🥇Giunsa namo pagtrabaho ang mga ideya, ug giunsa natawo ang LANBIX

Adunay daghang mga mamugnaon nga empleyado sa LANIT-Integration. Ang mga ideya alang sa bag-ong mga produkto ug proyekto literal nga nagbitay sa hangin. Usahay lisud kaayo ang pag-ila sa labing makapaikag. Busa, dungan nga gimugna namo ang among kaugalingong metodolohiya. Basaha kini nga artikulo kung giunsa pagpili ang labing kaayo nga mga proyekto ug ipatuman kini.

Sa Russia, ug sa tibuuk kalibutan, daghang mga proseso ang nahitabo nga nagdala sa pagbag-o sa merkado sa IT. Salamat sa pag-uswag sa gahum sa pag-compute ug sa pagtunga sa server, network ug uban pang mga teknolohiya sa virtualization, ang merkado wala na magkinahanglan og daghang hardware. Mas gusto sa mga tigbaligya nga direktang makigtambayayong sa mga kustomer. Ang merkado sa IT nakasinati sa usa ka pag-uswag sa outsourcing sa tanan nga mga porma niini, gikan sa klasiko nga outsourcing hangtod sa bag-ong balud sa mga outsourcer - "mga taghatag sa panganod". Ang mga sistema sa imprastraktura ug mga elemento nahimong labi ka dali sa pagpadayon ug pag-configure. Ang kalidad sa software nagkadako matag tuig ug ang mga buluhaton sa integrator giusab.

Giunsa nato pagtrabaho ang mga ideya

Direksyon sa pagsugod sa produkto sa "LANIT-Integration" kapin na sa usa ka tuig. Ang among panguna nga katuyoan mao ang paghimo og bag-ong mga produkto ug dad-on kini sa merkado. Ang una nga butang nga among gisugdan mao ang pag-organisar sa proseso sa paghimo og mga produkto. Natun-an namon ang daghang mga pamaagi, gikan sa klasiko hangtod sa hype. Apan, walay usa kanila ang nakatubag sa among mga panginahanglan. Dayon nakahukom kami nga himoong basehan ang Lean Startup methodology ug ipahiangay kini sa among mga buluhaton. Ang Lean Startup usa ka teorya sa entrepreneurship nga gihimo ni Eric Ries. Gibase kini sa mga prinsipyo, pamaagi ug praktis sa maong mga konsepto sama sa lean manufacturing, customer development ug flexible development methodology.

Mahitungod sa direkta nga pamaagi sa pagdumala sa pagpalambo sa produkto: wala namo gibag-o ang ligid, apan gipadapat ang naa na nga pamaagi sa pag-uswag SCRUM, nagdugang sa pagkamamugnaon, ug karon kini luwas nga matawag nga SCRUM-WATERFALL-BAN. Ang SCRUM, bisan pa sa pagka-flexible niini, usa ka estrikto kaayo nga sistema ug angayan sa pagdumala sa usa ka team nga responsable sa usa lang ka produkto/proyekto. Sama sa imong nasabtan, ang klasiko nga "integrasyon" nga negosyo wala maglakip sa pag-assign sa mga full-time nga teknikal nga mga espesyalista sa pagtrabaho sa usa ka proyekto (adunay mga eksepsiyon, apan panagsa ra kaayo), tungod kay dugang sa pagtrabaho sa mga produkto, ang tanan busy sa kasamtangan nga mga proyekto. Gikan sa SCRUM gikuha namo ang pagbahin sa trabaho ngadto sa mga sprint, adlaw-adlaw nga pagreport, retrospective ug mga tahas. Gipili namo ang Kanban alang sa among dagan sa buluhaton ug kini maayo nga gisagol sa among kasamtangan nga sistema sa pagsubay sa buluhaton. Gi-istruktura namo ang among trabaho pinaagi sa hapsay nga pag-integrate sa kasamtangan nga han-ay sa mga butang.
Sa wala pa mosulod sa merkado, ang usa ka produkto moagi sa 5 nga mga yugto: ideya, pagpili, konsepto, MVP (dugang mga detalye sa ubos) ug produksiyon.

