Ang mga sukatan mga kabuang, ingon nimo, ug husto ka. Sa usa ka butang.
Sa tinuud, kung bahin sa mga sukatan, ang una nga sukatan nga naa sa hunahuna mao ang trapiko.
Daghang mga tawo ang gusto nga mamalandong sa daghang oras nga nagtan-aw sa graph sa trapiko sa ilang website.
Unsa ka bugnaw ang pagtan-aw sa linya nga paglukso - balik-balik, balik-balik... Ug mas bugnaw pa kung padayon nga motubo ang trapiko sa site.
Unya ang malipayong kainit mikaylap sa tibuok lawas ug ang hunahuna molupad ngadto sa langit sa pagpaabot sa langitnong manna.
Ah, unsa nga kalipay, unsa nga kalipay!
Ug bisan sad ang picture...
Dili gihapon nimo makuha ang imong mga mata sa tsart, kini makaadik kaayo.
Morag adunay sekreto nga kahulogan nga gitago sa mga graphic. Usa ka gamay pa, ug ang litrato magpadayag sa mga sekreto niini ug isulti kanimo ang usa ka labi ka yano ug epektibo nga paagi aron madani ang daghang mga kostumer. Ug unya modagayday gyud ang kuwarta sama sa suba.
Apan sa pagkatinuod, ang pagtambong maoy usa ka tipikal nga “matam-is (kakawangan) nga sukdanan” nga walay bisan unsang mapuslanong kahulogan.
Ug kini ang kadaghanan sa mga sukatan. Sa panguna, ang tanan nga mga sukatan nga imong nakita mga asukal. Ug kana ang hinungdan ngano nga ang mga sukatan adunay dili maayo nga reputasyon ingon usa ka wala’y hinungdan nga pag-usik sa oras ug paningkamot.
Apan sa pagkatinuod kini dili mao ang kahimtang sa tanan. Ang husto nga mga sukatan naghatag labi ka hinungdanon ug usahay hinungdanon nga kasayuran alang sa usa ka negosyo ug usa ka proyekto.
Ang nag-unang bonus ug katuyoan sa mga sukatan mao nga mahimo nila nga mahimo ang pagdumala sa imong negosyo o proyekto.
Giunsa mahibal-an kung ang usa ka sukatan dili maayo?
Atong tan-awon ang usa ka yano kaayo nga pananglitan - ang katulin sa usa ka awto.
Palihog sultihi ko unsay kahulogan sa speed...
100 km/h?
Hm…
Hm…
Busa unsay ipasabot niini?
Sa akong hunahuna tingali nakatag-an ka sa imong kaugalingon nga ... wala’y gipasabut bisan unsa!
OK ra. Karon ang ikaduhang pangutana:
Maayo ba o dili maayo ang 100 km/h?
Hm…
Dili ang usa o ang lain?
Husto!
Ang katulin usa ka hingpit nga wala’y kapuslanan ug hungog nga sukatan. Gawas kon, siyempre, gamiton nimo kini sa iyang kaugalingon. Inubanan sa uban pang mga sukatan, mahimo, siyempre, isulti ang usa ka butang, apan sa iyang kaugalingon, dili gyud.
Ang trapiko sa site parehas nga katulin.
Mao nga wala’y hinungdan nga magbitay sa atubangan sa tsart sa trapiko sa site. Dili niya ibutyag kanimo ang sekreto sa kinabuhi. Kasabot ka karon?
Unsang metrics ang maayo unya?
Pananglitan, ang rate sa Churn. Gisultihan ka niini nga sukatan kung pila ka mga kustomer ang mibiya sa kompanya / site hangtod sa hangtod sa paglabay sa panahon.
Ang rate sa Churn = 1% nag-ingon nga nawala ra ang 1% sa mga kustomer. Mga. Halos walay mawala kanato.
Kung ang rate sa Churn = 90%, nan kini nagpasabut nga nawala ang halos tanan namong mga kliyente. Makalilisang!
Nakita ba nimo ang kalainan tali sa kini nga sukatan ug katulin?
Ang churn rate usa ka makahuluganon nga sukatan nga nagtubag sa pangutana kung ang usa ka butang maayo o daotan. Ug dili nimo kinahanglan nga tag-an kung unsa ang gipasabut niini.
