Adunay usa ka opinyon nga ang tanan nga multifunctional huyang. Sa tinuud, kini nga pahayag tan-awon nga makatarunganon: ang labi nga nagkadugtong ug nagsalig nga mga node, mas taas ang posibilidad nga kung ang usa niini mapakyas, ang tibuuk nga aparato mawad-an sa mga bentaha niini. Kitang tanan balik-balik nga nakasugat sa ingon nga mga sitwasyon sa mga kagamitan sa opisina, mga awto, ug mga gadyet. Apan, sa kaso sa software, ang sitwasyon sukwahi: ang mas daghang buluhaton nga gisakup sa software sa korporasyon, mas paspas ug mas kombenyente ang trabaho, mas pamilyar ang interface, ug mas simple ang mga proseso sa negosyo. Ang panaghiusa ug end-to-end automation sa kompanya nagsulbad sa problema human sa problema. Apan mahimo ba ang ingon nga "multi-tool" nga usa ka sistema sa CRM, nga dugay nang adunay imahe sa usa ka programa alang sa pagdumala sa pagbaligya ug base sa kostumer? Siyempre mahimo. Dugang pa, sa usa ka sulundon nga kalibutan, kini kinahanglan. Atong tan-awon ang anatomy sa usa ka software nga organismo?
Ang negosyo lahi sa negosyo
Hangtud nga ang usa ka gamay o medium-kadako nga kompanya sa negosyo nakigbahin sa paghimo ug pagbaligya sa mga serbisyo, software, serbisyo, advertising ug uban pang mga butang sa dili mahikap o kondisyon nga dili mahikap nga kalibutan, maayo ang tanan: mahimo ka magbag-o, pagpili. pinaagi sa kolor sa interface ug sa porma sa paglungtad sa sales funnel, makahasol sa kolor sa mga bayanan ug sa font sa functional buton ug mabuhi medyo sayon. Apan ang tanan mausab kung ang kompanya nagdugang sa produksiyon ug usa ka bodega.
Ang tinuod mao nga ang produksiyon, ingon nga usa ka lagda, naka-focus sa pagdumala ug pag-optimize sa proseso sa produksiyon. Sa ingon nga mga kompanya, labi na ang mga gagmay, ang hingpit nga prayoridad gihatag sa pagtrabaho kauban ang produksiyon, ug ang pagpamaligya ug pagpamaligya wala nay igong kusog, mga kamot, mga ideya, salapi, ug usahay inspirasyon lang. Apan, sama sa imong nahibal-an, sa kapitalistang sistema gamay ra ang mahimo, kinahanglan nimo nga ibaligya, ug tungod kay ang mga kakompetensya wala’y tulog, kinahanglan nimo nga pildihon sila sa turno - siyempre, sa tabang sa promosyon ug pagpamaligya. Kini nagpasabot nga ang nag-unang tahas mao ang pagpatuman sa usa ka CRM nga maghiusa sa tanan nga mga sangkap: produksyon, bodega, pagpalit, pagbaligya ug marketing. Apan unsa man ang hitsura niini kaniadto, ug labaw sa tanan, pila ang gasto niini?
Ang mga kompanya sa paggama, dili sama sa mga kompanya sa pamatigayon, adunay usa ka bug-os nga lahi nga kinaiya sa software: gikan sa mga frills ug mga kampanilya ug mga whistles sa interface, ang pokus malantip nga gibalhin ngadto sa pag-andar, pagkadugtong ug versatility. Ang bisan unsang automation kinahanglan molihok sama sa orasan ug pagsuporta sa mga komplikado nga proseso sa negosyo, ug dili lang "mga nanguna nga kliyente." Busa kung ang pagpili nahulog sa usa ka CRM nga sistema, kini nga "CRM alang sa produksyon" kinahanglan nga makasagubang dili lamang sa accounting alang sa base sa kustomer ug sa sales funnel, apan naglakip usab sa komplikadong mga mekanismo sa pagdumala sa produksyon nga gisagol sa bodega nga accounting ug operational function nga pamilyar sa bisan unsang kompanya.
