Samtang gisubay ang pangilad nga akong nabiktima sa Chicago, akong nadiskubrehan kung unsa kadali alang sa mga tiggamit sa usa ka hamubo nga platform sa pag-abang nga mahulog sa scam.
Paghubad sa artikulo , usa ka peryodista kaniadto sa Vice nga magasin
Ang tawag miabut 10 minutos sa wala pa kami nagplano sa pagsusi sa apartment nga among nakit-an sa Airbnb. Naglingkod ko sa usa ka watering hole duol ra sa akong giabangan nga apartment sa North Wood Street sa Chicago sa dihang ang usa ka nanawag miingon nga ang giplano nga pagbalhin dili mahitabo. Gisaysay niya nga ang kanhing bisita nag-flush og usa ka butang nga sayup ngadto sa kasilyas, ug ang tibuok apartment nagbaha. Nangayo siya og pasaylo ug misaad nga ibutang kami sa iyang pikas apartment hangtod nga nanawag siya og tubero.
Duha ka higala ug ako milupad dinhi sa siyudad sa paglaom nga makapahayahay sa ikog sa milabay nga ting-init. Mipalit mig mga tiket para makaadto sa Riot Fest music festival sa Septiyembre diin ang Blink-182 ug Taking Back Sunday gikatakdang mopasundayag. Apan ang panaw wala molampos bisan sa wala pa kini nga tawag. Mga usa ka bulan ang milabay, gikansela na sa orihinal nga host sa Airbnb ang among reserbasyon, nga nagbilin kanamo gamay nga oras sa paghimo og kapuli. Samtang nangitag laing butang, nakakita kog apartment nga gilista sa magtiayon, sila Becky ug Andrew. Oo, sa mga litrato ang balay tan-awon nga yano, apan nindot kaayo, labi na kung gikonsiderar nga hapit na ang oras - napuno kini sa kahayag, lapad, ug nahimutang duol sa asul nga linya sa metro.
Karon nag-atubang kami sa among ikaduha nga potensyal nga katalagman sa 30 ka adlaw, ug wala nako matay-og ang akong mga pagduda bahin sa tawo sa linya nga nagtawag kanako gikan sa usa ka numero nga adunay code sa lugar sa Los Angeles. Nanghinaut ko nga makigsulti ko niya sa personal ug nangutana kon naa ba siya sa duol. Matod niya nga naa siya karon sa trabaho ug wala nay panahon nga makig-estorya. Unya miingon siya nga kinahanglan kong magdesisyon dayon kon gusto ba nako nga usbon ang reserbasyon.
Morag nadungog niya ang mga hunahuna nga nagliyok sa akong hunahuna kon mas sayon ba ang pagpangita og hotel sa duol, ug midugang siya og laing butang aron sa pagkombinsir kanako.
“Ang balay maoy mga tulo ka pilo sa gidak-on, nga maayong balita.”
Ang dili maayo nga balita nga wala niya isulti kanako mao nga wala ko tuyoa nga napandol ako sa usa ka nasudnon nga scam nga naglangkob sa walo ka mga lungsod ug 100 nga mga listahan-usa ka wala masulbad nga pangilad nga gihimo sa usa ka tawo o organisasyon nga nakahunahuna kung unsa kadali ang pagganansya gikan sa dili maayo nga gihunahuna nga mga lagda. . Airbnb, ug paghimo og liboan ka mga dolyar gikan sa peke nga mga listahan, peke nga mga review, ug usahay pagpanghadlok. Tungod sa hinay nga pagpatuman sa site sa kaugalingon nga mga lagda, kinsa ang makabasol sa mga scammer sa pagpahimulos sa bag-ong kalibutan sa mga short-term nga pag-abang? Sila adunay tanang rason sa pagtuo nga sila dili masilotan.
Ingon niini si Becky ug Andrew nag-anunsyo sa ilang balay diin ako nagpalabay sa duha ka gabii
Ang mga litrato nindot tan-awon gikan sa akong telepono ug pag-usab ako nagpanuko nga miuyon sa tanyag sa katapusang minuto. Ako adunay usa lamang ka kondisyon - nga ang tag-iya gipormal ang among gikasabutan pinaagi sa tingog: nga mobalhin ko sa labing dali nga panahon sa balay nga akong orihinal nga gipili, o nga akong madawat ang katunga sa presyo sa pag-abang kung dili masulbad ang problema sa imburnal. Nisugot siya ug nisugot ko nga ilisan ang abang pinaagi sa Airbnb app chat.
Misulod mi og bag-ong adres sa Uber ug mibiyahe, apan sa among pag-abot sa among destinasyon, nakabantay mi og butang nga katingad-an: ang adres nga gihatag kanamo wala. Human sa paglakaw subay sa North Kenmore Avenue, nakakita kami og usa ka guest house nga natago sa usa ka eskinita nga adunay kombinasyon nga kandado sa pultahan. Sa sulod nakita namo ang usa ka butang nga morag kapasilongan kay sa balay sa usa ka tawo. Kini igo nga gidak-on, tulo ka andana ang gitas-on, apan ang tanan daw sayup. Adunay usa ka botelya nga toyo sa pantry. Ang sopa walay hitsura sama sa gibuhat sa ad. Ang mga tulugan napuno sa usa ka hugpong sa katingad-an nga mga higdaanan. Medyo hugaw ang lugar ug naay buslot sa bungbong. Ang bugtong dekorasyon mao ang usa ka dako nga kahoy nga krus ug daghang mga dibuho sa mga talan-awon sa Chicago. sa kan-anan morag maabog sila kon molingkod ka niini.
