Ang VimpelCom (Beeline brand) naghisgot bahin sa usa ka bag-ong proyekto aron ipaila ang mga gamit sa artificial intelligence (AI) isip bahin sa robotization sa mga proseso sa operasyon.
Gikataho nga ang robot nga "Alla" nagpailalom sa usa ka internship sa direktoryo sa pagdumala sa base sa subscriber sa operator, kansang mga buluhaton naglakip sa pagtrabaho kauban ang mga kliyente, pagpahigayon sa panukiduki ug mga survey.
Ang "Alla" usa ka sistema sa AI nga adunay mga himan sa pagkat-on sa makina. Ang robot nag-ila ug nag-analisar sa sinultihan sa kliyente, nga nagtugot niini sa paghimo og usa ka dialogue uban sa user base sa konteksto sa lain-laing mga sitwasyon. Pipila ka semana ang gigugol sa pagbansay sa sistema ug kapin sa 1000 ka mga script sa diyalogo sa mga batakang isyu ang na-download. Ang "Alla" dili lamang makaila sa usa ka hangyo, apan makapangita usab sa husto nga mga tubag niini.
Sa karon nga porma, ang robot naghimo sa mga outgoing nga tawag sa mga kliyente sa kompanya ug nagpahigayon mga mini-survey sa lainlaing mga hilisgutan. Sa umaabot, ang "Alla" mahimong ipahiangay sa paghimo sa ubang mga buluhaton - pananglitan, aron makumpirma ang mga order sa usa ka online nga tindahan o pagbalhin usa ka tawag sa empleyado sa kompanya sa dili standard nga mga sitwasyon ug komplikado nga mga isyu.
"Ang piloto nga proyekto gihimo sulod sa tulo ka semana ug na sa niini nga yugto nagpakita sa maayo nga mga resulta: labaw pa sa 98% sa walay sayop nga mga panag-istoryahanay uban sa mga kustomer, pag-optimize sa mga gasto sa call center sa unang yugto sa mga 7%," ingon Beeline.
Kinahanglan nga idugang nga ang operator naggamit na og robot nga gitawag og RobBee: ang iyang mga responsibilidad naglakip sa pagsusi ug pagrekord sa mga transaksyon sa salapi. Giangkon nga salamat sa RobBee, posible nga biyaan ang biswal nga pag-verify sa labaw sa 90% sa mga dokumento sa salapi, pagpakunhod sa intensity sa pagtrabaho sa proseso sa upat ka beses ug pagdugang sa katulin sa mga operasyon sa 30%. Ang resulta mao ang pagtipig sa minilyon nga mga rubles.
Source: 3dnews.ru