Aduna bay ingon nga mga CRM alang sa paghimo? Kaon. Unsa ang ilang hitsura, pila ang ilang gasto, unsa nga pinulongan sila? Atong tan-awon kini sa usa ka gamay nga ubos, apan sa pagkakaron atong hisgotan kung angay ba nga makig-uban sa "CRM alang sa produksyon" sa tanan o kung mas maayo nga magtrabaho sa lain nga mga tinubdan.
CRM alang sa produksiyon - ngano?
Kami usa ka tigbaligya sa sistema sa CRM nga balik-balik nga nakatagbo sa mga pagpatuman sa gagmay ug medium nga kadako nga mga kompanya sa paggama, ug nahibal-an namon nga ang pagpatuman sa CRM sa ingon nga kompanya dili usa ka dali nga istorya, nanginahanglan oras, salapi ug tinguha nga magtrabaho sa mga proseso sa negosyo gikan sa sulod. Bisan pa, adunay usa ka tibuuk nga lista sa mga hinungdan sa pagsugod sa pagpatuman ug pagkab-ot sa katapusan.
- Ang una ug panguna nga hinungdan sa pagpatuman sa CRM sa bisan unsang kompanya mao ang pagtipon, sistematisasyon ug pagpreserba sa base sa kostumer. Alang sa usa ka kompanya sa paggama, ang usa ka maayo nga pagkahan-ay nga base sa kostumer usa ka direkta nga agianan sa umaabot nga kita: sa kaso sa pagpalambo sa mga bag-ong produkto, sangkap o mga serbisyo nga may kalabutan, mahimo nimo kanunay ibaligya ang mga produkto sa mga naa na nga kustomer.
- Ang CRM makatabang sa pag-organisar sa mga halin. Ug ang pagpamaligya mao ang solusyon sa daghang mga problema sa usa ka kompanya. Ang maayo nga mga numero sa pagbaligya nagpasabut nga ganansya, cash flow, ug, sa ingon, usa ka maayo nga kahimtang alang sa boss ug taas nga espiritu sa team. Aw, siyempre, gipasobrahan ko dinhi, apan kini nga postulate dili layo sa kamatuoran. Kung maayo ang dagan sa imong halin, makaginhawa ka nga mas dali, adunay ka pondo alang sa pag-uswag, modernisasyon, pagdani sa labing kaayo nga mga espesyalista sa merkado - kana, naa nimo ang tanan aron makaganansya pa.
- Kung maghimo ka ug usa ka butang ug ikaw adunay CRM system, imong gikolekta ang tanan nga datos sa mga order ug sales, nga nagpasabut nga mahimo nimo nga tukma nga matagna ang panginahanglan ug dali nga mopahiangay sa bag-ong mga panginahanglanon sa merkado, magbag-o sa mga presyo o volume, ug magdala usa ka produkto o serbisyo gikan sa stock on time. assortment. Usab, ang pagplano sa pagpamaligya ug pagtagna makatabang sa paghimo sa mga imbentaryo ug paghimo usa ka plano sa produksiyon - kanus-a, pila ug unsang klase nga produkto ang kinahanglan nimo nga himuon. Ug ang husto nga plano sa produksiyon mao ang yawe sa kahimsog sa panalapi sa kompanya: makahimo ka sa pagplano sa mga gasto, pagpalit, modernisasyon sa kagamitan ug bisan pag-hire sa mga kawani.
- Usab, base sa impormasyon nga nakolekta, ang mga reklamo mahimong analisahon ug ang mga depekto mahimong mawagtang. Dugang pa, ang usa ka sistema sa CRM usa ka dako nga tabang ug garantiya sa kwalipikado nga trabaho alang sa serbisyo sa kostumer ug suporta sa teknikal: mahimo nimong tan-awon ang mga profile sa kustomer, irekord ang ilang mga hangyo direkta sa kard, ug usab paghimo ug pagtipig usa ka base sa kahibalo alang sa dali nga pagtrabaho sa mga hangyo.