Kini usa ka sukatan nga nagsulti alang sa iyang kaugalingon!
Ug karon andam na kami nga mohimo og dinalian nga aksyon aron makunhuran ang pagsamok sa kustomer.
Mao nga ang ingon nga mga sukatan gitawag nga aksyon. Tungod kay gidasig nila ang aksyon.
Kriterya alang sa "katam-is" sa mga sukatan
Adunay usa ka yano nga paagi aron mahibal-an nga ang usa ka sukatan usa ka "kakawangan".
Labing hingpit nga metrics, sama sa trapiko, gidaghanon sa mga pag-download, gidaghanon sa mga retweet, gidaghanon sa mga email/subscriber, gidaghanon sa mga gusto, ug uban pa. mga cheesy.
Ang mga relatibong, gibug-aton nga sukdanan kasagarang maaksyonan. Apan dili tanan!
Sama sa alang sa kalidad nga sukatan, wala’y kasiguruhan dinhi, tungod kay Ang usa ka qualitative assessment sa iyang kaugalingon dili mahimong tukma ug dili klaro.
Apan sa laing bahin, ang pagkagamit sa usa ka programa mahimo ug kinahanglan nga masusi sa tukma sa lebel sa panglantaw sa mga end user ug wala nay lain pa.
Giunsa ang pagduol sa mga sukatan sa kinatibuk-an?
Ang unang butang nga kinahanglan nimong buhaton mao ang pagpabalik sa imong utok.
Walay komedya.
Ang tanan(!) Nga nakaabut sa mga sukatan, una sa tanan nagsugod sa pagpangita sa hinungdan nga naa sa kanila. Apan dili nila kini ipakita, sa kasubo.
Ang mga sukatan sama ra sa usa ka ordinaryo nga magmamando diin gisukod namon ang tanan nga gusto namon.
Wala nimo gipangita ang hinungdan sa paglungtad sa usa ka ordinaryo nga punoan nga kahoy, dili ba?
Ang pagpangita sa kahulogan sa kinabuhi sa usa ka linya mao ang gitawag nga "bottom-up approach."
Aron magamit sa hustong paagi ang mga sukatan, kinahanglan nimo nga usbon ang paradigm ug magsugod sa pagtrabaho sa laing paagi, gikan sa taas hangtod sa ubos.
Mga. buhata una ang pipila ka aksyon, ug dayon gamita ang mga sukatan aron masukod ang epekto nga resulta niini.
Ang mga sukatan kinahanglan gamiton ingon usa ka ordinaryo nga hilisgutan alang sa pagsukod ug wala na.
Hunahunaa kini nga mga pulong.
Sukda ang epekto sa imong mga aksyon gamit ang metrics, imbes nga mag-imbento og mga aksyon base sa mga pagbasa sa kahoy nga ruler.
Kini nga pamaagi gitawag usab nga "Hypothesis-> Measurement".
Ok, klaro kini.
Pangutana Num. 2: “Unsa man gyud ang sukdon? Giunsa pagpangita ang husto nga sukatan?
Giunsa paghimo ang imong kaugalingon nga hugpong sa mga sukatan?
Sa pag-surf sa Internet, tingali makit-an nimo ang mga dosena, o bisan gatusan nga lainlaing mga sukatan sa parehas nga hilisgutan.
Pananglitan, makit-an nimo ang mga usa ka gatos nga sukatan sa kalidad sa software. Naglakip kini sa mga sumbanan sa GOSTR-ISO, mga sukatan nga gikalkula sa SonarQube, pipila nga mga kapilian nga gisulat sa kaugalingon, ug bisan ang mga sukatan nga "kalidad" base sa mga pagsusi sa gumagamit.
Busa hain ang angay gamiton ug hain ang dili?
Ang labing kaayo nga pamaagi mao ang paggiya sa usa ka "kinauyokan nga kantidad."
OMTM (Usa ka Sukatan nga Importante)
Maghimo kita usa ka pananglitan.
Klaro nga kung gusto nimo nga mapauswag ang kalidad sa imong produkto sa software, nan mahimo nimong sukdon kini nga kalidad sa lainlaing mga paagi.