Ideya

Niini nga yugto adunay usa ka butang nga ephemeral - usa ka ideya. Sa tinuud, usa ka ideya sa pagsulbad sa usa ka kasamtangan nga problema o problema sa kliyente. Kami walay kakulang sa mga ideya. Sumala sa inisyal nga plano, kini kinahanglan nga gimugna sa mga empleyado sa teknikal nga mga dapit. Aron ang usa ka ideya madawat alang sa dugang nga kalamboan, ang tagsulat kinahanglan nga pun-on ang "Ideya Design Template". Adunay upat lang ka pangutana: Unsa? Para unsa? Kinsa ang nagkinahanglan niini? Ug kung dili ang among produkto, unsa man?

Tinubdan

Pagpili

Sa diha nga ang nahuman nga template makaabut kanamo, ang pagproseso ug pamaagi sa pagpili magsugod. Ang yugto sa pagpili mao ang labing labor-intensive. Niini nga yugto, ang mga pangagpas sa mga problema naporma (dili alang sa bisan unsa nga akong gihisgutan sa miaging parapo nga labing maayo nga ang usa ka ideya kinahanglan nga makasulbad sa problema sa usa ka kliyente) ug ang kantidad sa produkto. Usa ka scale hypothesis ang naporma, i.e. unsaon paglambo ug paglambo sa atong negosyo. Ang mga interbyu sa problema ug eksperto gihimo sa mga potensyal nga kustomer aron mahatagan ang pasiuna nga pagkumpirma nga maghimo kami usa ka butang nga kinahanglan. Nagkinahanglan kini og labing menos 10-15 ka mga interbyu aron makahimo og konklusyon mahitungod sa panginahanglan alang sa produkto.

Kung gipamatud-an ang mga pangagpas, usa ka pasiuna nga pagtuki sa pinansyal ang gihimo, ang gibanabana nga gidaghanon sa pagpamuhunan ug ang posible nga kita sa mamumuhunan gisusi. Ingon usa ka sangputanan sa kini nga yugto, usa ka dokumento nga gitawag nga Lean Canvas ang natawo ug gipresentar sa pagdumala.

Konsepto

Niini nga yugto, mga 70% sa mga ideya ang giwagtang. Kung maaprobahan ang konsepto, magsugod ang yugto sa pagpalambo sa ideya. Ang pag-andar sa umaabot nga produkto naporma, ang mga agianan sa pagpatuman ug labing maayo nga teknikal nga mga solusyon gitino, ug ang plano sa negosyo gi-update. Ang resulta sa kini nga yugto usa ka teknikal nga detalye alang sa pag-uswag ug usa ka detalyado nga kaso sa negosyo. Kung malampuson, mopadayon kita sa MVP o MVP stage.

MVP o MVP

Ang MVP usa ka minimum nga mahimo nga produkto. Mga. usa ka produkto nga wala pa hingpit nga naugmad, apan mahimo na nga magdala og bili ug naghimo sa iyang gamit. Kinahanglan nga sa kini nga yugto sa pag-uswag mangolekta kami og feedback gikan sa tinuod nga mga tiggamit ug maghimo mga pagbag-o.

Production

Ug ang katapusang yugto mao ang produksiyon. Dili mosobra sa 5% sa mga produkto ang nakaabot niini nga yugto. Kini nga 5% naglakip lamang sa labing importante, gikinahanglan, mabuhi ug magamit nga mga produkto.

Kami adunay daghang mga ideya ug nakatigum na kami usa ka dako nga portfolio. Among analisa ang matag ideya ug buhaton ang tanan aron maseguro nga makaabot kini sa kataposang yugto. Makapalipay kaayo nga ang among mga kauban wala magpabilin nga walay pagtagad sa among R&D nga direksyon ug aktibo nga nakigbahin sa pagpalambo ug pagpatuman sa mga produkto ug solusyon.

Giunsa namo paghimo ang LANBIX

Atong tan-awon ang paghimo sa usa ka produkto gamit ang tinuod nga pananglitan - ang produkto sa LANBIX. Kini usa ka "kahon" nga software ug sistema sa hardware nga gidisenyo alang sa pag-monitor sa gagmay nga mga imprastraktura sa IT ug dali nga pag-alerto sa mga naghimog desisyon ug mga tiggamit sa negosyo bahin sa mga malfunction nga kontrolado pinaagi sa usa ka chatbot. Dugang sa function sa pagmonitor, ang LANBIX naglakip sa pag-andar sa Help Desk. Kini nga produkto eksklusibo sa bahin sa merkado nga among gipunting. Kini ang among bentaha ug among kasakit. Apan una sa tanan. Isulti ko dayon nga ang LANBIX usa ka buhi nga produkto (sa ato pa, dili kini katapusan sa pag-uswag niini ug naa sa sunod nga hugna sa MVP).

