L'èxit de Netflix estava assegurat per l'alta tecnologia, però darrere hi ha tota una filosofia que va fer efectiva aquesta filosofia. Un sistema que obliga a milions de persones a fer clic obsessivament sobre botons vermells i blancs, abandonant fàcilment la tradició de llarga data de veure pel·lícules als cinemes i sèries a la televisió.
Hola! Efim Gugnin està amb tu! I avui intentarem esbrinar com funciona Netflix. I per això haurem de rebobinar una mica el temps.
1997 Internet està guanyant popularitat i fins ara connecta uns minsíssims 10 milions d'ordinadors.
La gent mira totes les sèries de televisió i pel·lícules als cinemes, a la televisió per cable o terrestre, o demanen lloguer de vídeos. En aquests moments difícils, Reed Hastings, de 37 anys, un antic militar i treballador del Cos de la Pau, i ara enginyer informàtic i emprenedor, decideix emprendre una aventura.
Juntament amb el seu amic Mark Randolph, obre un negoci de lloguer de DVD i truca a l'empresa Netflix.
Per què una aventura? En primer lloc, el mercat de lloguer de vídeos està governat gairebé en solitari per Blockbuster, que clarament no té pressa per abandonar la seva posició de lideratge; en segon lloc, en el moment del llançament de Netflix, el format DVD feia només uns mesos que existia, el seu èxit comercial no era evident i la majoria de famílies encara utilitzaven cintes VHS. I, finalment, en comptes de deixar que els clients lloguin pel·lícules en una botiga de lloguer de vídeos a l'antiga, Hastings decideix treballar exclusivament a través d'Internet i lliurar discos a casa seva.
I encara que ara això sembla habitual i en tots els aspectes una solució còmoda, molts empresaris l'any 1997 francament no ho van entendre: diuen, per què un client hauria de navegar per una xarxa i demanar CD a casa si només pot aixecar-se del sofà al més proper. punt "Blockbusters", que eren literalment a tot arreu en aquell moment.
Però a diferència d'ells, Hastings va entendre una veritat molt senzilla però important per a la propera era digital: a la gent no li agrada aixecar-se del sofà.
Saps què estima a la gent encara menys que aixecar-se del sofà? Ompliu papers, signeu contractes, calculeu els costos de missatgeria i correu, marqueu nerviosament els dies al calendari, de manera que Déu no us permeti quedar-vos més enllà del lloguer del disc i rebre una multa desproporcionadament gran a més de la tarifa habitual.
Netflix volia minimitzar tots aquests petits problemes, aparentment obligatoris, als quals altres empreses simplement no prestaven atenció, donant-los per fets, al conjunt d'accions més senzilles: fer clic - rebut - mirat - enviat de tornada.
Netflix es va fer càrrec de tots els tràmits i el 1999 també va canviar el lloguer únic per subscripcions mensuals il·limitades. Ara el client, per molt que volgués, no podia endarrerir el lloguer del disc. A menys de robar-lo, que, curiosament, era el que van fer activament els delinqüents als anys noranta i noranta.
La idea d'una subscripció il·limitada va ser acceptada amb escepticisme per molts, per dir-ho suaument. Els analistes van predir que el sistema no seria rendible, i no només a causa dels traïdors "lladres de discos". Al cap i a la fi, els clients, si ho desitgen, poden llogar tantes pel·lícules que simplement superen el cost de la subscripció.
No va ser tan difícil fer-ho, sobretot perquè el lliurament de Netflix va ser bastant ràpid. En lloc d'enviar-ho tot des d'una oficina central com altres empreses, Hastings va tenir la previsió d'establir sucursals a tot Amèrica i més tard al Canadà perquè una persona de qualsevol estat pogués rebre discs en el menor temps possible.
I aquesta vegada, les pors dels escèptics semblaven gairebé justificades: alguns clients en realitat van superar aquest límit no escrit. No obstant això, contra els "cinèfils" domèstics tan desesperats, aviat van trobar un sistema de defensa, no especialment honest, però absolutament legal: es coneix com Throttling.
La seva essència és la següent: si només quedava una còpia de, per exemple, "Men in Black" al magatzem de Netflix i dos clients van demanar la pel·lícula alhora, el paquet s'enviava a qui lloga menys sovint. I el segon va haver d'esperar fins que arribés el paquet d'una altra sucursal de Netflix.
Però fins i tot aquest sistema no va salvar l'empresa de pèrdues: l'any 2000, Netflix va començar a perdre beneficis gradualment. En algun moment, els propietaris de Blockbuster fins i tot van intentar comprar l'empresa. No s'ha arribat mai a cap acord. Blockbuster no estava d'acord amb el preu de 50 milions de dòlars de Hastings i, per descomptat, va cometre un error fatal.
No obstant això, l'entrega ràpida i les subscripcions il·limitades per si soles no eren suficients per ocupar una posició forta en el concorregut mercat de lloguer de vídeos, i amb el començament dels anys 2000, Netflix tenia competidors que dominaven Internet i la comunicació remota amb els clients. Fins i tot el conservador Blockbuster en un moment donat va llançar el seu propi servei de lliurament.
