortida d'un equip de CRM, immers als boscos prop de Moscou en una discussió sobre les expectatives del sistema que estan desenvolupant. Tothom va passar un dia amb el fundador de l'empresa, recordant la història: el primer CRM va ser , el següent pas en l'automatització de bases de dades va ser un full de càlcul de Google, i només aleshores un desenvolupador va escriure un prototip de CRM... Un altre dia, l'equip es va reunir amb clients empresarials. Tothom va començar a entendre millor què necessitava exactament i on centrar la seva atenció.
Fer equip La idea principal és mostrar als nois que treballen amb gent, i no amb xats i videotrucades. El format més habitual dels viatges, durant el qual el context laboral no es trenca, tothom continua resolent problemes quotidians, però s'hi afegeix tota mena d'activitats conjuntes. Això és especialment cert quan l'equip ha crescut al llarg de l'any amb un gran nombre de noves persones remotes que mai s'han conegut personalment. Proporciona una bona base per a la col·laboració en el futur, però hem de tenir en compte que la productivitat baixa durant aquests viatges, per la qual cosa és millor fer-los un cop l'any.
Qui ve de l'equip?
L'equip ha de tenir representants de tots els grups horitzontals:
- Producte
- analítica
- Dev
- disseny
- QA
La llista definitiva de participants la determina el responsable de producte, guiada pel propòsit i els objectius del viatge, així com pels indicadors de rendiment dels empleats.
Quant costa?
El cost total del viatge depèn del pressupost de l'equip, sovint és de 30-50 mil rubles per persona, sense incloure el sou. Això inclou entrades, allotjament, esmorzars, de vegades alguna cosa més si el pressupost ho permet, però definitivament no l'alcohol, ets tu mateix.
Un viatge en equip no són vacances; els nois van a treballar, no a relaxar-se. Els dies laborables i els caps de setmana es compten com a dies habituals. Per tant, evitem les dates punta de “vacances”, en què els bitllets i l'allotjament són exorbitantment cars, però també, és clar, no enviem ningú a llocs on sigui barat, però on ningú vol anar.
En general, l'equip decideix primer les dates en què tothom pot, i expressa els seus desitjos per ciutat i país. A continuació, RH considera opcions per a les dates i regions seleccionades. La sortida hauria de ser una mica més o menys mitjana i adequada. Si les entrades a Turquia, on vol l'equip, per a les dates seleccionades costen 35 i Montenegro al mateix temps costen 25, us recomanarem Montenegro. Si la propagació és de 23-27 mil, l'elecció romandrà en mans de l'equip.
També cal tenir en compte el cost i les condicions de vida: els bitllets poden ser cars, però això es compensa amb l'allotjament. I més sovint és al revés. En particular, hi ha casos complexos relacionats amb el fet que les cases d'hostes, per regla general, estan dissenyades per a vacances familiars i no per viatges en equip. És poc probable que els nostres programadors vulguin dormir al mateix llit, la qual cosa significa que han de negociar amb el propietari, el preu canvia.
Cap a on anar?
L'equip decideix les dates (almenys dos mesos d'antelació) i formula desitjos generals en les àrees. RRHH està involucrat en un projecte que ajuda a triar les millors opcions per a tot l'equip. Per exemple, si la majoria de desenvolupadors viuen fora dels Urals, poden estar interessats a viure a la regió de Moscou. Si l'equip té gent d'Ucraïna o, sobretot, d'un país amb règim de visats, no té sentit portar-los a Rússia, és millor trobar una altra cosa. Com a resultat, es proposa una llista de possibles direccions, l'equip vota, seleccionant les tres millors opcions. A continuació, el projecte considera aquestes opcions en funció del cost i les capacitats, i el producte tria una ubicació que s'ajusti al seu pressupost.
Quins són els requisits per a la ubicació?
Hi ha dos requisits principals per a un lloc, i són purament utilitaris:
- bona connexió Wi-Fi confirmada per ressenyes/experiència personal,
- un gran espai de treball on poder organitzar seients per a tot l'equip.
Qualsevol crítica negativa sobre la qualitat d'Internet és un motiu per abandonar la ubicació: anem a treballar, la caiguda d'Internet no ens serveix de res.
Un espai de treball és llogar una sala de conferències en un hotel o un gran espai per a 15-20 persones a la planta baixa, al porxo, un lloc on tothom es pugui reunir i organitzar un espai obert.
També s'està treballant el tema del menjar, però això no és necessàriament un requisit per a la ubicació: pot ser dins o en un restaurant proper, el més important és que els nens tinguin l'oportunitat de menjar tres vegades al dia sense viatjar. molt lluny.
Qui tria el format?
Els objectius de sortida els estableix l'equip de producte amb l'ajuda del departament de formació, els anomenem Skyway: tenen una súper capacitat per treure objectius i expectatives del corrent de la consciència. Skyway es comunica amb el producte, identifica les necessitats de la reunió de l'equip i ofereix les seves pròpies opcions de programa.
