Hello! Ang akong ngalan mao si Natasha, usa ako ka tigdukiduki sa UX sa usa ka kompanya nga naghisgot sa disenyo, disenyo ug panukiduki. Dugang sa pag-apil sa mga proyekto sa pinulongang Ruso (Rocketbank, Tochka ug daghan pa), naningkamot usab kami nga mosulod sa langyaw nga merkado.
Niini nga artikulo isulti ko kanimo kung unsa ang kinahanglan nimong hatagan ug pagtagad kung gusto nimo nga kuhaon ang imong proyekto sa gawas sa CIS o buhaton dayon ang usa ka butang nga adunay gibug-aton sa mga tiggamit nga nagsultig English, ug kung unsa ang mas maayo nga likayan ingon mga hinungdan tungod sa nga usikan ra nimo imong oras ug kwarta.
Mahitungod sa panukiduki sa mga langyaw nga mamiminaw ug mapuslanon nga mga himan, mahitungod sa mga pamaagi sa mga interbyu ug pagpili sa mga respondents, mahitungod sa mga yugto niini nga dalan, mahitungod sa atong personal nga kasinatian - ubos sa pagputol.
Tugoti ako nga moingon dayon nga kita mismo anaa pa sa proseso sa pagpadako sa atong mga tigpaminaw , nagsulat kami bahin sa among mga kaso ug proseso, apan hangtod karon nagsulud kami sa langyaw nga merkado labi na sa tabang sa pamilyar nga mga lalaki nga naghimo sa ilang kaugalingon nga mga proyekto didto, o nahibal-an ang mga nagbuhat. Busa, dili kita espesipikong maghisgot mahitungod sa mga pamaagi sa pagsulod sa lokal nga merkado. Akong ihulagway ang mga lakang sa direkta nga pagtuon sa merkado, pagpahigayon sa panukiduki ug pagdesinyo kung naghimo ka usa ka proyekto alang sa usa ka langyaw nga mamiminaw.
Pagpanukiduki sa merkado
Adunay duha ka nag-unang mga paagi sa paghimo niini nga lakang: paghimo og lawom nga mga interbyu ug dili paghimo og lawom nga mga interbyu. Sa tinuud, buhata kini kung ikaw adunay badyet ug kusog alang niini. Tungod kay ang lawom nga mga interbyu nagtugot kanimo nga masabtan ang tanan nga mga detalye sa merkado sa kinatibuk-an ug ang panan-aw sa imong produkto labi na.
Kung gamay ka nga limitado sa mga pondo, o wala ka’y igong salapi alang niini, nan mahimo ka nga magtrabaho nga wala’y lawom nga mga interbyu. Sa ingon nga mga kaso, wala kami makigsulti sa mga tiggamit gamit ang usa ka giandam nang daan nga pamaagi aron mahibal-an sa detalye ang ilang agianan, mahibal-an ang mga problema, ug dayon, pinasukad niini, magtigum usa ka istruktura sa pag-andar sa serbisyo. Dinhi ang pamaagi sa panukiduki sa merkado sa desk nagdula (basaha: gamit ang magamit nga mga gigikanan).
Ang resulta niini nga yugto mao ang mga hulagway sa pamatasan sa mga tiggamit ug kasamtangang CJM - bisan sa pipila ka proseso o paggamit sa usa ka produkto.
Giunsa paghimo ang mga portrait
Aron makahimo usa ka husto nga profile sa gumagamit, kinahanglan nimo nga masabtan ang mga detalye sa merkado (ilabi na ang mga langyaw). Kung nakigsulti ka sa tinuod nga mga tiggamit, mahimo nimo silang pangutan-on bahin sa ilang mga kasinatian ug mga problema, pagpatin-aw kung giunsa nila paggamit ang produkto, kung diin sila mapandol, kung unsa ang ilang irekomenda nga pauswagon, ug uban pa.
Apan kini usa ka sulundon nga kahimtang, ug kini mahitabo nga kini dili mahimo. Ug unya kinahanglan nimo nga gamiton ang mga kahinguhaan nga anaa sa kamot. Kini ang tanan nga mga matang sa mga forum diin ang mga tiggamit sa parehas nga serbisyo naghisgot sa mga problema, kini ang mga koleksyon sa mga pagsusi alang sa parehas nga mga produkto sa imo (ug kung ang tiggamit dili gusto sa usa ka butang, ug kusgan, dili siya magbasol sa pipila ka minuto aron magsulat usa ka pagrepaso. mahitungod niini). Ug, siyempre, walay bisan asa dinhi nga walay pulong sa baba ug komunikasyon sa mga higala sa hilisgutan.