Busa, ang unang yugto mao ang ideya. Alang sa usa ka ideya nga matawo, kinahanglan nimo ang mga problema, ug kami adunay kanila, o labi pa dili kami, apan among mga higala. Sa ubos atong tan-awon ang daghang tinuod nga mga sitwasyon nga nahitabo sa lainlaing mga lugar sa negosyo.

Usa ka gamay nga kompanya sa pagdumala nagmintinar sa duha ka mga balay sa rehiyon sa Moscow. Ang mga kawani nga adunay mga PC mga 15 ka tawo. Ang tagdumala sa sistema usa ka nagbisita nga freelancer (ang maalamon nga anak sa usa sa mga nagpakabana nga mga residente). Mopatim-aw nga ang mga kalihokan sa kompanya sa pagdumala huyang nga nagsalig sa IT, apan ang pagkatalagsaon sa kini nga negosyo mao ang binulan nga pagreport sa daghang mga awtoridad. Ang sistema sa disk sa ulo sa kompanya (nga, sama sa naandan, naghiusa sa daghang mga tahas) nahutdan sa libre nga wanang. Natural, wala kini mahitabo sa kalit; ang pasidaan nagbitay sulod sa mga 2 ka bulan ug kanunay nga gibalewala. Apan ang usa ka pag-update miabut, ang OS gi-update ug, ingon nga swerte, kini nagyelo sa tunga-tunga sa pag-update, nagreklamo sa wala pa ang "kamatayon" mahitungod sa usa ka busy nga disk. Ang kompyuter miadto sa usa ka cyclic reboot. Samtang naghan-ay kami sa problema ug nagkuha og mga taho, gimingaw namo ang deadline sa pagreport. Mopatim-aw nga ang usa ka gamay nga malfunction nakapahinabog lainlaing mga kasamok: gikan sa mga pagkawala hangtod sa litigasyon ug responsibilidad sa administratibo.

Tinubdan

Usa ka susama nga insidente ang nahitabo sa usa ka dako nga kompanya nga naghupot, naghiusa sa daghang gagmay nga mga kompanya, nga adunay usa ka serbisyo sa teknikal nga suporta alang sa tibuuk nga opisina. Sa usa sa mga departamento, naguba ang kompyuter sa punoan nga accountant. Dugay nang nahibal-an nga kini mahimong maguba (ang kompyuter grabe nga naghinay ug nag-init), apan ang punoan nga accountant wala gyud makaadto sa pagpadala usa ka hangyo sa teknikal nga suporta. Natural lang, kini maguba sa eksaktong adlaw sa suweldo, ug ang mga empleyado sa departamento walay kuwarta sulod sa pipila ka adlaw.

Ang usa ka gamay nga negosyo sa gamay nga wholesale trade adunay usa ka sales website, nga gi-host sa usa ka eksternal nga site. Nahibal-an namon ang bahin sa pagkadili magamit pinaagi sa telepono gikan sa usa ka regular nga kustomer. Sa panahon sa pagtawag, ang site nawala mga tulo ka oras. Nagkinahanglan og laing duha ka oras aron makit-an ang tawo nga responsable sa site, ug laing duha aron masulbad ang problema. Tungod niini, ang site dili magamit sa halos tibuok adlaw sa trabaho. Sumala sa komersyal nga direktor sa kompanya, kini nga downtime nagkantidad kanila mga 1 milyon nga rubles.

Ako mismo nakasugat ug susamang sitwasyon sa dihang miadto ko sa usa ka appointment sa klinika ug kinahanglang moadto sa pagparehistro sa VHI. Dili nila ako mapadala sa doktor tungod sa usa ka gamay nga hinungdan - adunay usa ka pagdagsang sa kuryente sa buntag, ug pagkahuman sa aksidente ang ilang serbisyo sa koreo ug usa ka piho nga serbisyo alang sa pagpakigsulti sa kompanya sa seguro wala molihok. Sa pagtubag sa akong pangutana, asa imong mga admin, giingnan ko nga ang ilang admin moabot ug mobisita kanila kausa sa usa ka semana. Ug karon (kanang orasa 16:00 na) dili niya kuhaon ang telepono. Sulod sa labing menos 7 ka oras, ang klinika giputol gikan sa gawas nga kalibutan ug dili makahatag ug bayad nga mga serbisyo.

