Sulod sa miaging duha ka semana gipaila-ila namo ang daghang makapahinam nga mga update ug usa ka bag-ong produkto. Kining tanan nga bag-ong mga produkto ug mga kalamboan nahisubay sa polisiya sa 3CX sa paghimo og usa ka accessible nga multi-channel nga call center base sa UC PBX.
3CX CFD update - Poll ug Search component sa CRM
Ang pinakabag-o nga pagpagawas sa 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 nakadawat og bag-ong Survey component, nga nagtugot sa usa ka user nga walay mga kahanas sa programming sa paghimo og automated nga mga survey sa telepono. Para maghimo ug survey, gamita ang visual component configuration wizard.
Hangtud niini nga punto, ang paghimo og mga survey sa telepono sa 3CX nanginahanglan usa ka programmer nga mag-set up sa daghang lainlaing mga sangkap sa CFD ug i-link kini uban ang C# code. Sa hangyo sa mga tiggamit, naghimo kami usa ka andam nga gihimo nga sangkap sa Survey nga adunay mga musunud nga kapabilidad:
- Nagsulti sa mga kinatibuk-ang mensahe, sama sa usa ka pagtimbaya sa wala pa magsugod ang usa ka survey ug usa ka pahibalo kung nahuman na ang usa ka survey.
- Pangutana sa lain-laing mga matang: "Oo / Dili", "paghatag ug usa ka rating gikan sa / ngadto sa" ug mahimo lamang sa pagrekord sa usa ka tingog nga tubag.
- Pagkolekta sa mga tubag sa subscriber ngadto sa usa ka CSV file, pagdugang og dugang nga impormasyon kon gikinahanglan.
Usab sa bag-ong pagpagawas sa CFD adunay usa ka component Search sa CRM (CRM Lookup). Gitugotan ka niini nga makuha ang datos gikan sa usa ka CRM system nga konektado sa 3CX. Ang CRM mismo nagkonektar sa 3CX sama sa naandan - sa interface sa pagdumala sa 3CX. Ang datos nga nakuha isip resulta sa hangyo gibalhin alang sa dugang nga pagproseso gamit ang CFD voice application.
Usa ka tipikal nga pananglitan sa paggamit sa usa ka sangkap:
- Kung ang usa ka umaabot nga tawag gihimo, ang Caller ID sa subscriber ipadala sa CRM.
- Kung makit-an ang usa ka kliyente nga adunay ingon nga Caller ID, makuha sa hangyo gikan sa CRM ang numero sa extension sa manager nga gi-assign niini nga kliyente.
- Ang aplikasyon sa CFD nakadawat sa numero sa extension ug gibalhin ang tawag (gamit ang sangkap sa Pagbalhin) sa extension sa manager.
Sa ingon, ang kliyente kanunay nga matapos sa iyang manager sa serbisyo. Kaniadto, ang CFD walaβy ingon nga kombenyente nga himan, ug nanginahanglan sa komplikado nga interaksyon sa daghang mga sangkap, nga gidugtong, usab, sa usa ka kwalipikado nga developer.
Among gisubli - aron magamit ang CRM Lookup, kinahanglan una nimong ikonektar ang usa sa , ug kung ang imong CRM wala sa lista, gamita .
Aron magtrabaho sa 3CX CFD v16 Update 3 kinahanglan nimo .
Nakuha sa 3CX ang WP-Live Chat plugin alang sa mga sentro sa pagkontak sa multichannel
Bag-o lang mi mipalit β usa ka sikat nga chat plugin sa mga bisita sa site nga adunay real-time nga analytics. Kini ang labing inila nga live chat alang sa WordPress nga adunay kapin sa 1 milyon nga pag-download ug kapin sa 1000 ka adlaw-adlaw nga pag-download. Ang pag-angkon sa teknolohiya sa WP-Live Chat nagsunod sa pagpagawas sa kaugalingon nga plugin , gipaila sa 3CX v16. Ang tanan niini nga mga lakang gitumong sa pagpatuman sa usa ka kombenyente ug standardized multi-channel contact center sa labing barato nga presyo.
Alang sa pakisayran: Ang WP-Live Chat gipagawas kaniadtong 2014 sa kompanya sa South Africa nga Code Cabin, usa ka developer sa mga solusyon sa e-commerce. Ang 3CX aktibong mopalambo sa WP-Live Chat Support, ug kini magamit nga libre ug isip usa ka bulag nga produkto. Dili sama sa branded Ang WP-Live Chat wala maglakip sa audio/video nga komunikasyon sa mga bisita sa site, apan adunay kaylap nga analytics sa mga kalihokan sa online sa user.
3CX Android Beta Update
Ang pinakabag-o nga beta sa 3CX Android app nakadawat og daghang importanteng mga kalamboan base sa imong feedback.
Kung ang telepono gibalhin sa gawas sa lokal nga network (ug ang koneksyon pinaagi sa IP address giusab sa usa ka koneksyon sa FQDN), usahay ang usa ka "hangyo nga napakyas nga sayup" nga sayup nga makita sa pagsulay sa pagtawag. Nasulbad na ang problema.
Uban sa ngalan sa subscriber (sa Status ug Chat application interfaces), ang ngalan sa remote (konektado pinaagi sa interstation trunk) 3CX PBX gipakita na karon. Kombenyente kini kung ang usa ka organisasyon adunay duha ka empleyado nga adunay parehas nga ngalan, apan nagtrabaho sa lainlaing mga opisina (konektado sa lainlaing mga 3CX PBX). Dugang pa, ang ngalan sa PBX gipakita karon sunod sa Caller ID sa empleyado. Kini nagtugot kanimo nga dali nga masabtan kung diin nga opisina / PBX sila nagtawag kanimo.
Ang interface sa pagpamati sa voicemail gi-update usab. Nakita nimo karon ang usa ka kompleto nga lista sa mga mensahe nga adunay magamit nga mga kapilian. Pilia ang angay nga kapilian ug ang mensahe ipatugtog sa built-in nga Google Play Music player.
Uban pang mga pagpaayo sa 3CX alang sa Android Beta:
- Gidugang ang kapilian nga "Ayaw pangutana pag-usab" kung gihatagan ang app nga pag-access sa address book sa imong telepono.
- Ang gibalhin nga mga file gi-download sa usa ka gipahinungod nga folder sumala sa mga panudlo sa pagpalambo sa Android 10.
- Ang bag-ong drop-down contact filter nagtugot kanimo sa pagpakita sa tanan nga mga kontak, mga kontak lamang sa 3CX, mga kontak lamang sa Android device.
- Ang kinatas-ang gidaghanon sa mga partisipante alang sa on-demand nga komperensya mao ang 3. Para sa mga komperensya nga adunay daghang mga partisipante, gamita ang Conference Scheduler.
Mahimo nimong i-install ang aplikasyon pinaagi sa pagkonektar sa . Kung adunay ka mga problema sa aplikasyon o adunay bisan unsang mga sugyot, ibilin ang usa ka pagrepaso sa espesyal .
- .
Source: www.habr.com