Kini nahimo nga adunay daghang mga tinubdan, sila nagkatibulaag, ug kini labaw pa sa usa ka quantitative search kay sa usa ka qualitative. Busa, aron sa aktuwal nga makakuha og igong impormasyon sa pagpangita sa mga hulagway, kinahanglan nimo nga usisahon ang usa ka impresibo nga gidaghanon sa impormasyon, ug dili ang labing may kalabutan.
Naghimo kami usa ka proyekto alang sa merkado sa Amerika. Una sa tanan, nakigsulti kami sa mga higala nga mibalhin sa Amerika, gisultihan kami sa mga lalaki kung giunsa ang ilang mga higala karon naggamit sa parehas nga mga serbisyo, kung unsa ang ilang nalipay ug unsa nga mga problema ang ilang giatubang. Ug sa pinakataas nga lebel, nakatabang kini kanamo nga mahibal-an ang mga grupo sa tiggamit.
Apan ang usa ka grupo sa mga tiggamit usa ka butang, ug ang laing butang mao ang tukma nga mga hulagway, mga hulagway sa mas realistiko nga mga tawo, nga puno sa mga problema, kadasig, ug mga mithi. Aron mahimo kini, gisusi usab namon ang tonelada nga mga pagsusi bahin sa parehas nga mga produkto, mga pangutana ug tubag bahin sa pagpanalipod sa datos ug uban pang mga problema sa mga forum.
Asa makuha ang mapuslanong datos
Una, mahimo nimong gamiton ang espesyal nga mga serbisyo sa pangutana ug tubag, sama sa Quora ug uban pa. Ikaduha, mahimo nimo (ug kinahanglan) gamiton kung unsa ang gamiton mismo sa tiggamit sa pagpangita - Google. Pananglitan, naghimo ka usa ka serbisyo alang sa pagpanalipod sa datos, ug nagbutang ka og mga pangutana sa pagpangita nga masulod sa usa ka nahigawad nga tiggamit kung adunay mga problema. Ang output usa ka lista sa mga site ug forum diin ang mga mamiminaw nga kinahanglan nimo mabuhi ug naghisgot sa parehas nga mga problema.
Ayaw kalimti ang paggamit sa mga himan sa advertising sa Google aron analisahon ang kasubsob sa paggamit sa pipila ka mga keyword ug masabtan kung unsa ka kalambigit ang problema. Kinahanglan mo usab nga analisahon dili lamang ang mga pangutana nga gipangutana sa mga tiggamit sa ingon nga mga forum, apan usab ang mga tubag - kung unsa sila ka kompleto, kung masulbad ba nila ang problema o dili. Mahinungdanon usab nga tan-awon kini sa mga termino sa oras; kung nagmugna ka usa ka labi pa o dili kaayo advanced nga serbisyo sa teknolohiya, nan ang mga pangutana ug mga pagrepaso nga mas tigulang sa duha ka tuig mahimo nang makonsiderar nga wala na sa panahon nga kasayuran.
Sa kinatibuk-an, ang sukdanan sa pagkabag-o sa ingon nga kasayuran nagdepende kaayo sa industriya. Kung kini usa ka butang nga dinamikong nagbag-o (pananglitan sa fintech), nan ang usa ka tuig ug tunga bag-o pa. Kung kini usa ka butang nga usa ka gamay nga konserbatibo, sama sa pipila nga mga aspeto sa buhis o balaod sa seguro nga gusto nimong tukuron ang imong produkto sa palibot, nan ang mga thread sa forum gikan sa duha ka tuig ang milabay magamit gihapon.
Sa kinatibuk-an, nakolekta namo ang impormasyon. Unsay sunod?
Usa ka pananglitan sa pagtuki sa impormasyon alang sa usa sa mga hangyo
Unya kining tanan nga mga pagribyu, mga pangutana sa usa ka search engine, mga pangutana ug mga tubag sa mga forum gibahin ngadto sa mga grupo, gidala ngadto sa pipila ka komon nga mga denominador, nga makatabang sa pagpuno sa mga hulagway sa kasinatian sa kinabuhi ug mga detalye.
