Mga pangomosta! Welcome sa ika-onse ug katapusang leksyon sa kurso. . Sa Gitan-aw namon ang mga nag-unang punto nga may kalabotan sa pagdumala sa aparato. Karon, aron makompleto ang kurso, gusto kong ipaila kanimo ang laraw sa paglilisensya sa produkto ΠΈ - kasagaran kini nga mga laraw nagpatunghag daghang pangutana.
Sama sa naandan, ang leksyon ipresentar sa duha ka bersyon - sa porma sa teksto ug usab sa format sa leksyon sa video, nga nahimutang sa ilawom sa artikulo.
Magsugod kita sa usa ka kalainan sa teknikal nga suporta. Sa terminolohiya sa Fortinet, ang teknikal nga suporta gitawag nga FortiCare. Adunay tulo ka mga opsyon sa teknikal nga suporta:
8x5 mao ang usa sa mga standard nga teknikal nga suporta nga mga kapilian. Pinaagi sa pagpalit niini nga matang sa teknikal nga suporta, ikaw makakuha og access sa teknikal nga suporta portal, diin kamo maka-download sa mga hulagway alang sa mga updates, ingon man sa dugang nga software. Mahimong posible ang pagbiya sa mga tiket-mga hangyo alang sa pagsulbad sa mga teknikal nga problema. Apan sa kini nga kaso, ang oras sa pagtubag sa imong hangyo nagdepende dili lamang sa usa ka piho nga SLA, apan usab sa oras sa pagtrabaho sa mga inhenyero (ug, sa ingon, sa time zone). matang sa teknikal nga suporta.
Ang ikaduha nga kapilian mao ang 24x7 - ang ikaduha nga sumbanan nga kapilian sa teknikal nga suporta. Kini adunay parehas nga mga parameter sama sa 8x5, apan adunay pipila nga mga kalainan - ang SLA wala na magdepende sa oras sa pagtrabaho sa mga inhenyero ug mga kalainan sa mga time zone. Mahimo usab nga makapalit usa ka gipalawig nga programa sa pagpuli sa kagamitan, apan labi pa kana sa ulahi.
Ug ang ikatulo nga kapilian - Advanced Services Engineering o ASE - naglambigit usab kini sa 24/7 nga suporta, apan adunay usa ka espesyal, pagkunhod sa SLA. Sa kaso sa ASE, ang pagproseso sa tiket gihimo sa usa ka espesyal nga grupo sa mga inhenyero. Kini nga matang sa teknikal nga suporta sa pagkakaron anaa lamang alang sa FortiGate nga mga himan.
Karon atong susihon ang mga subskripsyon. Adunay daghang mga indibidwal nga mga suskrisyon nga magamit, ingon man mga pakete nga adunay daghang mga suskrisyon. Ang pipila ka teknikal nga suporta gilakip usab sa package. Makita nimo ang usa ka lista sa kasamtangan nga mga subskripsyon alang sa FortiGate sa hulagway sa ubos.
Ang tanan nga mga subskripsyon sa ibabaw mahimong maapil sa mga mosunod nga pakete:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. Niini nga yugto, importante nga hinumdoman nga ang 360 ββProtection package kanunay naglakip sa teknikal nga suporta sa matang sa ASE, ang Enterprise nga package kanunay nga naglakip sa 24/7 nga suporta, alang sa UTM nga pakete adunay karon nga duha ka mga kalainan - usa ka pakete nga adunay teknikal nga suporta naglakip sa 8/5 ug uban sa teknikal nga suporta naglakip sa 24/7.
Ug ang katapusan nga package - Advanced Threat Protection - kanunay naglakip sa 24/7 nga suporta.
Ang teknikal nga suporta naglakip usab sa pag-ilis sa warranty sa mga ekipo. Apan ang mga tipo sa suporta sa 24x7 ug ASE nagsuporta sa pagpalit sa Premium RMA, nga nagpamenos sa oras sa pagpuli sa hardware ug naghatag dugang nga mga benepisyo. Adunay 4 ka matang sa Premium RMA:
- Sunod nga Adlaw nga Paghatud - ang mga puli nga kagamitan ihatod sa sunod nga adlaw pagkahuman nakumpirma ang usa ka insidente sa karon nga kagamitan.
- 4 Oras On-Site Parts Delivery - puli nga kagamitan ihatod sa courier sulod sa 4 ka oras human makumpirma ang insidente.
- 4 Oras nga On-Site Engineer - puli nga kagamitan ihatod sa courier sulod sa 4 ka oras human makumpirma ang insidente. Adunay usa ka engineer nga magamit usab aron motabang sa pag-ilis sa mga kagamitan.
- Secure RMA - Kini nga serbisyo gituyo alang sa mga kustomer nga adunay higpit nga mga kinahanglanon sa pagpanalipod sa datos sulod sa ilang pisikal nga palibot. Una, gitugotan ka niini nga papason ang sensitibo nga datos gamit ang usa ka piho nga mando nga wala gitangtang ang garantiya. Ikaduha, gitugotan ka nga malikayan ang pagbalik sa mga sayup nga kagamitan, ug busa panalipdan ang datos sa sulod sa pisikal nga palibot.
