Duha ka babaye ang nagpuyo sa silingang mga balay sa samang dalan. Wala sila makaila sa usag usa, apan sila adunay usa ka makapahimuot nga butang nga managsama: silang duha magluto og mga tinapay. Ang duha nagsugod sa pagsulay sa pagluto aron mag-order kaniadtong 2007. Ang usa adunay iyang kaugalingon nga negosyo, walaβy oras sa pag-apod-apod sa mga order, nagbukas sa mga kurso ug nangita usa ka permanente nga workshop, bisan kung lamian ang iyang mga cake, apan kasagaran, sama sa kasagaran nga cafe. Ang ikaduha nagluto usa ka butang nga labi ka lamian ug hinimo sa balay, apan sa parehas nga oras nakahimo ra siya og 4 nga pagbaligya sa 12 ka tuig ug sa katapusan nagluto lamang alang sa iyang pamilya. Dili kini usa ka butang sa edad, konsensya ug pagbisita gikan sa SES. Ang tinuod mao nga ang una nakasagubang sa kinatibuk-ang automation sa produksyon ug pagbaligya, samtang ang ikaduha wala. Kini nahimong hinungdan sa pagdesisyon. Tinuod, usa ka yano nga adlaw-adlaw nga pananglitan? Ug kini mahimong i-scale sa bisan unsang gidak-on: gikan sa usa ka ahensya sa advertising alang sa tulo hangtod sa usa ka super korporasyon. Importante ba gayod ang automation? Atong hisgotan.
PS: para sa mga hardcore readers, naay alternatibong introduction under the cut :)
Oh dili. Dali na. Ayawg hunahunaa!
Alternatibong pasiuna para sa mga dili ganahan sa mga babaye (pagsunod sa mga komento)Duha ka mga higala ang nakahukom sa pagsugod sa usa ka negosyo - maayo, negosyo isip usa ka negosyo - pag-refill sa mga cartridge ug pag-ayo sa mga tig-imprinta. Gisugdan namo ang matag usa sa among mga negosyo sa samang higayon, ug sa unang 2 ka bulan nakahimo kami sa pagtapos sa 20 ka kontrata sa mga kliyente sa korporasyon. Ang unang lalaki nagbuhat sa tanan sa iyang kaugalingon, kugihan, mibiyahe ngadto sa mga kliyente, naghimo sa trabaho. Apan ania ang problema. Sa ika-22 nga kontrata, nagsugod siya nga ulahi bisan diin, nakalimtan ang bahin sa mga miting sa mga kliyente, walaβy oras sa pag-ayo sa mga kagamitan sa oras, ug sa makausa pa gisagol ang mga kostumer ug gihatag kanila ang sayup nga mga cartridge.
Ang ikaduha tapulan, dili gusto nga modagan sa iyang kaugalingon ug gitawag ang goldfish. Ang isda mitan-aw kaniya, midayeg kaniya, ug mitanyag nga himoong awtomatiko ang trabaho. Aron makamugna og mga lead ang advertising, moadto sila sa website, sulatan ang usa ka porma sa ilang personal nga account ug mahimong mga kliyente. Ug gikan sa site, aron ang kasayuran mismo mosulod sa CRM - usa ka sistema nga awtomatiko nga naghatag mga buluhaton sa drayber alang sa paghatud sa mga kagamitan sa opisina, ug labi ka maayo, kini mismo nagkuha usa ka sheet sa ruta, nag-imprinta sa kontrata, ug bisan pa. nag-monitor sa pagsunod sa mga deadline sa regulasyon, ug kung moabut ang kagamitan, mag-isyu ug mando sa departamento sa warranty. Aw, ang usa ka fairy tale kay usa ka fairy tale!!! Ug busa, gipatuman sa iyang goldfish ang RegionSoft CRM. Gipatuman ko kini, gipatuman ko kini. Sa kalit ang tanan naglupadlupad, nagtuyok, ug ang negosyante, nahibal-an nimo, naglingkod sa stove, nag-apod-apod sa mga buluhaton sa tanan, ug nagdumala sa ilang pagpatay. Ug ganahan kaayo siya nga magnegosyo, ug ang tanan nagsugod nga maayo kaayo alang kaniya nga nakahukom siya sa pagpadako sa iyang negosyo, pag-abli sa mga sanga sa lain-laing mga siyudad, ug paghiusa sa tanang pagdumala ngadto sa usa ka sistema. Usa ka fairy tale nga imong giingon? Oo, adunay usa ka timaan niini ... usa ka leksyon alang sa mga maalamon nga mga kauban!