- Ang usa ka CRM nga sistema kanunay bahin sa pagsukod ug pagtimbang-timbang sa resulta: unsa ang gihimo, giunsa kini gibaligya, nganong wala kini gibaligya, kinsa ang pinakahuyang nga link sa proseso, ug uban pa. Kami sa RegionSoft CRM nagpadayon ug nagpatuman sa usa ka gamhanan nga sistema sa KPI nga mahimong ipasibo aron mahiangay sa matag departamento sa bisan unsang kompanya. Kini, siyempre, mao ang +100 sa pagsukod ug transparency sa trabaho sa mga empleyado nga mahimong magamit ang mga KPI.
- Ang CRM nagkonektar sa "front end" sa kompanya (komersiyo, suporta, pinansya, pagdumala) sa "back end" (produksyon, bodega, logistik). Siyempre, ang tanan molihok nga gilain, apan sa opisina ang mga pulong nga "nasunog", "pag-apruba sa impyerno", "diin ang pirma niini nga ****r", "*oops nga adunay mga deadline" kanunay nga madungog ug mga polimer. hisgutan gyud (kaila nimo sila nga wala nimo malimtan, di ba?). Gawas sa mga komedya, ang CRM mismo, siyempre, wala’y mahimo alang kanimo, apan kung mag-set up ka sa mga proseso sa negosyo ug mogahin og oras sa paghimo sa indibidwal ug kolektibo nga pagplano, ang trabaho sa kompanya mahimong labi ka dali ug kalmado. Ang pagpauswag sa automation o dili mao ang imong desisyon.
Kung ang tanan nga proseso sa negosyo sa sulod sa usa ka kompanya gibase sa usa ka platform sa software (bisan kini CRM, ERP o pipila ka sopistikado nga automated control system), makadawat ka ug klaro nga mga benepisyo.
- Seguridad - ang tanan nga datos gitipigan sa usa ka luwas nga sistema, ang mga aksyon sa gumagamit gi-log, ang mga katungod sa pag-access gilainlain. Busa, bisan kung mahitabo ang usa ka data leak, dili kini mamatikdan ug dili masilotan, ug sa kaso sa pagkawala sa datos, usa ka backup ang makaluwas kanimo.
- Paghiusa - ang tanan nga mga aksyon sa sulod sa kompanya organisado ug giplano, salamat sa mga proseso sa negosyo ug pagdumala sa proyekto, ang oras nga gikinahanglan aron makompleto ang usa ka trabaho o paghatag usa ka serbisyo labi nga pagkunhod.
- Tukma nga pagdumala sa kapanguhaan - ang pagplano ug pagtagna nagtugot kanimo sa husto nga pagporma sa mga imbentaryo, dili pagpahinay sa produksiyon ug pag-regulate sa workload sa mga kawani.
- Mga punto sa pagtipig - salamat sa CRM, ang mga tiggama dali nga nagtubag sa mga pagbag-o sa panginahanglan, nakakat-on sa pag-ayo sa seasonality ug sa ingon makadaginot pag-ayo, paglikay sa sobrang produksyon ug overstocking.
- Bug-os nga analytics alang sa pagdumala ug estratehiya - karon dili maayo nga maghimog mga desisyon nga wala mag-analisar sa kasayuran. Ang pagkolekta, pagtipig ug paghubad sa kasayuran maghatag kanimo usa ka kompleto nga pagsabut sa kung unsa ang nahitabo sa imong negosyo ug makahimo ka sa paghimo og mga desisyon nga nahibal-an, ug dili sa intuitive o base sa "kung giunsa ang pagkahulog sa mga kard."
- Ang dugang nga mga baligya nagbukas sa dalan sa pag-angkon og taas nga mga margin gikan sa pagbaligya sa mga bag-ong produkto ug serbisyo tungod sa kamatuoran nga dili nimo kinahanglan nga mamuhunan sa pagpangita, pagdani ug pagpabilin sa mga kustomer - kini ang imong daan nga pagpamuhunan, silang tanan anaa na sa imong electronic database .
