Wala ko kasabot sa akong gusto. Giunsa paghimo sa tiggamit ang mga kinahanglanon alang sa CRM

“Kon may makahikap ug krus, ang peach bear kinahanglang mohilak”* mao tingali ang kinanindotang kinahanglanon nga akong nasugatan sukad (apan, maayo na lang, wala matuman). Giporma kini sa usa ka empleyado nga adunay 12 ka tuig nga kasinatian sa usa ka kompanya. Nakasabot ka ba sa iyang gikinahanglan (tubaga sa katapusan)? Usa ka masaligon nga ikaduhang dapit ang gikuha niini: "Ang pagsingil kinahanglan nga ilunsad sumala sa akong tinguha, ang tinguha gipahayag sa mobile phone"**.

Sa tinuud, ang mga tiggamit nga layo sa IT sa kasagaran dili makahimo sa ilang mga kinahanglanon ug molihok nga lahi sa mga nag-develop. Busa, nakahukom kami sa pagsulat sa usa ka artikulo nga ma-access sa tanan: kini makatabang sa mga ordinaryo nga tiggamit ug non-IT nga mga negosyo nga dali nga makahimo og mga kinahanglanon, apan alang kanamo, mga espesyalista sa IT, kini usa ka hilisgutan nga hisgutan ug ipaambit ang mga kasinatian.

Gilikayan sa tiggamit ang responsibilidad alang sa mga kinahanglanon

Kung imong tan-awon ang mga hangyo nga gisulat sa mga tawo bahin sa CRM sa mga social network o sa mga espesyal nga komunidad, adunay usa ka butang nga matingala. Adunay daghang mga nasuko nga mga post bahin sa kamatuoran nga imposible nga makit-an ang usa ka CRM alang sa dugay nga pagbaligya, pag-apod-apod sa lana sa makina, ahensya sa advertising sa gawas, ug uban pa. Ug kung ang usa ka tawo nakigbahin sa pakyawan nga pagbaligya sa hay, nan nangita sila alang sa bersyon sa CRM Seno ug wala nay lain. Apan sa proseso sa pagpakigsulti sa vendor, ang ingon nga mga hangyo mawala dayon, tungod kay ang tawo nga nagpili sa CRM nagpaunlod sa iyang kaugalingon sa hilisgutan ug nakasabut nga ang moderno. Mga sistema sa CRM makahimo sa pagsulbad sa mga problema sa halos bisan unsa nga negosyo - kini dili usa ka butang sa industriya nga bersyon, apan sa mga setting ug indibidwal nga mga kausaban. 

Busa diin gikan ang dili igo nga mga gipangayo?

• Pangunang rason - dili pagsinabtanay sa esensya sa sistema sa CRM isip usa ka teknolohiya. Ang bisan unsang modernong CRM nga sistema sa batakan adunay daghang lainlaing mga lamesa nga gisumpay sa mga yawe nga natad nga adunay piho nga mga kantidad (kadtong dili pamilyar sa DBMS, apan kaniadto nagtrabaho sa MS Access, dali nga makahinumdom niini nga visualization). Ang usa ka interface gitukod sa ibabaw niini nga mga lamesa: desktop o web, kini walay kalainan. Kung nagtrabaho kauban ang interface, nagtrabaho ka sa parehas nga mga lamesa. Ingon sa usa ka lagda, ang mga buluhaton sa hingpit nga bisan unsang negosyo mahimong masulbad pinaagi sa pag-customize sa interface, paghimo og bag-ong mga butang ug bag-ong mga koneksyon, samtang dungan nga nagsiguro sa lohika sa ilang interaksyon. (rebisyon). 

  Oo, mahitabo nga ang natad sa kalihokan sa usa ka kompanya nanginahanglan pipila nga mga espesyal nga solusyon: tambal, pagtukod, real estate, engineering. Adunay ilang kaugalingon nga espesyal nga solusyon (sama pananglit, RehiyonSoft CRM Media alang sa telebisyon ug radyo ug mga operator sa advertising sa gawas - pagplano sa media, pagtrabaho kauban ang mga sheet sa pag-install ug mga sertipiko sa hangin, ug ang pagdumala sa mga pagbutang sa advertising gipatuman sa usa ka espesyal nga paagi). 

