I de nou tothom discuteix la SuperApp "la primera a Rússia", aquesta vegada de Tinkoff. L'altre dia hi va haver un aniversari d'una de les primeres SuperApps: l'aplicació "Serveis estatals de Moscou", en la qual podeu pagar l'aparcament i les multes, fer lectures d'habitatges i serveis comuns, concertar una cita amb un metge, mirar el vostre fill. registres mèdics i qualificacions. Els serveis del govern federal han seguit els seus passos: afegir la paraula "super" (superserveis o superapps) augmenta automàticament la "frescura" de qualsevol servei. I encara que no tinc sentiments càlids per les superaplicacions (combines), la penetració actual dels serveis digitals del govern és el seu mèrit.
Què estem veient ara, l'augment o el declivi de les SuperApps?
Primera part
A mesura que Internet va arribar a la majoria d'edat, tothom buscava crear megaportals: hola Yahoo! I en aquell moment tenia raó. Van ser substituïts per serveis "estrets": els cercadors, les botigues en línia i les xarxes socials van derrotar els monstres del portal... I ells mateixos es van convertir en aquests monstres. Tot anava bé fins que va passar la revolució (gràcies a Steve Jobs) i el monopoli del portal va començar a debilitar-se. El mateix enfocament de treballar amb la interfície del telèfon intel·ligent simplement va canviar: la finestra del telèfon es va convertir en el mateix "portal" i amb el conjunt de serveis que necessitava l'usuari. No cal que utilitzeu el correu Yandex si només feu servir el seu motor de cerca. Ara el conjunt de serveis és una qüestió d'elecció dels usuaris i competència entre els fabricants d'aplicacions. El control va passar als propietaris dels mercats: Google i Apple. El que no s'adapta del tot als gegants del "servei" és que les aplicacions de màrqueting es fan més cares, es perd el control de la promoció i la gestió d'usuaris desapareix. I va aparèixer una idea, o més aviat dues:
- "mercat dins d'un mercat"
- Aplicació de ganivet de l'exèrcit suís.
Segona part
És possible crear una aplicació "Navalla suïssa"? Bé, probablement, en part possible. L'exemple dels serveis públics va tenir força èxit, però el temps s'està acabant. Tots els altres exemples que es citen sovint (WeChat, Uber) encara no es poden anomenar "SuperApp" en tota regla. Són aplicacions que se centren en un servei concret, ni tan sols un servei, sinó una àrea de la vida. És com els cecs sentint un elefant. Per a alguns, tot es tracta de "comunicació", per a altres, "de finances". Serà estrany rebre un recordatori de l'assistent de veu d'Oleg per introduir el vostre cicle menstrual a l'aplicació Tinkoff, fins i tot SuperApp.
El llançament d'avui de SuperApps d'organitzacions financeres és semblant a la qüestió de "diners al matí, cadires al vespre o viceversa". Qui és més important que el comerç electrònic o la fintech en el procés de consum de béns o serveis. Fins fa poc, els serveis de pagament eren un apèndix del procés, i que es podia controlar (pagar amb targeta, punts, diners electrònics), i donat el llançament dels seus propis serveis d'Apple i Google, el problema per als bancs és cada cop més gran. agut.
Les finances s'estan convertint en "infraestructura", igual que els operadors de telecomunicacions. No és realista lluitar contra els autèntics creadors d'ecosistemes: Google i Apple, per la qual cosa els bancs van decidir prendre "rivals realistes" com a socis de lluita. La manera de lluitar era diferent. Sberbank va decidir comprar els serveis i prendre el control d'ells. Tinkoff proposa el concepte de mercat/SuperApp. Yandex tenia la seva pròpia manera de crear una SuperApp: ho farem nosaltres mateixos.
La transformació de les posicions de Yandex i Sberbank al llarg d'aquest camí és interessant. Si Sber va partir del fet que "compraríem", ja que el principal recurs són els "diners", Yandex, que, per contra, té les "mans", va decidir fer-ho tot ell mateix. Com a resultat, tots dos van patir una transformació. Sber ja no només compra, sinó que també ho fa, i Yandex, per contra, ha començat a comprar projectes. La pregunta és qui es quedarà sense recursos més ràpidament: els diners de Sber o les "mans" de Yandex.
En aquesta estratègia de supervivència, Tinkoff, que és "més modest" tant en diners com en "mans", té una posició difícil. Com a resultat, Tinkoff es basa en la "publicitat" i la seva marca. Però la gran pregunta és si ara serà possible sortir d'això o és un intent de vendre't més car abans de marxar.
Tercera part. Final
Les SuperApps són un carreró sense sortida? El cas és que la transformació més important en la nostra manera de consumir serveis ha estat la revolució de la interacció amb un telèfon intel·ligent. I sembla que es torna a fer una revolució. Siri, Google, Alice: aquestes són les mateixes imatges del futur que indiquen com es durà a terme la interacció. Si observeu els canvis per als desenvolupadors que Apple va mostrar aquest any (SiriKit), podeu entendre com canviarà l'essència mateixa de treballar amb interfícies d'aplicacions en el futur: una barreja d'assistent de veu, botons ràpids i elements d'aplicació durant la comunicació. Potser aquesta es convertirà en "la" primera SuperApp realment. Aviat ho veurem...
Font: www.habr.com