Ang akong ngalan mao si Leonid, usa ako ka developer sa website , busa, tungod sa akong mga kalihokan, interesado ako sa mga istorya sa pagporma ug pag-uswag sa lainlaing mga kompanya sa natad sa mga serbisyo sa pag-host. Karon gusto nakong ipresentar ang usa ka interbyu uban ni Danil ug Dmitry, ang mga tiglalang sa pag-host . Maghisgot sila bahin sa istruktura sa imprastraktura, organisasyon sa trabaho ug ilang kasinatian sa pagpalambo sa usa ka virtual server provider sa Russia.
Palihug isulti kanamo ang pipila ka mga pulong bahin sa imong kaugalingon. Giunsa nimo pagsulod sa pag-host? Unsay imong gibuhat sa wala pa kini?
Hangtud sa 2016, kami ni Dmitry nagtrabaho sa sektor sa Enterprise, lakip ang mga kompanya sama sa Dell, HP, EMC. Ang pag-analisar sa merkado sa panganod sa Russia, nahibal-an namon nga kini aktibo nga nagtubo, ug nakahukom nga makahimo kami usa ka makapaikag nga tanyag sa merkado. Ang usa ka grupo sa mga tawo nga nagtrabaho na sa usag usa sa ubang mga proyekto nagkahiusa ug nagsugod sa paghimo sa ilang kaugalingon nga virtualization platform nga gitumong sa dagkong mga negosyo nga adunay ilang piho nga mga panginahanglan. Sukad sa 2018, dungan namong gilusad ang cloud hosting "para sa tanan" ug gigahin kini alang sa proyekto usa ka grupo sa lima ka tawo.
Pre-launch storage ug preparasyon station
Kini ba nga proyekto alang sa negosyo nagtrabaho na o nagpadayon pa?
Oo, kini molihok nga managsama - adunay usa ka mas dako nga team, ug labi pa ang among gihisgutan bahin sa mga solusyon sa software ug hardware alang sa imprastraktura sa IT, dili bahin sa pag-host.
Daghan ka na karon nga lainlaing mga serbisyo. Sa dihang nagsugod ka, ang listahan ba mas gamay o pareho? Dugang pa, kining tanan nga mga serbisyo sa tinuud usa ka regular nga virtual server, apan adunay usa ka piho nga pagbulag.
Nagsugod kami sa klasiko nga IaaS: naghatag kami og "hubo" nga mga virtual server nga adunay sirado nga mga pantalan ug mga virtual network alang kanila, aron ang tiggamit makahimo og usa ka hingpit nga imprastraktura alang sa iyang kaugalingon. Apan pagkahuman sa paglansad, nahimo nga kadaghanan sa mga tiggamit wala makasabut kung ngano nga kinahanglan nila ang ingon nga mga oportunidad, ug nakahukom kami nga ipaila ang usa ka bag-ong produkto alang sa among kaugalingon - usa ka sumbanan nga VDS / VPS, diin pamilyar na ang merkado. Alang kanamo, kini usa ka gihubo nga bersyon sa produkto, apan ang mga tiggamit nakasabut dayon kung unsa kini, ug nagsugod kami sa pagdawat sa among una nga mga kostumer. Dayag, ang among kasinatian sa dagkong mga kompanya nagpugos kanamo sa paghimo dayon sa usa ka mas komplikado ug gipahiangay nga solusyon, samtang ang merkado sa masa gusto nga kayano. Ug dayon, base sa VPS, nagsugod kami sa paghimo og mga bag-ong serbisyo base sa kung unsa ang kanunay nga gipangayo sa mga kliyente. Ug gipalambo pa namo kini.
Asa nimo ibutang ang mga ekipo? Imo ba kini o giabangan ba nimo? Giunsa nimo pagpili ang usa ka DC alang sa pagbutang? Aduna bay mga kaso sa relokasyon?