  Apan sa kinatibuk-an, ang gagmay nga mga negosyo mahimong mogamit sa usa ka CRM nga sistema bisan kung wala’y mga pagbag-o ug gisakup ang tanan nga mga kinahanglanon sa operasyon nga trabaho. Tukma tungod kay ang CRM gihimo ingon usa ka unibersal nga solusyon alang sa automation sa negosyo. Ug kung unsa ka epektibo kini alang sa imong kompanya nagdepende kung giunsa kini gi-configure ug napuno sa datos (pananglitan, ang RegionSoft CRM adunay daghang mga cool nga himan nga mahimong ipahiangay sa eksakto sa mga panginahanglanon sa usa ka piho nga negosyo ug bisan ang mga departamento niini: editor sa proseso sa negosyo, usa ka napasadya nga calculator alang sa pagtukod sa mga kalkulasyon sa mga parameter sa produkto, usa ka mekanismo alang sa pag-set up sa mga komplikadong KPI - ug kini angay nga mga mekanismo alang sa bisan unsang kompanya).

• Ang usa ka representante sa negosyo nahibal-an bahin sa CRM gikan sa uban, ang opinyon gibase sa negatibo nga kasinatian sa uban. Nagtuo siya nga adunay susama nga mahitabo kaniya, nga wala magduda nga ang iyang higala dili gyud moingon nga "Wala ko kasabot sa CRM" o "Gipuga nako ang kuwarta alang sa pagpatuman ug pagbansay, ug karon nag-antos ako", dili, iyang basulon ang developer o ang vendor "gibaligya kanako kini nga CRM", "gibaligya kini sa mga bushes", ug uban pa. Kini nga mga lalaki kanunay nga nagdesisyon nga ang vendor kinahanglan nga mag-usik sa mga oras sa oras sa empleyado nga hingpit nga wala’y bayad (Dili nako masabtan nganong wala sila mangayo og libre nga pagmentinar ug adlaw-adlaw nga paghugas sa sakyanan gikan sa tiggama o tigbaligya, apan kalmado nga nagbayad sa gasto sa pagmentinar gikan sa usa ka opisyal nga tigbaligya..
• Ang potensyal nga mga kliyente nagtuo nga tungod kay adunay usa ka tawo sa merkado nga nagtanyag sa CRM nga libre (nga adunay daghang mga pagdili ug mga asterisk), nan ang tanan kinahanglan nga maghatag mga sistema sa CRM.. Mga 4000 ka tawo ang nangitag libre nga CRM sa Yandex kada bulan. Dili klaro kung unsa ang ilang gilauman, tungod kay sa tinuud, bisan unsang libre nga CRM, kung kini gidisenyo alang sa labaw sa usa ka tawo, usa lamang ka gihubo nga bersyon sa demo ug usa ka himan sa pagpamaligya.

Adunay uban pang mga hinungdan, apan kining tulo nag-una sa usa ka halapad nga margin. Lisud kaayo ang pagtrabaho kauban ang ingon nga mga kliyente, tungod kay aduna na silay naporma nga imahe sa sulundon nga CRM sa ilang opinyon ug kanunay nila gipaabut ang tubag sa ilang pangutana sama sa: "Dili, hatagan ba nimo ako usa ka CRM alang sa pagbaligya sa mga kagamitan sa komersyo sa pagpalamig. sa North brand o tawagan ba nako ang Germany ug mag-order sa SAP? Sa parehas nga oras, ang badyet alang sa pagpatuman sa CRM igo ra alang sa usa ka tawag sa kini nga Alemanya. Morag gamay kini nga daotan, apan sa tinuud, ang pag-adto sa usa ka ultimatum sa mga nag-develop sa CRM dili kaayo produktibo kaysa paghisgot sa mga kinahanglanon ug pagpaminaw sa mga eksperyensiyado nga tigpatuman. 

Unsaon paghimo sa mga kinahanglanon?

