Em diuen el Rei. Si utilitzeu les etiquetes a les quals esteu acostumats, jo sóc un consultor. Més precisament, el propietari d'un nou tipus d'empresa de consultoria. Vaig idear un esquema en el qual la meva empresa té la garantia de guanyar diners molt decents, alhora que, curiosament, beneficia el client.
Quina creus que és l'essència del meu pla empresarial? Mai ho endevinaràs. Venc a les fàbriques els seus propis programadors i la seva pròpia automatització. Molt més car, és clar.
Com vas entendre de la meva història anterior, vaig ser un director molt reeixit. Molts de vosaltres no em creieu, però, amb la diligència deguda, trobareu les meves publicacions antigues, allà descobrireu el meu nom real i llegireu els meus èxits. Jo, però, prefereixo no fer publicitat.
En un moment em vaig adonar del valor d'un sistema automatitzat i dels programadors. M'agradaria cridar la vostra atenció sobre el valor de l'automatització com a procés. El sistema d'automatització que teniu és fantàstic. I el programador que tens és només or. Però això només ho entendràs en un dels dos casos: o et deixarà (la probabilitat que ho entenguis és baixa), o te'l vendré.
Començaré per ordre. En primer lloc, quan vaig decidir iniciar aquest negoci, vaig escollir el mercat. No vaig pensar durant molt de temps; després de tot, tenia experiència en la gestió d'una granja avícola. Si ho abstrem una mica, obtenim els paràmetres següents: una antiga empresa creada a l'època soviètica, molts empleats d'aquella època, un nou propietari que no entén res d'aquest negoci, un director contractat, és important que no entre els anteriors empleats, i, el principal és la província.
La idea d'escollir aquesta àrea de treball en concret no és meva, la vaig agafar de dos nois. Un estava implementant ISO en un moment en què tothom pensava que el certificat significava alguna cosa. Un altre va estar involucrat en l'automatització de fàbriques utilitzant 1C el 2005-2010, quan feia por que qualsevol fàbrica treballés en qualsevol altra cosa (també, en general, inexplicable).
Aquests nois tenien diferents motius per a aquesta elecció. En primer lloc, la distància amb el propietari i les seves rares visites donaven als directors locals una certa llibertat. En segon lloc, a la província hi ha un problema de personal, la qual cosa significa que et pots enganxar "a tu mateix" durant força temps. En tercer lloc, la mateixa manca de personal afectava, en primer lloc, a la gestió. Tota mena de botes de feltre feien funcionar aquestes fàbriques.
Probablement per això estaven tan disposats a iniciar qualsevol tipus de batalla, excepte una vaga de fam. ISO, doncs ISO. 1C, doncs 1C. El lloc és el lloc. Etc.
De fet, aquests nois em van preparar un gran mercat. Allà on es va introduir ISO, ningú no entenia com funcionava. Abans que no hi hagués processos, la planta s'estava movent, fins i tot desenvolupant-se, i no pensava res de dolent per si mateixa. I l'estàndard ISO és una eina ideal per crear sentiments de culpa de la blau. Van escriure articles amb processos per ells mateixos, però funcionen segons algun tipus d'esquema mitjà: el més important, com la producció, les vendes, el subministrament, etc. ho fan com sempre ho han fet, i fan tota la merda, com contractes, homologacions, etc., segons ISO.
Els que treballen segons ISO retreuen periòdicament als "Vells Creients" que estiguin atrapats a l'Edat de Pedra. Intel·lectualment, tothom entén que no cal treballar segons ISO, però el subconscient diu: no, nois, només esteu amb els braços creuats, així que no podeu treballar segons els processos. Seria millor, per descomptat, que no coneguessin la ISO.
L'automatització ha obert el camí encara millor. Qualsevol producte de programari, lloc web, servei d'una fàbrica provincial es pot descriure amb una paraula: infraimplementat. Els senyors implicats en l'automatització no ho volen adonar, tot i que aquest és un mercat enorme si es conrea adequadament, però és el seu negoci.
Però hi ha una particularitat: el producte no s'ha implementat gaire. Però per entendre això, cal aprofundir-hi. Però només un programador pot, vol i s'hi aprofundirà.
Si voleu comprovar si s'ha implantat un sistema d'informació a la planta o no, feu una pregunta senzilla: mostra'm un informe que contingui tots els materials que falten actualment i els semielaborats adquirits. És important que estigui al sistema, i no a Excel, i no calculat pels economistes a principis de mes o setmana, i no introduït manualment (alguns ho fan).