Ang tanan nga kagamitan amoa, nag-abang lang kami og luna sa duha ka mga sentro sa datos. Nagsugod kami sa tulo ka mga sentro sa datos: gusto namon nga ipatuman ang tulo ka paagi nga pagtugot sa sayup, apan ang panginahanglan alang niini nianang higayuna gamay ra kaayo aron mamuhunan niini, mao nga gibiyaan namon ang ikatulo nga sentro sa datos. Kami adunay usa ka lakang: mibalhin lang kami gikan sa ikatulo nga sentro sa datos ngadto sa usa sa nahabilin nga duha. Gipili sila sumala sa mosunod nga prinsipyo: Ang mga DC kinahanglan mahibal-an sa merkado, kasaligan (Tier III), aron ang duha mahimutang sa geograpiya sa Moscow, sa mga lugar nga layo sa usag usa.
Hain nga mga DC ang imong nahimutangan karon ug asa ang imong gibiyaan?
Karon kami nahimutang sa DataSpace ug 3Data. Among gibiyaan ang usa sa 3Data data centers.
Pagbiya sa ikatulo nga sentro sa datos
Nag-abang ka ba o nagpalit ug mga IP address?
Nag-abang mi.
Ug sa unsa nga hinungdan nga gipili nimo kini nga pamaagi kaysa pagpalit?
Sa kadaghanon, dali nga motubo. Naghatag kami sa mga kliyente og virtual nga imprastraktura, diin dili sila kinahanglan nga mobayad dayon sa mga pamuhunan sa kapital, ug ang mga gasto mahimong mabuak matag bulan. Kami mismo nagsunod sa parehas nga pilosopiya sa among mga kliyente - naningkamot kami alang sa pagpalapad ug paspas nga pag-scale.
Unsay imong hunahuna bahin sa IPv6?
Hangtod karon wala pa kami nakamatikod sa bisan unsang hinungdanon nga panginahanglan, mao nga wala na kami nagdugang pa, apan ang arkitektura sa output nahimo na, andam kami nga "mag-roll out" sa mubo nga panahon, sa diha nga nahibal-an namon nga adunay mga hangyo. .
Gigamit nimo ang KVM virtualization. Nganong gipili nimo siya? Giunsa niya pagpakita ang iyang kaugalingon sa trabaho?
Husto kana, apan wala kami mogamit sa "hubo" nga KVM, apan usa ka hingpit, giusab nga sistema sa virtualization nga nakabase sa KVM nga gipalambo sa among "dako nga igsoon", lakip ang usa ka sistema sa pagtipig sa datos (SDS) ug usa ka network nga gitakda sa software (SDN) . Gipili namo kini pinasikad sa pagtukod sa labing matugoton nga produkto nga walay bisan usa ka punto sa kapakyasan. Gipakita niini ang kaugalingon nga maayo, hangtod karon walaβy mga problema sa kalibutan nga mitumaw sa produksiyon. Sa yugto sa pagsulay sa alpha sa merkado, kung naghatag kami mga serbisyo sa una nga mga kliyente alang sa mga puntos sa bonus, gisulayan namon ang teknolohiya ug nasugatan ang daghang dili maayo nga mga higayon, apan sa miaging duha ka tuig nakahimo kami nga masabtan ug masulbad ang daghang.
Gigamit ba nimo ang overselling? Giunsa nimo pagkontrol ang load sa server?
Gigamit namon ang sobra nga pagbaligya alang lamang sa mga processor, apan walaβy kaso alang sa RAM. Bisan sa kaso sa pisikal nga mga processor, dili namo tugutan ang ilang load nga molapas sa 75%. Pinaagi sa disk: nagtrabaho kami sa "nipis" nga alokasyon sa kapasidad. Kami adunay sentralisadong pag-monitor sa tibuok palibot, nga nagtugot kanamo sa pagkontrolar sa karga. Duha ka mga inhenyero ang responsable sa pagsuporta sa tibuuk nga imprastraktura, mao nga kami naningkamot sa pag-automate kutob sa mahimo ug pagkolekta sa tanan nga posible nga kasayuran sa sistema. Ang bisan unsang mga pagtipas gikan sa normal nga operasyon makita dayon, ug matag karon ug unya among gisusi ug gibalanse ang karga sulod sa imprastraktura. Ang pagbalanse kanunay mahitabo online, nga wala mamatikdi sa mga kliyente.