Gikinahanglan mga kinahanglanon

Tinoa kung unsa ang kinahanglan nimo nga pauswagon sa kompanya - kini ang imong hinungdanon nga kinahanglanon CRM nga sistema. Adunay upat ka labing kasagaran nga mga buluhaton diin ang mga kompanya naghunahuna bahin sa pagpalit sa usa ka CRM. 

1. Pagpauswag sa kahusayan sa trabaho. Kung ang tim sa pagbaligya sa una, ug ang tibuuk nga kompanya sa kinatibuk-an, nabug-atan sa administrasyon, gimingaw ang hinungdanon nga mga panghitabo ug nawad-an mga kliyente, ug nakalimot sa pagkompleto sa mga buluhaton sa oras, nan kinahanglan ang tabang sa programa sa pagdumala sa oras ug mga buluhaton. Kini nagpasabut nga sa imong una nga mga kinahanglanon kinahanglan usa ka cool nga kard sa kliyente, lainlaing mga scheduler ug ang abilidad sa dali nga pagkolekta sa kasayuran sa mga kliyente sa usa ka database. Medyo standard nga mga kinahanglanon. Sa kini nga yugto, mahimo ka maghimo usa ka dugang nga kinahanglanon - automation sa mga proseso sa negosyo, nga nag-streamline sa naandan sa usa ka negosyo sa bisan unsang gidak-on. 
2. Dugang nga sales volume. Kung kinahanglan nimo ang dugang nga pagpamaligya, labi na sa panahon sa usa ka krisis, nga naglibot sa among mga abohon na nga ulo gikan sa mga nerbiyos, nan ikaw adunay hinungdanon nga mga subtasks: pagkolekta sa kompleto nga kasayuran bahin sa kliyente, pagbahinbahin ug pag-personalize sa mga hangyo sa mga kliyente, dali nga pagtrabaho sa pagproseso sa transaksyon ug usa ka informative sales funnel . Kining tanan anaa usab sa standard CRM system.
3. Pagsubay sa performance sa empleyado (dili malibog sa pagkontrol sa oras sa empleyado, dili kami magdula niini nga uma!). Dinhi ang mga butang nahimong mas makapaikag. Ang pagpangita sa usa ka CRM nga makasulbad sa duha ka miaging mga problema yano ra kaayo, ang pagpangita sa usa ka CRM nga adunay mga KPI labi ka lisud, ang pagpangita sa usa ka CRM nga adunay usa ka tinuod, multi-criteria, analytical nga mekanismo sa KPI dili gyud kadali (kung nangita ka, kami adunay RehiyonSoft CRM Professional 7.0 ug mas taas, ug kini adunay KPI). Kung ang CRM nga sistema nga imong gipili walay KPI nga sistema, mahimo nimong pangayoon ang ingon nga pagpaayo, apan kini lagmit nga mahal kaayo tungod kay kini usa ka lahi nga module alang sa bisan unsang software.
4. Kasegurohan. Sa una nga pagtan-aw, ang CRM wala magamit sa mga gamit sa seguridad sa korporasyon. Apan ang automation nga wala’y pagdumala sa seguridad tan-awon nga dili mahimo. Kasagaran, ang pagpili sa CRM gimaneho sa usa ka manedyer nga gusto nga mawala ang mga gray nga laraw, mga kickback ug "ilang personal" nga mga kliyente gikan sa mga salespeople. Ang CRM nga sistema nagtipig sa datos, nagtipig sa base sa kliyente gikan sa mga pagsulay sa pagkopya ug pagbalhin ngadto sa mga ikatulo nga partido, salamat sa pagbulag sa mga katungod sa pag-access, kini makatabang sa pagkontrol sa han-ay sa mga kliyente ug mga katakus sa matag empleyado. Ug timan-i - imong gikontrol ug gihimo nga luwas ang kalihokan sa trabaho, ug dili ang oras sa mga empleyado sa trabaho. 

