Ang mga British providers sa fixed nga telepono ug serbisyo sa Internet nakigsabot - ang matag subscriber awtomatik nga makadawat ug bayad sa ilang account.
Ang hinungdan sa mga pagbayad mao ang mga paglangan sa pag-ayo sa emerhensya nga imprastraktura.
/ Unsplash / Nick Fewings
Kinsa ang nalambigit sa inisyatibo ug giunsa kini nahitabo?
Ipaila ang mga awtomatikong pagbayad sa mga indibidwal tungod sa dugay nga pag-ayo sa mga network sa 2017 ang organisasyon β kini nag-regulate sa mga kalihokan sa mga kompanya sa telekomunikasyon sa UK. Sumala sa Ofcom, telecoms pagkawala sa balay Internet ug telepono tiggamit lamang sa usa ka kaso sa pito, sa diha nga kini moabut ngadto sa emerhensya nga mga sitwasyon.
Ang kasagaran nga pagbayad mao ang Β£3,69 kada adlaw alang sa kapakyasan sa serbisyo ug Β£2,39 kada adlaw alang sa gisugdan sa provider nga pag-reschedule sa pag-ayo. Apan gikonsiderar sa regulator nga kini nga mga kantidad dili igo. Sa ingon, ang gagmay nga mga negosyo nag-antus usab sa gamay nga kantidad sa bayad - mga 30% sa ingon nga mga kompanya sa UK mga serbisyo sa telecom para sa mga indibidwal tungod sa ilang ubos nga presyo.
Ang pinakadako nga telecom providers sa UK miapil sa Ofcom. Ang BT, Sky, TalkTalk, Virgin Media ug Zen Internet naka-sign up na, uban ang Hyperoptic ug Vodafone nga miapil sa inisyatiba sa tibuok 2019 ug EE sa 2020. Ang mga organisasyon nga gihisgutan nagserbisyo sa 95% sa UK nga naayos nga internet ug landline nga mga tiggamit sa telepono.
Sa unsang paagi molihok ang proseso sa kompensasyon?
Ang tanan nga nag-apil nga mga tighatag naghatag serbisyo sa mga kostumer pinaagi sa imprastraktura sa network sa Openreach. Siya ang responsable sa pagmentinar sa mga cable ug fiber optic network. Kung adunay dugay nga pagpasig-uli sa mga linya sa komunikasyon, ang Openreach ang mobayad sa mga telecom, pagkahuman ang ulahi magtabon sa mga pagkawala sa ilang mga kustomer. Ang mga subscriber makadawat og bayad sa ilang personal nga account aron mabayran ang Internet o telepono sulod sa 30 ka adlaw sa kalendaryo human sa insidente. Ang kasabutan nagtukod og usa ka piho nga kantidad sa bayad:
- Β£8 kada adlaw alang sa walay internet o serbisyo sa telepono tungod sa pagkawala sa network. Ang mga pagbayad magsugod kung ang serbisyo wala mabalik sa sulod sa duha ka adlaw sa negosyo.
- Β£5 kada adlaw para sa nalangan nga pagsugod sa serbisyo. Ang kompensasyon igahatag sa mga bag-ong kostumer sa telecom nga wala makasugod sa paggamit sa Internet o telepono sa sulod sa yugto sa panahon nga gitakda sa provider.
- Β£25 nga bayad sa pagkansela alang sa pagbisita sa engineer. Makadawat ug refund ang mga kustomer kung ang mga technician sa Openreach dili magpakita sa gikatakda nga oras o kanselahon ang ilang appointment nga walaβy XNUMX oras nga abante.
Adunay usab mga kaso diin ang mga provider dili mobayad sa bayad. Pananglitan, ang usa ka tiggamit sa mga serbisyo sa telecom mawad-an sa katungod sa bayad sa mga pagkawala kung dili siya mouyon sa pagbisita sa serbisyo sa pag-ayo sa oras nga gisugyot alang sa appointment. Usab, ang bayad dili mabayran kung ang mga problema sa koneksyon gipahinabo sa usa ka natural nga katalagman o ang sayup sa kliyente. Gisugdan na sa mga provider ang transisyon ngadto sa bag-ong reimbursement scheme niadtong Abril 1, 2019. Ang mga kompanya adunay 15 ka bulan aron mangandam alang sa awtomatikong pagbayad sa kompensasyon.
Mga bentaha ug disbentaha sa laraw
Ang kaayohan sa plano sa Ofcom mao nga kini makabenepisyo sa mga konsumidor sa mga serbisyo - mga indibidwal ug gagmay ug medium-kadako nga mga kompanya. Gi-accommodate sa mga provider ang mga kustomer sa tunga-tunga, ug ang Openreach miuyon sa pagbayad sa bayad bisan sa mga kaso diin dili kini makaayo sa network nga walay sala sa iyang kaugalingon. Pananglitan, kung ang pag-access sa kagamitan gibabagan sa usa ka nakaparada nga awto.
/flickr/ /
Apan ang kasabutan adunay usab "gray nga mga lugar" nga mahimong adunay negatibo nga epekto sa mga provider. Pananglitan, ang Ofcom wala magkinahanglan og bayad nga ibayad kung adunay natural nga mga katalagman, apan wala maglakip sa kadaot kung ang pag-ayo nalangan tungod sa dili maayo nga panahon.
Sa laing bahin, ang kasabutan dili makakanselar sa kompensasyon kung adunay ubang mga kahimtang sa force majeure, sama sa mga welga sa empleyado. Ang problema wala pa masulbad, ug ang mga provider mahimong mag-antus sa mga kapildihan kung ang usa ka kompromiso nga solusyon dili makab-ot kauban ang regulator.
Unsa ang bayad sa ubang mga nasud?
Sa Australia, ang kakulang sa internet o serbisyo sa telepono gibayran sumala sa mga kinahanglanon sa Competition and Consumer Commission (ACCC). Makadawat ang mga kliyente og deduction alang sa pagbayad sa mga serbisyo sa mga adlaw nga wala magamit ang mga serbisyo sa provider, o mabayran ang gasto sa mga alternatibong serbisyo. Pananglitan, kung napugos siya sa paggamit sa mobile Internet, ang telecom kinahanglan nga magbayad kaniya alang sa gasto sa komunikasyon.
Sa Germany adunay susama nga praktis, apan adunay mas makapaikag nga mga pulong. Busa sa 2013, usa ka German nga korte Ang koneksyon sa Internet "usa ka importante nga bahin sa kinabuhi" ug nagmando nga ang Internet provider kinahanglan nga mopugos sa pagbayad sa kakulang sa koneksyon.
Ang indemnity scheme sa UK nagbarug. Sa pagkakaron, kini ra ang usa sa matang niini diin ang mga kliyente sa telecom awtomatikong makadawat og bayad. Tingali, kung malampuson ang inisyatiba, ang parehas nga mga proyekto pagaisipon sa ubang mga nasud.
Unsa ang among gisulat sa corporate blog:
Source: www.habr.com