Balikan nato ang pangutana nga gipangutana sa sinugdanan sa artikulo - busa unsa nga CRM nga sistema ang atong ipatuman?
Ipatuman ang usa ka sistema nga magamit sa tanan sa usa ka higayon
Ug karon, ingon og wala’y mga problema sa pagpangita sa proseso sa produksiyon ug mga sistema sa pagdumala sa pagpamaligya: una sa tanan, SAP, dayon Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Adunay usab mga domestic nga tiggama sa ERP. Kini mga komplikado, hait nga mga sistema gikan sa punto sa panglantaw sa pagpatuman ug gikan sa punto sa panglantaw sa operasyon, apan sila makahimo sa pagsulbad sa end-to-end nga mga isyu sa automation. Ang ilang mga kapabilidad impresibo, ang presyo lamang ang mas impresibo kaysa sa mga kapabilidad. Pananglitan, sumala sa kasagaran nga mga banabana sa eksperto, ang gasto sa SAP alang sa gagmay ug medium-kadako nga mga negosyo mao ang $400 ka libo (gibana-bana nga 25,5 ka milyon nga mga rubles) ug gipakamatarung alang sa mga kompanya nga adunay turnover nga 2,5 ka bilyon o labaw pa. Pag-abang sa kasagaran nga taripa sa Microsoft Dynamics mokantidad ug mga 1,5 ka milyon nga rubles. 10 ka tawo kada tuig kada kompanya (wala namo giihap ang pagpatuman ug mga koneksyon, kung wala kini nga CRM dili makatarunganon).
Unsa ang kinahanglan nga buhaton sa gagmay nga mga kompanya sa paghimo sa tibuuk nga Russia: mga tiggama sa mga kagamitan sa industriya, muwebles, advertising ug mga ahensya sa produksiyon ug uban pang mga tiggama kansang turnover dili moubos sa 3 bilyon ug alang kang kinsa ang 1,5 milyon nga mga subscriber, bisan kung mahimo, usa ka hinungdanon nga gasto?
Naa mi sa Dili lang kami naghimo og software, apan sama sa bisan unsang komersyal nga kompanya, kami adunay usa ka misyon. Ang among misyon: aron mahatagan ang magamit ug barato nga mga himan sa automation alang sa mga micro, gagmay ug medium nga kadako nga mga negosyo aron sila makasugod sa pagtrabaho nga kusog sa labing madali. Gipamubu namo ang gasto sa pag-uswag ug promosyon, sa ingon naghimo sa among CRM nga mas barato kaysa sa mga kakompetensya sa parehas nga klase - pananglitan, ang labing sopistikado nga bersyon alang sa usa ka kompanya nga adunay kawani nga 10 ka tawo mokantidad kini og 202 ka libo nga mga rubles (alang sa mga lisensya), ug gibayran nimo kini nga kantidad sa makausa ug alang sa tanan, nga wala’y suskrisyon. Aw, okay, idugang ang parehas nga kantidad alang sa pagpino ug pagpatuman (nga, sa tinuud, dili kanunay kinahanglan) - kini tulo ka beses nga mas ubos kaysa pag-abang sa mga lisensya matag tuig gikan sa ubang mga sama sa hunahuna nga mga tindera.
Ang laing pangutana mitungha: unsa ang makuha sa kompanya alang niini nga presyo? Usa ka ordinaryo nga CRM nga adunay usa ka matang sa lig-on nga seguridad tungod sa desktop? DILI. Ania kung unsa ang padayon namon nga gihatag sa mga kompanya sa paggama:
Sa samang higayon, atong dungan nga modelo kon sa unsang paagi magamit kining tanan nga gamit. Magbaton kita og gamay nga fictional nga pabrika para sa paghimo og construction kits ug mga robot sa bag-ong henerasyon para sa robotics schools. Maghimo kami og standard ug custom nga mga modelo.