Apan kini tanan "sa papel"; sa tinuud, ang tanan nagdepende sa daghang mga kahimtang, pananglitan, lokasyon sa heyograpiya. Busa, kung mopalit, gitambagan ko ikaw nga mokonsulta sa imong kauban ug ipatin-aw ang posible nga mga detalye.
Gisusi namo, tipik sa piraso, ang tanan nga mga sugyot sa Fortinet nga espesipikong may kalabutan sa FortiGate. Karon na ang panahon sa paghiusa sa tanan. Magsugod ta sa mga pakete sa suskrisyon. Ang hulagway sa ubos nagpakita sa indibidwal nga mga subskripsyon nga akong gilista sa sayo pa. Gipakita niini kung unsang mga pakete ang gilakip sa matag suskrisyon. Usab, ayaw kalimti ang bahin sa angay nga teknikal nga suporta alang sa matag pakete. Gamit kini nga datos, makapili ka usa ka pakete sa suskrisyon nga nahiangay sa imong mga panginahanglan.
Dinhi hapit na kita moabut sa labing hinungdanon nga butang. Unsa nga mga kapilian sa pagpalit ang anaa? Adunay pipila ka mga kapilian sa pagpili gikan sa:
- Usa ka butang sa porma sa usa ka pisikal nga aparato ug usa ka piho nga pakete sa suskrisyon (mahimo usab nimo pilion ang gidugayon sa package - 1 ka tuig, 3 ka tuig, 5 ka tuig)
- Indibidwal nga butang ingon usa ka pisikal nga aparato, ingon man usa ka indibidwal nga butang ingon usa ka pakete sa suskrisyon (mahimo usab nimo pilion ang gidugayon sa package)
- Usa ka line item isip pisikal nga device, ug piho nga mga subskripsyon isip line item. Sa kini nga kaso, ang tipo sa teknikal nga suporta kinahanglan usab nga pilion nga gilain - kini usab ipresentar ingon usa ka lahi nga butang
Alang sa mga virtual machine adunay duha ka kapilian:
- Usa ka bulag nga linya nga butang alang sa usa ka lisensya sa virtual machine ug usa ka bulag nga pakete sa suskrisyon nga adunay kaubang teknikal nga suporta
- Pagbulag nga butang alang sa lisensya sa virtual machine, bulag nga gikinahanglan nga mga suskrisyon ug bulag nga suporta sa teknikal.
Ang mga premium nga serbisyo sa RMA wala gilakip sa bisan unsang pakete ug gipalit ingon usa ka bulag nga suskrisyon.
Ang laraw sa paglilisensya mao ang mosunod. Kana mao, ang FortiGate dili legal nga naglimite sa gidaghanon sa mga tiggamit (parehong regular ug VPN nga tiggamit), ni ang gidaghanon sa mga koneksyon, o bisan unsa. Dinhi ang tanan nagdepende lamang sa performance sa device mismo.
Ang gasto sa pagbag-o o tinuig nga gasto sa pagpanag-iya gitino ingon sa mosunod:
Mahimong kini ang gasto sa pinili nga pakete, o ang gasto sa bulag nga mga subskripsyon ug bulag nga teknikal nga suporta. Kini nga gasto wala maglakip sa bisan unsa pa.
Uban sa FortiAnalyzer, ang mga butang mas simple. Kung nagpalit ka usa ka pisikal nga aparato, gipalit nimo ang aparato mismo, ingon usab usa ka gilain nga suporta sa teknikal, usa ka suskrisyon sa timailhan sa serbisyo sa pagkompromiso ug mga serbisyo sa RMA. Sa kini nga kaso, ang tinuig nga gasto sa pagpanag-iya pagaisip nga kantidad sa mga serbisyo nga gipalit matag tuig - gimarkahan sa berde sa numero.
Kini halos parehas sa usa ka virtual nga makina. Nagpalit ka og lisensya alang sa usa ka batakang virtual machine, ug kung gikinahanglan, pagpalit og mga extension sa parameter alang niining virtual machine. Ang nahabilin nga mga serbisyo parehas sa mga serbisyo nga gihatag sa pisikal nga aparato. Ang tinuig nga gasto sa pagpanag-iya gikalkula sa parehas nga paagi sama sa usa ka pisikal nga aparato - ang mga serbisyo nga gilakip niini gimarkahan usab nga berde sa slide.
Ingon sa gisaad, nag-attach usab ako usa ka leksyon sa video bahin niini nga hilisgutan. Nahiangay kini alang sa mga mas duol sa format sa video, tungod kay kini adunay eksakto nga kasayuran nga gipresentar sa ibabaw.
Sa umaabot, ang mga bag-ong artikulo, mga leksyon o mga kurso mahimong ipagawas bahin niini o sa ubang mga hilisgutan. Aron dili masipyat kanila, sunda ang mga update sa mosunod nga mga channel:
Mahimo ka usab magbilin mga sugyot alang sa bag-ong mga leksyon o kurso sa paggamit sa mga hilisgutan sa Fortinet .
Source: www.habr.com