Karong tuiga, gipagawas ang update sa ITIL 4. Gisultihan ka namon kung giunsa ang sertipikasyon sa mga espesyalista sa natad sa pagdumala sa serbisyo sa IT ipatuman sumala sa bag-ong sumbanan.
/Unsplash/
Giunsa pagbag-o ang proseso sa sertipikasyon
Ang katapusan nga update sa ITIL 3 librarya gipaila walo ka tuig na ang milabay. Niini nga panahon, ang industriya sa IT nakaagi sa daghang mga pagbag-o ug nakakuha mga bag-ong teknolohiya. Daghang mga kompanya ang nagsugod sa pagpatuman sa mga pamatasan sa pagdumala sa IT (sama sa ITSM, base sa ITIL).
Aron ipahiangay kini sa nag-usab nga konteksto, ang mga espesyalista gikan sa Axelos, nga responsable sa pagpalambo sa ITIL methodology, nagpagawas sa usa ka update sayo ning tuiga - ITIL 4. Gipaila niini ang bag-ong mga dapit sa kahibalo nga may kalabutan sa pagdugang sa katagbawan sa user, value streams ug flexible methodologies sama sa Agile, Lean ug DevOps.
Uban sa bag-ong mga gawi, ang mga pamaagi sa sertipikasyon sa mga espesyalista sa natad sa pagdumala sa serbisyo sa IT nausab usab. Sa ITIL 3, ang pinakataas nga ranggo sa ITIL system mao ang ITIL Expert.
Sa ikaupat nga bersyon, kini nga lebel gibahin sa duha ka mga lugar - ITIL Management Professional ug ITIL Strategic Leader. Ang una alang sa mga manedyer sa mga departamento sa IT, ug ang ikaduha alang sa mga pinuno sa mga departamento nga walaβy kalabotan sa teknolohiya sa impormasyon (mga eksperto nga nakakompleto sa duha nga mga kurso nakadawat sa titulo nga ITIL Master).
Ang matag usa niini nga mga lugar naglakip sa kaugalingon nga set sa mga eksaminasyon (mga kinahanglanon alang kanila ug mga programa sa pagbansay sa Axelos sa katapusan sa 2019). Apan aron mapasa kini, kinahanglan nimo nga ipasa ang sukaranan nga sertipikasyon sa lebel - ITIL 4 Foundation. Ang tanang gikinahanglang impormasyon bahin niini gipatik sa sinugdanan sa tuig.
Unsa ang gilakip sa sukaranan nga lebel
Niadtong Pebrero Axelos libro nga βITIL Foundation. ITIL 4 nga Edisyon". Ang katuyoan niini mao ang pagpatin-aw sa mahinungdanong mga konsepto ug pagpahimutang sa pundasyon alang sa ulahi nga pagtuon sa lawom nga mga programa.
Ang ITIL 4 Foundation naglangkob sa mosunod nga mga hilisgutan:
- Panguna nga mga konsepto sa pagdumala sa serbisyo;
- Katuyoan ug mga sangkap sa ITIL;
- Katuyoan ug mahinungdanong mga kahulugan sa kinse ka ITIL nga mga gawi;
- Mga pamaagi sa pagpatuman sa ITIL;
- Upat ka aspeto sa pagdumala sa serbisyo;
- Mga pamaagi sa paghimo og bili sa mga serbisyo ug sa ilang mga relasyon.
Unsang mga pangutana ang mahitabo?
Ang eksaminasyon naglangkob sa 40 ka mga pangutana. Aron makapasar, kinahanglan nimo nga tubagon ang 26 niini sa husto (65%).
Mga tugma sa lebel sa kalisud , nga mao, ang mga estudyante kinahanglan dili lamang sa pagtubag sa mga pangutana, apan usab sa pagpakita sa abilidad sa paggamit sa kahibalo sa praktis.
Pipila sa mga buluhaton mao ang mga pangutana sa pagsulay nga adunay usa o daghang mga kapilian sa tubag. Adunay mga butang nga nagkinahanglan sa examinee sa pagpatin-aw sa importante nga IT management konsepto sa pagsulat.
Pananglitan, adunay mga pangutana nga naghangyo kanimo sa paghubit sa mga termino sama sa serbisyo, tiggamit, o kliyente. Sa laing buluhaton, kinahanglan nimong ihulagway ang mga yawe nga sangkap sa sistema sa kantidad sa ITIL. Makita nimo ang pipila pa nga mga pananglitan gikan sa Axelos.
/Unsplash/
Kung malampuson nga nakapasar sa mga pagsulay, ang partisipante sa pasulit makadawat usa ka "ITIL Foundation Certificate sa IT Service Management. ITIL 4 nga Edisyon". Uban niini makapadayon ka sa ITIL Management Professional ug ITIL Strategic Leader nga mga pagsulay.
Unsa pa ang kinahanglan nimong mahibal-an
Ang ITIL 3 nga sertipikado nga mga propesyonal mahimong makakuha sa tibuuk nga kadena sa eksaminasyon gikan sa Foundation hangtod sa Management Professional ug Strategic Leader kung gipatik ni Axelos ang tanan nga mga kinahanglanon.
Usa ka alternatibong opsyon sa pag-renew sa imong mga sertipikasyon mao ang pagkuha og βremedialβ nga eksaminasyon. Gitawag kini nga ITIL Managing Professional Transition. Apan tungod sa iyang pagsurender 17 puntos sa ITIL 3. Kini nga gidaghanon sa mga puntos katumbas sa lebel sa pagpasa sa eksaminasyon alang sa titulo sa ITIL Expert.
Magpadayon kami sa pag-monitor sa mga pagpagawas sa Axelos ug mag-publish sa kasayuran bahin sa labing hinungdanon nga mga pagbag-o ug mga inobasyon sa ITIL sa blog sa HabrΓ©.
May kalabutan nga mga materyal gikan sa among corporate blog:
Source: www.habr.com