Aleshores, què va fer que Netflix destaqués d'ells? En primer lloc, contingut. Els competidors de Netflix no han pensat gaire a la seva biblioteca de pel·lícules.
Per al mateix Blockbuster, fins al 70% del catàleg consistia en nous llançaments.
Netflix només en té 30.
La resta són pel·lícules de qualsevol època i gènere, des dels clàssics muts fins a l'estrany "grindhouse". L'empresa buscava cobrir tots els gustos, fins i tot els més concrets, i ampliava constantment la seva biblioteca. Si en el moment de l'inici només hi havia 952 pel·lícules al seu catàleg, i després ja no n'hi havia més en DVD, l'any 2005 el nombre havia augmentat fins a 35.
Però el principal que va distingir Netflix van ser els seus algorismes. Una cadena complexa de microserveis i petits programes independents per personalitzar el lloc per a cada usuari concret. Seleccionen aquelles pel·lícules i sèries de televisió que és més probable que agradin al client, perquè torni una i altra vegada.
Essencialment, es tracta d'un substitut digital per a aquells empleats de lloguer pobres i avorrits que intentaven desxifrar els desitjos confusos dels clients.
El primer algorisme d'aquest tipus, Cinematch, va tenir èxit en el 75% dels casos. Reeixit en el sentit que la pel·lícula recomanada va rebre ± mig punt de la qualificació de la pel·lícula sobre la base de la qual es va fer la recomanació.
Cinematch va tenir en compte diversos factors alhora: primer, les pròpies pel·lícules, ordenades per gènere, any d'estrena, directors i actors; el segon són les valoracions d'un client individual, una llista de les seves pel·lícules llogades i les que ha fet cua; i finalment, en tercer lloc, la valoració global de tots els usuaris de Netflix.
Aquest sistema va ajudar a Cinematch a evitar tòpics com si juguessis a Pulp Fiction i li donessis una puntuació alta, recomanarien Reservoir Dogs. Cinematch va crear paral·lelismes molt més llunyans basant-se en les valoracions d'altres usuaris i sovint va produir resultats que no eren gens evidents.
Funciona així: suposem que vau ordenar i molt ben valorat Pulp Fiction; Cinematch troba altres persones que també valoren molt positivament Pulp Fiction; A continuació, Cinematch descobreix quines altres pel·lícules van valorar altament aquestes persones i, per exemple, de sobte descobreix que diverses persones van valorar molt bé Babe the Four-Legged Baby.
Compara el nombre d'aquestes persones i calcula la probabilitat que t'agradi personalment "Babe". Un cop acabada, continua la cadena, lligant cada cop més pel·lícules que semblen poc semblants entre si. Cinematch podria recomanar clàssics, superproduccions i pel·lícules independents, sense limitar les seves recomanacions només a pel·lícules populars.
Per descomptat, es basa en matemàtiques seques. Però, a diferència d'altres sistemes similars que es fixen en noms populars i filiació de gènere, més aviat imita alguna cosa com el boca-orella, una cadena de recomanacions completament en directe de persones amb gustos similars.
I segons un article del New York Times, aquest sistema ha fet que la gent de tot Amèrica prestés molta més atenció a les estrenes independents, incloses les que no van guanyar molts diners als cinemes.
Per exemple, es creu que va ser Netflix qui va salvar The Conversation de Francis Ford Coppola de l'oblit. No es va poder trobar a les botigues de lloguer de vídeos i no es va mostrar a la televisió.
Però el 75% no va ser suficient per a Reed Hastings.
No es conforma amb "prou bo" i el 2006, Netflix va llançar un concurs d'1 milió de dòlars per crear un nou sistema de recomanacions.
L'any 2009, l'equip Pragmatic Chaos de BellKor va guanyar el premi: el seu algorisme va funcionar millor que Cinematch fins a un 10%.
Ara l'algoritme de Netflix funciona no només amb les valoracions dels usuaris, persones amb gustos similars, sinó també amb les seves dades demogràfiques: gènere, raça, lloc de residència. A més, Netflix ho adapta tot al client, fins als pòsters de les seves pel·lícules i sèries de televisió.
Així, recentment, el portal Skynews va aixecar un escàndol: es van adonar que Netflix mostra als usuaris negres cartells adaptats especials en què els personatges negres es posen en primer pla, encara que tinguin papers molt menors a la pròpia pel·lícula.
En conseqüència, com més utilitzeu Netflix, més dades recopilarà el lloc sobre vosaltres i més personalitzada serà la seva pàgina d'inici. Horripilant? Potser. Però aparentment funciona.
El 2007, Netflix va anunciar una prova beta de The Watch Now, un nou servei que oferia als clients la transmissió en línia de pel·lícules en lloc de llogar DVD. Aquest és l'avantpassat directe de Netflix tal com el coneixem ara. A diferència de molts competidors que es van veure obstaculitzats per la popularitat d'Internet i van conduir a la fallida, com va passar amb el mateix Blockbuster, Netflix estava preparat per al canvi.