Unsa ang komon niining tanan nga mga kaso? Hingpit nga tanan nga mga problema mapugngan unta daan. Uban sa tukma sa panahon nga tubag gikan sa mga tawo sa IT, ang kadaot mahimo nga makunhuran. Mahimo kini kung ang unang mga simtomas husto nga gihubad sa mga tiggamit.

Nahibal-an namon ang mga hypotheses sa problema:

mahinungdanon nga pagkawala sa kwarta ug reputasyon tungod sa ubos nga tulin sa pagtubag sa mga sayup sa imprastraktura sa IT;
sayop nga paghubad sa unang mga sintomas sa usa ka malfunction sa mga tiggamit.

Unsa ang mahimo sa kustomer kanila, ug unsaon paglikay sa susamang mga sitwasyon sa umaabot? Walay daghang mga kapilian:

pag-hire og usa ka kuwalipikado kaayo nga administrador sa sistema ug himoa siya nga magtrabaho nga makugihon;
outsource IT maintenance ngadto sa usa ka espesyal nga kompanya sa serbisyo;
independente nga pagpatuman sa usa ka monitoring ug fault reporting system;
paghatag pagbansay sa mga tiggamit / mga kawani sa negosyo sa mga sukaranan sa computer literacy.

Atong husayon ang ikatulo nga kapilian. Atong itanyag ang usa ka monitoring system sa mga wala mogamit niini tungod sa lainlaing mga hinungdan.

Lyrical digression. Ang lainlaing mga sistema alang sa pag-monitor sa mga serbisyo sa IT sa merkado sa negosyo gigamit na sa dugay nga panahon, ug ang ilang mga benepisyo wala sa panaglalis. Nakigsulti ako sa mga representante sa dagkong mga kompanya, gitan-aw kung giunsa natukod ang relasyon tali sa negosyo ug IT. Ang teknikal nga direktor sa usa ka dako nga kompanya sa paghimo sa makina nag-outsource sa pagmentinar sa imprastraktura sa IT sa usa ka eksternal nga kompanya, apan siya mismo nagpabilin nga nahibal-an bahin sa tanan nga mga butang. Sa iyang opisina nagbitay ang usa ka dako nga screen sa sistema sa pag-monitor nga adunay mga timailhan sa kahimtang sa mga serbisyo sa IT. Ang labing kritikal nga mga gilakip sa sistema. Bisan unsang orasa, mahibal-an sa teknikal nga direktor kung unsa ang kahimtang sa imprastraktura, kung unsa ang nahitabo, kung diin ang problema, kung gipahibalo ba ang mga responsable nga tawo, ug kung nasulbad ba ang problema.

Ang mga istorya nga gilista sa ibabaw nakapahunahuna sa among team kung giunsa paghimo ang usa ka kamalaumon nga sistema sa pag-monitor alang sa gagmay nga mga kompanya. Ingon usa ka sangputanan, natawo ang LANBIX - usa ka sistema sa pag-monitor nga mahimong i-deploy sa bisan kinsa nga wala’y kahibalo sa IT. Ang panguna nga katuyoan sa sistema yano, sama sa tanan nga mga sistema nga gitumong sa pagdugang sa pagpadayon ug pagkaanaa - pagkunhod sa kwarta ug uban pang mga kapildihan kung adunay wala giplano nga downtime. Ang aparato gidisenyo aron makunhuran ang oras tali sa "usa ka butang nga nabuak" ug "naayo na ang problema."

Aron makumpirma ang mga pangagpas, gihimo ang mga interbyu sa problema. Dili nako mahanduraw kung pila ang gusto sa mga tawo nga isulti nga dili mosulay sa pagbaligya kanila. Ang matag panag-istoryahanay milungtad labing menos 1,5 ka oras, ug nakadawat kami daghang impormasyon nga mapuslanon alang sa dugang nga kalamboan.

Atong i-summarize ang mga resulta niini nga yugto:

adunay pagsabot sa problema,
pagsabot sa bili - adunay,
Adunay usa ka ideya alang sa usa ka solusyon.

Ang ikaduhang yugto mas detalyado. Pinasukad sa mga resulta niini, kinahanglan namon nga ipresentar sa pagdumala, nga hinungdanon nga nagdula sa papel sa usa ka mamumuhunan, usa ka kaso sa negosyo (sama nga Lean Canvas) aron maghimo usa ka desisyon sa umaabot nga kapalaran sa produkto.