Ang ilang moral
Adunay usab usa ka hinungdanon kaayo nga butang dinhi. Kung maghimo ka og prototyping, mga interface, panukiduki, ug uban pa, nan ikaw adunay kasinatian. Kini usa ka maayo nga kasinatian nga nagtugot kanimo sa pagbuhat sa imong trabaho nga maayo.
Kinahanglang kalimtan nato siya. Sa tanan. Kung nagtrabaho ka sa usa ka lahi nga kultura, paghimo og mga produkto alang sa mga tawo nga adunay lahi nga panghunahuna, gamita ang datos nga imong nakolekta, apan dili ang imong kaugalingon nga kasinatian, pagdiskonekta gikan niini.
Nganong importante man. Sa kaso sa usa ka serbisyo sa VPN, unsa ang among naandan nga mamiminaw alang sa ingon nga mga produkto? Husto kana, ang mga tawo nga kinahanglan nga laktawan ang pag-block sa pipila nga mga site, nga alang sa lainlaing mga hinungdan karon dili ma-access gikan sa Russian Federation. Aw, ang mga espesyalista sa IT ug mga tawo mas daghan o dili kaayo nahibal-an sa panginahanglan sa pagpataas sa usa ka tunel alang sa trabaho o uban pa.
Ug kini ang naa sa mga litrato sa mga tiggamit sa Amerika - "Nabalaka nga Inahan". Kana mao, ang VPN usa sa mga himan nga gisulbad ni mama ang mga problema sa seguridad. Nabalaka siya bahin sa iyang mga anak ug dili gusto nga hatagan ang potensyal nga tig-atake sa higayon nga masubay ang ilang lokasyon o maka-access sa datos ug kalihokan sa online. Ug adunay daghang parehas nga mga hangyo gikan sa mga tiggamit sa kini nga kategorya, nga nagtugot kanamo nga i-highlight kini sa usa ka litrato.
Oo, dili siya sama sa usa ka nabalaka nga 40-anyos nga inahan, apan gikapoy na kami sa pagpangita og angay nga litrato sa stock
Unsa ang kasagarang hitsura sa Concerned Mother kung i-apply sa mga mobile app sa atong nasud? Halos dili parehas. Hinuon, kini usa ka tawo nga aktibo nga naglingkod sa mga chat sa mga ginikanan ug nasuko sa kamatuoran nga ingon og usa ka bulan ang milabay nga nagdonar sila og salapi alang sa linoleum, apan ugma kinahanglan nila kini pag-usab. Layo kaayo sa VPN, sa kinatibuk-an.
Makuha ba nato ang ingon nga hulagway sa prinsipyo? Dili. Ug kung nagsugod kami gikan sa kasinatian ug wala magtuon sa merkado, masipyat unta kami sa pagtunga sa ingon nga litrato niini.
Ang hulagway sa pamatasan usa ka butang nga kasagarang naporma pagkahuman sa panukiduki; kini ang lohikal nga sunod nga yugto. Apan sa tinuud, bisan sa yugto sa panukiduki, makabenepisyo ka sa pagtukod sa usa ka serbisyo ug pagsabut kung giunsa kini paggawi sa mga tawo. Mahimo nimo dayon nga i-highlight ang nag-unang talagsaon nga mga paghalad sa produkto nga makadani sa usa ka hugpong sa mga litrato. Nagsugod ka sa pagsabut kung unsa ang mga kahadlok ug pagkawalay pagsalig sa mga tawo, kung unsang mga gigikanan ang ilang gisaligan sa pagsulbad sa mga problema, ug uban pa. Tanan kini makatabang, taliwala sa uban pang mga butang, aron maporma ang presentasyon sa teksto sa materyal - masabtan dayon nimo kung unsang mga hugpong sa mga pulong ang gamiton sa landing page sa imong produkto. Ug ang hinungdanon usab mao ang mga hugpong sa mga pulong nga dili gyud nimo kinahanglan gamiton.
Pinaagi sa dalan, mahitungod sa mga hugpong sa mga pulong.