Ang MCC usa ka sentro sa pagdumala sa pagbaligya ug pag-order. Kini usa ka makina sa logistik nga nagproseso ug nagsubay sa mga proseso nga may kalabotan sa mga order sa kostumer. Sa sulod sa sentro sa pagdumala sa pagpamaligya, mahimo nimong irehistro ang mga order sa kostumer, tagda ang kauban nga mga dokumento alang sa transaksyon, ipadala ang mga butang sa mga kustomer, pagpahigayon pag-analisar sa logistik uban ang paghimo sa mga order sa produksiyon ug mga order sa mga supplier (samtang gisusi ang mga sugyot sa supplier), ang logistik sa transportasyon gipatuman. Sa samang higayon, ang MCC maalamong nagsugyot sa labing popular nga mga butang sa pagproseso sa order sa pumapalit.
Mahimo kang maghimo ug teknikal ug komersyal nga sugyot (TCP) — isulod kini sa mga espesyal nga porma sa sulod ang gikinahanglan nga mga sangkap alang sa among "eksklusibo" nga mga robot subay sa ilang pag-configure ug awtomatiko namon nga kuwentahon ang gasto sa produkto. Niining paagiha, ang among robot gilangkuban sa mga sangkap ug mga bahin sa dokumento, ug ang kustomer makadawat usa ka bug-os nga kalkulasyon sa gasto sa produkto pinaagi sa email, kauban ang mga gasto sa pag-uswag ug asembliya. Sa parehas nga oras, gisusi na sa produksiyon ang pagkaanaa sa mga andam nga robot, tigdesinyo ug kinahanglan nga mga sangkap - ug, kung adunay nawala, ang mga order alang sa pagpalit sa nawala nga mga sangkap gipadala sa mga supplier.
Interface sa pagkalkula sa TCP
Ang elemento nga gihulagway sa ibabaw - Kini ang mekanismo sa TCP (mga sugyot sa teknikal ug komersyal). Ang TCH usa ka himan alang sa pag-andam sa mga komersyal nga sugyot alang sa pagsuplay sa komplikado nga teknikal nga kagamitan. Sa esensya, kini usa ka kit sa pagtukod diin mahimo ka makapili usa ka kompleto nga hugpong sa mga kagamitan, lakip ang mga opsyonal, nga adunay kalkulasyon sa gasto niini. Kung ang usa ka manedyer naggamit sa TKP, nan mahimo niyang i-configure ang pagkaangay sa mga sangkap ug mga bahin sa butang nga kagamitan, mahibal-an ang sukaranan nga pagsumpo, ang gidaghanon sa gikinahanglan nga mga sangkap, ang ilang teknikal nga mga kinaiya ug bisan usa ka hugpong sa kasayuran sa advertising. Sa ingon, dali siyang makaandam usa ka sugyot alang sa pagsuplay sa mga kagamitan nga adunay mga detalye sa mga sangkap, nga gikonsiderar ang tanan nga mga diskwento ug mga markup, usa ka iskedyul sa pagbayad ug mga materyales sa advertising, kung gikinahanglan. Sa parehas nga oras, ang gasto sa butang ug mga sangkap gikalkula nga dinamiko sa oras nga gibag-o / naporma ang pag-configure - dili kinahanglan nga mangolekta og kasayuran gikan sa mga libro sa pakisayran, mga lamesa, ug uban pa.
Human niini, makahimo ka og usa ka hapsay ug detalyado nga giimprinta nga porma sa TCH, mag-isyu og invoice, aksyon, invoice ug invoice base niini.