Ingon sa usa ka lagda, ang mga kinahanglanon giporma dili alang sa usa sa nalista nga mga buluhaton, apan alang sa daghan. Kini patas: tungod kay ang modernong CRM dugay na nga nahimong CRM ++, nganong dili gamiton ang mga kapabilidad niini dili lamang alang sa departamento sa pagbaligya, apan alang sa tibuok nga kompanya sa usa ka higayon. Pananglitan, ang kalendaryo, telephony, scheduler, mga rekord sa kustomer ug mga proseso sa negosyo mahimong magamit sa tanang empleyado sa kompanya. Ingon usa ka sangputanan, ang tibuuk nga koponan nakolekta sa usa ka interface. Ang kamalaumon nga paagi, labi na karon, sa mga kahimtang sa hilit ug partially hilit nga trabaho. 

Pinaagi sa paglista sa mga gimbuhaton nga imong gikinahanglan ug pagtandi kanila sa tinuod nga mga proseso sa kompanya, imong giporma ang mga kinahanglanon sa pag-andar para sa CRM. Ang butang dili limitado kanila.

Dugang nga mga kinahanglanon alang sa CRM

Ang gagmay nga mga negosyo karon adunay ingon nga kahimtang nga kini nga mga dugang nga mga kinahanglanon nahimong labing hinungdanon, tungod kay ang CRM dili molihok dayon, apan kinahanglan nimo nga magbayad dinhi ug karon, ang mga serbisyo sa trabaho kinahanglan nga i-integrate dayon, ang mga empleyado kinahanglan nga mabansay dayon. Sa kinatibuk-an kini tanan nag-agad sa gasto. 

Giunsa pagbanabana ang gasto sa CRM?

Kami adunay maayo nga artikulo bahin sa kung pila ang gasto sa CRM, apan nagtakda kini og usa ka unibersal nga pamaagi nga mahimong magamit sa usa ka indibidwal nga negosyante nga adunay 3 ka tawo ug usa ka operator sa telecom nga adunay 1500 ka mga empleyado. Para sa gagmay nga mga negosyo, medyo lahi ang kahimtang - ug labi pa, giawhag ka namon nga tan-awon kini nga lahi sa karon nga krisis. 

Mao nga, kinahanglan nimo ang CRM ug adunay 10 ka mga empleyado sa imong kompanya, matag usa gusto nimo nga makonektar sa usa ka kapanguhaan sa kasayuran sa kompanya - tugoti RehiyonSoft CRM Professional (wala mi katungod sa pagrepaso sa mga desisyon sa ubang tawo).

Kung magdesisyon ka nga mopalit ug CRM, magbayad ka ug 134 ka rubles alang sa tanan nga lisensya kausa (sa Hulyo 700). Kini, sa usa ka bahin, mao ang labing maayo nga paagi: pagbayad ug kalimti, kini nga 2020 ka libo dili motubo sa usa o tulo ka tuig. Kung ikaw, pananglitan, nag-abang sa usa ka cloud CRM, nan sa unang bulan mobayad ka lang og 134.7 ka rubles, apan sa usa ka tuig kini mahimong 9000, sa duha - 108, sa tulo - 000 (ug kana kung walay tinuig pag-indeks sa presyo).

Apan! Nahibal-an namon nga ang mga negosyo mahimo’g wala’y 134 karon, ug ang CRM kinahanglan labi pa sa usa ka krisis. Busa, kami adunay mga installment - 700 matag bulan ug abang - 11 233 kada bulan nga adunay katungod sa pagpalit. Sa parehas nga oras, wala ka makakuha usa ka gamay nga pakete sa mga gimbuhaton, apan parehas nga kusgan nga edisyon.

Gihimo namo kini nga pasundayag dili lamang alang sa pag-anunsyo. Kung moadto ka sa usa ka vendor, kinahanglan nimo nga husto ang paghimo sa mga kinahanglanon sa presyo. 