7 elemento sa kasingkasing sa kinabuhi sa usa ka kompanya
Gipalambo namo ang among 13 ka tuig ang edad, nakatigum og daghang kasinatian ug balik-balik nga nagsulat bahin sa lainlaing mga aspeto sa automation, apan wala gyud gi-generalize - unsa ang gihatag niini alang sa matag proseso sa kompanya, alang sa mga grupo sa mga empleyado? Sa ato pa, unsa ang hinungdan sa gimahal pag-ayo nga pag-anunsyo "pagtaas sa kahusayan, pagka-produktibo ug sa katapusan pagtubo sa kita"? Ug kung dili, kinahanglan nimo nga tul-iron kini. Dili ta maglangan - hisgotan nato ang tanan sa pagkahan-ay.
Busa, unsa ang "mga sangkap" sa gagmay ug medium-kadako nga mga kompanya nga hinungdanon sa paglungtad sa kompanya?
- Ang mga empleyado mao ang labing hinungdanon nga elemento, kung wala ang kompanya mismo dili maglungtad. Kinahanglan sila nga madumala, ang ilang trabaho kinahanglan nga himuon nga kadali kutob sa mahimo aron ilang maapod-apod ang ilang mga paningkamot sa mga buluhaton nga may kalabotan sa mga kliyente, pag-uswag, ug uban pa, ug dili masamok sa usa ka monotonous nga rutina.
- Ang pagdumala mga empleyado usab, apan adunay espesyal nga mga kinahanglanon: hinungdanon alang kanila nga makita kung unsa ang mga sangputanan nga gidala sa ilang estratehiya, kung unsa ang dinamika sa mga indikasyon, kung unsa ka epektibo ang mga empleyado (KPI). Ang pagdumala nanginahanglan usa ka himan nga magtugot kanila sa dali ug mubo nga pag-analisar ug dali nga pagsulbad sa mga problema (pananglitan, pagbulag sa mga lead o pagpaminaw sa mga problema nga tawag kung nagreklamo gikan sa mga kustomer).
- Mga kliyente - gituyo namon nga gibutang sila sa ibabaw sa produksiyon, tungod kay bisan unsa pa ka cool ug mega-sopistikado ang imong produkto, kung wala ka usa nga ibaligya niini, dili ka makakuha bisan unsa gikan niini (gawas sa talagsaon nga kalipay sa pagpamalandong sa trabaho sa imong mga kamot/utok, apan nabusog ka niining espesyal nga aesthetics nga dili nimo mahimo). Nagkinahanglan sila og maayo, dali, ug karon personal usab nga serbisyo.
- Ang produksiyon mao ang pinakaimportante nga proseso sa pagmugna og produkto, trabaho o serbisyo aron mabaylo ang tanan sa kuwarta gikan sa kliyente. Importante nga makahimo sa paghiusa sa tanan nga mga proseso aron ang produksyon mao ang just-in-time, subay sa mga kinahanglanon sa kustomer.
- Ang datos dili lang "bag-ong lana", apan usa ka bililhon nga butang nga dili kinahanglan nga idle: hinungdanon ang pagkolekta, pagproseso ug paghubad sa gikinahanglan ug may kalabutan nga kasayuran aron ang mga paningkamot sa kompanya dili makapusil sa mga goryon gikan sa usa ka kanyon, apan maigo ang target sa tukma.
- Ang usa ka modelo sa pagdumala usa ka sistema sa natukod nga mga relasyon ug mga koneksyon sa sulod sa usa ka kompanya, o, kung gusto nimo, usa ka web sa imong mga proseso sa negosyo. Nagkinahanglan kini og padayon nga pag-update ug kinahanglan nga transparent ug klaro.
- Ang mga kabtangan ug mga kahinguhaan mao ang tanan nga uban pang mga himan, paagi sa produksiyon ug uban pang kapital nga kung wala ang usa ka negosyo dili maglungtad. Mahimong maglakip kini sa mahikap nga mga kabtangan sa ilang ekonomikanhong kahulugan, mga patente, kahibalo, software, Internet ug bisan sa panahon. Sa kinatibuk-an, ang tanan nga palibot nga anaa sa kompanya.