Mga problema sa pinulongan
Naghimo kami usa ka proyekto nga gitumong direkta sa merkado sa Amerika, dili lamang alang sa mga espesyalista sa IT, apan alang usab sa mga ordinaryong tiggamit. Kini nagpasabut nga ang presentasyon sa teksto kinahanglan nga ingon nga ang tanan makasabut ug modawat niini nga normal - ang mga espesyalista sa IT ug dili mga espesyalista sa IT, aron ang usa ka tawo nga wala’y bisan unsang teknikal nga background makasabut ngano nga kinahanglan niya kini nga produkto ug kung giunsa kini gamiton, kung giunsa kini makasulbad sa mga problema.
Dinhi gihimo namon ang lawom nga panukiduki, kini usa ka sukaranan nga pamaagi, gipasiugda nimo ang mga nag-unang kinaiya sa mga grupo sa tiggamit. Apan adunay mga problema usab dinhi. Pananglitan, sa usa ka recruit. Ang usa ka langyaw nga tiggamit alang sa panukiduki nagkantidad og doble sa kantidad sa usa ka Ruso nga rekrut. Ug kini maayo kung kini kwarta lamang - kinahanglan ka usab nga mag-andam sa kamatuoran nga ang recruit mosulod alang sa panukiduki dili ang Amerikano nga tiggamit nga imong gikinahanglan, apan kadtong bag-o lang mianhi gikan sa Russia hangtod sa Amerika. Nga hingpit nga nagsalikway sa pokus sa panukiduki.
Busa, kini mao ang gikinahanglan nga sa pag-ayo sa paghisgot sa tanan nga mga kahimtang ug mga eksepsiyon - nga user gikinahanglan alang sa pagtuon, sa unsa nga paagi sa daghang mga tuig siya kinahanglan nga mogahin sa America, etc. Busa, dugang pa sa naandan nga mga kinaiya alang sa pagtuon, gikinahanglan ang pagsulod sa detalyadong mga kinahanglanon alang sa respondent sa mga termino sa nasud mismo. Dinhi mahimo nimong direkta nga ipahayag nga nangita ka sa mga tawo nga adunay ingon ug ingon nga mga kinaiya ug interes, samtang dili sila kinahanglan nga mga imigrante, dili kinahanglan magsulti og Russian, ug uban pa. Kung dili kini mamatikdan dayon, nan ang recruit magsubay sa dalan nga labing gamay nga pagsukol ug dasigon ka nga magtuon sa kanhing mga kababayan. Maayo kini, siyempre, apan ipaubos niini ang kalidad sa panukiduki - pagkahuman, naghimo ka usa ka produkto nga gitumong sa mga Amerikano.
Ang data-driven nga CJM usa ka kasamtangan nga proseso aron matubag ang mga isyu sa pagpanalipod sa datos sa US ug EU
Dili usab kini sayon sa pinulongan. Kahibalo kaayo mi og English, pero masipyat gihapon mi sa pipila ka punto tungod lang kay dili mi lumad nga mamumulong. Ug kung maghimo ka usa ka produkto dili sa English, apan sa ubang mga pinulongan, ang tanan mas lisud. Ang pag-hire sa usa ka langyaw nga freelance research developer dili usa ka kapilian. Kausa misuhol mi ug Thai translator para sa trabaho. Maayong kasinatian. Karon nahibal-an namon nga sigurado nga dili na namon kini buhaton pag-usab. Nagkinahanglan kami og 3 ka beses nga mas daghang oras, nakolekta namon ang 5 ka beses nga gamay nga kasayuran. Naglihok kini sama sa usa ka guba nga telepono - ang katunga sa impormasyon nawala, ang laing katunga wala madawat, wala nay panahon nga mapalalom ang mga pangutana. Kung adunay ka usa ka tonelada nga libre nga oras ug wala’y ibutang ang imong kuwarta, kini na.
Busa, sa maong mga kaso, sa diha nga ikaw nag-andam sa usa ka butang alang sa usa ka susama nga merkado, kini usab makatabang sa pagtuon sa mga isyu sa Iningles - ang universality niini naghimo sa sama nga Iningles-pinulongan nga mga kapanguhaan nga nag-unang tinubdan sa impormasyon alang sa maong mga nasud. Ingon usa ka sangputanan, malampuson nimo nga makuha ang parehas nga mga litrato ug ang CJM nga naagian sa tiggamit, ug ang mga aksyon sa matag yugto, ug ang mga problema.
