renúncia: l'article no és del tot adequat per a Habr i no està del tot clar en quin hub col·locar-lo, a més l'article no és una queixa, crec que serà útil per a la comunitat saber com es pot perdre diners en vendre maquinari informàtic a eBay.
Fa una setmana, un amic meu es va posar en contacte amb mi per demanar consell; estava venent el seu antic maquinari a eBay i es va enfrontar a l'engany del comprador.
Es va posar a la venda un processador Intel Core i7-4790K usat, el preu es va establir al preu mitjà a eBay. El lot estava exposat com és habitual, una fotografia del processador amb un número de sèrie i una indicació que s'utilitzava el processador, sense cap accessori.
Ràpidament es va trobar un comprador per al processador, del Canadà, amb un compte d'eBay des del 2008 i comentaris 100% positius sobre un gran nombre de compres.
Després de la transferència de diners amb èxit, el meu amic va anar a l'oficina de correus i va enviar el processador pel seu compte (va decidir fer el lliurament gratuït). El paquet va arribar en 10 dies, el comprador el va rebre i fins i tot va deixar una breu ressenya: "Genial!" i cinc estrelles. Sembla que tot està bé i podem celebrar l'eliminació exitosa de la vella peça de maquinari, però no.
Uns dies després de rebre el paquet, el comprador obre una "Solicitud de devolució" amb la següent queixa: "Tot està bé, només el processador que em van enviar no correspon a la descripció del lot, vaig comprar un Intel Core i7 -4790K, però va rebre un Intel Core i5-4690K”. A la qual cosa el meu amic respon naturalment que això no pot ser, ell mateix va empaquetar personalment el paquet i està absolutament segur que va enviar el que s'havia indicat (i mai va tenir cap i5).
Al mateix temps, eBay oferia tres opcions per triar: un reemborsament total, un reemborsament parcial i un reemborsament amb la devolució de l'article a càrrec del venedor. L'opció de reemborsament parcial va requerir la intervenció del suport d'eBay. Un conegut va oferir un reemborsament d'1 $ per cridar l'atenció del servei d'assistència sobre la sol·licitud, amb el text que el comprador estava intentant enganyar el venedor.
El comprador va rebutjar la devolució i l'assumpte va passar al suport tècnic d'eBay. De la qual el meu amic va rebre una resposta que té 4 dies per organitzar la devolució del lot pel seu compte (pagar al comprador el cost de l'enviament al seu compte de PayPal). Crec que està clar que en aquest cas el comprador simplement tornaria l'i5-4690K a càrrec del venedor. Naturalment, el suport tècnic va rebre una resposta detallada descrivint la situació. Però l'assistència tècnica en aquest cas estava totalment del costat del comprador. Després d'una altra resposta general sobre la devolució del lot, l'amic va decidir simplement deixar de malgastar els nervis i va tornar sense enviar el lot.
El comprador va rebre una actualització gratuïta, va recuperar els diners i es va quedar amb el seu antic processador.
Després d'un ràpid google i llegir fòrums sobre estafes d'eBay, resulta que aquesta és una pràctica habitual.
L'esquema és senzill:
- Es compra un compte que ha estat actiu durant molt de temps amb ressenyes positives o es recullen aquestes ressenyes per a un gran nombre de compres per 1-2 dòlars.
- El maquinari utilitzat s'adquireix al compte i es demana un reemborsament després de rebre el paquet. Si es demana la devolució d'un article, el venedor rebrà una cosa diferent del que va vendre. Els comptes es prohibeixen després d'un temps després de diverses queixes, però com que no hi ha problemes per crear/comprar nous comptes, l'esquema continua.
Extraoficialment, el consell d'eBay és el següent: fer un vídeo de l'embalatge dels paquets, fer un inventari a l'oficina de correus amb la confirmació del contingut (és possible fer-ho a la nostra oficina de correus, per exemple?). Però és evident que aquest nombre d'accions per a cada parcel·la no és gens productiu. I no està clar si eBay els acceptarà com a prova.
Si algú s'ha trobat amb això, si us plau, escriviu sobre la vostra experiència i com heu resolt aquests problemes.
Font: www.habr.com