Usa ka impresibo nga lista sa 7 nga mga elemento, ang matag usa usa ka lahi nga dako nga sistema. Ug bisan pa, ang tanan nga 7 nga mga elemento naa sa bisan unsang kompanya, bisan ang pinakagamay. Kinahanglan nila ang automation. Atong tan-awon kini gamit ang panig-ingnan sa paggamit sa CRM (dinhi, nagpaabut nga mga komento, maghimo kami usa ka reserbasyon nga among gihisgutan bahin sa CRM gikan sa among posisyon, kana, ingon usa ka unibersal, komprehensibo nga produkto nga naglangkob sa mga buluhaton sa automation alang sa tibuuk nga kompanya, ug dili isip usa ka "programa sa pagbaligya").
Busa, hangtod sa punto.
Giunsa pagtabang ug pagpugong sa automation kining tanan nga mga tawo ug datos?
Mga empleyado
Sa unsang paagi kini makatabang?
- Nag-organisar ug nagpadali sa trabaho. Kanunay namong gibasa ug nadungog ang opinyon nga ang pagsulod sa datos sa CRM/ERP usa ka dugang nga trabaho nga nagkinahanglag oras sa empleyado. Kini, siyempre, lunsay nga sophistry. Oo, ang empleyado naggugol ug panahon sa pagsulod sa datos bahin sa kliyente ug sa iyang kompaniya, apan unya padayon niyang gitipigan kini: sa pagporma sa mga komersyal nga sugyot, teknikal nga mga sugyot, tanan nga nag-unang dokumentasyon, mga invoice, pagpangita sa mga kontak, mga numero sa pag-dial, pagpadala sa mga sulat, ug uban pa. Ug kini usa ka dako nga pagtipig, ania ang usa ka yano nga pananglitan: aron makamugna og usa ka gamay nga aksyon + nga invoice nga mano-mano pinaagi sa pagpuno sa porma, gikinahanglan gikan sa 10 ka minuto, aron makamugna kini sa β 1-3 minutos depende sa gidaghanon sa mga butang sa mga butang o mga buhat. Ang pagpadali mahitabo sa literal gikan sa unang mga adlaw sa operasyon sa sistema.
- Gipasimple ang komunikasyon sa mga kliyente: ang tanan nga kasayuran naa sa kamot, dali nga tan-awon ang kasaysayan, kontaka ang kliyente pinaagi sa ngalan bisan 10 ka tuig pagkahuman sa una nga kontak. Ug unsa kana? Husto kana - ang pulong sa pagpamaligya nga "pagkamaunongon", nga nagporma sa paborito nga pulong sa tanan nga "kita".
- Naghimo sa matag empleyado nga usa ka obligado ug punctual nga tawo - salamat sa pagplano, mga pahibalo ug mga pahinumdom, walay bisan usa ka buluhaton o tawag nga mopasa sa pagtagad sa bisan ang labing wala'y hunahuna nga manedyer. Ug kung sa kalit ang manedyer mapadayonon kaayo sa iyang pagkahuyang, mahimo nimo siyang dakpon, iduso ang iyang ilong sa kalendaryo ug pangutan-a siya kung ngano nga wala siya makadawat mga pahibalo (ayaw pagbuhat niana, ayaw pagkadaotan).
- Nagtabang kanimo sa madali, tukma ug hingpit nga pagbuhat sa labing dulumtanan nga trabaho - paghimo ug pag-andam sa dokumentasyon alang sa pag-imprinta. Dili sa tanan niini, siyempre, apan sa dagkong mga CRM dali ka makamugna sa tibuok nga nag-unang porma ug mag-andam og nindot ug husto nga giimprinta nga mga porma sa pipila ka mga pag-klik base sa naunang gisulod nga datos. Sa mas gamay nga mga sistema, posible nga makamugna og mga kontrata ug komersyal nga mga sugyot. Kami ubos sa pag-uswag Magpadayon kita sa tanan: uban kanamo mahimo nimong kuwentahon ug maghimo bisan usa ka TCP (teknikal ug komersyal nga sugyot) - usa ka komplikado apan kinahanglan kaayo nga dokumento.