Nagsugod kami sa panukiduki sa merkado ug pagtuki sa kompetisyon aron mahibal-an kung kinsa, unsa ug, labing hinungdanon, kung giunsa nila kini nga merkado.

Kini nahimo nga mosunod.

Wala’y andam nga gihimo nga mga sistema sa pag-monitor sa kahon sa merkado alang sa among bahin (gamay nga negosyo), gawas sa usa o tulo, nga dili nako hisgutan tungod sa klaro nga mga hinungdan.
Ang among nag-unang mga kakompetensya, sa katingad-an, mao ang mga tigdumala sa sistema nga adunay mga script nga gisulat sa balay ug "mga add-on" sa mga open-source nga sistema sa pag-monitor.
Adunay usa ka tin-aw nga problema sa paggamit sa open source monitoring system. Adunay usa ka sistema, adunay daghang kasayuran kung giunsa ang pagtrabaho ug pag-usab sa sistema aron mahiangay sa imong mga panginahanglan. Sa mga administrador nga akong nahinabi, daghan ang niangkon nga wala silay igong katakos sa pagpatuman sa ilang mga ideya sa ilang kaugalingon. Apan di sila makaangkon niini ngadto sa management tungod sa kahadlok nga ma-dismiss. Kini nahimo nga usa ka mapintas nga lingin.

Nagpadayon kami sa pag-analisar sa mga panginahanglanon sa among potensyal nga kustomer. Gipaila namo alang sa among kaugalingon ang usa ka bahin sa gagmay nga mga organisasyon nga sa usa ka hinungdan wala’y kaugalingon nga serbisyo sa IT, diin ang usa ka umaabot nga tagdumala sa sistema, usa ka freelancer, o usa ka kompanya sa serbisyo ang responsable sa IT. Dili ang bahin sa IT ang nakahukom nga mosulod, apan ang bahin sa negosyo, nga nagtanyag sa mga magtutukod ug tag-iya sa negosyo usa ka himan aron mapaayo ang kalidad sa serbisyo sa imprastraktura sa IT. Usa ka produkto nga makatabang sa mga tag-iya sa pagsiguro sa ilang negosyo, apan sa samang higayon makadugang kini og trabaho sa mga tawo nga responsable sa IT. Usa ka produkto nga naghatag sa mga negosyo og himan alang sa pagmonitor sa kalidad sa suporta sa IT.

Ingon usa ka sangputanan sa pagproseso sa nadawat nga datos, natawo ang una nga lista sa mga kinahanglanon (usa ka klase nga dili maayo nga backlog) alang sa umaabot nga produkto:

ang sistema sa pagmonitor kinahanglang ibase sa usa ka open source nga solusyon ug, isip resulta, barato;
sayon ug dali sa pag-instalar;
dili kinahanglan nga magkinahanglan og piho nga kahibalo sa IT, bisan ang usa ka accountant (sa bisan unsang paagi dili ko gusto nga makapasilo sa mga representante niini nga propesyon) kinahanglan nga makahimo sa pag-deploy ug pag-configure sa sistema;
kinahanglan nga awtomatik nga makamatikod sa mga butang alang sa pag-monitor sa network;
kinahanglan nga awtomatiko (ug labing maayo nga awtomatik) mag-instalar sa mga ahente sa pagmonitor;
kinahanglan nga makahimo sa pag-monitor sa gawas nga mga serbisyo, labing menos usa ka CRM nga sistema ug usa ka website sa pagbaligya;
kinahanglan nga pahibal-an ang negosyo ug ang tagdumala sa sistema sa mga problema;
ang lebel sa giladmon ug "pinulongan" sa mga alerto kinahanglan nga lahi alang sa administrador ug sa negosyo;
ang sistema kinahanglan nga gihatag sa kaugalingon nga hardware;
puthaw kinahanglan nga ingon sa accessible kutob sa mahimo;
ang sistema kinahanglan nga ingon nga independente kutob sa mahimo gikan sa gawas nga mga hinungdan.

Sunod, ang mga pamuhunan sa pagpalambo sa produkto gikalkula (lakip ang mga gasto sa pagtrabaho alang sa mga empleyado sa teknikal nga departamento). Usa ka sketch sa modelo sa negosyo ang giandam ug ang unit economics sa produkto gikalkulo.

Resulta sa yugto:

taas nga lebel nga backlog sa produkto;
usa ka giporma nga modelo sa negosyo o scale hypothesis nga wala pa masulayan sa praktis.