• Ayaw pagpangayo alang sa libre nga bersyon - sa tinuud ibaligya nimo kini sa imong kaugalingon (tungod kay libre kini) ug mahimo ka nga naa sa usa ka kaw-it sa pamaligya: mapalit nimo kini bisan pa, apan maglagot ka. uban sa komunikasyon, ug unya masuko ka sa mga limitasyon sa pagpaandar.
• Kung dili ka andam nga mobayad og usa ka tuig nga abang o ang tibuok gasto sa usa ka on-premise nga solusyon, hisguti ang posibilidad sa mga installment ug discrete nga pagbayad.
• Ayaw pag-order dayon og pagbag-o kung dili ka sigurado nga kinahanglan ang function karon ug wala kini sa CRM. Mas maayo nga magsugod sa paggamit sa usa ka CRM nga sistema ug anam-anam nga paghimo kung unsa ang kinahanglan nimo nga pauswagon ug kung giunsa kini nga pag-uswag magamit sa kompanya.
• Susiha uban sa vendor kung unsa nga dugang nga gasto ang gikinahanglan: alang sa uban, kini usa ka bayad nga external email client, usa ka mandatoryong koneksyon sa usa ka IP telephony operator, usa ka teknikal nga suporta nga pakete, ug uban pa. Kini nga mga gasto mahimong moabut ingon usa ka kalit ug dili maayo nga katingala.
• Hibal-i ang gasto sa pagpatuman ug pagbansay - sa 90% sa mga kaso kini ang makatarunganon nga mga gasto nga nagbayad salamat sa dali ug husto nga pagsugod sa trabaho sa sistema sa CRM.

Ug hinumdomi: dili lang kuwarta ang gikinahanglan! Kung nagpunting ka lamang sa gasto sa programa, nan lagmit nga dili ka makapili sa solusyon nga kinahanglan sa imong negosyo.

Mao nga, giatubang namon ang duha ka labing hinungdanon nga kinahanglanon: ang pagpaandar sa sistema sa CRM ug ang kuwarta nga kinahanglan ibayad alang niini. 

Unsa ang ubang mga kinahanglanon nga mahimo alang sa CRM?

• Pag-load sa CRM nga sistema. Sultihi ang vendor kung pila ang giplano nga impormasyon nga idugang sa database kada adlaw, unsaon kini pagtipig ug unsa nga mga backup nga kopya ang mabatonan. Alang sa kadaghanan sa mga modernong CRM, kini usa gihapon ka sukaranan nga punto nga makaapekto sa katulin sa trabaho, gasto, modelo sa paghatud, ug uban pa.
• Posible nga mga setting. Hisguti daan kung unsang mga setting ang labi ka hinungdanon kanimo. Kini mahimo nga usa ka sales funnel, usa ka email nga kliyente, mga sulat, ug kinahanglan ang pag-apod-apod sa mga katungod sa pag-access, ug uban pa. Ingon sa usa ka lagda, ang mga pangandoy dinhi espesipiko kaayo.
• Nahiuyon sa kasamtangan nga imprastraktura. Hibal-i kung unsa nga mga panagsama ang posible, kung giunsa ang pag-organisar sa telephony, unsa nga kagamitan sa server ang gikinahanglan ug kung gikinahanglan ba kini (alang sa mga desktop CRM system). Tan-awa kung unsa nga software gikan sa imong zoo ang nagsapaw sa CRM ug isalikway kini aron makatipig salapi ug mahan-ay ang mga butang.
• Kasegurohan. Kung ikaw adunay espesyal nga mga kinahanglanon sa seguridad, hisguti kini nga gilain, tungod kay dili tanan niini matubag alang sa pipila ka mga matang sa paghatud sa software. Tinoa ang oras ug kasubsob sa paghimo og mga backup, ug ipatin-aw usab kung kini nga serbisyo gibayran o wala.
• Teknikal nga suporta. Among girekomendar ang pagpalit ug bayad nga priority nga suporta nga pakete gikan sa tanang CRM providers sa unang tuig - kini makahatag kanimo ug kalinaw sa hunahuna. Sa bisan unsa nga kaso, siguroha nga ang teknikal nga suporta anaa ug ipatin-aw ang kasangkaran sa probisyon niini.
• Cloud o desktop. Usa ka walay katapusan nga debate sama sa Apple vs Samsung, Canon vs Nikon, Linux vs Windows. Sa laktud, ang desktop sa katapusan mas barato, sa pipila ka mga lugar nga mas luwas ug mas paspas nga gamiton, ang mga lisensya iyaha ug dili mawala sa vendor. Ang panganod mas kombenyente alang sa mga batan-on, nagsugod nga mga team, kung dili kinahanglan ang personal nga pagpatuman o pagbag-o. Ang scalability sa duha ka matang sa CRM delivery mao ang sama nga. 