- Nagtabang sa pag-apod-apod sa workload sulod sa team - salamat sa mga himan sa pagplano. Gipasayon ββniini ang imong trabaho kung makaadto ka sa kalendaryo, tan-awa kung unsa ka busy ang tibuok kompanya o departamento, ug mag-assign og mga buluhaton o mag-iskedyul og miting sa tulo ka pag-klik. Walaβy mga tawag, miting o uban pang mga komunikasyon sa kilid nga nagkinahanglag oras.
Mahimo nimong ilista ang usa ka dosena nga dugang nga mga gimbuhaton, apan among gihinganlan ang labing hinungdanon - kadtong bisan ang labing mainit nga kaatbang sa automation mapasalamatan.
Unsay nakapugong nimo?
Ang bisan unsang automation nagpugong sa mga empleyado sa pagtrabaho sa trabaho, pagtrabaho sa trabaho - nga mao, pagbuhat sa ilang kaugalingon nga butang, pag-organisar sa hapit sa ilang kaugalingon nga independente nga negosyo: ilang mga kliyente, ilang mga transaksyon, ilang mga kasabutan. Ang parehas nga CRM naghimo sa kliyente nga base nga usa ka asset sa kompanya, ug dili usa ka asset sa indibidwal nga mga empleyado - mouyon ka, kini patas, tungod kay ang empleyado nakadawat usa ka suweldo ug mga bonus gikan sa kompanya. Kon dili kini mahitabo sama sa komedya diin ang pulis naghunahuna nga sila mihatag kaniya sa usa ka pusil ug mitalikod sa imong gusto.
Manual
Sa unsang paagi kini makatabang?
Dugang pa sa mga punto sa ibabaw para sa tanan nga mga empleyado, adunay lain nga mga benepisyo alang sa mga manedyer.
- Gamhanan nga analitiko para sa paghimog desisyon - bisan kung ikaw adunay gamay kaayo nga software, ang impormasyon natipon gihapon nga mahimo ug kinahanglan nga kolektahon, analisahon ug gamiton. Ang pagdumala nga gipatuyok sa datos usa ka propesyonal nga pamaagi; ang pagdumala pinaagi sa inspirasyon mao ang Middle Ages. Dugang pa, kung ang imong boss adunay maayo kaayo nga intuwisyon, lagmit nga siya adunay usa ka sistema sa analitikal o usa ka matang sa tinago nga katalogo sa mga tablet.
- Mahimo nimong susihon ang mga empleyado base sa ilang aktwal nga trabaho - bisan sa pagtan-aw lang sa mga aksyon sa trabaho ug mga troso sa empleyado sa sistema. Ug kami, pananglitan, nagmugna usa ka cool nga tigtukod sa KPI - ug sa RegionSoft CRM mahimo nimong i-set up ang labing komplikado ug makuti nga sistema sa mga yawe nga indikasyon alang sa tanan nga magamit kini.
- Sayon nga pag-access sa bisan unsang impormasyon sa operasyon.
- Basihan sa kahibalo alang sa dali nga pagpahiangay ug pagbansay sa mga nagsugod.
- Dali nimo masusi ang trabaho ug susihon ang kalidad niini kung makadawat mga reklamo o mga sitwasyon sa panagbangi.
Unsay nakapugong nimo?
Ang bisan unsang himan sa automation makabalda sa pagdumala sa eksaktong usa ka kaso: kung kini kinahanglan nga bayran (o nabayran na sa makausa), ug sa samang higayon kini naglingkod nga walay pulos, gi-boycott sa mga empleyado, o bisan pa nga anaa alang sa pagpakita. Nawala ang kuwarta, ang pagpamuhunan sa software o usa ka pisikal nga sistema sa pag-automate sa trabaho dili mabayran. Siyempre, ang ingon nga kabtangan kinahanglan nga ilabay. O sabta kung unsa ang imong gibuhat nga sayup ug tul-ira ang sitwasyon sa labing dali nga panahon.
Mga kliyente
Sa unsang paagi kini makatabang?
Ang kliyente wala gayud maghunahuna kung ikaw adunay CRM o wala - gibati lang niya kini sa iyang kaugalingon nga panit base sa lebel sa serbisyo ug, base niini, nagdesisyon kung bayran ka o ang imong kakompetensya, nga awtomatiko sa ngipon.
