A la meva col·lecció de casos interessants relacionats amb l'emmagatzematge de dades en línia ha aparegut una exposició interessant: la d'avui .
Aquesta exposició farà les delícies dels escèptics avorrits perquè confirma les seves expectatives més salvatges.
Bé, per als optimistes i els que mai no han pensat en com funcionen les còpies de seguretat en línia, això pot ser una sorpresa.
El 6 de maig de 2019, el nostre equip de serveis tècnics va implementar una sèrie de canvis al servei de protecció de dades CrashPlan for Small Business. Aquests canvis es pretenien fer que la restauració de fitxers i màquines sigui més eficient by eliminant els fitxers innecessaris dels vostres conjunts de còpies de seguretat. Malauradament, vam cometre dos errors durant aquest procés de canvi.
El servei de còpia de seguretat en línia s'esforça per satisfer les expectatives més altes dels usuaris i augmentar la productivitat ara elimina els fitxers innecessaris de les còpies de seguretat.
No hi ha cap dubte aquesta solució augmentarà la velocitat de recuperació de la còpia de seguretat - Al cap i a la fi, si no teniu cap fitxer amb còpia de seguretat, el procés de recuperació serà molt ràpid.
Però de quins dos errors estem parlant:
El primer error es relaciona amb les nostres notificacions per correu electrònic que us han enviat sobre els canvis a CrashPlan. El nostre correu electrònic inicial enviat a principis d'abril es va classificar incorrectament com a comunicació de màrqueting i no va arribar als clients que van optar per les comunicacions de màrqueting. Vam enviar la notificació a tots els clients el 17 de maig, però això no va avisar amb prou antelació a alguns dels nostres clients. Demanem disculpes per aquest error i us podem assegurar que des de llavors hem canviat els nostres processos per garantir millors comunicacions en el futur.
El primer error és que la informació sobre aquesta comoditat no es va enviar als usuaris com a notificació important, sinó com a butlletí. Però va resultar que no tots els usuaris de CrashPlan volien rebre materials promocionals i es van subscriure a aquest butlletí.
No hi ha dubte que les persones que opten per no rebre correus electrònics promocionals mereixen que els seus fitxers es considerin "innecessaris" i s'eliminin.
El segon error implica els canvis de fitxer reals que hem fet. Com a part d'aquesta actualització, vam deixar d'arxivar 32 tipus de fitxers i directoris. La notificació per correu electrònic incloïa un enllaç a una llista actualitzada de fitxers que s'exclouen de les còpies de seguretat de CrashPlan. Un dels tipus de fitxers que vam començar a excloure de les còpies de seguretat és el format de fitxer .sparseimage. Creiem que aquest format de fitxer estava obsolet perquè l'any 2007 Apple va introduir un nou format anomenat .sparsebundle, que creiem que substituïa .sparseimage pel cas d'ús que fem el seguiment. Després d'implementar els canvis al maig, alguns dels nostres clients van deixar clar que encara tenen casos d'ús vàlids per a .sparseimage. Ara creiem que hem comès un error en excloure .sparseimage i des de llavors l'hem afegit de nou a la llista de fitxers que admetem mitjançant còpia de seguretat.
El segon error no és ni tan sols un error, sinó una cosa molt útil: esborrar dades antigues.
En un esforç per aportar el màxim valor possible als seus clients, va decidir CrashPlan deixar de fer còpies de seguretat de fitxers de disc virtual de format obsolet. L'explicació aquí és senzilla: el 2007, Apple va introduir un nou format de fitxer de disc virtual, el que significa que el 2019 el format antic ja no és rellevant.
No hi ha cap dubte sobre la saviesa d'aquesta innovació; al contrari, seria una bogeria embrutar còpies de seguretat en línia amb fitxers de més de 12 anys.
La nostra prioritat és oferir un gran producte que protegeix les dades importants de la petita empresa.
No hi ha dubte que el servei de còpia de seguretat en línia decideix suprimir els fitxers de còpia de seguretat protegir les dades importants per al vostre negoci.
I, per descomptat, els empleats de CrashPlan saben millor quines dades són importants per a vosaltres i quins dels vostres fitxers no són necessaris.
Tot per a la vostra comoditat!
Només els usuaris registrats poden participar en l'enquesta. si us plau.
Us sorprèn aquest gir dels esdeveniments?
-
Sí
-
No
-
No entenc de què estàs parlant
Han votat 107 usuaris. 14 usuaris es van abstenir.
Font: www.habr.com