Pila ka mga pisikal nga server ang naa nimo karon? Kapila ka magdugang ug mga bag-o? Unsa nga mga server ang imong gigamit?
Sa pagkakaron adunay 76 ka mga server, nagdugang kami og mga bag-o halos matag upat ngadto sa lima ka bulan. Gigamit namon ang QCT, Intel, Supermicro.
Adunay ba mga kaso nga ang usa ka kliyente miabut ug gikuha ang tanan nga nahabilin nga libre nga mga kapanguhaan, ug kinahanglan nimo nga dinalian nga pagdugang mga server?
Walaβy ingon nga butang nga adunay mga kapanguhaan. Sa pagkakaron kami nagtubo nga mas o dili kaayo parehas. Apan adunay usa ka kaso sa diha nga ang usa ka user miabut ug gusto 50 IPs, matag usa sa usa ka lain nga block. Siyempre, wala pa kami adunay ingon niini :)
Unsa ang imong labing inila nga paagi sa pagbayad? Unsa ang labing gamay nga gigamit?
Ang labing popular mao ang bank card ug QIWI. Ang labing gamay nga kasagaran mao ang pagbayad pinaagi sa pagbalhin sa bangko ubos sa tanyag alang sa mga ligal nga entidad, apan ang ingon nga mga pagbalhin mao ang labing kadaghan (mga kompanya, ingon usa ka lagda, nagbayad alang sa lig-on nga mga kapanguhaan sa daghang mga bulan). Ang PayPal naulahi usab: sa sinugdanan wala kami magsalig sa mga langyaw nga tiggamit, apan nagsugod sila sa pagpakita.
Ang Boodet.online adunay self-written billing. Nganong nakahukom ka nga gamiton kini nga solusyon? Unsa ang mga bentaha ug disbentaha? Lisod ba ang pag-ugmad?
Ang among tibuok nga sistema kay sa among kaugalingong disenyo. Ang naglungtad nga mga plataporma ingon og dili kaayo kombenyente alang kanamo sa mga termino sa UX, mao nga kami nakahukom sa paghimo ug pagpalambo sa among kaugalingon. Ang pagsingil usa lang sa mga microservice nga bahin sa sistema. Ang pag-uswag nahimo nga mas lisud kaysa sa among gihunahuna sa pagsugod. Bisan sa usa ka punto kinahanglan namon nga i-postpone ang paglansad sa proyekto aron adunay oras sa pag-andam sa usa ka nagtrabaho nga produkto nga dili makauulaw alang sa pagsulay sa alpha. Pagkahuman, nakuha nila ang mga kahanas sa dugay nga mga pamaagi sa pag-uswag ug pagdumala sa produkto. Karon mas dali ang pagdugang bag-ong kagamitan ug bag-ong mga produkto sa sistema.
Pila ka tawo ang nagpalambo niining tanan? Unsa imong gisulat?
Kami adunay lima ka mga tawo alang sa tibuuk nga proyekto, diin ang duha mga developer (frontend ug backend). Ang likod gisulat sa RoR/Python. Ang atubangan kay JS.
Giunsa pag-organisar ang suporta sa gumagamit? Bukas ba kini XNUMX/XNUMX o sa oras lang sa negosyo? Pila ka linya sa suporta ang naa? Unsa ang imong kasagarang pangutan-on?
Adunay kami tulo nga mga punto sa pagsulod: chat, telepono ug usa ka sistema sa aplikasyon gikan sa imong personal nga account. Duha ka linya sa suporta: kung ang engineer nga nag-duty dili makasulbad sa problema, ang technical director o development team moapil. Kung ang problema anaa sa nag-unang plataporma, nga dili kaayo kanunay mahitabo, nan ang teknikal nga direktor midangop sa suporta sa "dakong igsoon". Sa gabii, kami motubag lamang sa mga tawag gikan sa mga kustomer nga mipalit ug bulag nga teknikal nga mga serbisyo, o sa mga kapakyasan sa plataporma nga gitaho pinaagi sa usa ka espesyal nga sinulat nga bot sa Telegram.
