Fa poc vam escriure això d'Apple en escoltar les peticions de veu dels usuaris per part de tercers contractats per l'empresa. Això en si mateix és lògic: en cas contrari seria simplement impossible desenvolupar Siri, però hi ha matisos: en primer lloc, sovint es transmetien sol·licituds activades aleatòriament quan la gent ni tan sols sabia que s'escoltava; en segon lloc, la informació es va complementar amb algunes dades d'identificació de l'usuari; i en tercer lloc, la gent no hi va consentir.
Microsoft es troba ara aproximadament en la mateixa història: segons captures de pantalla, una memòria cau de documents interns i enregistraments d'àudio lliurats als periodistes de Vice Motherboard, els contractistes de tercers estan escoltant converses entre usuaris d'Skype a través d'un servei de traducció automàtica. Tot i que el lloc web de Skype diu que l'empresa pot analitzar l'àudio de les trucades telefòniques que un usuari vol traduir, no diu que cap de les gravacions serà escoltada per humans.
Els fragments que reben els periodistes inclouen converses d'usuaris que es comuniquen amb els éssers estimats, parlen de problemes personals com la pèrdua de pes o discuteixen problemes de relacions personals. Altres fitxers obtinguts per la placa base mostren que els contractistes de Microsoft també escolten les ordres de veu que els usuaris envien a Cortana, un assistent personal. Apple i Google han suspès recentment l'ús de contractistes per analitzar enregistraments per millorar Siri i Assistant després de la reacció davant informes de mitjans similars sobre les pràctiques de les empreses.
"El fet que fins i tot pugui compartir algunes de les gravacions amb vosaltres mostra com de descuidada és Microsoft a l'hora de protegir les dades dels usuaris", va dir un contractista de Microsoft que va proporcionar de manera anònima una memòria cau de fitxers a Moterboard. Els fragments d'àudio obtinguts pels periodistes solen ser curts i duren entre 5 i 10 segons. La font va assenyalar que altres passatges poden ser més llargs.
El 2015, Skype va llançar el seu servei de traductor, que permet als usuaris rebre traduccions d'àudio en temps real durant les trucades telefòniques i de vídeo mitjançant IA. Tot i que el producte utilitza l'aprenentatge automàtic d'una xarxa neuronal, el resultat, per descomptat, és corregit i perfeccionat per persones reals. Com a resultat, s'aconsegueix una qualitat de traducció automàtica força alta.
“La gent utilitza Skype per trucar als seus éssers estimats, assistir a entrevistes de feina, comunicar-se amb les seves famílies a l'estranger, etc. Les empreses han de ser 100% transparents a l'hora d'enregistrar les converses de la gent i el seu ús posterior, diu Frederike Kaltheuner, gerent del programa de dades de Privacy International. "I si la vostra mostra de veu és revisada per un humà (per qualsevol motiu), el sistema hauria de preguntar-vos si hi esteu d'acord o almenys us donarà l'oportunitat de rebutjar-ho".
Microsoft creu que les seves preguntes freqüents sobre Skype Translator i la documentació de Cortana deixen clar que l'empresa està utilitzant dades de veu per millorar els seus serveis (tot i que no diu explícitament que els humans participin en el procés). Un portaveu de l'empresa va dir als periodistes per correu electrònic: "Microsoft recopila dades de veu per oferir i millorar serveis de veu com ara cerca, ordres, dictat o traducció. Ens comprometem a ser transparents sobre la recollida i l'ús de dades d'àudio perquè els clients puguin prendre decisions informades sobre quan i com s'utilitzen les seves gravacions de veu. Microsoft obté el permís dels clients abans de recopilar i utilitzar la seva informació de veu.
També hem implementat diversos procediments dissenyats per prioritzar la privadesa dels usuaris abans de compartir aquestes dades amb els nostres contractistes, com ara la desidentificació de dades, exigir acords de confidencialitat amb proveïdors i els seus empleats i exigir als proveïdors que compleixin els alts estàndards de privadesa establerts a la normativa europea. Llei. Continuem revisant la manera com processem les dades de veu per garantir les opcions més clares per als clients i fortes proteccions de privadesa".
Quan Microsoft proporciona a un contractista una gravació d'àudio per transcriure, també se li presenta una sèrie de traduccions aproximades generades pel sistema Skype, segons captures de pantalla i altres documents. Aleshores, el contractista ha de seleccionar el més precís o proporcionar el seu propi, i l'àudio es tracta com a informació confidencial. Microsoft ha confirmat que les dades d'àudio només estan disponibles per als contractistes a través d'un portal en línia segur i que l'empresa està prenent mesures per eliminar la informació d'identificació d'usuari o dispositiu.
Font: 3dnews.ru