Sama sa imong nahibal-an, ang tingdagdag mao ang panahon alang sa mga komperensya. Kini ang ikaupat nga higayon nga nagpahigayon kami sa among kaugalingon nga tinuig nga komperensya bahin sa mga komunikasyon ug ilang automation, ug gidapit ka namon nga moapil niini. Ang komperensya, sumala sa tradisyon, naglangkob sa duha ka sapa ug daghang espesyal nga mga panghitabo.
Gibag-o namo gamay ang porma sa pag-apil sa kalihokan: kini ang unang tuig diin ang pag-apil sa komperensya libre alang sa tanan, apan gikinahanglan ang pagrehistro. Maghulat kami kanimo sa Nobyembre 14 sa Central Distribution Center (Digital Business Space, Moscow, Kurskaya metro station, Pokrovka St., 47).
Salamat sa among mga kauban, Aeroflot ug Hilton, kung dili ka gikan sa Moscow, apan gusto nga moapil sa komperensya, mahimo nimong pahimuslan ang mga bonus, nga gisulat bahin sa mas detalyado .
Busa, unsa ang naghulat kanimo kung mogahin ka ug oras sa pagbisita sa INTERCOM?
Sirado nga sesyon sa Q&A kauban ang mga developer sa platform sa Voximplant
Dugang pa sa nindot nga mga presentasyon, aduna kay sirado nga sesyon sa Q&A uban sa among mga developers. Dinhi mahibal-an nimo ang tanan nga gusto nimong ipangutana bahin sa Voximplant, apan wala mahibal-an kung kinsa ang pangutan-on. Libre ang admission, apan gikinahanglan ang dugang nga pagrehistro.
Workshop gikan sa Google sa Dialogflow
Niini nga seksyon, usa ka eksperto sa Google ang mopakita kanimo sa paagi sa paghimo og usa ka user-friendly, sayon-sa-implementar nga tingog ug text nga kasinatian. Kung gusto nimo kanunay nga mahibal-an kung giunsa paghimo ang mga virtual nga katabang, o adunay ka komplikado nga mga pangutana bahin sa Dialogflow, girekomenda nako ang pag-sign up samtang adunay lugar pa. Ang mga kauban gikan sa Voximplant maghisgot bahin sa lainlaing mga paagi sa paghiusa sa Dialogflow ug telephony, pananglitan, aron magamit kini sa usa ka intelihenteng IVR.
Mga taho sa teknikal nga seksyon
Tech Keynote 2019
Andrey Kovalenko - CTO, Voximplant
Magahatag si Andrey og mubo nga pagtan-aw sa mga teknolohiya nga walay Server ug isulti kung giunsa nila naimpluwensyahan ang teknikal nga pagpatuman sa lainlaing mga solusyon sa CPaaS. Ang mga bag-ong gimbuhaton sa plataporma sa Voximplant ipresentar usab, ingon man ang mga plano alang sa pag-uswag sa plataporma alang sa umaabot nga umaabot ipahibalo.
Kasinatian sa IBM Client Center sa paghimo og mga intelihente nga katabang
Alexander Dmitriev - Consultant sa Pagbag-o sa Negosyo, IBM
Predictive dialing system para sa call center
Mikhail Nosov - Arkitekto sa Plataporma, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: unsay naa sa sulod?
Andrey Stepanov - Ulo sa Speech Technologies, Tinkoff Bank
Ang synthesis sa sinultihan gikan sa sinugdanan hangtod sa pagbaligya sa 9 ka bulan: unsa nga dalan ang gikuha sa mga developer sa Tinkoff VoiceKit sa pag-ila sa sinultihan, unsa nga set sa datos ang ilang nakolekta, unsa nga mga sukatan ang ilang nakuha. Mga kaso sa aplikasyon sa teknolohiya: mga robot sa panag-istoryahanay ug analisa sa pagsulti.
Modernong mga gawi sa pagpalambo sa aplikasyon sa CPaaS Voximplant: git, Padayon nga Paghiusa, Padayon nga Pag-deploy
Vladimir Kochnev - Developer, Daotan nga Martians
Gamit ang panig-ingnan sa digital PBX nga aplikasyon sa Evil Martians, akong hisgutan kung giunsa namon pagtukod ang pag-uswag sa CPaaS Voximplant sumala sa parehas nga mga lagda diin kami nagtrabaho sa tradisyonal nga mga sinultian ug platform: code sa git version control system, Padayon Integration, assembly sa JavaScript code, Continuous Deployment, configuration changes pinaagi sa GitHub Pull Requests.