Giimprinta nga TCH nga porma
Mga calculator sa software mao ang usa ka importante nga himan alang sa manufacturing nga mga kompanya. Sa naandan, hunahunaa nga naghimo ka mga pultahan: mga pultahan sa sulod alang sa Khrushchev, Stalin ug bag-ong mga bilding, sa order - alang sa taas nga pag-abli sa mga dacha ug mga cottage. Sa ato pa, lainlain ang gidak-on nga mga espesimen nga gihimo gikan sa lainlaing mga materyales. Alang sa matag kliyente, kinahanglan nimo nga kuwentahon ang iyang order ug, labing maayo, i-load dayon kini nga profile sa tanan nga mga dokumento. SA mahimo kini gamit ang mga calculator sa software, diin mahimo nimo makalkula ang han-ay sumala sa mga parameter - sa wala’y 1 minuto. Ang mga script sa programa bukas, busa ang bisan kinsa nga tiggamit nga adunay kahanas sa programming makahatag bisan unsa, bisan ang labing komplikado ug indibidwal nga pamaagi sa pagkalkula.
Direkta gikan sa RegionSoft CRM mahimo nimo paghimo og mga hangyo alang sa mga suppliers sa daghang mga paagi: pinaagi sa pagtuki sa pagbaligya (base sa rehistradong pagbaligya sa accounting sa bodega), pinaagi sa pag-analisar sa mga invoice alang sa pagbayad, pinaagi sa product matrix, pinaagi sa ABC analysis (auto-request base sa customizable criteria - ang sistema mismo nag-analisar sa mga halin sa produkto alang sa panahon base sa prinsipyo sa Pareto ug nagmugna og mga aplikasyon alang sa mga grupo sa produkto). Sa higayon nga mamugna, ang mga aplikasyon gilakip sa log sa aplikasyon, gi-upload sa usa ka file, o gipadala direkta sa e-mail sa supplier.
Hinuon, mahitungod sa mga matrice sa produkto. Kini usa usab ka hinungdanon nga himan, nga usa ka rehistro sa mga presyo sa pagpalit nga nagpakita sa mga supplier, ang mga panahon sa pagkabalido sa kini nga mga presyo, ingon man mga dugang nga mga kinaiya.
Ang RegionSoft CRM, sugod sa Professional Plus nga edisyon, adunay built-in pagkontrol sa imbentaryo sumala sa duha ka mga modelo: batch accounting ug average accounting. Unsa nga matang sa accounting ang pilion nagdepende sa mga panginahanglan ug mga responsibilidad sa imong kompanya; among ipasabut sa makadiyot alang sa mga wala pa nakasulud sa hilisgutan. Ang batch accounting gitukod base sa mga rehistro sa batch, savings ug total sa bodega. Ang labing komon nga FIFO batch accounting nga prinsipyo gigamit. Sa kaso sa batch accounting, mahimo nimong isulat ang mga butang nga nahabilin ang mga lote, nga mao, imposible ang pagsulat sa mga butang ingon usa ka minus. Kini nga teknik angayan alang sa pakyawan nga pagpamaligya, labi na kung kinahanglan nimo nga magreserba sa mga butang alang sa pagpadala sa usa ka kliyente. Ang kasagaran nga accounting mas angay alang sa retail sales: wala kini mag-isip sa mga batch ug posible nga isulat ang mga butang isip minus (nga, sumala sa accounting, wala sa stock, pananglitan, isip resulta sa mis-sorting) . Natural lang, ang RegionSoft CRM nagtugot kanimo sa paghimo sa halos tanan nga mga operasyon sa bodega ug awtomatik nga nagmugna ug nagmugna og giimprinta nga mga porma alang sa tanang nag-unang dokumentasyon (gikan sa mga invoice ngadto sa mga ruta ug mga resibo sa pagbaligya).