Ang CJM, base sa usa ka bug-os nga pagtuon, maoy usa sa mga hulagway sa B2B exporters, ASIA
Ang pagtuon sa mga problema importante sa prinsipyo, tungod kay ang mga tawo moadto sa paghisgot sa usa ka sitwasyon diin sila nagbayad og salapi alang sa usa ka serbisyo, apan nagpadayon sa pagsugat sa mga problema. Busa, kung maghimo ka usa ka susama nga bayad nga serbisyo, apan kung wala ang ingon nga mga problema - sa kinatibuk-an, nakasabut ka.
Dugang sa mga problema, kinahanglan nimong hinumdoman kanunay ang bahin sa mga kapabilidad sa serbisyo. Adunay mga bahin nga nagporma sa balangkas sa imong serbisyo sa kinatibuk-an. Adunay pipila nga dili kritikal nga mga bahin, dugang nga mga butang. Usa ka butang nga mahimong gamay nga bentaha, tungod niini, kung magpili gikan sa parehas nga mga produkto, pilion nila ang imo.
Pagdisenyo
Naa mi mga portrait ug CJM. Nagsugod kami sa paghimo og usa ka mapa sa istorya, usa ka bahin sa produkto, kung giunsa ang pag-navigate sa tiggamit sa sulod sa serbisyo, nga ang mga gimbuhaton madawat sa unsang pagkasunud - ang tibuuk nga agianan gikan sa una nga pag-ila hangtod sa pagdawat mga benepisyo ug pagrekomenda sa mga higala. Dinhi nagtrabaho kami sa pagpresentar sa kasayuran, gikan sa landing page hangtod sa advertising: gihulagway namon kung unsang mga termino ug kung unsa ang kinahanglan namon nga isulti sa tiggamit, kung unsa ang nakakuha sa iyang atensyon, kung unsa ang iyang gituohan.
Dayon maghimo mi og information diagram base sa story map.
Kabahin sa pagpaandar sa produkto - usa sa mga senaryo sa laraw sa kasayuran
Oo, sa dalan, mahitungod sa disenyo, adunay usa ka importante nga detalye. Kung naghimo ka usa ka aplikasyon o website dili lamang sa English, apan alang sa daghang sa usa ka higayon, sugdi ang pagdesinyo gamit ang labing biswal nga "ngil-ad" nga sinultian. Sa dihang naghimo kami og mga serbisyo alang sa mga Amerikano, Europeo ug Asia, among gidesinyo ang tanang elemento una sa Russian, uban sa Russian nga mga ngalan sa tanang elemento ug Russian nga mga teksto. Kanunay kini nga mas grabe, apan kung imong gidesinyo kini sa Ruso aron ang tanan maayo, nan sa English ang imong interface sa kasagaran maayo.
Ang ilado nga kabtangan sa Ingles nagtrabaho dinhi: kini mas simple, mas mubo ug mas lapad sa samang higayon. Dugang pa, kini adunay daghang mga lumad nga elemento ug mga ngalan sa butones; sila natukod pag-ayo, ang mga tawo naanad niini ug nakasabut kanila nga dili klaro, nga walay mga kalainan. Ug dinhi dili kinahanglan nga mag-imbento bisan unsa, tungod kay ang ingon nga imbensyon nagmugna og mga babag.
Kung ang interface adunay daghang mga bloke sa teksto, nan kining tanan kinahanglan nga basahon nga lumad. Dinhi makit-an nimo ang mga tawo sa mga site sama sa Italki, ug labing maayo nga magtukod usa ka sukaranan sa mga tawo nga makatabang niini. Adunay usa ka cool nga tawo nga nahibal-an ang mga lagda sa pinulongan, gramatika, ug uban pa - maayo, tugoti siya sa pagtabang sa teksto sa kinatibuk-an, pagtabang sa pagtul-id sa gagmay nga mga butang, itudlo nga "Dili kana ang ilang gisulti," susiha ang mga idiom ug phraseological nga mga yunit. Ug adunay usab mga tawo nga espesipiko sa hilisgutan sa industriya diin ikaw naghimo sa usa ka produkto, ug hinungdanon usab nga ang imong produkto makigsulti sa mga tawo sa parehas nga sinultian ug sa mga termino sa mga kinaiya sa industriya.
