Ang kalibutan sa ecom gibahin sa duha ka bahin: ang uban nahibal-an ang tanan bahin sa omnichannel; ang uban naghunahuna pa kung giunsa kini nga teknolohiya mahimong mapuslanon alang sa negosyo. Ang nahauna naghisgot kung giunsa ang Internet of Things (IoT) makahulma sa usa ka bag-ong pamaagi sa omnichannel. Gihubad namon ang usa ka artikulo nga gitawag Ang IoT Nagdala Bag-ong Kahulugan sa Kasinatian sa Kustomer sa Omnichannel ug gipaambit ang mga nag-unang punto.
Usa sa mga hypotheses sa Ness Digital Engineering mao nga sa 2020, ang kasinatian sa gumagamit mao ang mahukmanon nga hinungdan sa pagpili sa usa ka produkto, nga dili moagi sa mga kabtangan sama sa presyo ug ang produkto mismo. Nagsunod gikan niini nga aron madani ang mga kostumer ug madugangan ang pagkamaunongon sa tatak, ang mga kompanya kinahanglan nga tun-an pag-ayo ang pagbiyahe sa kostumer (mapa sa interaksyon tali sa kliyente ug produkto), ug mailhan ang hinungdanon nga mga mensahe sa tatak sa tanan nga mga agianan sa komunikasyon. Mao kini ang paagi nga mahimo nimong maporma ang usa ka "seamless" nga kontak sa kliyente.
Mga babag sa IoT Omnichannel Evolution
Ang tagsulat sa artikulo nagtawag sa koneksyon sa Internet sa mga butang ug omnichannel IoT omnichannel evolution. Klaro nga ang Internet of Things makatabang sa paghimo sa usa ka gipaayo nga panaw sa kustomer. Bisan pa, adunay usa ka bukas nga pangutana bahin sa pagproseso sa daghang mga datos nga makita kung gipaila ang IoT sa usa ka modelo sa negosyo. Giunsa paghimo ang tinuud nga bililhon nga mga panan-aw base sa pagtuki sa datos? Ang tagsulat nagpaila sa 3P alang niini.
Aktibo nga kasinatian
Ingon sa usa ka lagda, ang interaksyon tali sa usa ka kompanya ug usa ka pumapalit nagsugod sa inisyatibo sa pumapalit (pagpalit, paggamit sa usa ka serbisyo). Sa kaso sa paggamit sa IoT sa usa ka kompanya, ang sitwasyon mahimong mabag-o pinaagi sa padayon nga pag-monitor gamit ang mga aparato sa IoT. Pananglitan, tungod niini, ang panahon sa operability ug giplano nga pagmentinar mahimong matagna sa produksiyon. Makatabang kini sa paglikay sa wala planoha, mahal nga downtime. Laing pananglitan, ang mga sensor makapasidaan sa mga kustomer bahin sa pagkadaot sa pipila ka bahin sa usa ka awto o makalkulo ang takdang petsa sa usa ka giplano nga kapuli.
Matagnaon nga kasinatian
Ang IoT makatagna ug makapaabot sa mga aksyon sa tiggamit pinaagi sa pagbayloay sa tinuod nga panahon nga datos sa mga serbisyo sa panganod nga nagtukod og mga modelo sa aksyon base sa kinaiya sa tanang tiggamit. Sa paglabay sa panahon, sa umaabot, ang ingon nga mga aplikasyon sa IoT, gamit ang datos gikan sa mga surveillance camera, radar ug sensor sa mga awto, maghimo sa mga awtonomous nga awto nga labi ka luwas ug ang mga drayber makunhuran ang peligro sa mga aksidente sa dalan.
Personal nga kasinatian
Pag-personalize sa sulud base sa mga senaryo sa pamatasan sa kliyente.
Posible ang pag-personalize pinaagi sa padayon nga pag-monitor ug pagtuki sa pamatasan sa mga konsumedor. Pananglitan, kung ang usa ka pumapalit nangita usa ka piho nga produkto sa Internet sa miaging adlaw, ang tindahan mahimoβg magtanyag kaniya, base sa nangaging datos sa pagpangita, mga may kalabutan nga produkto ug mga aksesorya gamit ang smart proximity marketing sa usa ka offline nga tindahan. Kini ang mga tanyag sa marketing nga naggamit sa duha ka data gikan sa Bluetooth sensors nga nag-analisar sa offline nga kalihukan sa kliyente, ug mga datos nga nadawat gikan sa IoT device: mga smart relo ug uban pang teknikal nga mga himan.
Sa konklusyon, kinahanglan nga matikdan nga ang IoT dili usa ka pilak nga bala alang sa negosyo. Nagpabilin ang pangutana bahin sa posibilidad ug katulin sa pagproseso sa dagkong datos, ug hangtod karon ang mga higante sama sa Google, Amazon, ug Apple ang makasagubang niini nga teknolohiya. Bisan pa, ang tagsulat nag-ingon nga dili nimo kinahanglan nga mahimong higante aron magamit ang IoT, igo na nga mahimong usa ka intelihente nga kompanya kung bahin sa estratehiya ug pagmapa sa pagbiyahe sa kustomer.
Source: www.habr.com