Si la resposta és "no", el sistema està poc implementat. Si sou programador, enteneu que només quedava un pas per a la victòria: recollir totes les dades d'una sola forma. Però les dades ja existeixen. La tasca elemental de distribuir una taula a una altra, tenint en compte les prioritats de consum i la intercanviabilitat dels materials, i voilà: teniu una llista completa i precisa del que necessiteu comprar.
Però ningú fa aquest darrer pas. El responsable de subministraments no hi entra, només es queixa que alguna cosa no estava automatitzada per a ell. El director ja està cansat d'escoltar això, i simplement no reacciona. Però al programador no li importa, perquè se li rega constantment amb pendent: menys galledes, més galledes, quina diferència hi ha? Quan us aboquen pendent, és millor no obrir la boca: us l'empasseu. Fa temps que tots ells estan coberts de plomes, com les oques: goteja mentre camines de la reunió al teu forat.
Així doncs, aquí teniu la nostra fàbrica. D'alguna manera funciona, però ell mateix creu que és dolent. Els processos són dolents, no hi ha automatització, el lloc no serveix de res, fins i tot és una llàstima anar-hi tu mateix. Si vas a la fàbrica en aquest moment, pots portar-los calents. Però, malauradament, aquest moment passa molt ràpidament: s'activa el "patriotisme llevat" a escala local.
De la mateixa manera que una persona es convence gradualment que tot li va bé, també ho fa l'empresa, especialment el director. Al principi, per ràbia que no es pot canviar res, fins i tot amb problemes evidents. Simplement abandonen qualsevol esforç i treballen com poden. Llavors sorgeix l'humor, alimentat per moltes històries divertides sobre possibles consultors, falses bales de plata i projectes de canvi fallits. Aquí és on entra el patriotisme. Sembla que som qui som, i totes aquestes ximpleries són del malvat, i no té sentit.
És molt difícil per al director d'una planta d'aquest tipus vendre qualsevol tipus de consultoria. El més probable és que ni tan sols acceptarà reunir-se amb tu. Fa temps que no llegeix llibres ni articles. No va a conferències. Gairebé tots els camins cap al seu cervell i ànima estan tancats als consultors. I aquí vaig trobar una solució interessant.
Per entendre el seu significat, recordeu la pel·lícula "Inception" de Christopher Nolan, protagonitzada per Leonardo DiCaprio. Saben connectar-se amb una persona adormida, entrar en el seu somni i donar-li una idea. Ells mateixos anomenen aquest procés "implementació". La qüestió és que després de despertar-se, a una persona li sembla que la idea és seva, i no imposada des de fora. Només en aquest cas s'encarregarà de la seva implementació.
Per descomptat, no sé com entrar en els somnis, però he trobat una sortida. Col·loco un "idiota" a la planta: en tinc tota una divisió. El CIO actua com un "idiota".
Curiosament, a les fàbriques provincials els encanta contractar directors informàtics metropolitans que, per voluntat del destí, es troben als seus espais oberts. Ho tenim tot pensat: fins i tot li donem un registre local, li inventem una llegenda, dient que la seva àvia viu aquí, o ell sempre va somiar amb viure més a prop del riu, o la baixada està inacabada (en el sentit que continua). per treballar), i algunes opcions més. El més important és que el "idiota" no sembla un varego, sinó que sembla un dels seus.
I així ve a la planta, porta els seus diplomes, que generosament entrego a tots els “idiotes”, i el contracten feliçment. Té recomanacions reals, perquè entre "idioteses" treballa com a "salvador" (més en parlarem més endavant), així que cap RRHH el soscaliarà, especialment el del poble.
Llavors el "idiota" té una tasca senzilla: ser un idiota. Aproximadament com el príncep Myshkin de Dostoievski. Vaig agafar la idea del llibre d'Internet "Career Steroids": allà aquest mètode es diu "Cliquey", només que jo el vaig modificar: tinc camarillas estúpides. Klikusha és algú que identifica obertament els problemes d'una empresa, però sap com resoldre'ls. Aquesta és una manera d'atreure l'atenció sobre un mateix i, quan funciona, de resoldre el problema de manera brillant. I la camarilla estúpida no sap decidir res.
Imagineu-vos una reunió setmanal regular. El director pregunta a tothom, un per un, com els va. Tothom es queixa d'alguna cosa, de petites coses. Per exemple, la producció apunta amb el dit al subministrament: falta una petita peça, per això el producte no està muntat. Bé, els proveïdors van perdre el vaixell i no el van demanar a temps. Normalment tothom romandrà en silenci, com a màxim donaran instruccions al cap de subministrament, com "prendre el control personal". I la nostra estúpida camarilla aixeca la mà i, com l'heroi de Makovetsky a "Els dotze", diu: espereu, amics, anem a descobrir-ho!