Paghimo ug React Native module para sa Android ug iOS
Yulia Grigorieva - Nanguna sa Mobile Developer, Voximplant
Ang React Native usa ka balangkas alang sa pagsulat sa cross-platform nga mga aplikasyon sa JavaScript. Bisan pa sa pagkapopular niini ug usa ka dako nga hugpong sa andam nga mga librarya, usahay kinahanglan nimo nga ma-access ang lumad nga code.
Mga video kiosk: pagkonektar sa offline ug online sa kalibutan sa serbisyo sa kustomer
Andrey Zobov - Product Manager, TrueConf
Ang komunikasyon sa video dugay na nga lapas sa mga miting ug nagbukas sa mga oportunidad aron mapauswag ang kalidad sa interaksyon tali sa mga tawo sa lainlaing mga lugar. Among analisahon ang kasamtangang teknolohiya nga stack ug open source nga mga solusyon nga nagtugot kanimo sa pag-establisar ug kasaligang video conferencing tali sa mga kiosk ug video contact centers.
Roman Milovanov - CEO, ZIAX
Mga bahin sa pag-uswag sa mga robot alang sa mga sentro sa pagkontak, mga kalainan tali sa block ug mga modelo sa katuyoan sa konteksto.
Sa pagkakaron, adunay 2 ka nag-unang mga pamaagi sa pagpalambo sa tumong-oriented nga mga chatbot ug tingog robot:
-Block Diagram Model
- Modelo sa katuyoan sa konteksto
Alang sa unsang mga buluhaton kung unsa ang angay ug kung giunsa kini magkalainlain - madungog nimo kini nga taho.
Pagtrabaho uban ang audio sa mga browser
Olga Malanova - Chief Engineer, Sberbank PJSC
Sa 2019, adunay mga dula sa mga browser, mahimo ka magtukod mga aplikasyon nga adunay komplikado nga mga interface, mahimo nimong bansayon ββang mga modelo nga adunay TensorFlow.js. Apan adunay usa ka lugar diin hinay ang pagbag-o ug magkalainlain ang mga pagpatuman gikan sa browser hangtod sa browser ug platform hangtod sa plataporma. Ug kini nagtrabaho sa datos sa media.
Sa report, maghisgot ko kon unsaon pagtrabaho sa audio sa browser, unsaon pagrekord niini, ipakita uban ang mga pananglitan kung unsa ang mga API nga anaa sa browser, ug kung unsaon kini paggamit.
Mga taho sa seksyon sa negosyo
Panguna nga pulong nga 2019
Alexey Aylarov - CEO, Voximplant
Usa ka bag-ong kinabuhi alang sa komunikasyon sa tingog: komunikasyon sa tawo sa mga makina, mga problema sa proseso niini nga komunikasyon ug mga paagi sa pagsulbad niini.
CPaaS: Gikan sa Programmable Communications ngadto sa Conversational Intelligence
Mark Winther - Bise Presidente sa Grupo ug Consulting Partner, IDC
Sa unsang paagi mapalapad ang mga programmable API ngadto sa mga sistema sa konteksto? Unsa nga mga kaso sa paggamit ang nakabenepisyo gikan sa dinamikong pag-personalize ug pag-optimize sa mga channel? Sa unsa nga paagi nga ang panag-istoryahanay nga paniktik moresulta gikan sa paghiusa sa daghang mga channel sa komunikasyon ug backend nga mga sistema sa konteksto?
Ang pagbag-o sa digital nga negosyo gamit ang mga virtual nga katabang
Aco Vidovic β Ecosystem Advocacy Group & Developer Ecosystem Group Leader, IBM Central & Eastern Europe
(ang topiko sa report gipiho)
Sergey Plotel - Ulo sa Google Cloud sa Russia, Google
Alice sa Wonderland. Ngano nga ang pagkuha sa usa ka voice assistant aron magtrabaho sa usa ka call center dili sayon
Nikita Tkachev β Business Development Manager, Yandex.Cloud
Sa kini nga taho, among analisahon ang kasagaran nga mga sayup nga gihimo sa mga kompanya sa pagsugod sa pagtrabaho kauban ang mga katabang sa tingog: tan-awon namon ang mga dili malampuson nga mga kaso, isulti namon kanimo kung giunsa ang paghimo sa husto nga mga detalye sa teknikal alang sa pag-uswag ug kung unsang mga sukatan ang pilion aron masukod ang pagkaepektibo.