Mopadayon kita sa sunod nga yugto - konsepto. Dinhi kita, isip mga inhenyero, nakakaplag sa atong kaugalingon sa atong lumad nga elemento. Adunay mga "listahan sa pangandoy" nga gibuak ngadto sa mga sangkap / subsystem / mga bahin, unya kini nahimo nga teknikal nga mga detalye / istorya sa tiggamit, dayon nahimo nga proyekto, ug uban pa. Dili nako hisgotan ang detalye bahin sa proseso sa pag-andam sa daghang mga kapilian nga kapilian; diretso ta sa mga kinahanglanon ug gipili nga mga pamaagi alang sa ilang pagpatuman.

Kinahanglanon
desisyon

Kini kinahanglan nga usa ka bukas nga sistema sa pagmonitor;

Nagkuha kami usa ka open source nga sistema sa pag-monitor.

Ang sistema kinahanglan nga yano ug dali nga ma-install;
dili kinahanglan nga magkinahanglan ug piho nga kahibalo sa IT. Bisan ang usa ka accountant kinahanglan nga makahimo sa pag-deploy ug pag-configure sa sistema.

Nagtanyag kami usa ka na-install nga sistema aron ang tiggamit kinahanglan ra nga i-on ang aparato ug i-configure kini gamay, parehas sa usa ka router.

Atong tapuson ang interaksyon sa aparato sa usa ka butang nga yano ug masabtan sa tanan.

Atong isulat ang atong kaugalingon nga chatbot alang sa usa sa mga inila nga instant messenger ug ibalhin ang tanang interaksyon sa sistema ngadto niini.

Ang sistema kinahanglan:

awtomatik nga makit-an ang mga butang nga gikinahanglan alang sa pag-monitor sa network;
awtomatik nga i-install ang mga ahente sa pagmonitor;
Makahimo sa pag-monitor sa mga serbisyo sa gawas, labing menos usa ka CRM nga sistema ug usa ka website sa pagbaligya.

Gisulat namon ang mga add-on alang sa sistema sa pag-monitor alang sa:

awtomatik nga pagkakita sa butang;
awtomatikong pag-instalar sa mga ahente;
pagmonitor sa pagkaanaa sa mga serbisyo sa gawas.

Ang sistema kinahanglan:

ipahibalo ang negosyo ug ang tagdumala sa sistema sa mga problema;
makahimo sa pag-monitor sa gawas nga mga serbisyo, labing menos usa ka CRM nga sistema ug usa ka website sa pagbaligya. Ang lebel sa giladmon ug "pinulongan" sa mga pahibalo kinahanglan nga lahi alang sa tagdumala ug sa negosyo.
Ang sistema kinahanglan dili magkinahanglan og piho nga kahibalo sa IT; bisan ang usa ka accountant kinahanglan nga makahimo sa pag-deploy ug pag-configure sa sistema.

Atong idugang ang lain-laing mga matang sa mga pahibalo alang sa lain-laing mga matang sa mga tiggamit. Nagkalainlain sila sa pitch ug sa giladmon. Ang usa ka tiggamit sa negosyo makadawat og mga pahibalo sama sa "ang tanan maayo, apan ang kompyuter ni Ivanov mamatay sa dili madugay." Ang tagdumala makadawat og kompletong mensahe mahitungod sa sayop, kinsa, giunsa ug unsa ang nahitabo o mahimong mahitabo.
Atong idugang ang abilidad sa paggamit sa mail sa usa ka dugang nga responsable nga tawo, aron nga kung adunay pagkaguba makadawat siya usa ka mensahe.
Atong idugang ang interaksyon sa mga external service providers base sa pagpadala sa mga email nga adunay pre-prepared text, tungod kay Kini ang email nga hinungdan sa insidente.
Ang tanan nga interaksyon sa sistema makonektar sa usa ka chatbot; ang komunikasyon gihimo sa usa ka istilo sa dialogo.

Pagdugang:

Atong idugang ang gamit sa “chat uban sa tagdumala” aron ang user makapadala sa tigdumala og mensahe nga direktang naghulagway sa problema.

Ang sistema kinahanglan nga gihatag sa kaugalingon nga hardware.
Kinahanglan nga magamit ang puthaw.
Ang sistema kinahanglan nga independente kutob sa mahimo gikan sa kalikopan.