Aquesta assistència és especialment necessària quan la tasca és la sincronització, com va ser el cas de l'equip CRM. Hi va participar gent molt diferent: desenvolupadors tècnics i nois dels departaments de vendes. Calia conèixer, comunicar-se i, al mateix temps, no desconnectar del procés de treball: l'equip en aquell moment tenia sprints força durs. En conseqüència, Skyway va ajudar a organitzar el procés de manera que el treball avançava i es fessin les reunions necessàries (incloent-hi amb els fundadors de l'empresa).
Com s'organitzen les activitats?
Les idees per a activitats provenen de l'equip, el responsable de producte i de projecte de RRHH. Es crea un canal a Slack, s'hi generen idees, es recull un backlog i després l'equip tria què vol fer in situ. Per regla general, les activitats les paguen els mateixos empleats, però hi ha excepcions si es tracta d'alguna cosa relacionada amb la finalitat del viatge. Per exemple, si és important comunicar-se en persona sense Internet, l'empresa pagarà el lloguer de cotxes, una excursió al bosc, la barbacoa, les tendes de campanya com a part del viatge.
Com avaluar els resultats?
Si el viatge va ser un hackathon, simplement comptarem quants diners va aportar la solució que vam plantejar. En altres formats, considerem la despesa com una inversió en un equip distribuït; això és un mínim higiènic quan els equips estan dispersos per tot el món.
A més, coneixem la satisfacció de l'equip i si els resultats corresponen a les expectatives dels nois. Per fer-ho, fem dues enquestes: abans de marxar, preguntem què espera la gent d'ell, i després, fins a quin punt es van complir aquestes expectatives. Segons els resultats d'aquest any, hem rebut 2/3 de les qualificacions "cinc" i 1/3 - "quatre", això és més alt que l'any passat, la qual cosa significa que estem avançant en la direcció correcta. El fet que dos terços dels que van marxar compleixin les seves expectatives al 100% és excel·lent.
Característiques nacionals: hacks de vida
Per alguna raó, passa que els nostres equips estimen Montenegro; gairebé sempre encapçala la llista d'ubicacions desitjades. Però hi ha un problema amb aquest país, com amb molts altres petits estats europeus: hi ha força infraestructures aptes per a viatges en equip, i cada cop està més orientada a les vacances en família. I tenim un equip de dues dotzenes de persones, tothom ha de viure i treballar en un sol lloc, no volen anar a un hotel, volen anar a una vila i, és clar, no volen dormir. al mateix llit.
L'Airbnb habitual no ens va poder ajudar. Vaig haver de buscar un agent immobiliari local: va resultar ser el nostre compatriota, que treballava principalment amb Rússia. Ens va trobar un apart-hotel meravellós, el propietari compleix els nostres desitjos i lliura tota la propietat clau en mà, l'agent immobiliari rep una comissió, tot és genial. Però la factura no va ser emesa pel propietari, sinó per l'agent immobiliari, i es va afirmar en serbi que es tractava de "pagament dels serveis d'allotjament".
Naturalment, ens vam tensar una mica i vam començar a investigar per què era així. Després de negociar amb l'agent immobiliari i el propietari, vam saber que a Montenegro això és habitual, perquè no hi ha tradició d'anotar-ho tot en contractes complexos amb segells, una factura és un document suficient i el tipus impositiu és més baix quan es paga a un agent immobiliari. Aquells. Amb totes les nostres reordenacions de mobles i altres desitjos específics, així com la comissió de l'agent immobiliari, la nostra quantitat va resultar ser inferior a la del lloguer del mateix complex a través d'Airbnb, que inclou els impostos de lloguer estàndard.
D'aquesta història, vam concloure per nosaltres mateixos que amb ubicacions estrangeres, sobretot si entenem que la direcció s'utilitzarà més d'una vegada, té sentit dedicar temps a estudiar les especificitats locals i no dependre dels serveis populars. Això us estalviarà problemes en el futur i possiblement us estalviarà diners.
Un altre punt important: cal estar preparat per a les sorpreses i poder resoldre-les ràpidament. Per exemple, l'equip de facturació tenia previst viatjar a Geòrgia. Quan tot va estar a punt, les entrades es van convertir de cop en carabasses i vam haver de buscar urgentment un substitut. Vam trobar un d'adequat a Sotxi: tothom estava content.
Finalment, no us heu d'esforçar per organitzar-ho tot perfectament i donar a l'equip una mena de "paquet complet"; s'han d'utilitzar els seus propis talents. Aquest esdeveniment no és per a espectacle, és una reunió d'amics, aquí les fotos i els vídeos del teu telèfon són més importants que qualsevol filmació professional. Després de marxar, la interfície CRM i el control de qualitat van processar el vídeo des dels telèfons, van fer un vídeo i fins i tot - no té preu.
Llavors, per què és això?
Les sortides d'equip augmenten la cohesió de l'equip i afecten indirectament la retenció dels empleats, perquè la gent prefereix treballar amb persones en lloc d'avatars a Slack. Ajuden a entendre l'estratègia del projecte a causa del fet que tothom és a prop i cada dia discuteixen amb el producte la pregunta "per què es necessita aquest producte". De manera remota, aquestes preguntes només es fan quan l'impuls és absolutament necessari; durant la sortida això passa en un ambient relaxat.
Font: www.habr.com