Ang Nagbag-o nga Kalibutan sa Interaksyon sa Video
Sergey Gromov - manager sa mga solusyon sa video alang sa kolaborasyon, Logitech
Ang karon nga kahimtang sa merkado sa komperensya sa video, mga uso, bag-ong teknolohiya ug mga lugar sa aplikasyon sa modernong kagamitan gamit ang mga pananglitan sa gipatuman nga mga kaso sa Logitech.
Kinatibuk-ang pagtan-aw sa merkado sa API sa komunikasyon sa Russia
Konstantin Ankilov - General Director, TMT Consulting
Kung itandi sa 2017, ang merkado sa komunikasyon sa API halos doble. Atol sa taho, atong konsiderahon ang mga hinungdan nga nakaimpluwensya sa paspas nga pagtubo, pag-analisar sa mga yawe nga magdudula ug ilang mga serbisyo nga gipangayo sa merkado, nga dili kalimtan ang bahin sa mga uso nga nagtino sa dugang nga pag-uswag sa industriya.
Agent-first: Ang epekto sa trabahoan sa operator sa importanteng metrics sa contact center
Oleg Izvolsky - Tag-iya sa Produkto, Sberbank
Giunsa ang epekto sa trabahoan sa ahente sa katagbawan sa kustomer ug hinungdanon nga mga sukatan sa sentro sa pagkontak? Atong tan-awon ang panig-ingnan sa kinadak-ang bangko sa Russia: mga numero, mga teknolohiya nga gigamit, mga resulta.
Pag-alagad sa kaugalingon kung nagtawag sa usa ka call center - usa ka kaayohan o usa ka kinahanglanon?
Natalya Sorokina - Direktor sa Customer Service, QIWI (Proyekto "Tanlag")
Gitugotan sa mga modernong teknolohiya ang robot nga makigkomunikar sa mga kliyente nga walaβy pag-apil sa usa ka operator sa duha nga direksyon: pagtubag sa mga hangyo ug pagtabang sa pagsulbad sa mga problema sa umaabot nga linya, paghatag kasayuran ug pagpahigayon mga survey sa mga outgoing nga tawag.
Ebolusyon sa komunikasyon. Pagpatuman sa mga tawag sa online alang sa mga tiggamit ug negosyo
Boris Syrovatkin - Product Manager, serbisyo sa Yula (Mail.ru Group)
Si Yula nahimong una nga serbisyo sa pagpahibalo sa Russia nga naglansad sa mga tawag sa tingog sulod sa aplikasyon. Atong hisgotan ang bili niini nga pagpatuman alang sa mga tiggamit ug negosyo, tan-awa ang unang mga resulta ug mga review. Maghisgot kita bahin sa mga uso sa merkado sa komunikasyon ug ang ebolusyon sa modernong tiggamit sa serbisyo.
Ang tumoy sa iceberg sa proyekto nga adunay voice biometrics sa CC
Andrey Konshin - AI project manager sa Customer Service, MegaFon
Sa akong pakigpulong, isulti ko kanimo kung unsa ang makatabang sa mga drayber nga makab-ot ang kahusayan sa negosyo, kung unsa ang kinahanglan nimo nga andamon kung mag-implementar sa mga proyekto nga adunay biometrics sa tingog, ug kung unsa ang mga sangputanan nga makab-ot sa mga kompanya salamat sa kini nga teknolohiya.
Communication API sa US ug Europe
Rob Kurver - Managing Partner, White Rabbit
Communication API sa LATAM
Nicolas Calderon β Tech Evangelist, Voximplant
Tatyana Mendeleeva - Ulo sa Serbisyo sa Pagdumala sa Proyekto, NeoVox
Paggamit sa mga neural network sa mga proseso sa contact center QM
Makita nimo ang mas detalyado nga impormasyon .
Source: www.habr.com