Labing popular nga mga pangutana:
- Anaa ba ang among mga IP sa Turkmenistan (kini ang labing una sa pagkapopular - dayag, ang nasud adunay estrikto nga palisiya sa pag-block).
- Giunsa ang pag-install niini o kana nga software.
- Giunsa pagkuha ang pag-access sa gamut (adunay bisan usa ka espesyal nga pahinumdom sa interface kung maghimo mga makina, apan dili kini kanunay nga makatabang).
Gi-verify ba nimo ang mga kliyente? Kanunay ba nga makita ang mga spammer ug uban pang dili maayo nga mga karakter?
Pag-verify pinaagi sa koreo ug telepono (kung gi-aktibo sa user ang 2FA). Ang mga spammer ug uban pang mga abusado makita matag karon ug unya. Napugos kami sa pagtubag pinaagi sa temporaryo nga pagbabag sa mga nakompromiso nga server, tungod kay dili namo gusto nga ma-blacklist ang mga IP. Apan kanunay kaming nagsulat sa tiggamit sa una nga ang usa ka reklamo nadawat batok kaniya, ug hangyoa siya sa pagkontak kaniya ug paghisgot sa problema. Kung ang user dili motubag, o ang balik-balik nga mga reklamo makita, among gibabagan ang tibuok nga account ug gitangtang ang mga server.
Kanunay bang mahitabo ang mga pag-atake sa DDoS sa mga kustomer? Unsa ang imong buhaton sa ingon nga mga kaso? Adunay ba mga pag-atake nga espesipiko kanimo, sa imong site o sa imong imprastraktura?
Panagsa ra nga giatake ang mga kliyente. Apan kami mismo kanunay adunay website, personal nga account. Usahay ilang gikonektar ang network sa lainlaing mga IP address. Dili kami mohukom kung kinsa kini ug ngano, tingali adunay daghang mga kapilian. Adunay bisan mga pagsulay sa pag-atake kanamo gikan sa sulod. Kaniadto, sa pag-verify pinaagi sa telepono, naghatag kami usa ka bonus nga gatusan nga mga rubles aron ang mga normal nga tiggamit makasulay sa bisan unsang pagsumpo. Apan usa ka adlaw ang usa ka tiggamit miabot nga adunay usa ka "pack sa mga SIM card" ug gikan sa ilawom sa usa ka IP nagsugod sa paghimo og daghang mga account, nakadawat mga bonus sa kanila. Busa, kinahanglan namong tangtangon ang awtomatik nga accrual sa mga marka sa pagsulay. Karon kinahanglan nimo nga magsumite usa ka hangyo sa teknikal nga suporta alang sa pagsulay, ug gilain namon ang matag kaso.
Giunsa pag-organisar ang trabaho, naa bay opisina, o ang tanan nagtrabaho sa layo?
Adunay usa ka opisina, apan sa pagsugod sa mga pagdili tungod sa coronavirus, ang tanan nagtrabaho gikan sa balay / dacha / lungsod nga natawhan.
Atong opisina
Unsa ang imong karon nga kurso sa pag-uswag alang sa kompanya?
Naglihok kami padulong sa pagdugang bag-ong mga serbisyo. Kami adunay usa ka halapad nga mapa sa dalan, dili kami makabalda sa pag-uswag, ug matag duha ka semana usa ka bag-ong pagpagawas sa personal nga account ang gipagawas. Gidugang namo ang mga gamit ug mga serbisyo nga gipangayo sa mga kauban, ug among gidugang ang gipangayo sa mga kliyente.
Giunsa nimo pagpangita ang mga kliyente? Aduna bay daghang pagdagsa ug pag-agos sa mga kliyente kada tuig? Unsa ang kasagaran nga "lifespan" sa usa ka kustomer?
Ang mga channel sa pagdani sa mga kustomer sa among uma mao ang gisaligan sa tibuuk nga negosyo, kung adunay usa ka maayo nga produkto nga nagtrabaho. Busa, dili kami andam sa pagpaambit.