Ikaduhang katunga na sa adlaw. Ang unang adlaw sa bakasyon halos nawala, ug nakahukom ko nga biyaan ang tanan nga ingon niini. Pagkasunod adlaw nakadawat kami ug mensahe gikan sa usa ka tawo nga nag-ingon nga dili nila masulbad ang imburnal sa unang balay, ug nga ang mga bag-ong residente kinahanglan nga mobalhin sa among puy-anan sa sunod nga adlaw. Wala mi kahibalo unsay buhaton, mao nga nag-book mi og kwarto sa hotel, nagdesisyon nga husayon ang refund sa ulahi.
Ang kataposang nadawat nako pinaagi sa Airbnb gikan ni Becky ug Andrew kay katingad-an kaayo - gihangyo nila ako nga magbilin ug lima ka bituon nga pagrepaso tungod kay "Gibag-o sa Airbnb ang ilang algorithm" ug nga nagpadayon ako sa pagsulat bahin sa tanan nga mga problema sa pribado.
"Ako matinahuron nga naghangyo nga i-report nimo ang bisan unsang mga isyu nga imong masugatan sa akong kabtangan ngari kanako sa kini nga thread sa mensahe ug ayaw ako hatagi og 4 ka bituon nga pagsusi," sila misulat.
Sa dihang nangutana ko bahin sa refund, nawala sila ug kinahanglan nakong kontakon ang Airbnb. Bisan kung mibalhin ko sa usa ka flophouse ug dayon kinahanglan nga mobiya dayon, gi-refund lang nako nila Becky ug Andrew ang $399 sa $1221,20, ug pagkahuman nako gisamok ang lainlaing mga managers sa Airbnb sa daghang mga adlaw. Kana nga $399 wala gani naglakip sa bayronon sa serbisyo nga gipabayad kanako sa Airbnb alang sa kalipay nga gipapahawa sa dalan. Bisan pa, ang akong mga kapabilidad gamay ra kung itandi sa mga kapabilidad sa usa ka kompanya nga adunay kapital nga , ug nakahukom ko nga wala na koy mahimo pa.
Nalipay ko nga gisulat nako ang kasabutan sa katapusang minuto, apan naghunahuna ko kung unsa gyud ang nahitabo sa Chicago. Dili nako mapugngan ang pagbati nga kini labaw pa sa usa ka dili maayo nga tag-iya sa yuta, ug nagsugod ako sa pagpangita sa mga timailhan sa foul play nga tingali wala nako makalimtan kaniadto. Ug wala magdugay. Una, gitawagan ko sa tag-iya pinaagi sa , ug kini nga numero dili masubay. Pinaagi sa pagpangita sa imahe, nakit-an nako ang usa ka litrato gikan sa profile nila Beca ug Andrew - kini nahimo , diin gibutang ang mga wallpaper sa desktop sa tema sa surfing. Ug sa dihang nagsugod ko sa pagkalot sa mga review sa ubang mga tawo sa mga kabtangan ni Becky ug Andrew, nakamatikod ko og daghang mga sitwasyon nga katingad-an nga susama sa akoa. Gisulat sa babaye nga kinahanglan niyang usbon ang iyang ruta tulo ka minuto sa wala pa ang iyang gituyo nga pagpadala tungod sa giingon nga mga problema sa imburnal. Ang tawo misulat nga siya gisaaran sa usa ka refund tungod sa kamatuoran nga ang iyang apartment nahimo nga usa ka "basura," apan walay nahimo.
Nakit-an online ang litrato gikan sa account ni Beca ug Andrew
Bisan ang pipila sa mga positibo nga pagsusi sa ilang mga pag-abang sa Chicago ingon katingad-an, labi na ang gikan sa ubang mga magtiayon nga host. Pananglitan, sila si Kelsey ug Jean miingon nga sila si Becky ug Andrew “talagsaon ug maabiabihon nga mga bisita.” Hinuon, sila mismo , diin sila adunay usa ka magtiayon sa ilang mga lugar. Nganong kinahanglan man sila nga mag-abang sa laing dapit? Unsa man ang estranghero Si Kelsey ug Jean gikuha usab gikan sa , ug ang paagi nga ilang gihulagway ang ilang luna (“Westloop 6 Bed Getaway – Walk the City”) susama kaayo sa gibuhat ni Becky ug Andrew (“6 Bed Downtown / Wicker Park / Walk the City”). Sa kadali, nakit-an usab nako ang usa ka kwarto nga sama sa hitsura sa usa , nga orihinal nakong gi-book nila Becky ug Andrew, sa akong account lang . Wala’y sayup - parehas nga sopa, lamesa sa kape, muwebles sa kan-anan ug mga litrato sa dingding.
Naghunahuna ko kung kini nga "Becky ug Andrew" ug "Kelsey ug Jean" nga butang naglungtad ba.
Gusto usab nako mahibal-an kung adunay kini nga duha nga magtiayon , nga mao , nga akong nadiskobrehan, o sila adunay parehas nga mga pagtambal sa bintana ug parehas nga muwebles, nga gihan-ay nga lahi. Ang mga apartment ni Chris ug Beca managsama gawas sa lamesa sa kape. Si Alex ug Brittany adunay dugang nga lingkuranan sa sala. Si Rachel ug Pete adunay labing daghang kalainan, apan ang ilang apartment kadudahan gihapon nga susama sa uban. Ug sa dihang akong gitan-aw ang adres sa apartment nga akong gi-book nila Becky ug Andrew sa Google Street View, nagtuo ko nga nabuang na ko. Ang mga litrato sa apartment ni Beca ug Andrew walay mga bintana gikan sa salog hangtod sa kisame, apan ang bilding nga adunay litrato sa Google Street View dayag nga adunay.
