Minahal nga magbabasa! Dili kami makahulat nga ipaila kanimo ang usa ka talagsaon ug mapuslanon nga bahin sa among sistema sa pagdumala sa imprastraktura sa IT nga makapalipay sa mga kugihan nga tiggamit ug tapolan nga mga tawo ug wala malipay. Alang sa mga detalye gidapit ka namo sa pag-cat.
Naghisgot na kami sa detalye bahin sa mga bahin sa pag-uswag (, ), Veliam ug gilain bahin sa sa miaging mga artikulo, nagbilin sa labing makapaikag alang sa ulahi. Karon maghisgot kita bahin sa hilit nga koneksyon sa duha nga tiggamit sa ilang mga kompyuter ug terminal, ug mga kawani sa teknikal. suporta sa mga tiggamit.
Ang pamaagi ni Veliam sa paghatag og remote access
Sa naandan para sa among produkto, ang focus sa functionality kay sa kasayon sa pag-setup ug paggamit. Ang produkto andam na nga magtrabaho dayon human sa pag-instalar ug wala magkinahanglan og preliminary configuration ug pagtapos.
Gipasa lang namo ang usa ka file ngadto sa user aron makonektar sa usa ka hilit nga kapanguhaan. Alang sa kasayon gitawag nato kini Veliam Konektor. Kini usa ka executable file, human sa paglansad diin ang user mosulod sa iyang mga kredensyal ug magkonektar sa kung diin gi-configure sa konektor. Ang prinsipyo sa operasyon gihulagway sa detalye sa ikaduhang bahin sa artikulo bahin sa pagpalambo sa sistema.
Ang koneksyon mahitabo pinaagi sa among panganod ug wala magkinahanglan og pag-set up og VPN, port forwarding, o bisan unsang susamang teknikal nga solusyon. Gihupay namo ang tiggamit niini nga kahasol. Isulti namo kanimo sa detalye kung unsaon pag-organisar kining tanan.
Remote access alang sa regular nga mga empleyado
Mao nga, hunahunaon naton nga kita adunay usa ka terminal server diin ang mga tiggamit nagkonektar aron magtrabaho sa 1C. Gilain, naa mi computer para sa accountant ug abogado. Dili nila gusto nga magtrabaho sa hingpit sa usa ka terminal, mas gusto nga magkonektar sa layo sa ilang mga kompyuter sa trabaho sa opisina.
Kinahanglan namon nga hatagan ang tanan nga mga kategorya sa mga tiggamit sa layo nga pag-access sa mga kapanguhaan. Moadto kami sa kliyente sa Veliam, diin ang sistema kontrolado. Lakaw ngadto sa Remote Access nga seksyon ug paghimo sa gikinahanglan nga mga koneksyon.
Ang tanan hilabihan ka yano. Aron ma-set up ang usa ka hilit nga koneksyon, igo na nga ipiho ang server sa pag-monitor diin himuon ang koneksyon ug ang adres sa terminal server. Kini kinahanglan nga ma-access sa network sa monitoring server.
Dili nimo kinahanglan nga itakda ang usa ka password, tungod kay ang user mosulod gihapon sa ilang mga kredensyal direkta sa server mismo sa panahon sa koneksyon sa RDP. Sa kini nga kaso, gilimitahan sa password ang pagsugod sa koneksyon pinaagi sa panganod, nga naghatag dugang nga seguridad alang sa koneksyon.
Ang usa ka dugang nga mapuslanon nga bahin mao nga mahimo nimong limitahan dayon ang panahon sa balido sa usa ka naandan nga koneksyon sa panahon sa paglalang. Pananglitan, ang usa ka tiggamit nagbakasyon ug gusto nga makakonekta sa layo kung kinahanglan. Gibutang dayon nimo ang panahon sa balido sa koneksyon sa 2 ka semana. Mahimo nimo kini usbon bisan unsang orasa, o hingpit nga pag-disable ang pag-access ug ang shortcut mohunong sa pagtrabaho.
Pagkahuman sa paghimo sa koneksyon, kinahanglan nimo nga i-download ang "shortcut" aron magamit kini ug ipasa kini sa tanan nga tiggamit sa terminal.