Ang kalidad dili lang bahin sa gidaghanon sa mga sayup. Kung imong tan-awon ang kalidad sa kinatibuk-an, nan kini mao ang:
gidaghanon sa mga insidente sa industriya,
kasayon sa paggamit ug kasayon sa panglantaw,
katulin sa pagtrabaho,
pagkakompleto ug tukma sa panahon sa pagpatuman sa giplano nga pagpaandar,
seguridad.
Adunay daghang mga pamatasan ug imposible nga magtrabaho sa tanan sa usa ka higayon. Gibuhat nila kini sa yano kaayo: gipili nila ang usa, ang labing hinungdanon nga sukdanan sa pagkakaron, ug nagtrabaho lamang niini.
Kini nga pamaagi gitawag nga OMTM (One Metric That Matters) - Usa (Single) Important Metric.
Makataronganon alang sa kalidad sa software nga OMTM ang pagpili sa gidaghanon sa mga seryoso (importante ug kritikal) nga mga insidente sa usa ka industriyal nga palibot.
Alang sa mga online nga tindahan, dili nimo kinahanglan nga maghunahuna bahin sa OMTM - kini ang gidaghanon sa pagbaligya o ganansya (depende sa imong desisyon).
Kining Usa ka Importante nga Sukatan mao ang kinauyokan nga bili para sa imong set sa mga sukatan. Ug ang ilang katapusang set magdepende niini.
Bili sa Sulod
Kanunay silang magsugod sa pag-compile og usa ka set sa metrics “out of the blue,” pinaagi sa pag-usisa sa Internet ug pagpili sa pinakamaayong mga opsyon gikan sa ilang nakit-an sumala sa prinsipyo: “Oh! Kini mohaom kanato!”
Sa imong nasabtan, dili kini ang pinakamaayong paagi, di ba?
Apan giunsa nimo pagdesisyon kung unsang sukatan ang kuhaon ug dili?
Pananglitan, ang lain-laing mga matang sa mga pagkakabig sa tiggamit sagad gisukod.
Apan nganong gisukod nila ang mga tiggamit ug dili ang uban pa? Nakahunahuna ka na ba niini nga pangutana?
Natural, adunay tubag.
Atong tan-awon ang usa ka online nga tindahan ingon ang labing kadali nga pananglitan nga masabtan.
Ingnon ta nga gusto nimong madugangan ang imong halin. Unsa nga mga sukatan ang imong kinahanglan alang niini? Unsaon pagduol niini?
Adunay usa ka yano, lohikal ug nagtrabaho nga paagi. Ang tanan nahulog sa lugar kung imong tubagon ang pangutana:
KINSA ANG NAGHIMO og BILI?
Nagtrabaho kami base sa gidaghanon sa halin, di ba? Gusto namon nga madugangan kini, di ba?
Kinsa ug unsa ang kinahanglan nga maimpluwensyahan aron madugangan ang halin?
Siyempre,
kinahanglan nga impluwensyahan ang hinungdan -
sa usa nga "nagpatungha" nga kantidad.
Kinsa ang naghimo og kwarta sa usa ka online store? Diin gikan ang kwarta?
Yano kaayo: gikan sa mga kliyente.
Asa gyud sa usa ka online nga tindahan mahimo nimong maimpluwensyahan ang mga kustomer?
Oo, bisan asa!
Husto. Sa matag yugto sa siklo sa kinabuhi sa kustomer.
Aron sa pagrepresentar sa siklo sa kinabuhi, kini mao ang sayon sa pagtukod sa gitawag nga. "funnel" sa paglihok sa kliyente pinaagi sa proseso.
Usa ka pananglitan sa usa ka funnel sa online store:
Nganong ingon niini? Tungod kay ang mga kustomer mawala sa tukma kung mobalhin gikan sa usa ka lakang sa funnel ngadto sa lain.
Pinaagi sa pagdugang sa gidaghanon sa mga kliyente sa bisan unsang lebel sa funnel, awtomatiko namong gipadako ang resulta nga gidaghanon sa halin.
Usa ka yano nga pananglitan.
Ang “Cart Abandonment Rate” esensyal nga nagpakita sa rate sa pagkakabig gikan sa usa ka shopping cart ngadto sa usa ka nahuman nga order.
Ingnon ta nga sa una nga pagsukod imong nadiskobrehan nga 90% sa mga bukag ang nawala, i.e. Sa 10 ka basket, 1 ra ang order.