- Ang automation nagdugang sa katulin sa serbisyo sa kostumer: gitawag niya ang imong kompanya, ug dili nimo kinahanglan isulti kaniya nga kini si Ivan Ivanovich gikan sa Vologda, usa ka tuig ang milabay nagpalit siya usa ka combine harvester gikan kanimo, unya mipalit siya usa ka seeder ug karon kinahanglan niya. usa ka traktor. Nakita sa manedyer ang tibuuk nga background ug gipatin-aw dayon, nga nag-ingon, unsa ang kinahanglan nimo, Ivan Ivanovich, natagbaw ka ba sa kombinasyon ug seeder. Nalipay ang kliyente, naluwas ang oras, + 1 sa posibilidad nga makahimo usa ka bag-ong transaksyon.
- Pag-personalize sa automation - salamat sa CRM, ERP ug bisan sa mga sistema sa automation sa pagpadala, mahimo nimong kontakon ang matag kliyente base sa ilang piho nga mga panginahanglanon, gasto, kasaysayan, ug uban pa. Ug kung ikaw personalized, ikaw usa ka higala, nganong dili mopalit gikan sa mga higala? Usa ka gamay nga gipasobrahan ug gipasimple, apan ingon niana kung giunsa kini molihok.
- Ganahan ang kliyente kung mahitabo ang tanan sa oras: paghatud sa trabaho, tawag, miting, pagpadala, ug uban pa. Pinaagi sa pag-automate sa mga workflow sa CRM o BPM, masiguro nimo ang mas hapsay nga operasyon.
Unsay nakapugong nimo?
Ang automation makabalda sa mga kliyente lamang kung wala kini o dili hingpit nga awtomatiko. Usa ka yano nga pananglitan: Nag-order ka og pizza sa website, nahibal-an nga magbayad ka pinaagi sa kard ug kinahanglan nga ipadala sa 17:00. Ug sa diha nga ang manedyer sa pizzeria mitawag kanimo balik, kini mibalik nga sila modawat lamang sa salapi, ug ang manedyer wala makakita nga imong gipakita ang oras sa paghatud, tungod kay sila "wala magbalhin niini nga impormasyon sa aplikasyon." Ang resulta mao nga sa sunod higayon nga lagmit mag-order ka og pizza online gikan sa pizzeria diin ang tanan molihok nga hapsay, gawas kung, siyempre, sa unang pizzeria ang pizza mismo dili kaayo lami nga dili nimo ibalewala ang ubang gagmay nga mga butang!
Produksyon ug bodega
Sa unsang paagi kini makatabang?
- Pagkontrol sa kahinguhaan - nga adunay maayo nga pag-ayo nga pag-automate sa produksiyon ug pagdumala sa bodega, ang mga stock kanunay nga mapuno sa oras, ug ang trabaho mahitabo nga walaβy downtime.
- Ang automation sa bodega makatabang sa pagkontrolar sa paglihok sa mga butang, pagsulat, pag-assortment, pagtimbang-timbang sa kalambigitan sa mga butang ug panginahanglan alang niini, ug busa mamenosan ang duha ka labing makalilisang nga kasamok sa usa ka kompanya nga adunay bodega: pagpangawat ug pag-overstock.
- Ang pagpadayon sa mga direktoryo sa supplier, nomenclature ug mga lista sa presyo makatabang sa dali ug husto nga pagkalkulo sa gasto ug kantidad sa mga produkto, ug paghimo og teknikal ug komersyal nga mga sugyot alang sa mga kliyente.
Unsay nakapugong nimo?
Usahay ang mga pagbangga motungha kung gihiusa ang klasikal nga mga sistema sa pagdumala sa produksiyon ug software sa negosyo - sa ingon nga mga kaso, usahay gitambagan nga isulat ang mga konektor ug gitabok gihapon ang usa ka hedgehog nga adunay usa ka bitin, apan mas kanunay nga mas maayo nga gamiton lang ang duha nga mga sistema: ang usa ingon usa ka awtomatikong kontrol. sistema, ang lain alang sa operational nga trabaho (mga order, dokumentasyon, accounting sa bodega, ug uban pa). Bisan pa, ang ingon nga mga pagbangga talagsa ra sa gagmay nga mga negosyo; sa kadaghanan nga mga kaso, usa ka komprehensibo nga sistema alang sa pagdumala, produksiyon ug tipo sa bodega .
data
Sa unsang paagi kini makatabang?
