Companyia Rother OSS primer estable sistemes de bitllets , forquilla . El sistema està dissenyat per resoldre problemes com la prestació d'un servei d'assistència tècnica (help desk), la gestió de les respostes a les sol·licituds dels clients (trucades telefòniques, correu electrònic), la coordinació de la prestació de serveis informàtics corporatius, la gestió de sol·licituds en serveis comercials i financers. El codi OTOBO està escrit en Perl i amb llicència GPLv3.
Stefan Rother, ara fundador i director general de Rother OSS, es va incorporar a OTRS GmbH (avui OTRS AG) el 2004. El 2011, va fundar la seva pròpia empresa, Rother OSS. El 2019, Rother OSS es va centrar a oferir serveis empresarials relacionats amb les opcions OTRS de codi obert. En resposta al canvi d'estratègia de llançament d'OTRS AG i al retard en el llançament de noves versions d'OTRS Community Edition, Rother OSS va començar a desenvolupar el sistema de venda d'entrades OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) basat en la versió 6 d'OTRS. El concepte empresarial d'OTOBO és donar suport als usuaris empresarials, el seu assessorament i formació. Es preveu que els desenvolupaments encarregats pel client que siguin útils per a la base d'usuaris més àmplia es tornin al seu codi font.
Principals canvis:
- Actualitzat ;
- Els formularis s'han optimitzat i s'ha afegit suport per a formularis d'entrada de diverses columnes;
- Cerca ràpida implementada basada en Elasticsearch;
- S'ha afegit suport per a l'autenticació de dos factors, protecció de força bruta de contrasenya i eines avançades per assignar polítiques de contrasenya;
- Assegurat amb Docker.
També s'ha desenvolupat una eina de migració que permet migrar d'OTRS CE 6 a OTOBO. Per a la instal·lació tant el paquet d'instal·lació com les imatges de Docker. També s'ofereixen serveis d'allotjament. Accés a la demostració: (inici de sessió Felix, contrasenya Felix), (inici de sessió Lena, contrasenya Lena).
Font: opennet.ru