Ang usa ka "shortcut" usa ka executable file, pagkahuman sa paglansad diin ang user nagkonektar sa terminal. Murag mao ni.
Hilit nga koneksyon sa tiggamit
Alang sa mga tiggamit sa terminal, ang shortcut mahimong parehas, tungod kay nagkonektar sila sa parehas nga server. Ang mga indibidwal nga empleyado kinahanglan nga maghimo ug naandan nga mga shortcut aron makonektar sa ilang mga kompyuter.
Sama sa imong makita, ang tanan gihimo sa yano kutob sa mahimo. Ang user dili kinahanglan nga i-configure ang bisan unsa sa iyang computer. Dili lamang kini wala magkarga sa iyang kompyuter sa balay o laptop nga adunay ekstra nga software, apan dili usab siya kinahanglan nga mangayo bisan kinsa nga motabang sa pag-setup.
Ang layo nga trabaho kauban ang Veliam magamit sa mga tiggamit nga adunay bisan unsang computer ug access sa Internet. Nag-andam kami sa pagpagawas sa usa ka konektor alang sa operating system sa MacOS sa umaabot nga umaabot. Sa pagkakaron kini anaa lamang alang sa Windows OS.
Ang gidaghanon sa "mga shortcut" nga mahimo alang sa hilit nga pag-access walay kinutuban. Kana mao, mahimo nimong gamiton kini nga pag-andar nga hingpit nga wala’y bayad. Gipahinumdoman ka namo nga ang sistema naglihok sa prinsipyo sa SaaS, ug ang pagpresyo nagdepende sa gidaghanon sa mga host sa network nga gidugang sa pagmonitor ug mga tiggamit sa sistema sa HelpDesk. Ang 50 nga mga host ug tiggamit gilakip sa libre nga plano.
Hilit nga pag-access sa mga server
Naghisgot na kami sa artikulo bahin sa pag-monitor kung giunsa nimo dali ug dali nga makonektar sa gibantayan nga server. Sa konteksto niining artikuloha, angay usab kining hisgotan.
Ang sayon nga koneksyon giorganisar dili lamang alang sa mga tiggamit, kondili alang usab sa teknikal nga kawani. suporta. Kung kaniadto gipiho nimo ang mga kredensyal alang sa hilit nga koneksyon sa mga kagamitan sa mga kabtangan sa host, mahimo ka nga direktang magkonektar gikan sa kliyente sa Veliam. Ang kinahanglan nimong buhaton mao ang pag-klik sa host, nga magsugod sa koneksyon.
Hilit nga koneksyon sa server
Ang layo nga pag-access sa server gi-organisar usab direkta gikan sa insidente, nga awtomatiko nga gihimo kung ang usa ka gatilyo gikan sa sistema sa pag-monitor na-trigger. Sa ubos usa ka pananglitan kung unsa kini hitsura sa praktis.
Ang layo nga koneksyon sa server gikan sa usa ka aplikasyon
Nakita ba nimo ang ingon nga kasayon sa bisan diin, nga giorganisar nga adunay parehas nga kayano? Dili kami. Gipahinumdoman ka namon nga mahimo nimong sulayan ang tanan nga kini nga pag-andar nga hingpit nga libre.
Sistema sa help desk
Atong tan-awon ang lahi nga pagtan-aw sa sistema sa HelpDesk, nga, inubanan sa paspas nga hilit nga pag-access, lakip ang usa ka kompyuter gikan sa usa ka aplikasyon, naghimo sa sistema sa Veliam nga usa ka kompleto nga produkto alang sa pagdumala sa tibuuk nga imprastraktura sa IT.
Alang sa sistema sa HelpDesk, kinahanglan nimo nga maghimo mga teknikal nga empleyado pinaagi sa kliyente. suporta ug mga tiggamit sa sistema. Ang ulahi mahimong awtomatikong idugang gikan sa AD. Sa pag-apod-apod sa pag-access sa mga aplikasyon ug proyekto sa mga kawani sa teknikal. ang suporta naggamit ug role-based access model nga adunay flexible settings.