Ingon og ang usa ka tawo o grupo sa mga tawo naghimo og daghang mga peke nga account ug naghimo sa usa ka mayor nga scam nga nakabase sa Airbnb. Kung tinuod kini, nan kini nga mga tawo, nga nagdumala sa lima ka mga account nga akong nakit-an, nagkontrol sa labing menos 94 nga mga apartment sa walo ka lainlaing mga lungsod. Pila ka mga tawo ang nawad-an sa ilang salapi sama kanako? Para nako nakit-an nako ang akong kaugalingon sa usa ka matang sa nightmare, ug nagpadala ko sa Airbnb mahitungod sa kung unsa ang makita nga usa ka detalyado nga malimbongon nga negosyo.
Bisan pa, ang Airbnb, nga nagplano nga , nagpakita ug gamay nga interes sa pagwagtang sa hugaw niini. Wala makadawat bisan unsang tubag gikan sa kompanya sa daghang mga adlaw, ug nakita nga ang mga kadudahang account wala mawala, nakahukom ko nga mahibal-an sa akong kaugalingon kung kinsa gyud ang nakaguba sa akong bakasyon.
Gusto kong mahibal-an kung kinsa ang tag-iya sa balay nga among gipuy-an, apan wala kaayo ako nahibal-an gikan sa website sa rehistro sa yuta gawas nga ang kompanya nga tag-iya sa balay konektado sa mga abogado sa Chicago ug New York. Nakahukom ko nga kinahanglan nakong pangitaon ang mga adres sa ubang mga kabtangan aron masabtan kung kinsa ang nanag-iya niini, ug aron mahimo kini kinahanglan nako pangitaon ang ubang mga tawo nga nagbilin og negatibo nga mga pagsusi bahin nila Becky ug Andrew.
Una nakong gikontak si Jane Patterson gikan sa Michigan. Gitawagan ko niya diha-diha dayon ug gisultihan ko nga nakasinati siyag panglimbong gikan ni Beca ug Andrew nianang tuiga, ug sukad niadto wala na siya makalimot niini.
Wala siyay daghang kasinatian sa Airbnb sa dihang siya ug ang iyang anak nga babaye nakahukom nga mag-book og lugar sa Marina del Rey, California, karong tingpamulak. Bisan pa, nagtuo siya nga, isip usa ka abogado sa depensa sa kriminal, makaila siya og foul play.
Nakadawat usab og tawag si Patterson sa wala pa ang lumba, ug ang tanan halos parehas sa nahitabo kanako. Ang nanawag miingon nga ang apartment adunay problema sa drainage, apan nakahimo sa pagpangita sa usa ka mas dako nga lokasyon hangtud nga ang usa ka tubero makaayo sa problema. Dili kombenyente, apan gikan sa paghulagway, giimbitahan sila nga magpabilin sa usa ka mansyon sa usa sa labing eksklusibo nga mga lugar sa estado.
"Ug nakahukom kami - unsa man, naa pa kini sa Malibu? Nahinumdom si Patterson. "Among gitan-aw ang mga litrato ug nakahukom nga kini usa ka dako nga deal."
Apan, sa pag-abot sa dapit, ilang naamgohan nga sila nasayop. Ang atubangang pultahan kasagarang bukas, nga medyo nahadlok kang Patterson. Ang balay hugaw ug napuno sa muwebles nga morag gipunit sa karsada. Adunay mga higdaanan , adunay mga lingkuranan , mga lamesa . Kining tanan makita sa mga letrato nga iyang gikuha.
Si Patterson miingon nga nagbilin siya og mensahe sa numero sa kontak ni Becky ug Andrew nga nag-ingon nga dili siya magpabilin sa maong dapit. Ug bisan tuod ang tawo nga mitubag sa telepono miingon nga siya makontak mahitungod sa mga problema nga iyang gihulagway, walay usa nga mikontak kaniya. Sa sulagma, usa sa iyang mga higala nagpuyo duol niini nga dapit, diin sila nakahimo sa pagpabilin, ug siya hapit diha-diha dayon nagsugod sa proseso sa paghangyo sa usa ka refund. Nagtuo siya nga ang iyang propesyon makahatag kaniya og seryoso nga bentaha sa butang sa pagbalik.
Ang polisiya sa refund sa Airbnb gibase sa . Wala kini nag-ingon nga ang mga bisita nagkinahanglan og sinulat nga kumpirmasyon aron makadawat og refund, apan kini nag-ingon nga ang kompanya adunay "katapusan nga gisulti sa tanan nga mga panaglalis." Sayon nga mahanduraw kung giunsa pagpahimulos sa usa ka mangingilad ang ingon nga mga lagda. Kung ang usa ka bisita, pananglitan, magpabilin sa usa ka giabangan nga accommodation labing menos usa ka gabii, nan sumala sa mga lagda sa serbisyo lisud kaayo ang pagpangayo og refund. Kung ang usa ka host nagdapit sa usa ka bisita nga magpabilin sa usa ka apartment nga lahi sa usa nga ilang gi-book, ang Airbnb ang mga bisita nga mohangyo og kanselasyon kung "dili nila gusto ang kapuli." Sa duha ka mga kaso, ang mga lagda anaa sa kilid sa scammer ug ang akomodasyon nga iyang gipahamtang sa mga bisita nga bag-o lang miabot sa usa ka dili pamilyar nga lugar nga adunay mga bagahe ug kinsa walay oportunidad nga magpalabay sa kagabhion bisan asa.