Adunay klaro nga usa ka butang nga sayup sa shopping cart, di ba?
Alang sa kayano, atong hunahunaon nga ang kantidad sa usa ka order mao ang 100 ka rubles. Nga. ang katapusan nga gidaghanon sa pagbaligya mahimong 100 ka rubles.
Isip resulta sa mga pagpaayo sa cart, ang porsyento sa mga giabandonar nga mga cart mikunhod sa 10% ngadto sa 80%. Unsa ang hitsura niini sa mga numero?
Gikan sa 10 ka basket, 2 ka mga order ang nagsugod sa pagbutang. 100 ruble * 2 = 200 ruble.
Apan kini usa ka pagtaas sa gidaghanon sa pagbaligya sa 100%! Bingo!
Pinaagi sa pagdugang sa imong lakang nga pagkakabig sa 10% lang, nadugangan nimo ang gidaghanon sa imong halin sa 100%.
Pantasya!
Apan mao gyud kana kung giunsa kini molihok.
Nasabtan ba nimo karon kung unsa ang katahum sa husto nga pagkatukod nga mga sukatan?
Uban sa ilang tabang makab-ot nimo ang usa ka talagsaon nga epekto sa imong mga proseso.
Uban sa usa ka online nga tindahan, ang tanan yano ra, apan giunsa kini tanan mabalhin, pananglitan, sa kalidad sa produkto sa software? Oo parehas gyud:
- Gipili namo ang kinauyokan nga bili nga among gitrabaho. Pananglitan, gipakunhod namo ang gidaghanon sa mga insidente sa industriya.
- Atong nasabtan kon kinsa ug unsa ang nagpatungha niini nga bili. Pananglitan, source code.
- Nagtukod mi og source code life cycle funnel ug nagtakda og metrics sa matag lakang sa funnel. Tanan.
Dinhi, pananglitan, unsa nga mga sukatan sa kalidad ang makuha (gikan sa tumoy sa akong ulo)…
timailhan sa bili:
- Densidad sa mga depekto sa industriya kada 1000 ka linya sa code
Mga sukatan base sa siklo sa kinabuhi sa source code:
- proporsyon sa dili malampuson nga mga kompilasyon,
- autotest coverage,
- porsyento sa dili malampuson nga mga autotest,
- kapakyasan rate sa deployments.
Mga sukatan base sa siklo sa kinabuhi sa depekto:
- dynamics sa depekto detection,
- dinamika sa pagtul-id,
- dinamika sa mga pagdiskobre,
- dynamics sa mga depekto deviations,
- average nga oras sa paghulat alang sa pag-ayo,
- average nga oras sa pag-ayo.
Mga resulta
Sama sa imong nakita, ang hilisgutan sa mga sukatan hinungdanon kaayo, kinahanglan ug makapaikag.
Giunsa pagpili ang husto nga sukatan:
Pagpili og OMTM, hunahunaa ang kinauyokan nga bili niini, ug sukda ang mga prodyuser sa maong bili.
Paghimo ug mga sukatan base sa funnel sa siklo sa kinabuhi sa tiggama.
Likayi ang paggamit sa hingpit nga sukatan.
Unsa pa ang basahon niini nga hilisgutan
Ang hilisgutan sa mga sukatan nahimong popular human sa kalihokan sa Lean Startup, mao nga labing maayo nga magsugod sa pagbasa gikan sa mga nag-unang tinubdan - ang mga libro nga "Lean Startup" (paghubad ngadto sa Russian - "Business from Scratch. The Lean Startup Method" sa Ozon) ug "Lean Analytics" (walay hubad, apan ang libro sa English gibaligya sa Ozon).
Ang ubang impormasyon makita sa Internet bisan sa Russian, apan, sa kasubo, ang usa ka komprehensibo nga libro wala pa makita bisan sa Western nga bahin.
Pinaagi sa dalan, karon adunay mga indibidwal nga "mga espesyalista sa produkto" kansang tahas mao ang pagtukod sa husto nga sistema sa mga sukatan alang sa ilang produkto ug pagsugyot og mga paagi aron mapaayo kini.
Mao ra.
Kung ang artikulo nakatabang kanimo nga mas masabtan ang esensya sa isyu, ang tagsulat mapasalamaton alang sa usa ka "gusto" ug i-repost.
Source: www.habr.com