I comença a fer preguntes intel·ligents amb una mirada estúpida. Com va passar que no van comprar una peça senzilla? Estaria bé que fos una cosa complicada, que els traslladessin des de Corea, però sota sancions, sinó ho faran a qualsevol garatge. I per això, la producció costa molt. Com podria passar això?
Com que el nostre "idiota" ha estat treballant fa poc, no és enviat immediatament. Intenten explicar-ho, però surt malament. El responsable de subministraments està balbucejant alguna cosa sobre com la gent fa múltiples tasques, es distreuen constantment, no donen diners a temps i, per tant, el creditor és gran, tot es basa en els mocs. Arriba al punt que el director de producció comença a aprofitar-se per ell: veu que el seu company es troba en una posició incòmode. I el nostre idiota s'asseu, es bateja les pestanyes, assenteix amb el cap i fa noves preguntes, les principals. Ajuda a obrir-se.
Com us podeu imaginar, l'objectiu principal d'aquesta entrevista és el director, que s'asseu i escolta. No està acostumat a escoltar una conversa d'aquest tipus: no sembla que estiguin discutint i estan discutint processos rutinaris, però des d'un angle inusual. I a poc a poc s'interessa, perquè... ell mateix feia temps que no feia aquestes preguntes, des que es va convertir en patriota.
La situació es repeteix diverses vegades, amb tota mena de variacions. Finalment, el nostre "idiota" comença a enfadar la gent: deixen d'excusar-se i van a l'atac. Això era el que es requeria. El "idiota" aixeca immediatament les potes i intenta calmar a tothom: diuen, per què van atacar, només volia esbrinar les causes dels problemes. Estic amb tu, som un sol equip, bla, bla, bla. Utilitza diverses frases memoritzades, com ara “els problemes s'han de parlar obertament”, “si no s'identifica el problema, no es resoldrà”, etc. Després d'una retirada així, gairebé sempre és recolzat pel director.
I ara és gairebé nostra, només queda un darrer pas. El director comença a pensar que l'"idiota" entén alguna cosa i pot ajudar a resoldre els problemes que ell mateix ha descobert. Una camarilla normal ho faria, però deixeu-me recordar que tenim una camarilla estúpida. El director el crida per a una conversa i li pregunta: carai, home, estàs genial, resolem els problemes de la planta. Només estic preparat per treballar amb tu, la resta està assegut amb la llengua enganxada al cul, només preocupant-se pel seu lloc. I tu, ja veig, no tens por de ningú ni de res, pots assumir la responsabilitat, et donaré carta blanca.
L'"idiota" va girar el director contra l'equip de la resta de "patriotes llevats", que era el que calia. Ara ha de fallar. Assumeix algun projecte de canvi a curt termini, no necessàriament relacionat amb les TIC, i fracassa. Així que amb un xoc, soroll i fum. No podeu deixar la impressió que "gairebé va passar": deu ser molt dolent.
Aquí és on l'equació s'uneix completament. El director encara recorda que té molts problemes a la seva planta. Encara creu que tot l'equip són aduladors que no li informen de les dificultats, amagant-les sota la catifa. Encara somia amb resoldre problemes. Però ja entén que ningú a la planta l'ajudarà. Fins i tot el CIO "idiota" que el va ajudar a veure la imatge real. El més important és que el director encara recorda cada problema. Literalment, té una llista anotada a la seva llibreta.
Naturalment, acomiada el "idiota" - per idiotesa, és clar. Nosaltres el conduïm cap a això. Succeeix que el director dubta amb l'acomiadament; aleshores el nostre "idiota" juga honest i se'n va pel seu compte - diuen: no vaig poder fer front, no vull carregar-vos més.
I aquí està: el moment. El director és càlid. Aquí és on entro. T'explico el perquè una mica més tard. Primer sobre el programador.
No és fàcil amb un programador de fàbrica. Normalment fan un dels tres papers: nerd, canalla o no els importa. El nerd és a qui tothom crida, sempre és culpable d'alguna cosa, no fa res, només s'eixuga els pantalons. Un canalla -va aprendre a ensenyar les dents, així que ningú el molesta gaire, excepte els nous directius, que li importa el seu propi negoci- com les feines a temps parcial. Una persona que no li importa fa el que li diu, encara que digui alguna cosa completament estúpida.