Si Patterson miingon nga ang usa ka representante sa kompanya nagrepaso sa iyang mga litrato ug misulti kaniya nga sila Becky ug Andrew adunay katungod sa pagtubag sa reklamo. Paglabay sa pipila ka adlaw, gitanyagan siya sa Airbnb og partial refund. Daghang mga tawo ang magpanuko sa pagbiya, nga nakadawat bisan gamay nga salapi ug dili gusto nga makig-away alang niini sa dugay nga panahon. Human sa tanan, ang Airbnb adunay sistema sa pag-rate diin ang mga host ug mga bisita nagbilin sa publiko nga mga pagribyu sa usag usa, ug pinasukad niini mapamatud-an nila ang ilang kasaligan sa umaabot. Busa ang sistema nag-awhag sa paglikay sa komprontasyon, nga nagpatin-aw ngano nga ang mga host sa Airbnb kanunay nga nakadawat og mas taas nga mga rating kaysa mga hotel sa TripAdvisor, sumala sa , nga gipahigayon sa Boston University ug sa University of Southern California. Kung ang usa ka kustomer adunay negatibo nga kasinatian sa Airbnb, mas maayo alang kanila nga kalimtan na lang kini kaysa magbilin usa ka negatibo nga pagsusi. Kay kon dili, siya mahimo nga ingon sa kaayo demanding sa ubang mga tag-iya, o bisan makadawat sa usa ka dili maayo nga review sa pagbalik.
Apan wala manumbaling si Patterson. Nasayod siya nga gilimbongan siya ug dili mosibog hangtod nga mabawi niya ang matag sentimos. “Abogado ko ug ganahan kong makiglalis,” siya miingon. "Wala lang ko mohunong sa pagtawag."
Sa katapusan, nadawat niya ang iyang refund, apan uban niini miabut ang mapintas nga feedback gikan ni Beca ug Andrew. "Dili namo siya imbitahon o irekomenda sa komunidad sa airbnb!!" - nagsulat sila. Naghunahuna si Patterson kung unsa ang buhaton sa mga tawo nga wala’y kahinguhaan sama sa iya o alternatibong puy-anan sa iyang kahimtang.
"Kinahanglan nimong hunahunaon kining tanan nga mga tawo nga tingali migugol ug unom ka bulan nga pagtipig alang sa usa ka lima ka adlaw nga pagbiyahe sa Marina del Rey ug wala’y puy-anan," ingon ni Patterson. "Mahanduraw ko nga ilang gibitik ang pipila ka mga tawo niining dulumtanan nga balay."
Mao gyud kana ang nahitabo kang Juan David Garrido, usa ka estudyante gikan sa St. Paul, Minnesota, nga nag-book sa usa ka apartment uban nila Chris ug Becky sa Milwaukee. Si Garrido didto sa lungsod aron moadto sa usa ka festival sa musika kauban ang mga higala, apan gikansela sa iyang mga host ang iyang reserbasyon sa katapusang minuto. Apan si Chris daw gusto nga motabang kaniya ug miingon nga siya adunay kapuy-an nga dali nga maka-accommodate hangtod sa pito ka mga bisita. Nahinumdom si Garrido nga, nga anaa sa usa ka lisud nga sitwasyon, siya mapasalamaton kaayo alang sa tanyag, ug dali nga nag-book og usa ka bag-ong dapit - nga dali kaayo nga wala niya mahibal-an kung pila ang gasto. Tungod sa dakong kompanya ni Garrido, si Chris ug Becky misingil kaniya og $1800 sulod sa tulo ka gabii—mga katunga sa iyang kinitaan alang sa semester.
Gikanselar ni Garrido ang reservation apan wala una niya gibasa ang fine print, nga miresulta sa pagpasaka kaniya og $950 nga cancellation fee. Gitawagan niya si Chris ug giingnan nga magpabilin gihapon siya kon kanselahon niya ang multa, ug giingnan ko nga nisugot si Chris.
Apan dali ra, nakaamgo si Garrido nga dili niya mabawi ang iyang kuwarta, ug si Chris dili andam nga motabang kaniya sama sa una niyang gihunahuna. "Ang lugar dili pinuy-anan," ingon niya kanako. Adunay mga higdaanan ra."
Gisulayan ni Garrido nga ibalik ang kuwarta pinaagi sa suporta sa Airbnb sa sobra sa usa ka semana (gipakita niya kanako ang iyang mga sulat). Tungod sa mga problema, gi-refund sa representante sa kompanya si Garrido mga $700 sa $1800 nga iyang nagasto sa pabalay, apan gipasabot nga ang magtiayon adunay katungod sa pagtipig sa bayad sa pagkansela tungod kay wala makadawat si Garrido nga nakasulat nga pagtugot nga i-waive ang bayad.
Ang 29-anyos nga si Maria Lasota wala kaayoy swerte.
Samtang nagbiyahe gikan sa Milwaukee padulong sa Chicago aron saulogon ang ika-60 nga adlawng natawhan sa iyang inahan kaniadtong Hulyo, siya usab, nag-book usa ka lugar kauban si Chris ug Beca. Sa usa ka pakig-estorya nako sa telepono, nahinumdom siya kon giunsa siya pagtawag sa usa ka lalaki nga nagpaila sa iyang kaugalingon nga si Chris sa wala pa siya mobalhin ug miingon nga aksidente nilang giabangan ang propiedad ngadto sa duha ka kliyente sa usa ka higayon. Nagtanyag siya nga ibalhin ang iyang kompanya sa usa ka mas dako nga apartment nga nahimutang sa parehas nga dalan. Gibati ni Lasota nga wala siyay kapilian. Usa kadto ka busy nga hinapos sa semana sa lungsod uban sa Chicago Cubs nga nagdula sa Milwaukee Brewers ug ang tinuig nga Summerfest music festival nga nahitabo.