Atong kuhaon ang usa ka andam ug barato nga Raspberry PI nga kompyuter.
Magdisenyo kami og dili maputol nga power supply board.
Magdugang ta ug modem aron mahimong independente sa estado sa lokal nga network.
Mag-design mi ug nindot nga building.

Kami karon adunay tulo ka mga subsystem nga adunay kaugalingon nga mga kinahanglanon ug panan-awon alang sa ilang pagpatuman:

subsystem sa hardware;
monitoring subsystem;
subsystem sa interaksyon sa tiggamit.

Naghimo kami usa ka pasiuna nga laraw alang sa subsystem sa hardware. Oo Oo! Nalapas ang tanan nga mga lagda sa agile, naghimo kami usa ka dokumento, tungod kay ang mga pabrika sa paghimo nagtrabaho kauban ang mga dokumento. Alang sa nahabilin nga mga subsystem, among giila ang mga tiggamit (mga tawo), nag-andam sa mga istorya sa tiggamit, ug nagsulat sa mga buluhaton alang sa kalamboan.

Kini nagtapos sa yugto sa konsepto, ug ang resulta mao ang:

proyekto alang sa usa ka plataporma sa hardware;
giporma nga panan-awon sa porma sa mga istorya sa tiggamit alang sa nahabilin nga duha nga mga subsystem;
usa ka software prototype nga gipatuman isip usa ka virtual machine;
usa ka prototype sa hardware, nga gipatuman sa porma sa usa ka baruganan, diin ang mga solusyon sa hardware sa tinuud gisulayan alang sa kusog;
testing nga gihimo sa among mga admin.

Ang mga problema niini nga yugto kasagaran sa organisasyon ug may kalabutan sa kakulang sa kahibalo sa mga kawani sa engineering sa legal ug accounting nga mga aspeto sa pagbaligya. Mga. Usa ka butang nga mahibal-an kung unsa ug kung giunsa ibaligya, ug lain pa nga atubangon ang usa ka mabangis nga ligal nga makina: mga patente, mga buluhaton sa pag-uswag, pagrehistro, EULA ug daghan pa nga kami, ingon mga mamugnaon nga tawo, wala una maghunahuna.

Wala pa'y problema, apan usa ka kalisud nga nalangkit sa disenyo sa mga enclosure. Ang among team naglangkob lamang sa mga inhenyero, mao nga ang unang bersyon sa kaso "gitukod" gikan sa plexiglass sa among electronics specialist.

Ang lawas tan-awon, aron ibutang kini nga malumo, kontrobersyal, labi na alang sa publiko, gidaot sa modernong teknolohiya. Adunay, siyempre, mga connoisseurs sa mga tigulang nga henerasyon sa "Kulibins" - ang bilding nagpukaw sa nostalgic nga mga pagbati sa kanila. Nadesisyonan nga maghimo ug magdisenyo pag-usab sa kaso, tungod kay ang daan, dugang sa mga aesthetic nga mga sayup, adunay usab mga istruktura - ang plexiglass wala motugot sa pag-assemble ug pag-disassembly sa aparato nga maayo ug lagmit nga mag-crack. Isulti ko kanimo ang dugang bahin sa paghimo sa kaso.

Ug karon duol na kami sa finish line - MVP. Siyempre, kini dili pa usa ka katapusan nga produkto sa produksyon, apan kini mapuslanon ug bililhon. Ang nag-unang tumong niini nga yugto mao ang paglansad sa “create-evaluate-learn” cycle. Mao gyud kini ang yugto sa LANBIX.

Sa yugto sa "paghimo", naghimo kami usa ka aparato nga naghimo sa gipahayag nga pagpaandar. Oo, dili pa kini perpekto, ug nagpadayon kami sa pagtrabaho niini.

Balikan nato ang paghimo sa lawas, i.e. sa tahas sa pagbag-o sa among aparato gikan sa nostalgic hangtod sa moderno. Sa sinugdanan, akong gisuhid ang merkado alang sa mga tiggama sa kabinete ug mga serbisyo sa disenyo sa industriya. Una, wala'y daghang mga kompanya nga naghimo og mga kaso sa merkado sa Russia, ug ikaduha, ang gasto sa disenyo sa industriya sa kini nga yugto labi ka taas, mga 1 milyon nga rubles.