Pagpaandar sa produksiyon base sa bodega accounting, gitukod sa RegionSoft CRM Enterprise Plus nga edisyon ug naglakip sa usa ka gidaghanon sa mga mekanismo nga gitumong sa pag-automate sa produksyon sa produkto ug pagdumala sa mga kapanguhaan sa produksyon. Gipasidan-an ka namon dayon - dili nimo kinahanglan libugon ang pagpaandar sa produksiyon sa usa ka sistema sa CRM nga adunay mga awtomatikong sistema sa pagkontrol, bisan kung adunay mga punto sa kontak. Bisan pa, ang automated control system mao ang software kung diin ang produksiyon ang panguna, ug ang CRM usa ka programa diin ang komersyo ang panguna ug ang katapusan hangtod sa katapusan nga automation sa trabaho sa gagmay ug medium nga kadako nga negosyo hinungdanon.
nagsuporta sa duha ka yano nga produksiyon sa usa ka yugto (gipalit nga mga sangkap, gitigum ang usa ka PC, gibaligya ang PC sa usa ka kliyente sa korporasyon), ug ang produksiyon sa multi-produksyon, diin ang produksiyon gihimo sa daghang mga yugto (pananglitan, una, daghang mga yunit ang gitigum gikan sa mga sangkap. , ug dayon gikan sa mga yunit ug mga sangkap sa PC mismo). Sa RegionSoft CRM posible dili lamang sa "pagpundok sa usa ka sistema N gikan sa mga subsystem n, m, p", apan nagsuporta usab sa mga operasyon sa disassembly, pagkakabig, paghimo sa mga dokumento, pagkalkula sa gasto, paghimo sa usa ka ruta, ug uban pa.
Pagkamakapasubo nga dili gyud kami makahimo og mga robot, apan gipalit kini sa mga eskuylahan gikan sa mga tiggama sa Lego o Intsik :)
Kung mogamit ka , dili ka lang makakuha og daghang dugang nga mga module - daghang mga bahin sa interface ang gipahaum sa mga panginahanglanon sa ingon nga kliyente. Pananglitan, kung pun-on ang usa ka card sa item sa produkto, taliwala sa uban pang mga butang, mahimo’g pun-on sa tiggamit ang seksyon nga "Produksyon" - usa ka bodega sa produkto, usa ka detalye sa produksiyon ug usa ka mapa sa teknolohiya, usa ka teknolohiya sa produksiyon pinaagi sa mga yugto ug usa ka paghulagway sa produksiyon sa usa ka libre nga format ang narehistro. Usab, ang mga seksyon nga may kalabutan sa TCH napuno sa kard, nga makatabang sa pagmugna og TCH sa pipila ka mga pag-klik.
Pinaagi sa dalan, kining tanan nga mga mekanismo mahimong magamit sa bisan unsang matang sa produksyon: gikan sa produksyon sa pagkaon ngadto sa helicopter assembly. Adunay usa ka tinguha ug pagsabut kung unsa ka lawom ug katakus nga andam ka nga i-automate ang mga proseso sa produksiyon.
Ug, siyempre, ang nagkonektar nga link sa tanan niini nga mga sangkap mao mga proseso sa negosyo. Ang tanan nga naandan ug kasagaran nga mga buluhaton, ang tanan nga mga proseso kinahanglan nga awtomatiko - nga mao, labing maayo, ang imong CRM kinahanglan adunay usa ka sistema alang sa pagmodelo sa mga proseso sa negosyo, sa panahon sa paghimo kung diin ang mga buluhaton, mga responsibilidad, mga deadline, mga hinungdan, ug uban pa gireseta. Ug kini nga tibuuk nga set kinahanglan molihok nga hapsay ug aktuwal nga mag-organisar sa tanan nga mga empleyado aron masulbad ang sunod nga macro-task (pananglitan, paghimo usa ka batch sa mga robot ug pag-apruba sa usa ka komplikado nga teknikal nga detalye).