Sama sa ubang susamang mga pinuy-anan, ang apartment nga gibalhinan ni Lasota nahimong guba. Gitabonan kini og sawdust ug walay yanong mga himan sama sa corkscrew sa pag-abli sa botelya sa bino nga ilang gidala sa pagsaulog sa okasyon. "Klaro nga ang apartment gisangkapan alang lamang sa mga litrato," ingon niya. Ang king size nga higdaanan adunay mga pangdekorasyon nga unlan ug mga hapin. Ang gas stove wala konektado. Walay aircon ug dili maablihan ang mga bintana tungod sa kakuwang sa mga blind. Walay mga kurtina, mao nga bisan kinsa nga pedestrian makakita sa tanan nga nahitabo sa sulod. Apan, wala na silay laing maadtoan, mao nga nagpabilin gihapon sila.
Sa usa ka lokal nga bar, nahimamat niya ang mga tawo nga naghisgot nga nag-abang usab sila usa ka lugar pinaagi sa Airbnb ug nagpuyo sa parehas nga balay. "Kini nahimo nga parehas nga butang ang nahitabo kanila," ingon ni Lasota. “Sa sinugdan magpabilin unta sila sa among apartment, apan ang mga construction worker nagtrabaho gihapon didto, mao nga gibalhin sila sa mas taas nga apartment, apan mas gamay kini ug ang tanang membro sa ilang grupo dili maka-accommodate didto.”
"Ug nanawag sila 10 minuto sa wala pa moabut," dugang niya.
Pagkasunod semana, nakadawat si Lasota og tawag nga nagpasalamat sa iyang maayong bisita. Ang tawo sa pikas tumoy nagpaila sa iyang kaugalingon nga si Chris, apan matod niya, klaro nga dili kini ang iyang nakigsulti kaniadto. Human si Lasota nagsugod sa paghulagway sa mga problema sa apartment, ang lalaki miingon nga wala siya makasabut ug kinahanglan nga tawagan ang iyang asawa.
“Gisultihan ba nako ang akong asawa, o ang asawa sa laing lalaki? - ingon ni Lasota. "Tungod kay ang tawo nga mitawag kanako sa miaging semana nagpaila usab sa iyang kaugalingon nga si Chris, apan ikaw ug siya adunay lahi nga mga tono sa tingog ug mga accent."
Dayon ang lalaki nagbitay ug wala na motawag kaniya pag-usab. Bisan pa, si "Chris ug Becky" sa wala madugay nagbilin usa ka pagrepaso alang kaniya, nagreklamo nga nagbilin siya usa ka hugpong sa mga botelya sa tibuuk balay ug nagsamok sa mga tawo. "Gisulayan nila nga pamatud-an nga naghimo ako usa ka ihalas nga partido didto," ingon ni Lasota. “Apan nagpuyo ko didto uban sa upat ka 60-anyos nga mga babaye.” Nasuko siya ug kontaka ang suporta sa Airbnb alang niini nga magtiayon. Gisultihan siya sa manedyer pinaagi sa telepono nga madungog niya ang pagbalik gikan sa kompanya sulod sa walo ka semana. Apan niadtong Agosto 1, ug sukad niadto walay nadawat nga impormasyon.
Ang akong nakita online nagpamatuod sa istorya sa Lasoth. Kung ang mga tawo nagsulat ug dili maayo nga mga pagribyu bahin kang Becky ug Andrew kaniadto, sila mismo nagsugod sa pag-angkon nga kini nga mga bisita mga scammers o walay kasinatian nga mga biyahero.
Apan, adunay laing butang sa kasaysayan ni Lasota nga nakadani kanako. Ang kamatuoran nga ang mga tag-iya nakahimo sa pagbalhin sa pamilyang Lasota ug usa ka grupo sa mga tawo gikan sa usa ka bar sulod sa samang bilding mahimong magpasabot nga sila ang tag-iya sa tibuok nga bilding, nga makadugang sa kahigayonan nga ang ngalan sa scammer anaa sa mga rekord sa publiko. Human sa pagpangita sa adres niini nga balay, akong nakit-an ang ngalan sa laing for-profit nga limitado nga liability nga kompanya ug gipangita kini sa Wisconsin Department of Finance website. Didto nimo makit-an ang ngalan sa rehistradong ahente o tawo nga nagdumala sa mga rekord sa kompanya. Kasagaran niini adunay ngalan sa abogado, nga dili kinahanglan nga ibutyag ang mga ngalan sa mga kliyente sa mga tigbalita nga nagtawag kaniya sa telepono.
Bisan pa, niining higayona ang profile nga nakit-an dili iya sa usa ka abogado, apan sa usa ka indibidwal nga ginganlag Shray Goel.
