Per què necessiteu un servei d'assistència si ja teniu un CRM?
Quin programari empresarial està instal·lat a la vostra empresa? CRM, sistema de gestió de projectes, servei d'ajuda, sistema ITSM, 1C (has endevinat aquí)? Tens la sensació clara que tots aquests programes es dupliquen entre si? De fet, realment hi ha una superposició de funcions; molts problemes es poden resoldre amb un sistema d'automatització universal; som partidaris d'aquest enfocament. Tanmateix, hi ha departaments o grups d'empleats que […]