Ang rate sa churn, LTV ug siklo sa kinabuhi hinungdanon usab nga mga timailhan nga gigamit ra namon alang sa internal nga analytics, apan dili alang sa pagbutyag.
Makahatag ka ba sa mga magbabasa sa bisan unsang tambag sa pagpili sa usa ka serbisyo sa pag-host? Unsa ang kinahanglan nimong hatagan ug pagtagad sa dili pa mopalit?
Ang labing hinungdanon nga butang mao ang pagpili sa usa ka host nga adunay letra nga "B" sa sinugdanan sa ngalan.
Apan seryoso, adunay daghang mga hinungdan nga kinahanglan nimong hatagan pagtagad:
- Aron masabtan ang kalidad, mahimo nimong makuha ang usa ka kasagaran nga pagsumpo ug pagsulay sa pagsulbad sa imong mga problema sa aplikasyon niini. Pilia ang pag-host nga adunay usa ka oras nga rate - mahimo nimong sulayan ang mga server nga dili mawala ang daghang salapi kung ang kalidad dili makatagbaw.
- Tan-awa ang mga data center diin ang hoster adunay pisikal nga mga server. Mahimo silang gamiton sa halos paghukom sa kalidad sa mga serbisyo.
- Dili namo girekomendar ang paghatag ug pagtagad sa mga presyo: adunay duha ka super-barato nga mga solusyon nga maayo ang performance, ug mga super-mahal nga walay espesyal.
Sultihi kami bahin sa imong labing halandumon nga mga higayon sa trabaho.
Pagsugod sa proyekto. Sa una ug tunga nga bulan nagtrabaho kami 24/7: gitan-aw namon kung giunsa ang pagrehistro, kung adunay bisan unsa nga nabuak sa interface sa personal nga account, kung giunsa ang paggawi sa mga tiggamit, kung kombenyente ba alang kanila ang pag-order sa mga serbisyo. Daghan ang kinahanglan nga madesisyonan dayon, bisan hangtod sa punto nga ilisan ang pipila ka mga produkto sa uban. Ang mga pagbag-o gihimo dayon sa produksiyon, nga nag-bypass sa mga palibot sa pagsulay. Usa kadto ka tensiyonado nga panahon, apan nakahimo kami sa paglahutay ug wala mohunong niini nga negosyo.
Ang mga tiggamit nga nangita alang sa mga kahuyangan sa lohika. Makapaikag nga dakpon sila ug isara ang mga kahuyangan. Pananglitan, kung wala kami nagtrabaho alang sa salapi, apan naghatag mga bonus aron ang mga tiggamit maka-order sa mga server, usa ka link kanamo ang gi-post sa usa sa mga forum sa hacker nga adunay komento: "naghatag sila mga libre nga server nga nagkantidad og 500 nga mga rubles." Syempre, gibahaan dayon mi sa mga mining guys nga gutom sa mga freebies.
Makahatag ka ba ug mubo nga timeline sa kasaysayan sa kompanya?
- Ang unang katunga sa 2017 - nagsugod kami sa pagpalambo sa Boodet.online nga plataporma, website ug personal nga account.
- 2018 - misulod sa alpha testing, naghatag kapasidad sa mga kustomer nga libre ug nakadawat og daghang feedback ug mga resulta sa pagsulay isip balos.
- Tunga-tunga sa 2018 - gilansad ang beta nga bersyon nga adunay salapi. Unang gatusan ka mga kliyente, pagsulay sa teknikal nga suporta.
- 2019 - nagsugod kami sa pagdani sa mga ligal nga entidad ingon mga kliyente ug pagtrabaho sa naandan nga mga solusyon.
- 2020 - ang tanan moadto sa pag-inusara sa kaugalingon, ang panginahanglan alang sa virtualization nagkadako. Gibati namon kini sa among kaugalingon - adunay pagtaas sa mga kliyente, nga nagpaposible sa pagtrabaho sa daghang mga dugang nga serbisyo.
Source: www.habr.com