Human sa pagpangita kang Goel sa LinkedIn, akong nadiskobrehan nga siya nagtrabaho sa Los Angeles, ug , kinsa mao ang direktor sa usa ka "dako nga kompanya sa pag-abang sa real estate" nga gitawag nga Abbot Pacific LLC. Si Sean Raheja nakignegosyo kaniya, ingon sa nahisulat sa iyaha . Gi-post ang channel sa YouTube ni Goel uban ang paglibot sa gubaon nga mga apartment, lakip ang apartment sa parehas nga adres diin si Garrido ug Lasota nagpuyo. Sa iyang Instagram page siya , isip usa ka "long-distance nga tigpamuhunan sa real estate" nga nagserbisyo sa "Los Angeles, Chicago, Nashville, Austin, Dallas, Milwaukee, Indiana ug Orlando." Walo niini nga mga siyudad nagsapaw sa listahan sa mga apartment nga nalangkit nila Becky ug Andrew ug uban pang mga asoy. Sa Instagram ni Raheji adunay nga sila Kelsey ug Gene sa Airbnb. Wala motubag si Raheja sa mga tawag, email o tweet.
Human sa pagtan-aw sa daan nga mga review mahitungod niini nga magtiayon pag-usab, nadiskobrehan nako ang usa ka butang nga wala nako mamatikdi kaniadto. Kaniadtong 2012, usa ka tawo ang nagbilin usa ka pagsusi sa panid ni Kelsey ug Jean, apan gitawag ang magtiayon sa usa ka ngalan: Shrey.
"Shreya mao ang usa ka kalipay sa pag-host," ang tawo misulat sa usa ka 2012 review. - Andam nga kuhaon kini pag-usab bisan unsang orasa! Siya hapsay ug independente."
Ania kini. Nakumbinser ko nga nakakita ko og scammer.
Desperado ako nga makakuha og impormasyon gikan kang Goel ug misulay sa pagtawag kaniya sa makadaghang higayon, apan walay kapuslanan. Nakahukom ko nga tawagan ang kompanya nga iyang gidumala, Abbot Pacific. Ang website sa kompanya naglista lang og numero sa Google Voice, nga akong gitawagan sa makadaghang higayon niadtong Oktubre ug dayon nagbilin og mensahe nga nagpatin-aw nga kinahanglan kong makigsulti kang Goel. Pagkasunod adlaw nagpadala ko niya og email sa iyang personal nga mailbox. Wala pay duha ka oras, naay nitawag nakog balik, pero ang lalaki niingon nga dili siya ang akong gipangita. Gipahayag niya nga ang iyang ngalan mao si Patrick.
Siya miingon, "Ako ang nagdumala sa umaabot nga mga tawag alang sa Abbot Pacific."
Gisultihan ko ni Patrick nga ang kompanya gipalit gikan sa Goel siyam ka bulan ang milabay. Dayon iya akong gibombahan ug mga pangutana bahin sa akong artikulo. "Gi-Google ko nimo ug morag ganahan ka magsulat og negatibo nga mga butang ug gusto nakong makita kung unsaon nako pagtabang." Gipangutana ko niya bahin sa akong kadasig ug gihangyo ko nga hinganlan ang mga tawo nga akong nakigsulti. Gitubag nako nga gusto nako nga makigsulti kang Goel, ug siya miingon nga siya mosulay sa pagkonektar kanako uban kaniya, apan kini wala mahitabo.
Ang website sa Abbot Pacific mihunong sa pagtrabaho pipila ka minuto human ako nakigsulti sa tawo.
Mga tunga sa oras pagkahuman sa tawag, gisulayan nako nga mag log in pag-usab. . Bisan pa, nawala kini, ug sa lugar niini adunay usa lamang ka panid nga adunay inskripsiyon nga adunay mga takup: "KINI NGA SITE WALA NA KARON." Gitawagan nako og balik si “Patrick” aron mahibal-an kung unsa ang nahitabo. "Sa akong hunahuna kini gipalong kagahapon," ingon niya. "Nagdugang kami og bag-ong impormasyon niini, bag-ong mga kabtangan, ug uban pa."
Sa diha nga ako miingon nga ako nakabisita sa site sa wala pa ang among una nga panag-istoryahanay ug nga ako naghunahuna nga kini katingad-an nga ang site kalit nga nawala pagkahuman, siya miuyon nga kini "katingad-an."
Gipangutana nako si Patrick kung unsay iyang gibuhat sa wala pa siya nahimong secretary sa Abbot Pacific ug niingon siya nga property manager siya. Nangutana ko kung naa ba siyay LinkedIn account ug niingon siya nga naa siya, pero dili ko ihatag ang iyang apelyido. Wala nako makit-i si Patrick, nga nagtrabaho sa Abbot Pacific. Gitanyagan usab nako nga padalhan siya og email nga adunay mga link sa mga account sa Airbnb nga akong gihisgutan, apan wala gyud niya gihatag kanako ang iyang email, nga nag-ingon nga siya adunay papel ug bolpen nga magamit ug mahimo kini isulat - ug kana, Kini tingali ang una nga higayon sa tawo. kasaysayan. Gisultihan nako siya bahin sa mga survey nga nahimo na nako.
Ug unya gidugang nako ang usa pa. “Oh, ug kinahanglan pa kong isulti kanimo ang nahitabo kanako,” miingon ko. Pipila ka segundo nga kahilom sa ulahi, si Patrick mitubag: "Karon ang tanan nahimong mas klaro."
Si Patrick miingon nga ang Abbot Pacific walay lokasyon sa dalan diin si Garrido ug Lasota nagpuyo, apan siya miingon nga siya dili ilabi na nga nalangkit sa pakigtambayayong sa kompanya sa Airbnb ug nga ang negosyo "nawala." "Tugoti ako nga motawag ug mahibal-an kung diin nawala ang kasayuran," ingon niya.