Ang usa ka awtomatik nga sistema kinahanglan nga mangolekta og datos - kung dili kini buhaton, kini usa na ka butang nga lain, nga adunay dili maayo nga ngalan.
- Ang datos sa CRM, ERP, BPM, ingon nga usa ka lagda, gihiusa, gilimpyohan sa mga duplicate, ug gi-normalize alang sa pagproseso ug pag-analisar (relatibo nga pagsulti, kung ang usa ka manedyer magtrabaho pag-ayo ug mosulod sa 12% sa "presyo" nga natad imbes sa 900 nga mga rubles , ang sistema magtunglo ug dili motugot nga masayop). Niining paagiha, dili ka mag-usik ug oras sa tanan niining buang nga paghan-ay ug pag-format sa Excel, pananglitan.
- Ang datos gitipigan nga adunay pinakataas nga giladmon ug salamat sa andam nga mga taho (nga kapin sa usa ka gatos) ug ang mga pagsala magamit sa bisan unsang panahon ug sa bisan unsang konteksto.
- Ang datos gikan sa software lisod kaayo kawaton o ikompromiso nga wala mamatikdi, busa ang software usa usab ka importanteng elemento sa imprastraktura sa seguridad sa impormasyon.
Unsay nakapugong nimo?
Kung ang software mismo walaβy mga pamaagi sa pagkontrol sa datos (pananglitan, mga maskara sa pag-input o mga tseke gamit ang mga regular nga ekspresyon), nan ang datos mahimong gubot ug dili angay alang sa pag-analisar. Dili ka magdahom ug daghang kaayohan gikan sa maong software.
Modelo sa pagdumala
Sa unsang paagi kini makatabang?
- Kung ang imong software makahimo sa pag-automate sa mga proseso, hunahunaa nga naigo ka sa jackpot ug adunay usa ka butang nga buhaton: sabta ang mga proseso, tangtangon ang tanan nga wala kinahanglana ug, kauban ang vendor, magsugod sa hinay-hinay nga automation. Unya ang matag naandan nga proseso sa kompanya adunay kaugalingon nga responsable nga mga tawo, mga deadline, milestone, ug uban pa. Kombenyente kaayo sa pagtrabaho - walay rason nganong ang gagmay nga mga negosyo mahadlok sa mga tigdesinyo sa proseso (sa RegionSoft CRM, pananglitan, wala kami'y bisan unsang mga notasyon - usa ka yano nga masabtan sa tawo nga lumad nga editor sa proseso ug master sa proseso).
- Kung husto ang pag-configure, ang usa ka sistema sa automation sama sa CRM o ERP nagkopya sa imong modelo sa pagdumala ug gitugotan ka nga wagtangon ang tanan nga sobra, wala kinahanglana, ug karaan na sa mga proseso. Nindot tan-awon ang imong kompanya gikan sa gawas, bisan kung nagtan-aw ka sa imong CRM system.
Unsay nakapugong nimo?
Kung awtomatiko nimo ang usa ka kagubot, makakuha ka usa ka awtomatiko nga kagubot. Kini ang balaang mantra sa tanang CRM developers.
Kanus-a wala kinahanglana ang automation?
Oo, adunay mga kaso kung ang automation dili kinahanglan o dili kinahanglan buhaton.
- Kung ang automation mas mahal kaysa potensyal nga kita: hangtod nga masabtan nimo kung unsa ka kita ang imong negosyo ug kung andam ba kini nga mamuhunan sa automation, dili ka kinahanglan nga ipatuman.
- Kung gamay ra ang imong kliyente ug ang mga detalye sa imong negosyo nanginahanglan gamay nga gidaghanon sa mga transaksyon (komplikado nga industriya sa teknolohiya, mga kompanya nga gipanag-iya sa estado nga adunay taas nga siklo sa operasyon, ug uban pa).
- Kung dili ka makahatag epektibo nga automation: dili lang pagpalit mga lisensya, apan usab pagpatuman, pagbag-o, pagbansay, ug uban pa.
- Kung ang imong negosyo nangandam alang sa pag-usab.