Kasagaran gigamit namon ang duha nga mga pamaagi - ang teksto gibasa sa lumad, ug dayon ang usa ka tawo gikan sa industriya makatabang sa pag-ground niini labi na sa lugar sa produkto. Sa tinuud - duha sa usa, kung ang tawo gikan sa uma ug sa samang higayon adunay edukasyon sa usa ka magtutudlo ug maayo nga gramatika. Apan usa siya sa lima ka libo.
Kung nahimo nimo nga maayo ang imong panukiduki, naa na nimo ang labing kasagaran ug sagad nga gigamit nga hugpong sa mga pulong ug ekspresyon sa imong CJM ug mga litrato.
Prototype
Ang resulta usa ka gidisenyo nga prototype, usa ka detalyado kaayo nga pamaagi sa komunikasyon (tanan nga mga sayup, natad, mga pahibalo sa pagduso, mga email), kining tanan kinahanglan nga buhaton aron mahatagan ang mga tiggamit sa produkto.
Unsa ang kasagarang buhaton sa mga tigdesinyo? Naghatag daghang mga estado sa screen. Naghimo kami usa ka holistic nga kasinatian pinaagi sa mabinantayon nga paghimo sa tanan nga mga teksto. Ingnon ta nga kita adunay usa ka uma diin ang 5 ka lain-laing mga kasaypanan mahimong mahitabo, tungod kay nahibal-an namon ang lohika kung giunsa ang pagtrabaho sa mga tiggamit niini nga mga natad ug nahibal-an kung diin gyud sila makahimo mga sayup. Busa, kita makasabut kon sa unsang paagi sa pag-validate sa uma ug unsa ang eksaktong hugpong sa mga pulong sa pagpakigsulti kanila alang sa matag sayop.
Sa tinuud, ang usa ka team kinahanglan nga magtrabaho sa imong tibuuk nga pamaagi sa komunikasyon. Kini magtugot kanimo sa pagpadayon sa usa ka makanunayon nga kasinatian sa mga channel.
Kung susihon ang mga teksto, hinungdanon nga masabtan nga adunay usa ka tigdukiduki nga nalambigit sa paghimo og usa ka litrato ug CJM, ug adunay usa ka tigdesinyo nga dili kanunay adunay kasinatian sa usa ka tigdukiduki. Sa kini nga kaso, ang tigdukiduki kinahanglan nga motan-aw sa mga teksto, magtimbang-timbang sa lohika ug mohatag og feedback kon ang usa ka butang kinahanglan nga tul-iron, o kung ang tanan OK ra. Tungod kay mahimo niyang sulayan ang mga sangputanan nga mga litrato.
Ug kini usa sa mga hulagway alang sa serbisyo sa pinansyal sa EU, nga gihimo base sa mga interbyu sa mga tiggamit
Alang sa parehas nga serbisyo nga adunay labi ka mamugnaon nga twist
Ang ubang mga tawo naanad sa paghimo dayon og disenyo imbes sa usa ka prototype; Sultihan ko ikaw kung nganong adunay usa ka prototype una.
Adunay usa ka tawo nga naghunahuna pinaagi sa lohika, ug adunay usa ka tawo nga naghimo niini nga matahum. Ug ang tanan maayo ra, apan taliwala sa lohika ug katahum kasagaran ang kamatuoran nga ang kostumer panagsa ra nga naghatag kompleto nga teknikal nga mga detalye. Busa, kasagaran ang atong prototype usa ka matang sa buluhaton alang sa mga analista o kadtong magprograma sa produkto. Sa kini nga kaso, mahimo nimong masabtan ang pipila ka mga limitasyon sa teknikal, masabtan kung giunsa paghimo ang usa ka produkto alang sa tiggamit, ug dayon isulti kini nga hilisgutan sa mga kostumer, ipahibalo kanila kung unsa nga mga butang ang maisip nga kritikal alang sa tiggamit.