Human sa pagbitay, nagpadala ko og mga mensahe sa KIB account ug gihangyo si Goel nga tawagan ko bahin sa artikulo nga akong gisulat. Alas 3 sa kadlawon sa New York.
“Hoy Ellie – Sa akong hunahuna nasayop ka,” mi-text sila nako paglabay sa upat ka oras. “Tingali kinahanglan kang magpareserba ug akomodasyon?”
Unom ka oras human niana ang gasto , nga gipanag-iya sa CIB, misaka ngadto sa $10 kada gabii - sobra ra kaayo alang sa bisan kinsa nga nangita og mga short-term nga abang sa usa ka makatarunganon nga gasto.
Pila na ka semana ang milabay ug ang website sa Abbot Pacific wala gihapon mosaka. Ang tawo nga nagpaila sa iyang kaugalingon nga si Patrick wala gyud mitawag kanako o nakigsulti kanako ni Goel ingon sa iyang gisaad. Gi-email nako pag-usab si Goel ug gitawagan siya. Gipadala nako siya og mga mensahe, nagsulat sa Facebook, ug usab sa real estate investor forum BiggerPockets, apan wala gayud makadawat og tubag. Pero murag kabalo siya nga gusto ko makigstorya niya. Ang adlaw pagkahuman sa panag-istoryahanay ni Patrick, ang panid sa LinkedIn ni Goel hingpit nga nawala ang tanan nga paghisgot sa Abbot Pacific.
Nahibal-an nga wala ko tuyoa nga napandol sa usa ka mas dako, mas komprehensibo nga bersyon sa nadiskubre sa usa ka organisasyon sa adbokasiya sa publiko nga nakabase sa Los Angeles pipila ka tuig ang milabay isip bahin sa panukiduki sa Airbnb. Niadtong 2015, ang Los Angeles Alliance for a New Economy (LAANE) , diin kini misunod nga ang mga dagkong kompanya sa LA, nga nag-abang sa mga lugar, nagsugod sa pagpangita og salapi sa Airbnb, nga nagmugna og mga pseudonym diin sila milihok, nga nagpakaaron-ingnon nga ordinaryo nga mga tag-iya sa balay. Ang labing aktibo nga kompanya sa taliwala nila mao ang Globe Homes ug Condos, nga gimarkahan sa alyansa nga ghc. Kini nga kompanya adunay na , apan nagtrabaho siya kaniadto sa serbisyo ubos sa pseudonyms nga "Daniel ug Lexi."
Mga Termino sa Paggamit sa Airbnb nga ang mga host kinahanglan dili maghatag "dili tukma nga kasayuran," apan ang Airbnb wala magpatuman kanila nga mabinantayon, ang taho nag-angkon. "Bisan kung si Danielle ug Lexie adunay gipamatud-an nga ID nga nalista sa panid, wala kami'y paagi nga mahibal-an ang ilang koneksyon sa propiedad gawas sa mga litrato," ang taho nag-ingon. "Kini nga kaso nagpahuyang usab sa usa sa mga sukaranan sa modelo sa negosyo sa Airbnb, nga mao nga ang ilang rating ug sistema sa pag-ila usa ka kasaligan nga paagi alang sa mga kostumer sa Airbnb nga masusi ang mga host."
Si James Elmendorf, punoan nga analista sa palisiya sa LAANE, nagsulti kanako nga ang huyang nga proseso sa pag-verify sa Airbnb nakamugna og mga oportunidad alang sa tanan nga mga matang sa mga tawo sa pag-abuso sa plataporma pinaagi sa paghimo og peke nga mga account.
"Ang Airbnb wala magbuhat niining mga matang sa mga tseke sa tanan," miingon si Elmendorf. "Kini usa sa labing sopistikado nga mga kompanya sa kalibutan, ug gisultihan mo ako nga dili sila makahimo og usa ka sistema aron mapugngan ang mga butang nga sama niini nga mahitabo?" Ang Airbnb yano nga naglimud niini, sama sa ubang mga tech nga kompanya, nga nag-ingon, 'Kini wala sa among kontrol.' Kung gusto nila nga sulbaron kini nga problema, aduna unta silay nahimo.
Ang problema labaw pa sa akong scammer ug lapas sa Los Angeles. Ang Better Business Bureau nakadawat ug mga 200 ka reklamo bahin sa Airbnb pinaagi sa “scam watch” nga porma niini sa miaging tulo ka tuig, ug mga katunga niini naglambigit sa mga malimbungon nga account, gisultihan ako sa tigpamaba sa bureau nga si Catherine Hutt. Ang paggamit sa peke nga mga account dili kanunay maghubad sa dili maayo nga kasinatian sa tiggamit. Daghang mga tawo ang wala magtagad kung kinsa nga balay ang ilang gipuy-an - gusto lang nila ang usa ka butang nga mas barato kaysa usa ka hotel. Apan pinaagi sa pagtugot sa mga host nga dali nga molihok sa ilawom sa bakak nga mga ngalan, ang Airbnb nakamugna usa ka sistema nga nagtugot sa mga scammers nga molambo.
Sa pagdesisyon nga akong gitigom ang tanang ebidensya nga akong gikinahanglan aron makombinsir ang Airbnb, nagpadala ko og taas nga mensahe ngadto sa press office sa kompanya, nga gipangutana sila, sa bahin, kung unsaon nila pagsiguro nga ang mga tawo tukma nga girepresentahan sa ilang mga account, ug kung unsaon pag-atubang sa serbisyo sa kostumer. uban sa mga akusasyon sa pagpanglimbong.