Lyrical-teknikal nga afterword
Sa usa ka panghitabo, ang among kauban gipangutana: “Kumusta ka (Ang RegionSoft CRM dili usa ka kauban, - gibanabana. awto) tan-awon ba nimo ang sulod: mas duol sa Basecamp o mas duol sa 1C?” Sa tinuud, kini nga pangutana kanunay nga gipangutana nga labi ka propesyonal, apan dili gyud ingon ka naive ug sa parehas nga oras sa tukma. Klaro nga naghisgot kami bahin sa pagkakomplikado sa interface. Ug walay tubag niini nga pangutana; hinoon, ang usa ka tibuok nga pilosopikal nga sinulat mahimong isulat dinhi. Ang ubiquity sa web ug ang relatibong accessibility sa programming misangpot sa pagbaha sa merkado nga adunay yano nga mga solusyon alang sa pagbuhat sa negosyo ug pagdumala sa mga buluhaton sa usa ka kompanya: sa tinuod, sultihi ako kung unsa ang sukaranan nga mga kalainan tali sa Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello, ug uban pa. (gawas sa Atlassian stack)? Ang kalainan naa sa disenyo, mga kampana ug mga whistles ug ang lebel sa pagpayano. Pinasukad niining tulo ka mga bahin nga ang modernong software alang sa gagmay nga mga negosyo nagsugod sa pagkompetensya. Dayon ang mga nag-develop sa pipila niini nga software nakaamgo nga ang mga negosyo nangita alang sa CRM, ug daghan kaayo nga "gaan" nga mga CRM ang nagpakita, nga naugmad ngadto sa ilang kaugalingong sanga, nahimong mga programa alang sa pagbaligya ug accounting sa customer.
Ug pipila ra nga mga yunit sa kanila ang nagpadayon, miadto / mibalik sa desktop ug nagsugod sa pagdugang sa pag-andar sa usa ka bodega, produksiyon, pagdumala sa dokumento, ug uban pa. Ang pagpatuman sa ingon nga automation sa usa ka yano nga interface nga adunay mga sticker, kard ug mga emoticon hapit imposible. Sa kinatibuk-an, kung ikaw nagpalambo sa software sa negosyo o nagpili usa ka maayo nga sistema alang sa imong kompanya, gitambagan ko ikaw ... nga magpatan-aw sa imong panan-aw sa usa ka cool nga espesyal nga sentro. Nagkantidad kini og 1,5-2 ka libo, apan dugang sa nag-unang function kini mahimong interesado kanimo isip usa ka developer: ang mga ekipo nga adunay talagsaon nga pisikal nga interface (matahum, minimalistic, sayon) gihiusa sa usa ka komplikado kaayo nga interface sa operator sa usa ka PC. Ug dili nimo makit-an ang patag nga disenyo, gradient, minimalism, ug uban pa didto. - mapintas lamang nga mga buton sa interface, mga lamesa, usa ka hugpong sa mga elemento ug tanan nga mga matang sa panagsama tali sa mga aplikasyon. Ug ang tanan, siyempre, usa ka desktop. Pinaagi sa dalan, kining tanan nga mga programa gihiusa sa usa ka sistema sa CRM (nga mao, usa ka tipiganan sa mga kard sa kustomer ug kasayuran sa pinansyal). Parehas kini nga istorya sa mga dentista - apan kini usa ka dili kaayo nindot nga ekskursiyon, ayaw pagsakit.
Alang sa daghang mga kompanya, ang bugtong paagi sa pag-establisar sa mga proseso, paghimo sa trabaho nga intensive, ug pagpahigawas sa usa ka piho nga kantidad sa labing bililhon nga kabtangan - pagtrabaho sa tawo. Oo, ang pagpatuman sa CRM sa usa ka kompanya sa paggama kanunay usa ka gamay nga labi ka komplikado ug makagugol sa oras kaysa, pananglitan, sa usa ka kompanya sa pamatigayon, apan kini usa ka makatarunganon nga gasto. Ikaw adunay eksperyensiyado nga mga kawani nga adunay suweldo, mahal nga kagamitan, kasaligan nga mga supplier, imong kaugalingon nga kahibalo ug mga kalamboan - ang flywheel sa negosyo nagtuyok. Ang end-to-end nga automation pinaagi sa CRM makapadali sa paglihok sa flywheel. Kini nagpasabot nga ang negosyo mahimong mas produktibo.
Source: www.habr.com