Ang ingon nga mga negosasyon kanunay nga pagpangita alang sa pagkompromiso. Busa, ang tigdesinyo dili mao ang nagkuha niini ug naghimo niini nga katingad-an alang sa tiggamit, apan ang usa nga nakahimo sa pagpangita sa usa ka kompromiso tali sa negosyo uban ang mga kapabilidad niini ug ang mga limitasyon ug mga tinguha sa tiggamit. Pananglitan, ang mga bangko adunay mga pagdili nga dili malikayan - ingon nga usa ka lagda, dili kaayo kombenyente alang sa tiggamit nga pun-on ang 50 nga mga natad sa mga slip sa pagbayad, kung wala kini mas kombenyente, apan ang sistema sa seguridad sa bangko ug mga internal nga regulasyon dili motugot. sila sa hingpit nga mopahilayo niini.
Ug pagkahuman sa tanan nga mga pagbag-o sa prototype, usa ka disenyo ang gihimo nga dili moagi sa bisan unsang dagkong mga pagbag-o, tungod kay imong giayo ang tanan sa yugto sa prototype.
Usability test
Bisan unsa pa ka maayo ang among pagsiksik sa among mamiminaw, gisulayan gihapon namo ang mga disenyo sa mga tiggamit. Ug sa kaso sa mga tiggamit sa Ingles, kini usab adunay kaugalingon nga mga kinaiya.
Alang sa pinakasimple nga hulagway sa usa ka langyaw nga tiggamit, ang mga ahensya sa pagrekrut nagbayad og 13 ka rubles ug daghan pa. Ug pag-usab kita kinahanglan nga mag-andam alang sa kamatuoran nga alang niini nga salapi sila makabaligya sa usa ka tawo nga wala makatuman sa mga kinahanglanon. Akong balikon, kritikal alang sa mga respondents nga adunay kodigo sa kultura ug lumad nga mga kinaiya.
Alang niini misulay kami sa paggamit sa daghang mga tinubdan. Una nga Upwork, apan adunay daghan kaayo nga pig-ot nga mga espesyalista ug dili igo nga mga tawo nga nangita alang sa dili kaayo hanas nga trabaho. Dugang pa, ang tanan nga adunay estrikto sa mga hangyo, kung direkta kaming nagsulat nga nanginahanglan kami mga tawo sa usa ka piho nga edad o gender (kinahanglan adunay pag-apod-apod sa mga sample ug mga kinaiya - daghan kaayo niini, daghan kaayo niini) - giilog namon ang mga pagdili ageism ug sexism.
Ingon usa ka sangputanan, nakakuha ka usa ka doble nga pagsala - una nimo makit-an ang mga nakab-ot sa gihatag nga mga kinaiya, ug pagkahuman nimo mano-mano ang pagtangtang sa mga dili angay sa gender ug edad, pananglitan.
Unya miadto kami sa craigslist. Pag-usik sa panahon, talagsaon nga kalidad, walay usa nga gisuholan.
Usa ka gamay nga desperado, nagsugod kami sa paggamit sa mga serbisyo sa pagpakigdeyt. Sa dihang naamgohan sa mga tawo nga dili namo gusto ang ilang gusto, nagreklamo sila bahin kanamo isip mga spammer.
Sa kinatibuk-an, ang mga ahensya sa pagrekrut mao ang labing praktikal nga kapilian. Apan kung imong laktawan ang taas nga gasto niini, mas dali nga magpabilin sa pulong sa baba, nga mao ang among gibuhat. Among gihangyo ang among mga higala nga mag-post ug mga pahibalo sa mga kampus sa unibersidad; kini normal nga praktis didto. Gikan didto ilang gi-recruit ang mga nag-unang respondents, ug ang pipila sa ilang mga kauban nangayo og mas seryoso nga mga hulagway.
Mahitungod sa gidaghanon sa mga respondents, kasagaran kami mag-recruit og 5 ka tawo alang sa matag gitudlo nga grupo sa tiggamit. Kaon Nielsen Noman, nga nagpakita nga bisan ang pagsulay sa mga grupo, ang matag usa adunay mga 5 nga taas nga kalidad (representante) nga mga respondents, nagtangtang sa 85% sa mga sayup sa interface.