Wala pay usa ka adlaw ang milabay, ang kompanya mitubag kanako uban sa mosunod:
Ang malimbongon nga kinaiya, sama sa pag-ilis sa usa ka sentence sa lain, makalapas sa atong mga sumbanan sa komunidad. Gitangtang namo kini nga mga tanyag gikan sa site samtang nag-imbestiga kami.
Mao ra. Walay usa sa mga representante sa kompanya ang miuyon nga hisgutan ang bisan unsang mga detalye sa laraw nga akong nadiskobrehan. Walay mitubag sa akong mga pangutana mahitungod sa proseso sa pag-verify sa host. Mahitungod sa pasalig sa kompanya sa mga tawo nga nabiktima sa pagpanglimbong, ang kompanya nag-ingon lamang nga kini "naghatag XNUMX-oras nga suporta alang sa mga pagbag-o sa pag-book, ingon man ang bug-os ug partial nga mga refund" sa mga kaso sa pagpanglimbong o dili pagsinabtanay. Ang Airbnb mahimong dili makahimo sa dugang nga detalye bahin sa proseso sa pag-verify niini tungod kay wala kini. Gipangutana nako sila bahin sa tulo ka account - Annie ug Chase, Becky ug Andrew, ug KIB. Ang account ni Annie ug Chase gitangtang, ug ang laing duha wala nay bisan unsang mga tanyag, nga nagpasabot nga tungod sa paagi sa paggana sa sistema sa pagmemensahe sa Airbnb, dili ko makapadala kanila og mga pangutana. Sa unom pa nga mga account nga akong gi-link sa kini nga laraw, lima ang nagtrabaho gihapon. Si Kelsey ug Jean ra ang nawala sa site.
Bisan kung ang mga plano sa akong mga scammer medyo nasuko, wala’y garantiya nga dili sila makasugod sa pagtrabaho gikan sa wala. Ang sistema nagtrabaho gihapon. Naghimo ang Airbnb og network sa , nga gibase sa pagsalig, ug nga sayon abusuhon kon gusto. Tingali dili katingad-an, ang kompanya mas gusto nga mag-simulate sa usa ka gubot nga kalihokan aron mapapas ang mga mangingilad kaysa tubagon ang mga yano nga pangutana bahin sa proseso sa pag-verify. Makakwarta ang Airbnb gikan sa matag tawo nga wala mabayran.
Si Kellen Zale, usa ka propesor sa Unibersidad sa Houston nga nagtuon sa real estate ug hamubo nga panahon nga balaod sa pag-abang, misulti kanako nga walay estado o pederal nga politiko ang naghimo sa ingon nga kasamok mahitungod sa Airbnb. Kining tanan naa sa mga abaga sa lokal nga mga opisyal, nga ang uban kanila kulang kaayo sa mga kahinguhaan aron makigsangka gyud sa away.
Sa 2015, ang Airbnb migasto labing menos sa pag-lobby alang sa pagkansela , nga nag-obligar sa kompanya sa paghimo og taas nga proseso sa pagrehistro alang sa matag proposal. Napasar gihapon ang balaod, hinungdan nga mius-os ang suplay sa balay. Apan dili tanan nga mga lungsod adunay mga kapanguhaan sa badyet sa San Francisco. Sa dihang ang New Orleans mga short-term nga pag-abang sa Agosto, ang kulang sa pondo nga siyudad nagbilin lang sa pagpatuman sa mga kamot sa Airbnb.
Ug kitang tanan kinahanglang atubangon ang mga sangpotanan. Si Zale usab adunay dili kaayo nindot nga kasinatian sa Airbnb pipila ka tuig ang milabay. Gihatagan siya sa iyang tag-iya og sayop nga code sa pag-abli sa pultahan sa apartment nga iyang giabangan sa Texas, ug kinahanglang mag-book siya og kwarto sa usa ka mahalon nga hotel sa kataposang minuto. Siya miingon nga bisan kung ang Airbnb wala magbayad sa gasto sa kwarto sa hotel, wala siya mobiya sa plataporma. Natagamtam niya ang "mga benepisyo sa pagkinabuhi sama sa usa ka lokal sulod sa pipila ka gabii."
Ang ubang mga tawo nga akong nakaistorya adunay susama nga cognitive dissonance. Nahibal-an nila nga nagdula sila nga luwas pinaagi sa paggamit sa mga startup alang sa mubo nga panahon nga pag-abang, apan wala silay lain nga kapilian. Si Patterson miingon nga mahimo siyang mobalhin sa paggamit , apan si Lasota naningkamot gihapon sa pagpugos kaniya sa pagtangtang sa iyang pagrepaso alang sa pagpanimalos. Si Garrido miingon nga siya, usab, nagpabiling maunongon sa Airbnb.
"Kung ako adunay kapilian, dili na ako mogamit sa Airbnb," ingon niya kanako. "Nasuko kaayo ko bahin niini nga pagpanglimbong." Apan sa pagkakaron akong nasabtan nga kon gusto kong mobiyahe, wala na koy laing kapilian.”
Human sa paggugol sa tibuok bulan nga pag-usisa sa mga rekord sa publiko, pag-usisa sa internet alang sa mga timailhan, kanunay nga nagtawag sa Airbnb, ug nakiglalis sa usa ka tawo nga nagtawag sa iyang kaugalingon nga Patrick, dili ko makaingon nga moundang ko niini nga plataporma. Ang dali-sa-pag-abuso nga sistema sa Airbnb mas barato pa kaysa pagpabilin sa mga hotel.
Tuod man, wala gihapon ko magbilin ug review para kang Becky ug Andrew.
Source: www.habr.com