Només hi ha un resultat: el programador no fa res útil. El nerd pot ni tan sols sospitar-ho: no hi ha temps. La canalla i la indiferència d'amagat, i de vegades obertament, es riuen de les tasques entrants, però tampoc aporten cap benefici. Els programadors fins i tot estan orgullosos d'aquest estat de coses: diuen que som intel·ligents i la resta són ximples, però no els ho direm.
Però necessito un programador, sense ell el resultat serà pitjor. Anteriorment, ho vaig fer simplement: el meu "idiota" va parlar amb ell honestament i li va parlar de la seva missió "idiota". El resultat va ser desastrós: el programador va exposar el CIO. Principalment per por, per no guardar un secret, pel qual podríeu pagar més tard. Després d'un parell d'intents infructuosos, vaig canviar l'entrada per "idiotes".
Ara es van comportar encara pitjor davant dels programadors que davant dels seus companys directius. Més precisament, els semblaven encara més grans idiotes, sobretot perquè no és difícil: després de tot, el programador és intel·ligent. N'hi ha prou d'esclatar algunes ximpleries diverses vegades sobre l'automatització, el codi del programa, la refactorització, etc. Encara és millor començar a pressionar el programador, donar-li pressió de temps, auditories externes i donar-li la volta. Causa el màxim autoodi.
Crec que entens per què. Quan l'"idiota" comença a olorar que alguna cosa està fregida, el programador es troba al capdavant d'aquells que volen llençar una pedra a un home que s'ofega. Però, si els altres simplement es fan goig, el programador vol trepitjar el "idiota" a la brutícia. I s'obre, pensant que està donant informació "per al camí".
Parla honestament de tots els problemes d'automatització que el "idiota" no podia veure. Enumera totes les relacions entre persones que dificulten el desenvolupament de l'empresa: qui és el parent de la qual, qui té problemes, qui estableix les tasques més estúpides i després no utilitza els resultats de l'automatització, etc. Ho vessa tot amb l'únic propòsit de demostrar que ell, un programador, és més intel·ligent que el director informàtic de la capital. Fins i tot un va escriure un article a Internet.
Tot això passa abans que l'"idiota" sigui acomiadat, i després arriba el seu moment. El programador ja no té temps per pensar, i el més important, no té cap motiu per revelar el secret, perquè... El CIO marxa. "The Idiot" parla honestament de la seva missió, ja sigui en persona o per escrit. Qui va escriure l'article també va rebre un article com a resposta. No ens fa cap diferència de quina manera, però el més important és que la idea surti.
La idea és senzilla: tu, un programador, fas tonterias, però pots fer negocis. Vine cap a nosaltres. Organitzarem la teva mudança, et llogarem un apartament durant un any i et pagarem un sou digne de Moscou, superior a la mitjana de la capital.
I el més important, automatitzareu l'empresa de la qual abandoneu. Només per molts més diners, en un equip amb programadors experimentats, com tu, i aquells mateixos “idiotes” que de vegades fan de “salvadors”. Fins ara, ni un sol programador s'ha negat.
Llavors tot és senzill. Mentre el "idiota" treballava a la planta, i això és un màxim de sis mesos, vam rebre tota la informació necessària sobre els problemes de l'empresa. No necessitem una còpia del sistema d'informació ni de les dades; n'hi ha prou amb conèixer la versió del sistema i una descripció verbal de les modificacions realitzades i dels processos que s'estan executant.
Mentre l'"idiota" pateix, estem preparant una solució. Com ja enteneu, no un abstracte "resolverem tots els vostres problemes", com ho fan altres consultors: una solució específica, clara i contextual a problemes específics d'una empresa específica. L'experiència i els desenvolupaments que hem acumulat ens permeten fer-ho molt ràpidament.
Si la planta té problemes amb el subministrament puntual -i això és el 90 per cent dels nostres clients- preparem i configurem un mòdul especial per al càlcul de necessitats. Si el principal problema són les mancances d'efectiu, posem en marxa un sistema per a la seva detecció i prevenció oportuna. Si el dolor de la planta és massa llarg d'aprovacions, aleshores portem un controlador de procés personalitzat amb un iceberg integrat i, a més, un sistema de motivació que està garantit per eliminar el temps d'inactivitat del procés. El que és important és que triguem uns quants dies a completar el treball, no més. No ens estem asseguts durant sis mesos buscant el codi, perquè... Sabem que els problemes ja estan pràcticament resolts en el sistema d'informació del client.
Però la cirereta del pastís la deixem al programador. Normalment no passen més que uns quants dies entre el seu trasllat a nosaltres i la meva reunió amb el director. Aquest període és suficient perquè el programador combini el sistema d'informació empresarial amb els desenvolupaments que hem preparat. De vegades n'hi ha prou amb un dia, perquè... les nostres eines són abstractes i fàcils d'integrar, i el programador coneix el sistema específic millor que ningú.