Ang mga nag-unang mga sayup nga nahimo sa mga tiggamit kung naghulagway sa mga kinahanglanon

• Magpabilin sa gagmay nga mga butang. Ingon sa usa ka lagda, hapit tanan nga gamay nga butang mahimong ipasadya, labi ka hinungdanon nga hatagan pagtagad kung giunsa ang CRM mohaum sa imong mga proseso sa negosyo. Kung sa imong hunahuna ang labing hinungdanon nga butang sa CRM mao ang usa ka dashboard nga adunay datos o ang abilidad nga ilisan ang logo sa developer sa imong kaugalingon (sa paagi, dali kini sa RegionSoft CRM), pakigsulti sa imong mga kauban - makatabang sila kanimo sa pagkolekta sa mga kinahanglanon, mabulukon kaayo nga naghulagway sa tanang kakulian sa ilang mga proseso sa negosyo.  
• Himua ang mga kinahanglanon sa software nga usa ka lista sa pagpamalit. Gibasa nimo pag-ayo ang tanan nga mga pagsusi, mga social network, Habr, uban pang mga portal, tan-awa ang mga bersyon sa demo sa tanan nga mga sistema sa CRM ug paagiha nga isulat ang tanan nga makapainteres kanimo sa bisan unsang paagi, ug dayon ihulog kini nga tibuuk nga taas nga lista sa labing angay nga tigbaligya. Ug siya, kabus nga butang, wala makasabut ngano nga kinahanglan niya nga maghimo usa ka portal sa korporasyon, usa ka sistema sa pagdumala sa pag-angkon, usa ka module sa accounting ug usa ka sistema sa pagdumala sa trapiko ug dokumento alang sa usa ka gamay nga kompanya sa pamatigayon sa usa ka pakete.

Pilia lang kung unsa gyud ang imong gikinahanglan ug kung unsa ang imong mahimo. Tungod kay mahimo kaming magdesinyo ug ekranoplan alang kanimo sa usa ka lebel sa pagbayad, apan a) mahal kini; b) nganong kinahanglan nimo kini? Sa kinatibuk-an, pagpili sa usa ka CRM nga sistema alang sa normal nga kinabuhi sa trabaho, ug dili alang sa pagdayeg sa usa ka hugpong sa mga module ug mga kapabilidad - kini mahimo nga dili mabayran.