Kinahanglan usab natong tagdon nga nagpahigayon kita og pagsulay sa layo. Kini naghimo nga mas sayon alang kanimo sa personal nga pag-establisar og kontak sa respondent; imong gibantayan ang iyang emosyonal nga mga pagpakita ug namatikdan ang iyang reaksyon sa produkto. Sa layo kini labi ka lisud, apan adunay mga bentaha usab. Ang kalisud mao nga bisan sa usa ka tawag sa komperensya uban sa mga Ruso nga lalaki, ang mga tawo kanunay nga nagsamok sa usag usa, ang usa ka tawo mahimong adunay mga problema sa komunikasyon, ang usa ka tawo wala makasabut nga ang interlocutor hapit na magsugod sa pagsulti, ug nagsugod sa pagsulti sa iyang kaugalingon, ug uban pa.
Pros - kung ang pagsulay sa layo, ang user naa sa usa ka pamilyar nga palibot, diin ug kung giunsa niya gamiton ang imong aplikasyon, sa iyang naandan nga smartphone. Dili kini usa ka eksperimento nga atmospera, diin sa usa ka paagi o sa lain siya mobati nga usa ka gamay nga dili kasagaran ug dili komportable.
Usa ka kalit nga pagkadiskobre mao ang paggamit sa pagsulay ug pagpakita sa produkto pinaagi sa . Usa sa mga problema sa pagsulay sa produkto mao nga dili lang naton kini ipaambit sa tiggamit - mga NDA ug uban pa. Dili ka makahatag direkta nga prototype. Dili ka makapadala ug link. Sa prinsipyo, adunay ubay-ubay nga mga serbisyo nga nagtugot kanimo sa pagkonektar sa usa ka pisi ug dungan nga irekord ang mga aksyon sa user sa screen ug ang iyang reaksyon niini, apan sila adunay mga disbentaha. Una, nagtrabaho lamang sila sa teknolohiya sa Apple, ug kinahanglan nimo nga sulayan dili lamang alang niini. Ikaduha, dako ang ilang gasto (mga $1000 kada bulan). Ikatulo, sa samang higayon mahimo silang kalit nga mahimong tanga. Gisulayan namo sila, ug usahay nahitabo nga nagpahigayon ka og usa ka usability test, ug unya sa kalit usa ka minuto ang milabay wala na nimo kini gipahigayon, tungod kay ang tanan kalit nga nahulog.
Gitugotan sa Zoom ang tiggamit nga ipaambit ang screen ug hatagan sila og kontrol. Sa usa ka screen makita nimo ang iyang mga aksyon sa interface sa site, sa pikas - ang iyang nawong ug reaksyon. Killer feature - sa bisan unsang gutlo imong kontrolon ug ibalik ang tawo sa entablado nga imong gikinahanglan para sa mas detalyadong pagtuon.
Sa kinatibuk-an, mao ra kana ang gusto nakong hisgutan sa kini nga post sa pagkakaron. Kung naa kay pangutana, malipay ko nga tubagon sila. Aw, gamay nga cheat sheet.
Mga tip
- Pagtuon sa merkado sa bisan unsang kaso, nga adunay ug walay badyet. Bisan ang pagpangita sa Google, ingon nga mahimo sa usa ka potensyal nga tiggamit sa imong serbisyo, makatabang sa pagkolekta sa mapuslanon nga datos - kung unsa ang gipangita ug gipangutana sa mga tawo, kung unsa ang makapasuko kanila, kung unsa ang ilang gikahadlokan.
- Sumpaysumpaya ang mga eksperto. Kini tanan nagdepende sa sosyal nga kapital, kung ikaw adunay mga tawo sa imong palibot nga makatabang sa pag-validate sa imong mga ideya. Naa koy ideya kaniadto, magsulat ako usa ka artikulo, mangolekta mga tubag ug sulayan ang produkto, apan gipangutana nako ang usa ka eksperto nga nahibal-an nako ang 3-4 nga mga pangutana. Ug akong naamgohan nga dili ko angay magsulat og bisan unsa.
- Paghimo og mga interface sa usa ka "ngil-ad" nga pinulongan una.
- Proofread uban sa mga lumad dili lamang gramatika ug uban pa, apan usab pagsunod sa industriya diin ikaw naglansad sa produkto.
mga himan
- alang sa pagsulay.
- alang sa mga diagram sa impormasyon ug disenyo.
- – usa ka serbisyo nga susama sa gravedit para sa English.
- Google alang sa pagsabut sa merkado ug mga hangyo
- (kanhi RealtimeBoard) para sa mapa sa istorya
- Mga social network ug social capital para sa pagpangita sa mga respondents.
Source: www.habr.com