De fet, aquesta és la meva sortida. Escric o truco al director i demano una reunió. Mai m'han rebutjat perquè trio el moment adequat.
Ara intentaré explicar-ho perquè ho entenguis. Cadascú de vosaltres ha vist publicitat contextual a Internet. Us podeu imaginar aproximadament quantes persones hi fan clic. No és difícil: recorda quantes vegades has fet clic. La resta són iguals. Ara recordeu quan i en quin anunci heu fet clic.
Ignorem els casos en què no necessiteu el producte anunciat, el bàner era genial; això rarament passa. No sé vosaltres, però només faig clic si hi ha un anunci d'un producte que necessito en aquest moment concret. Un producte sense el qual sento dolor.
Per exemple, tinc mal de queixal. Ja he pres les pastilles que acostumo a prendre per al dolor, però no ajuden gaire. Ara mateix no puc anar al metge per diversos motius. I després veig un anunci: tauletes increïbles per alleujar el mal de queixal i també per eliminar la inflamació. Sí, entenc intel·lectualment que he vist aquest anunci perquè fa poc estava buscant informació similar en un cercador. Però no m'importa perquè tinc dolor i faig clic a l'anunci.
Passa el mateix amb els directors de planta. Són suaus, càlids, perquè el meu "idiota" els va causar dolor. Va recollir velles ferides obertes curades pel "patriotisme llevat". Els va enfurismar fent-li preguntes idiotes, ingènues, però correctes. Vaig fregar sal a les ferides assumint un projecte de canvi i fracassant. La ferida del director no només fa mal, sinó que brolla sang i no li permet oblidar-se ni un minut.
Aquí surto com a publicitat contextual. Hola, estimat fulano, em dic Korol, sóc de l'empresa fulano, puc resoldre el teu problema amb el subministrament del magatzem núm. 7. O les teves dificultats amb les mancances d'efectiu en els contractes governamentals. O reduir el termini d'aprovació de contractes i documentació de disseny de dues setmanes a un dia. Entens?
No sóc Google, no necessito treballar amb les probabilitats d'entrar en un problema. No vaig colpejar la cella, sinó l'ull. Indicant llocs concrets, noms, llocs, números, processos, productes, etc. L'efecte és sorprenent.
Sobretot quan vaig mitja hora al departament d'informàtica i després mostro els resultats al sistema d'informació de la planta. En general, el director necessita més temps per iniciar sessió: mai recorda el seu inici de sessió i la seva contrasenya, perquè... Amb prou feines he iniciat sessió des de la instal·lació. I llavors ho percep tot com un miracle.
Per descomptat, pregunta d'on ve la informació sobre els seus problemes. Dic amb els ulls ben oberts que és de fonts obertes. Els vostres programadors van preguntar als fòrums, els proveïdors van consultar els meus companys coneguts, els empleats acomiadats m'ho van dir durant les entrevistes a nous llocs de treball, etc. Molts llocs si mireu.
Però el més important és que tenim una gran experiència en la resolució dels problemes de les empreses del vostre perfil particular. Aquí ja no es pot mentir, sinó enumerar fàbriques concretes, amb contactes de directius. Sovint els seus coneguts estan a la llista, i després de la trucada no anirà enlloc.
Posem en marxa projectes de canvi. Els mateixos "idiotes" vénen a gestionar-los, només d'altres fàbriques, perquè no hagin de resoldre el munt de greuges acumulats contra una persona concreta. Els "idiotes" canvien tot el temps: o van reduir els seus esforços o van salvar la planta. El vostre currículum s'enriqueix ràpidament.
L'essència del projecte, per regla general, no està en el desenvolupament d'alguns equips, com ara un sistema informàtic, sinó en la implementació, és a dir. processos de reestructuració, canvi de motivació, control de nous indicadors, etc. Normalment, no més de sis mesos, perquè venim amb un sistema ja fet.
I quan acabi la feina, marxem. Quedar-se i extreure diners de la planta no és el nostre mètode. La càrrega i el potencial que deixem és suficient perquè la planta es desenvolupi de manera independent durant diversos anys. Per descomptat, arribarà un moment en què tot s'aturarà, el pantà tornarà a créixer i apareixerà el dolor. Però aquí ja no necessitareu consultors, sinó un Nan.
Em pregunto qui és el gnom d'aquesta planta? Seria interessant escoltar la seva versió.
Font: www.habr.com