Mentre que el món sencer està lluitant amb la pandèmia de coronavirus, moltes empreses han d'operar com sempre per oferir el millor servei possible als seus clients. Aquesta setmana, OnePlus va anunciar mesures que prendrà la companyia per racionalitzar els procediments de devolució i garantia dels seus dispositius.
Una publicació al fòrum OnePlus parla de les mesures que el servei d'atenció al client està prenent enmig del brot de COVID-19. A partir d'avui, la companyia està introduint normes sanitàries més estrictes. Però el que farà que els clients de la companyia estiguin molt contents és que OnePlus amplia els períodes de devolució i garantia. Per exemple, el període de garantia dels telèfons intel·ligents per als quals caduca entre l'1 de març i el 30 de maig s'ha ampliat fins al 31 de maig. Durant aquests temps difícils, molts usuaris probablement apreciaran aquest tipus d'atenció.
A més, l'empresa està treballant per introduir un programa per a l'emissió de dispositius de substitució durant les reparacions en garantia dels telèfons intel·ligents dels usuaris. Segons el fabricant, al principi aquest servei només estarà disponible per a usuaris d'Amèrica del Nord i alguns països europeus.
OnePlus va aclarir que el programa de reemplaçament del dispositiu es llançarà a prova als EUA, Canadà, Regne Unit i Holanda. Més endavant aquesta oportunitat estarà disponible per a clients d'altres regions. OnePlus ha aclarit el principi de proporcionar un servei per a l'emissió de dispositius de substitució. Els usuaris pagaran un dipòsit, després del qual l'empresa proporcionarà un dispositiu de substitució i, a continuació, enviarà el seu dispositiu trencat per a la reparació o substitució. Un cop retornat el telèfon reparat al propietari, el client ha de tornar a enviar el dispositiu de substitució a OnePlus, després del qual es reemborsarà el dipòsit.
Font: 3dnews.ru