Sama sa naandan, ang sistema naghatag gibug-aton sa kayano ug kasayon sa paggamit alang sa ordinaryong mga tiggamit. Pagkahuman sa pagdugang sa sistema, nakadawat siya usa ka email nga adunay link sa HelpDesk.
Walay login o password gikinahanglan. Direkta nga pag-login pinaagi niini nga link. Mahimo usab nimo nga i-save ang usa ka shortcut sa imong desktop sa sulat, nga magamit nimo aron maka-log in sa sistema.
Ang interface sa paghimo sa aplikasyon yano ug mubo. Walay dugang, apan ang tanan nga imong gikinahanglan anaa. Ang tiggamit malipayon.
Dili kinahanglan nga magtuon sa bisan unsang mga panudlo. Subay niini, ang tech. suporta dili kinahanglan sa pagsulat kanila. Ang usa ka tawo yano nga nagsunod sa link ug naghimo dayon usa ka aplikasyon. Sa umaabot, madawat nimo ang tanang impormasyon bahin niini pinaagi sa email.
Pagtrabaho uban ang teknikal nga suporta nga adunay mga hangyo
Unya ang aplikasyon moadto sa tech. suporta, diin ang usa ka empleyado nga adunay angay nga mga katungod sa pag-access nagsugod sa pagtrabaho niini.
Atensyon! Makapaikag nga oportunidad. Ang suporta mahimong makonektar dayon sa user pinaagi sa VNC gikan sa hangyo, kung ang duha naka-install niini sa sistema. Ang empleyado adunay server, ang tech. suporta - tigtan-aw. Sama sa naandan, ang koneksyon mahitabo pinaagi sa Veliam cloud, mao nga dili kinahanglan nga i-configure ang bisan unsang dugang alang sa koneksyon sa network.
Direkta nga koneksyon gikan sa aplikasyon
Dugang pa, adunay usa ka tipikal nga hugpong sa mga kapabilidad sa klasiko nga sistema sa HelpDesk. Mahimo kang mag-aplay:
- i-postpone sa pipila ka panahon;
- suod nga;
- pagbag-o sa artista;
- pagbalhin ngadto sa laing proyekto;
- pagsulat og mensahe ngadto sa user;
- attach file, etc.
Ania ang pipila ka mas mapuslanon nga mga bahin nga dili magamit bisan asa, apan sa samang higayon sila nagdugang sa kasayon sa aktuwal nga paggamit:
- Mahimo nimong i-assign ang usa ka aplikasyon sa lain nga tigpatuman ug mag-subscribe sa mga pagbag-o niini aron mahibal-an ang dugang nga mga kalamboan.
- Ang empleyado nga nagtrabaho sa aplikasyon mahimong magpakita sa kahimtang Gihimo. Ang matag empleyado mahimong adunay usa lamang ka tag. Gamit kini nga pag-andar, mahimo nimong bantayan ang trabaho sa imong kawani ug mahibal-an ang ilang mga buluhaton karon nga ilang gitrabahoan karon.
Gipahinumdoman ka namo nga dugang sa mga hangyo gikan sa mga tiggamit, ang kinatibuk-ang sistema sa HelpDesk naglakip sa mga insidente nga awtomatikong gihimo sa sistema sa pag-monitor kung ang mga trigger na-trigger. Naghisgot kami bahin niini sa detalye sa .
Sa ingon, ang usa ka sistema naglangkob sa serbisyo ug imprastraktura sa gumagamit, nga, nakita nimo, dali kaayo. Sulayi kini ug tan-awa sa imong kaugalingon.
Ang pag-install ug pag-commissioning dili molapas sa 10 minuto. Wala’y mga pagdili sa libre nga plano, gawas sa gidaghanon sa mga host ug tiggamit sa sistema. Ang taripa nga threshold sa 50 nga mga host o tiggamit taas kaayo, nga nagtugot kanimo sa hingpit nga pagsusi sa tanan nga wala’y dugang nga gasto. Makagusto gyud ka.
Source: www.habr.com