Gikontak nila ang among departamento sa marketing alang sa disenyo; ang batan-ong tigdesinyo andam na alang sa mga eksperimento sa paglalang. Among gilatid ang among panan-aw sa kasko (nga natun-an kaniadto ang pinakamaayo nga mga pananglitan sa pagtukod sa kasko), ug siya, sa baylo, naghimo niini nga usa ka buhat sa arte. Ang nahabilin mao ang paghimo niini. Kami, mapasigarbuhon sa among disenyo, milingi sa among mga kauban. Gidugmok dayon sa ilang CEO ang among mga pantasya pinaagi sa pagtudlo, hingpit nga wala’y bayad, mga butang nga dili mahimo sa among gipili nga paagi. Ang kaso mahimong maprodyus, ug kini dili mas grabe pa kay sa Apple, apan ang gasto sa kaso mahimong tulo ngadto sa upat ka pilo nga mas mahal kay sa tanang elektronik nga mga sangkap. Human sa sunod-sunod nga mga operasyon ug mga pag-apruba, nagdesinyo kami og usa ka pabalay nga mahimo. Oo, dili kini ingon kaanindot sama sa among giplano, apan kini maayo alang sa pagkab-ot sa kasamtangan nga mga tumong.

Resulta sa entablado: ang una nga hugpong sa mga aparato nga andam alang sa kombat ug pagsulay.

Ug karon ang labing lisud nga butang mao ang "pagtimbang-timbang" nga yugto, ug sa among produkto naa kami sa kini nga punto. Mahimo ra namon nga susihon base sa mga sangputanan sa paggamit sa tinuud nga mga kostumer ug wala’y mga pangagpas nga molihok dinhi. Kinahanglan namon ang mga "sayo nga nagsagop" aron maghatag feedback ug maghimo mga pagbag-o sa produkto nga kinahanglan gyud. Ang pangutana mitungha: asa makuha ang mga kustomer ug unsaon pagkombinsir kanila nga moapil sa eksperimento?

Sa tanan nga posible nga mga kapilian, gipili namon ang usa ka klasiko nga set sa digital nga mga himan: landing page ug kampanya sa advertising sa mga social network.

Ang proseso gilunsad na, apan sayo pa kaayo nga maghisgot mahitungod sa mga resulta, bisan pa adunay mga tubag ug nakadawat kami og kumpirmasyon sa daghan sa among mga pangagpas. Usa ka makapahimuot nga katingala mao ang reaksyon sa mga representante sa hingpit nga lainlain nga mga bahin sa negosyo, labi ka dako kaysa sa among gipaabut. Usa ka binuang nga dili ibaliwala ang bag-ong mga pagpaila, ug base sa mga resulta sa mga interbyu, nakahukom nga maglunsad og parallel LANBIX nga linya nga gitawag og LANBIX Enterprise. Nagdugang kami og suporta alang sa gipang-apod-apod nga mga imprastraktura, pagmonitor sa mga Wi-Fi network nga adunay troubleshooting ug localization, ug pagmonitor sa kalidad sa mga channel sa komunikasyon. Ang mga kompanya sa serbisyo nagpahayag sa labing dako nga interes sa solusyon. Sa parehas nga oras, ang mga aparato nga among naugmad adunay hinungdanon nga papel sa operasyon sa mga solusyon.

Unsa ang sunod nga mahitabo

Ang sunod nga mahitabo sa orihinal nga LANBIX maklaro base sa resulta sa kampanya. Kung ang atong mga pangagpas dili kumpirmado, sumala sa Lean nga pamaagi, kita walay kaluoy nga magwagtang niini o kini mausab ngadto sa usa ka butang nga bag-o, tungod kay walay mas grabe pa kay sa paghimo sa usa ka produkto nga walay usa nga nagkinahanglan. Apan karon makaingon kita nga ang trabaho nga nahimo dili kawang ug salamat niini, usa ka tibuok nga sanga sa parallel nga mga produkto ang nagpakita, nga aktibo natong gitrabaho. Kung magmalampuson, mobalhin ang LANBIX gikan sa yugto sa MVP hangtod sa katapusang yugto ug molambo sumala sa masabtan nga klasikal nga mga balaod sa pagpamaligya sa produkto.

Akong balikon, karon gusto namong mangita og sayo nga mga nagsagop, mga kompanya nga maka-install sa among produkto aron makakolekta og feedback. Kung interesado ka sa pagsulay sa LANBIX, isulat sa mga komento o pribado nga mensahe.

Tinubdan

Source: www.habr.com

Giunsa namo pagtrabaho ang mga ideya ug kung giunsa natawo ang LANBIX