В vam tocar problemes de l'educació com l'enfocament escolar de l'ensenyament, i també vam parlar una mica de la mala pràctica de la formació. habilitats en detriment de rebre coneixement. Ara és el moment de discutir aquestes dues categories fonamentals amb més detall i entendre quina és la diferència fonamental entre elles.
Així les dues definicions: habilitats и coneixement, així com un terme molt menys utilitzat regles, en la forma en què són utilitzats per especialistes en l'àmbit del personal i del personal, es van formular fa gairebé 40 anys en l'obra, que s'anomena: “Habilitats, Regles i Coneixements; Senyals, signes i símbols i altres distincions en els models de rendiment humà. Des d'aleshores, el marc que va desenvolupar s'ha desenvolupat significativament, però ens basarem en l'article original, que es pot trobar . El document està disponible per una tarifa o mitjançant una subscripció corporativa/acadèmica, però, el lector pobre però curiós sempre trobarà l'oportunitat de descarregar aquest text de forma gratuïta.
És interessant, però a causa del fet que, tot i que el terme regles sol passar desapercebut i les habilitats i els coneixements continuen coexistint entre ells, sovint es fa la impressió equivocada que els dos últims són sinònims. Mentrestant, a la taxonomia de Rasmussen se'ls donen definicions bastant clares, i tranquils, no s'han de confondre de cap manera.
De fet, quan estudia el comportament humà, Rasmussen assigna les habilitats al nivell més baix i poc afavoridor. Amb un atribut tan notable com l'automaticitat de l'activitat sensoriomotora en absència de control conscient, està molt a prop dels reflexos condicionats complexos desenvolupats:
El comportament basat en habilitats representa el rendiment sensoriomotor durant actes o activitats que, després d'una declaració d'intencions, tenen lloc sense control conscient com a patrons de comportament suaus, automatitzats i altament integrats.
Rasmussen posa el nivell de regles per sobre de les habilitats, tot i que fa una reserva que la línia entre elles pot ser força fina, sobretot quan les habilitats es combinen en cadenes. La seva necessitat sorgeix quan una habilitat simple no és suficient en una situació concreta i per aconseguir un resultat cal agrupar diverses habilitats, realitzar accions en funció de les condicions, és a dir, seguir les normes desenvolupades de manera independent o rebudes d'una altra persona:
En el següent nivell de comportament basat en regles, la composició d'aquesta seqüència de subrutines en una situació de treball familiar està normalment controlada per una regla o procediment emmagatzemat que es pot haver derivat empíricament en ocasions anteriors, comunicat a partir del coneixement d'altres persones. com a instruccions o una recepta de llibre de cuina, o es pot preparar en l'ocasió mitjançant la resolució i la planificació conscients de problemes.
Podeu afegir amb seguretat tot tipus de bones pràctiques tècniques, llibres blancs i altres instruccions a aquesta llista, i també necessàriament afegir les regles establertes per la direcció corporativa, inclosos els procediments introduïts pel cap de l'equip local.
Aquesta piràmide està coronada amb coneixements que s'adquireixen en un moment en què la imatge habitual del món s'enfonsa: ni les habilitats ni el seguiment de les instruccions ajuden, però sorgeix la necessitat d'investigar i estudiar un problema desconegut en un entorn inusual:
Durant situacions desconegudes, davant d'un entorn per al qual no hi ha coneixements o regles de control disponibles a partir de trobades prèvies, el control del rendiment s'ha de traslladar a un nivell conceptual superior, en el qual el rendiment està controlat per objectius i basat en el coneixement. En aquesta situació, l'objectiu es formula explícitament, a partir d'una anàlisi de l'entorn i dels objectius globals de la persona. A continuació, es desenvolupa un pla útil, per selecció, de manera que es consideren diferents plans i es comprova el seu efecte respecte a l'objectiu, físicament per assaig i error, o conceptualment mitjançant la comprensió de les propietats funcionals de l'entorn i la predicció dels efectes de l'entorn. pla considerat. En aquest nivell de raonament funcional, l'estructura interna del sistema està representada explícitament per un "model mental"...
És en aquest nivell on passen totes les coses més interessants: creixen les idees empresarials, les teories científiques i les innovacions, i es formulen regles i mètodes per a nivells inferiors, com, per exemple, s'està desenvolupant el manifest Agile.
Finalment, heu de prendre la píndola número u desagradable. Alguns directius corporatius, especialment els de nivell inicial i alguns especialistes informàtics certificats, creuen erròniament que es troben a nivell de coneixement, perquè els primers semblen prendre algunes decisions, i els segons semblen haver aprovat els exàmens i rebut els corresponents graus d'enginyer. . Tanmateix, després d'un examen més detingut, resulta que, en el millor dels casos, aquest és el límit superior del nivell de normes: els directius operen amb les mateixes regulacions i regles, sovint no poden canviar el procediment corporatiu més senzill. Al mateix temps, molts enginyers porten anys realitzant accions memoritzades per configurar i configurar, instal·lar i desmantellar equips, i consideren que escriure instruccions per a principiants és el cim de la seva habilitat.
Aquí hauríeu de prendre la píndola número dos desagradable. El món modern es construeix sobre la base de l'era industrial, que estava dominada per l'actitud cap a les persones com a recurs tècnic amb característiques conegudes de fiabilitat i productivitat. No és estrany que la idea de la línia de muntatge de la fàbrica es traslladés a tot tipus d'indústries, des de la medicina fins a la tecnologia de la informació. També és lògic que, en aquest paradigma, el personal estigui obligat a desenvolupar habilitats perquè els empleats siguin capaços de mantenir un ritme determinat i mantenir-se al dia amb la "cinta transportadora" de l'empresa. Els que treballen a la cadena de muntatge, i fins i tot els que la gestionen, no requereixen coneixements especials, requereixen habilitats i un estricte compliment de les instruccions.
I l'última poció amarga número tres és una conseqüència directa de la píndola número dos. El cas és que en la societat postindustrial hi ha una tendència a la robotització i l'automatització de la producció i del sector serveis. Davant d'això, el treball tradicional, ben regulat i entenedor a nivell d'habilitats i normes són objectius meravellosos per a la innovació: les tecnologies al núvol, els missatgers robots, els pilots automàtics, etc., etc., "amenacen" no només el conductor del metro o la venedora de la botiga. , però igualment, un enginyer informàtic certificat. En conseqüència, molts empleats hauran d'adquirir noves habilitats i buscar certificats nous, o fer tots els esforços i intentar saltar al camp del coneixement.
És ingenu oposar coneixements a habilitats, perquè de la mateixa manera que és impossible construir un edifici fiable sense fonaments, també sense habilitats és impossible obtenir i utilitzar coneixements. Parafrasejant el nom d'una revista famosa, podem dir que les habilitats són poder i el coneixement és desenvolupament. Tanmateix, és important recordar que només entrenant habilitats, ens condemnem a treballar en una cinta transportadora eterna i l'única manera de sortir d'aquest cercle viciós i avançar és adquirir coneixements.
Font: www.habr.com