- Kung wala ka nahibal-an kung giunsa ang mga proseso molihok, maayong pagkatukod nga mga relasyon ug malipayon ka sa tanan sa kini nga kagubot sa korporasyon. Kung gusto nimo nga usbon ang sitwasyon, ang pag-automate sa proseso mao ang imong kaayohan.
Sa kinatibuk-an, ang automation sa usa ka kompanya kanunay nga usa ka kaayohan, apan sa ilawom sa usa ka kondisyon - kinahanglan nimo nga magtrabaho sa automation; dili kini usa ka magic wand o usa ka buton nga "Kuhaa ang labing kaayo".
Giunsa ang pag-automate: dali nga mga tip
Sa footer sa artikulo maghatag kami usa ka lista sa lawom ug detalyado nga mga artikulo bahin sa lainlaing mga aspeto sa pagpatuman sa mga sistema sa CRM, diin makakat-on ka daghang mapuslanon nga kasayuran alang sa automation sa prinsipyo. Ug dinhi naghatag kami usa ka mubo nga checklist sa mga prinsipyo sa takos nga automation. Himoa nga adunay napulo ka sugo.
- Kinahanglan ka nga mangandam alang sa automation: pagribyu sa mga proseso sa kompanya, pagkolekta sa mga kinahanglanon sa mga empleyado ug departamento, paghimo usa ka grupo nga nagtrabaho, pagrepaso sa imprastraktura sa IT, pagpili sa mga internal nga eksperto, pag-usisa sa mga tanyag sa merkado.
- Kinahanglan nimo nga mag-automate sa tandem sa vendor - pagsalig sa mga kompanya sa pag-uswag, paminawa sila: sila adunay daghang kasinatian ug usahay mahimo nila nga ibaliwala kung unsa ang imong gihunahuna nga usa ka katalagman sa korporasyon.
- Dili kinahanglan nga magdali - hinayhinay nga mag-automate.
- Dili ka makadaginot sa pagbansay: dili kini ang labing mahal nga serbisyo sa lista sa presyo sa vendor, ug lisud ang pag-overestimate niini. Gibansay nga empleyado = walay kahadlok ug paspas nga nagtrabaho nga empleyado.
- Ayaw pagtrabaho nga walay teknikal nga mga detalye (TOR) - kini usa ka garantiya nga ikaw ug ang vendor husto nga nakasabut sa usag usa ug nagsulti sa parehas nga sinultian. Wagonload sa nerbiyos naluwas - 100%.
- Pag-amping sa seguridad: susiha ang pamaagi sa paghatud sa sistema, pangutan-a ang vendor bahin sa mga pamaagi sa seguridad, susiha kung ang minimum nga lebel mao ang pagbulag sa lebel sa pag-access sa empleyado sa mga seksyon sa sistema.
- I-streamline ang imong mga proseso sa dili pa ipatuman - imong makita kung unsa ka mas paspas ug mas transparent ang trabaho.
- Himua nga padayon ang automation: pag-update sa na-install nga software, paghimo sa tanan nga mga pagbag-o nga nahitabo sa kompanya, pag-order sa mga pagbag-o kung adunay ka piho nga mga kinahanglanon sa negosyo.
- Ayaw paghinayhinay sa posporo. Kung nakasugod ka sa usa ka proyekto sa pagpatuman, pahimusli ang tanan nga mga bahin nga imong gikinahanglan - ang pagsabut sa imong mga panginahanglan sa ulahi mahimong mas mahal.
- Paghimo og mga backup. Usahay kini makaluwas sa kinabuhi sa tibuok kompanya.
Ang bisan unsang negosyo nanginahanglan automation, labi na ang gagmay ug medium-kadako - dili lang ang imong internal nga software, kini usa ka bentaha sa kompetisyon tungod sa kusog nga pag-uswag sa pagtrabaho kauban ang mga kliyente. Sa pagkatinuod, kon ang usa ka kabayo ug karomata nakatagbaw sa tanan, ang sakyanan dili unta maimbento. Ang mga palaaboton anaa sa ebolusyon.
Nagpadagan kami ug promosyon gikan sa Hunyo 10 hangtod Hunyo 23
Ang among mapuslanong mga artikulo
Mahitungod sa among RegionSoft CRM
Pagpatuman sa CRM
Mahitungod sa mga KPI sa kaso
Nagkalainlain nga makapaikag
Source: www.habr.com