• Ilakip ang mga pantasya ug tinguha sa mga kinahanglanon. Isulat sa mga kinahanglanon kung unsa gyud ang gusto nimong buhaton sa negosyo ug gamiton; Ang mga buluhaton nga gibutang sa usa ka haw-ang ug sa pagkahimulag gikan sa kamatuoran makapahinabog kadaot: mag-usik ka ug panahon sa paghisgot niini ug dili makakuha og mga resulta.
• Pakigsulti sa vendor sama sa usa ka robot. Kung direkta ka nga nakigsulti sa usa ka CRM developer (ug dili sa usa ka kaakibat nga network), nan hibal-i: dili lang kami mga programmer ug mga inhenyero, kami, una sa tanan, usa ka negosyo sama kanimo. Busa, isulti kanamo ang bahin sa imong mga problema, masabtan namo kini sa hingpit ug isulti kanimo kung giunsa pagsulbad sa CRM kini nga mga problema. Dili lang kami mga tighatag sa solusyon; sa kadaghanan nga mga kaso, gihiusa namon ang usa ka istorya bahin sa CRM nga adunay pagtuki sa imong mga problema sa negosyo. Busa, pakigsulti sa mga developers sa ordinaryo, tawhanong pinulongan. Sultihi kami kung nganong kalit ka nga nahimong interesado sa usa ka CRM nga sistema ug among ipasabut kanimo kung giunsa kini ipatuman sa labing kaayo nga paagi.
• Mahimong inflexible ug gahig ulo sa matag pormulasyon. Hatagi'g pagtagad kung giunsa ang gitanyag sa vendor aron masulbad ang imong mga problema - aduna na siyay kasinatian sa gatusan nga mga proyekto sa automation ug ang iyang mga inhenyero kanunay nga nagtanyag sa labing epektibo nga solusyon sa tanan nga posible. Pananglitan, ang usa ka kliyente mahimong moinsistir sa pagpangayo sa BPMN 2.0 nga notasyon alang sa paghulagway sa mga proseso (tungod kay kini maayo nga "gibaligya" sa usa ka komperensya sa CIO) ug dili makaila sa mga alternatibo, ug unya mosulay sa usa ka kombenyente nga lumad nga editor sa proseso sa negosyo ug siguroha nga ang TANAN sa iyang mga empleyado magamit kini sa pagsagubang sa mga proseso sa negosyo. Ang pagpili sa kombenyente ug praktikal nga mga solusyon imbes sa uso ug mahal nga mga solusyon usa ka sulundon nga praktis alang sa gagmay nga mga negosyo nga naggasto sa ilang kaugalingon nga salapi sa automation, kaysa sa walay katapusan nga badyet sa korporasyon.
• Paghisgot bahin sa CRM sa kinatibuk-an, ug dili bahin sa usa ka piho nga sistema. Kung nakigsulti sa usa ka vendor, hisgoti ang bahin sa ilang sistema sa CRM, paghangyo usa ka detalyado nga presentasyon, ug pangutana sa detalyado, hinungdanon nga mga pangutana. Niining paagiha masabtan nimo kung unsang mga problema ang masulbad sa imong negosyo sa kini nga partikular nga sistema sa CRM.

Ang maayo nga giplano nga pagtigum sa mga kinahanglanon mao ang yawe sa kalampusan sa pagpili sa usa ka sistema sa CRM. Kung imong iparehas ang mga kinahanglanon sa "mga lista sa pangandoy" ug "mga tambag gikan sa usa ka higala," moabut ka sa usa ka butang nga dili angay sa imong negosyo. CRM nga sistema, nga makahurot sa mga kahinguhaan ug dili magdala ug mahikap nga mga benepisyo. Ang matag proyekto sa pagpatuman nagkinahanglan og labor ug resources sa duha ka habig, mao nga mas maayo nga magmatinud-anon sa mga tigpatuman aron dili maguba ang tibuok proyekto sa sinugdanan pa lang. Ang imong maayo nga higala mao ang CRM developer, kinsa, sa ingon, dili interesado sa pagtanyag sa iyang software aron mahiangay sa bisan unsang mga kinahanglanon. Importante alang kaniya nga malampuson ka nga nagtrabaho sa sistema, ug dili lang pagpalit niini. Sa bisan unsang kahimtang, kini hinungdanon alang kanamo. Mag uyab ta!

Ug sa katapusan, usa ka yano nga paagi aron mahibal-an kung malampuson ba ang pagpatuman sa CRM: kung mogamit ka og CRM ug ang katulin sa mga proseso sa negosyo miuswag, ang pagpatuman gihimo sa husto ug ang imong negosyo nahimong mas episyente.

(Pagbantay, 77 MB)

Pag-decode sa mga kinahanglanon gikan sa pasiuna
* "Kung adunay mohikap sa krus, ang peach bear kinahanglan nga mohilak" - kinahanglan nga ilakip ang usa ka "dont live popup" - usa ka litrato nga adunay diskwento nga makita kung gisulayan pagsira ang panid. Ang naghilak nga anak sa oso ingon og labing makapakombinsir nga mananap.

**"Ang pagsingil kinahanglan nga ilunsad sumala sa akong tinguha, ang tinguha gipahayag sa usa ka mobile phone" - ang pagsingil kinahanglan nga ilunsad nga mano-mano sa usa ka empleyado sa ACS human makadawat og SMS gikan sa usa ka empleyado sa komersiyo mahitungod sa pagkompleto sa mga settlement sa mga kauban.

Source: www.habr.com