Per simplificar l'experiència de visualització i crear un sistema de recomanacions, Netflix ha aprofitat el poder de l'era digital des del principi. Ara no cal ni aixecar-se del sofà per acceptar el lliurament.
Les ubicacions de distribució d'Amèrica s'han convertit en xarxes de servidors que transmeten ràpidament pel·lícules des d'un catàleg enorme a qualsevol part del món, tot en la més alta definició.
Els algorismes avançats fan milions de recomanacions cada segon, de manera que els clients simplement no poden aturar-se i mirar, i mirar, i mirar, i mirar i mirar...
Des del 2013, Netflix, que ja tenia experiència creant pel·lícules originals, va començar a produir contingut original per al seu servei. La primera sèrie que va portar amb orgull la pancarta original de Netflix va ser House of Cards, una adaptació de la sèrie de la BBC de 1999 amb el mateix nom.
L'elecció, per cert, també es basa en part en matemàtiques seques: la qüestió és que la minisèrie britànica original va ser molt popular entre els usuaris de Netflix. El 2015, Netflix va començar la cooperació amb Marvel, que, però, ja ha finalitzat. El 2016, després del canvi de marca, la companyia finalment es va expandir més enllà del continent i va començar a operar a 150 països d'arreu del món.
El 2017, Netflix va comprar l'editorial Millarworld de Mark Millar, l'autor dels còmics de Kick-Ass i Kingsman. El 2018, va signar un acord amb Paramount per crear pel·lícules conjuntes i el mateix any va rebre la seva primera nominació a la millor pel·lícula als Oscars per Roma d'Alfonso Cuaron. El 2019, fa poc, Netflix va signar un acord amb Dark Horse per crear sèries basades en còmics.
Òbviament, la companyia no té previst frenar: des del 2013 han estrenat 249 pel·lícules i més de 400 sèries de televisió, sense comptar aquelles per a les quals van comprar els drets després de la producció. Tenen desenes de vegades més previstes, incloses noves pel·lícules de Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback i, de sobte, Michael Bay.
Per descomptat, Netflix encara té molts problemes sense resoldre: una estranya política regional, en què els clients de països com Rússia paguen el mateix que als Estats Units, però reben una biblioteca de pel·lícules i sèries de televisió deu vegades més petita; una gran quantitat de contingut francament acceptable, especialment entre llargmetratges; finalment, l'actitud cap a l'estrena en cinemes no és gaire adequada; encara és una llàstima que "Roma" i "The Irishmen" de Scorsese no es puguin veure a la gran pantalla fora dels EUA.
Però no es pot negar que Netflix, com els seus competidors de streaming com Amazon Prime i Hulu, han canviat per sempre la indústria del cinema i la televisió. Hi ha deu vegades més contingut, la competència ha augmentat, les petites pel·lícules d'autor per fi han trobat la manera de saltar-se dels cinemes, que fa temps que s'han apoderat de grans superproduccions. Les sèries de televisió ja no han d'esperar que els seus caps d'emissió i cable els donin un lloc adequat a la programació de projeccions de pel·lícules.
I la seva influència no es limita a la part creativa del procés cinematogràfic. Netflix, de nou, per raons purament de màrqueting, fa uns quants anys que avança la part tècnica de la indústria cinematogràfica. Així, l'any 2018, l'empresa va prohibir als autors que filmaven contingut original per a ell utilitzar càmeres Arry Alexa (per un segon, les més populars a Hollywood).
I tot perquè admet una resolució màxima de 3,2K, i Netflix, segons l'estàndard, necessita tots els 4K. Després de moltes baralles i escàndols, ARRI va llançar una nova càmera amb un sensor de 4,5K.
Netflix fins i tot requereix que els seus creadors utilitzin tecnologies HDR i Dolby Atmos, i la companyia va llançar recentment el programa Netflix Post Technology Alliance per desenvolupar tecnologies de filmació. Ara totes les eines, des de càmeres fins a programari, que compleixen els estàndards de l'empresa poden utilitzar el seu logotip.
Caldrà veure on el progrés portarà l'art aquesta vegada. Potser tot el cinema d'autor aviat abandonarà completament les acollidores sales dels cinemes per als serveis de streaming. Potser el streaming posarà fi a la llarga era de les superproduccions al cinema.
O potser passarà alguna cosa més... Però segur que passarà. El 2019, l'audiència de Netflix va començar a caure per primera vegada des de la dècada de XNUMX, i és evident que la companyia no es quedarà a veure'l.
Al cap i a la fi, la nostra feina com a espectadors és seure i mirar.
Gràcies per quedar-te amb nosaltres. T'agraden els nostres articles? Vols veure més contingut interessant? Doneu-nos suport fent una comanda o recomanant als amics, 30% de descompte per als usuaris d'Habr en un únic anàleg de servidors d'entrada, que hem inventat per a tu: (disponible amb RAID1 i RAID10, fins a 24 nuclis i fins a 40 GB DDR4).
Dell R730xd 2 vegades més barat? Només aquí als Països Baixos! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2 Ghz 6C 128 GB DDR3 2 x 960 GB SSD 1 Gbps 100 TB - a partir de 99 $! Llegeix sobre
Font: www.habr.com
